5317 现代企业管理试卷A答案由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“现代企业管理试卷a卷”。
试卷编号：5317
浙江广播电视大学2006年春季学期开放教育本科期末考试
《现代企业管理》试题答案及评分标准
2006年7月
一、单项选择题（每小题2分，共20分）
1.C2.C3.B4.C5.A
6.B7.C8.A9.A10.A
二、名词解释题（每小题3分，共15分）
1.行为科学
广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法，研究在自然和社会环境中人的行为的科学。狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科。
2.头脑风暴法
头脑风暴法，也叫思维共振法，即通过有关专家之前的信息交流，引起思维共振，产生组合效应，从而导致创造性思维。
3.管理层次与管理幅度
管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目，管理层次是指一个组织设立的行政等级的数目。
4.人员配备
人员配备是组织根据目标和任务正确选择、合理使用、科学考评和培训人员，以合适的人员去完成组织结构中规定的各项任务，从而保证整个组织目标和各项任务完成的职能活动。
5.冲突
冲突是指两个或两个以上的行为主体在特定问题上目标不一致、或看法不相同或意见分歧而产生的相互矛盾、排斥、对抗的一种态势。
三、计算题（共10分）
解：（1）冒险法
max{800,900,1000}=1000,选择C。
（2）保守法
max{100,0,-100}=100,选择A。
（3）折中法
最大值系数为0.8，则最小值系数为0.2。
各方案的加权平均值为：
方案A：800×0.8+100×0.2=660
方案B: 900×0.8+0×0.2=720
方案C: 1000×0.8+(-100)×0.2=780
max{660,720,780}=780,选择C。
四、简答题（每小题10分，共30分）
1.矩阵制的优缺点有哪些？
矩阵制组织结构把按职能划分的部门和按产品划分的小组结合起来组成一个矩阵，现代企业管理试题答案及评分标准第1页（共3页）
一名管理人员既同原职能部门保持组织业务上的联系，又参加项目小组的工作。
其优点是，将企业的横向与纵向关系相结合，有利于协作生产；针对特定任务进行人员配置有利于发挥个体优势；有利于信息交流，提高专业管理水平。
其缺点是，项目组是临时性的组织，容易使人员产生短期行为；小组成员的双重领导问题会造成工作中的矛盾。
2.从组织外部招聘管理人员有何优缺点？
优点：（1)来源广泛，选择空间大。（2)可避免“近亲繁殖”，能给组织带来新鲜空气和活力，有利于组织创新和管理革新。（3)有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系。
（4）可以要求应聘者有一定的学历和工作经验，因而可节省在培训方面所耗费的时间和费用。
缺点：（1)难以准确地判断他们的实际管理才能。（2)费用高。（3)容易造成对内部员工的打击。
3.管理系统理论是怎样分析领导方式的？
管理系统理论把领导方式分为四类：
（1）专断命令式：领导人极为专制，对下属缺乏信任，主要用恐吓和惩罚，偶尔也用奖赏来激励下属；惯于由上而下地下达命令、传递信息，决策权高度集中。
（2）温和命令式：领导者允许下属反映意见和提出要求，允许下属有一定的决策权但严加控制。
（3）协商式：领导者对下属有较高的信任度。以允许下属参与管理的方式激励他们；注意倾听下属意见，重大决策由领导者裁决，具体事项则由下属安排或协商解决。
（4）参与式：主管领导对下属完全信赖，凡事听取下属意见并酌情采用；鼓励下属参与组织目标的制定和评价工作；鼓励下属就其职责范围内的事项作出决定或共同作出决定。在这四种类型的领导方式中，参与式是效率较高的一种领导方式。
五、论述题（共15分）
试述管理的职能。
（1）计划。计划就是对未来行为所做的安排。计划是管理的首要职能。
（2）决策。决策就是针对预期目标，在一定条件的约束下，从诸多方案中选择一个方案，并付诸实施。决策在管理各职能中占有重要地位，它贯彻管理的全过程。
（3）组织。从静态意义上讲，组织是具有一定目标、按照一定原则成立、有秩序的人事综合体；从动态意义上讲，组织是围绕一定目标，设置并建立组织结构，安排群体成员的职位，确定其职责、权限及其相互关系，从而使其具有较高效率的群体。
（4）人事。是指组织根据任务需要，通过选拔、培训、开发活动为组织各部门、各岗位配置合适人选的活动。
（5）领导。组织目标的顺利实现，还需要有权威的领导者，指导人们的行为，沟通信息，增强相互理解，激励每个成员自觉地为实现组织目标共同努力。管理的领导职能是一门艺术，它贯彻在整个管理活动中。
（6）激励。激励是人的需要和动机得到强化的心理状态，其作用在于激发和调动人的积极性。从而使人们以最大的热情投入到工作中去。
（7）控制。为了保证目标及为此而制定的计划得以实现，就需要控制职能。控制的实质就是使实践活动符合于计划，计划就是控制的标准。
（8）协调。协调就是正确处理组织内外各种关系，为组织正常运转创造良好的条件和环境，促进组织目标的实现。
六、案例分析题（共10分）
参考答案：
1．保罗的权力主要来自法定权力，部分来自自身影响力，譬如在能力、情感等方面。
2．此案例说明了领导的权变理论。
因为，保罗同样的领导方式，随着被领导者和工作环境的不同而产生了不同的效果。在纽约和新泽西取得了成功，在达拉斯却失败了。
3．保罗在达拉斯没能成功，其影响因素大致有：
（1）实现企业目标的方法，未能让员工了解。
（2）用人方面欠妥，人员更换频繁。
（3）社会环境原因。譬如达拉斯在社会、政治、经济、技术、文化等方面的特殊情况。
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