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管理：指在一定组织中的管理者，运用一定的只能和手段来协调他人的劳动和资源，通过对人和资源的配置是别人和自己一起高效率的实现组织既定目标的活动过程。管理的基本职能：计划，组织，指挥，协调，控制管理的两重性：自然属性和社会属性管理者的技能：技术技能，人际技能，概念技能管理者的角色：人际角色，（代表人角色，领导者角色，联络者角色）信心角色（监督者角色，信息传播者角色，发言人角色）决策角色（企业家角色，危机处理者角色，资源分配者角色，谈判者角色）企业管理的定义：就是面向企业的管理，就是由企业的经理人员或企业的经理机构对企业的经济活动过程进行计划，组织，领导与控制。以适应外部环境变化，充分利用各种资源，提高经济效益，实现企业经营目标的活动的总称。也就是说企业管理的对象是企业。企业：从事生产，流通或服务等经济活动，向社会提供产品或劳务。满足社会的需要并获取利润，具有明细的产权，实行自主经营，自负盈亏，独立核算，依法设立的经济组织，是社会经济的基本单位。企业的特征:经济性，盈利性，社会性，独立性企业的分类：个人独资企业，合伙企业，两合公司现代企业的特征：权责明确，政企分开，管理科学管理分为：生产管理和经营管理企业管理：即面向企业的管理。由企业的经理人员或企业的经理机构对企业的经济活动过程进行计划，组织，领导和控制以适应外部变化，充分利用各种资源提高经济效益实现企业经营目标活动的总称。企业管理的作用：是当代人类社会加速进行的杠杆，是提高企业经济效益的重要手段，是企业生产经营好坏的决定因素，现代企业管理的基本原理。企业组织结构构成：扁平结构（管理幅度管理层次越少）高型结构（管理幅度越小，管理层次越多）企业投资必须遵循的原则：1符合企业整体战略目标原则2控制风险的原则3量力而行的原则传统管理阶段主要体现：在生产管理方面，在成本控制方面。特点是:强制性管理，经验式管理，管理的方式是家长式，工人的培养也主要是师傅向徒弟传授经验和技巧的方法。（科学管理之父）泰勒的科学管理理论：在企业管理方面，他主张运用观测分析的方法制定标准的操作方法和工作定额，工人使用标准化的工具，设备和材料。组织管理方面，他主张把计划职能与执行职能分开。马斯诺的需求层次理论：生理需求，安全需求，社交需求，自尊需求，自我实现需求主要观点：1人的需求是按一定层次排列的人的行为动机是为了满足他们对未来的需要。2当人的低层次需求满足后才产生向高层次发展的需要。市场的定义：狭义：市场是进行商品交易的场所。广义：为买合买某种商品与其他商场个人相联系的一群厂商和个人。市场是商品交换的场所，即买主和卖主发生作用的地点和地区。2市场是买主卖主力量的结合，是商品供求双方的力量相互作用的综合。3市场是交换关系的综合。4某一产品现实的或潜在的购买者的集合。市场的分类：消费市场和工业品市场现代企业制度的特征：产权明晰性，权责明确性，政企分开，管理科学确定产品的价格是否具有竞争力：盈亏平衡分析法确定型决策方法：直观判断法，盈亏平衡分析法，线性回归分析法市场营销的观点：企业进行经营决策，组织市场管理市场营销活动的基本思想，也就是企业的经营哲学，它是一种观念，一种态度，或是一种思维方式。市场营销观念是一种以消费者需求为中心，以市场为出发点的经营指导思想。营销观念认为，实现组织者目标的关键在于正确确定目标市场的需要与欲望，并比竞争对手更有效，更有利地传送目标市场所期望满足的东西。社会营销观念：最要考虑消费者和整个社会的长远利益，形成一种具有普遍意义的工商哲学，它是由：1生产观念2摊销观念3市场营销观念4社会营销管观念5大市场营销观念5全球市场观念变革而成的。市场营销渠道：（1）概念：所谓分销渠道是指产品或服务从生产者间消费者转移的过程中，所经过的由中间环节联合而成的路径，他由直接组织流通，辅助商品流通，以及为商品流通服务的组织和个人组成。（生产者是销售渠道的起点，消费者是销售求道的终点）（2）销售渠道策略：1普通渠道策略2专业性分布策略3选择性分布策略市场营销的概念：市场营销是从买方的立场出发，以买主为对象，在不断地变化的市场环境中，以顾客要求为中心，通过交易程序提供和引导商品或劳务到达顾客单手中，满足顾客的需求与利益从而获取利润的企业的综合活动。企业经营的类型：商品经营，资本经营，资产经营企业经营战略：企业为适应未来环境的变化，根据外部环境的变化和内部资源的特点寻求和维持竞争优势，保持企业长期生存和稳定发展而制定的整体性和长远性的谋划。同心多样化战略：指企业运用现有的技术力量和营销队伍增加成产现有产品或服务相类似的产品或服务，吸引新顾客的成长战略。一体化战略：两个或两个以上密切相关联系企业组成联合体的一种战略，一体化战略分为纵向一体化和横向一体化战略。行业环境：是一般环境与具体环境的结合面，他是本行业内的所有企业都产生影响的环境因素。常见战略控制法：1SWT分析法，投资组合分析法，3以资源配合与运用为基础的战略选择矩阵。战略制定方法：1按控制时间分类：事前控制，事后控制，事中控制或叫即时控制。2按控制业务分类：财务控制，销售规模控制，质量控制，成本控制。选择目标市场的策略：1.无差异性市场策略；2.差异性市场策略；3.密集性市场策略。影响销售渠道选择的因素：产品特性|市场因素|企业自身的因素分销渠道的管理内容：1.选择渠道成员；2.激动渠道成员3.评价渠道成员经营管理的定义：指在企业内，为生产营业，劳动，财务等各种业务能按经营的目的顺利的执行，有效的调整而进行的系列管理，运营之活动。经营的类型：1商品经营2资产经营3资本经营企业经营的环境：内部环境1绩效分析a成长性指标b效益性指标c安全性指标d流动性指标e生产性指标2战略选择的决策分析外部环境1一般环境分析a政治因素b经济因素c社会因素d技术因素2行业环境分析3具体环境分析企业经营的战略公司层战略a成长战略b专业化战略c同心多性化d一体化战略业务层战略（竞争战略）成本领先战略，差异化战略，集体化战略职能层战略（部门战略）人在现代企业管理中的作用：人是企业最重要的财富，是企业生存与发展的根本。2确立以人为本的管理思想是提高企业竞争力的根本保证。竞争战略的基本类型：成本领先，差异化战略，集中化战略。法约尔的一般管理理论（6中活动）技术活动（生产）2商业活动（交换）3财务活动（资金的筹集，控制和使用）4安全活动（人财物的安全）5会计活动（记账算账成本核算和统计）6管理活动（计划组织指挥协调和控制）人本管理：指在人类社会任何有组织的活动中，从人性出发来分析问题，一人性为中心按人性的基本状况来进行管理一种较为普遍的管理方式。类容：1人的管理是第一的2以激励为主要方式3建立和谐的人际关系4积极开发人力资源5培育和发挥团队精神
现代企业管理【1】企业系统的基本资源要素：1-人力资源：企业的主体和灵魂，人的素质的高低决定着企业经营的成败。2-物力资源：企业的生产效率和质量很大程度上取决于这些物质要素......
管理层次的原则，集权与分权管理结合的原则现代企业管理4.控制418 5.领导419 6.激励420一、1.企业的概念与特征398 企业的概念398目标 参与 领导者 关心 公平认同 奖励 惩罚......
现代企业管理（一）填 空 题1、有限责任公司和股份有限公司是现代企业的典型形式，也是社会主义市场条件下企业组织的最主要的形式2、一个现代化企业的企业战略可以划分为总体（公司......
（填空题、多项选择题、名词解释、简答题、计算题）企业的基本特征：依法设立，经济组织，以盈利为目的，实行独立核算，经营具有风险性。现代企业管理四大基本职能：计划、组织、领导、控制......
现代企业管理从管理对象来分，可以将管理分成业务管理和行为管理。业务管理更侧重于对组织的各种资源的管理，比如财务、材料、产品等相关的管理。而行为管理则更侧重于对组织成......
