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2012级《现代企业管理》结业试卷
班级________________ 姓名____________座号________ 成绩________
一、填空题：（在下面各题的空格中填上正确答案）40%
1、企业的_______________、______________和 _____________构成了企业领导制度的核心内容。
2、财务活动是指资金的__________________、____________________、_________________、_________________、________________等一系列行为。
3、是市场企业的两个基本条件。
4、物流管理的特点主要有______________，_______________，______________和___________。
5、分销渠道策略的类型主要有____________策略，_____________策略和_____________策略。
6、股份公司的一切重大的人事任免和________________________都要得到________________________的认可和批准方可生效。
7、管理是通过____________,_____________,____________，____________和_____________等环节，协调人力、物力和财力资源以期高效率地达到组织目标的过程。
8、体验营销的特点主要表现在：以顾客需求为_____________,以_____________为手段，以_____________为目标。
9、信息管理的内容包括：______________，______________,_______________, ____________，____________。
10、价格是反映市场供求变化的_____________因素，也是市场营销组合中_____________的因素。
二、单选题：（将正确答案的序号填在括号内，每题1分）10%
1、（）是企业生存的基础。
A．投资B．产品C．市场
2、人力资源管理的（）也就是为了怎样用人。
A.选择B.培训C.绩效考核
3、在市场经济条件下，企业以（）为目的。
A.营利B.服务C.销售
4、大五人格中，适应性在工作中的表现为：（）
A、工作中个体的自尊B、一个人是内向还是外向C、个性的控制点D、个体的目标导向
5、下面哪一种激励措施不能满足员工的安全需要？（）
A、雇佣保证制度B、退休金制度C、提供休息场所D、意外保险制度
6、人们通常也把近因效应称作什么？（）
A、第一印象效应B、新颖效应C、光环效应D、类我效应
7、深思熟虑与稳健是哪种决策的基本倾向？（）
A、谨慎型决策B、冲动型决策C、均衡型决策D、怠惰型决策
8、一个完整体验矩阵的构成是（）
A、体验媒介和体验环境的搭配B、体验人员和体验媒介的搭配 C、战略体验模块和体验媒介的搭配D、战略体验模块和体验环境的搭配
9、以下哪一个不是体验式营销的主要特点？（）
A、关注顾客在参与过程中的体验B、关注产品的分类和在竞争中的营销定位 C、认为顾客既是理性的又是感性的D、体验必须要有一个主题
10、体验式营销主要有哪些类型？（）
A、感官、情感、思考、行动、品牌B、感官、情感、服务、关系、促销 C、感官、情感、思考、行动、关联D、感官、思考、品牌、情感、行动
三、多选题5%
1、下面属于企业管理的心理评价指标的有？（）A、方向感B、成就感C、排斥感D、实惠感E、失败感
2、组织心理主要包括的内容是？（）
A、组织设计B、组织变革C、组织消亡D、组织发展E、组织变革和发展中员工的心理变化
3、在面试过程中，需要尽量避免的面试问题类型是什么？（）A、探测型问题B、假设型问题C、复合型问题D、引导型问题
4、开展服务体验的三大步骤分别是什么？（）A、有一个好的服务创意B、建构好的服务团队 C、建构一个服务环境D、记录顾客的反馈情况
5、要成为某一品牌的代言人，需要具备哪些条件？（）A、和品牌个性有关联B、代言过类似产品 C、必须是大明星D、有比较好的口碑
四、判断题：10%
1、细分市场必须是可以识别的，以便于有效制定推广策略对目标市场进行营销。（）
2、为了更高效地工作，面试官应该一边倾听一边尽快地对应聘者作出判断，这种说法对吗？（）
3、思考体验营销诉求的是智力，创造性的让顾客获得认识和解决问题的体验。
4、激励过程的六个阶段是满足员工需要的过程，这六个阶段是不会重复交叠的。（）
5、广告体验的主题和设计产品的主题是一样的。（）
6、使用体验传播媒介主要是为了向顾客展示体验的过程，从而吸引顾客的眼球。（）
7、所有的产品都适合请明星做代言人。（）
8、品牌代言人是属于建立共同品牌的传播媒介。（）
9、情感体验营销关注的是顾客内在的感情和情绪，更多的是给顾客提供震撼的、激烈的环境，而不是柔情的、温和的环境。（）
10、体验式营销是企业仅仅通过产品这个道具，为顾客最大化创造体验价值的营销活动过程。（）
五、简答题：15%
1、现代企业的特征主要有哪些？
2、企业战略管理的意义有哪些？
3、人力资源具有哪些作用？
六、论述题20%
怎样理解物流管理的意义？
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