现代企业管理由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“现代企业管理答案”。
（填空题、多项选择题、名词解释、简答题、计算题）
企业的基本特征：依法设立，经济组织，以盈利为目的，实行独立核算，经营具有风险性。
现代企业管理四大基本职能：计划、组织、领导、控制。
科学管理理论：工作定额原理、标准化原理、刺激性德报酬制度、能力与工作相适应、计划和执行相分离。法约尔一般管理理论：经营与管理、管理的一般原则、管理的要素
管理活动五大要素：计划、组织、指挥、协调、控制。
现代企业管理理论：系统管理学派、决策理论学派、权变理论学派。
企业管理的新发展：流程再造、虚拟企业、学习型组织（自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习、系统思考）
企业管理的一般方法：行政命令法、物质激励法、情感激励法。
企业管理的具体方法：（按管理的性质）定性分析、定量分析
（按管理的职能）决策、计划、组织、控制、分析
社会文化环境：宗教信仰、价值观、审美观。计算题P167 产品组合深度P247 贴现现金流量指标 经济环境：社会经济状况、国家经济政策
潜在竞争者研究：规模经济、产品差别、转换成本
价值活动：主体活动、支持活动
一般竞争战略：成本领先战略、差异化战略、集中战略
企业战略管理过程：企业战略的制定、战略方案的实施、企业战略的控制
弱小企业的竞争战略：转变战略、防御战略、并购战略、收尾战略
市场的分类：消费者市场、组织市场（生产者市场、中间商市场、政府市场）
消费者市场的特点：无限扩展性、多层次性、多样性、可诱导性分散性
消费者的购买行为：经常性购买、选择性购买、探究性购买
市场细分的原因：资源有限性、供求关系的变化、用户需求的变化、竞争的不断加剧
产品的3层次：实质层（核心产品）、实体层（有形产品）、附加层（附加产品）
产品生命周期：试销期、成长期、成熟期、衰退期
企业外部环境分析（简单题）
企业宏观环境分析
1、政治和法律环境
2、社会文化环境
3、经济环境
4、技术环境
行业竞争力分析
5、现有竞争对手研究
6、潜在竞争者研究
7、替代品生产企业分析
8、供应分分析
9、购买方分析
TQM与ISO区别（简答题）
相同点
1、管理和统计理论基础一致
2、实现方法一致（PDCA）
3、质量的系统化管理
4、二者最终目标一致
不同点
1、期间目标不一样，TQM（改变现状）、ISO（维持标准现状）
2、工作的中心不同，TQM（以人为中心）
ISO（以指标为中心）
3、执行检查的标准不同，TQM（自我约束）、ISO（考核与评价）
名词解释
市场的含义：具有特定的需求或欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需求和欲望的全部潜在顾客。市场细分的含义：根据消费需求的差异性把某一产品或服务的整体市场划分为不同的子市场的过程。产品的含义：产品应当是有形物质属性和无形消费利益的组合体和最佳统一方式。
市场撇指定价的含义：指在产品生命周期的最初阶段新产品初上市时，把产品的价格定得很高，以擭取最大
利润。
全面质量管理的含义：企业为了保证和提高产品质量，综合运用从产品的研究、设计、制造和售后服务等一整套质量管理体系、手段、和方法所进行的系统管理活动。
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