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现代企业管理
【1】企业系统的基本资源要素：
1-人力资源：企业的主体和灵魂，人的素质的高低决定着企业经营的成败。
2-物力资源：企业的生产效率和质量很大程度上取决于这些物质要素。
3-财力资源：资金周转情况，是反映企业经营好坏的晴雨表。
4-信息资源：企业信息吞吐量是企业对外适应能力的综合反映，信息时效性可以使企业获得利润或产生损失。
【2】各类管理内容：
1-人力资源管理-包括工作分析及职位分类，工作评价及员工待遇等。
2-财务管理-包括资本的取得，资本的运用，预算及折旧，成本控制，财务分析。
3-生产管理-包括厂房的布置，产品的设计及研究发展，制造管理及生产控制，品质管制。
4-保养及安全管理-包括工作人员的督导管理，保养成本分析等。
5-物料管理-包括物料的采购，验收，储存，搬运，预算等。
6营销管理-包括市场需要分析，产品策略，定价策略，配销策略。
7-事务管理-包括文书及档案管理，办公室管理等。8-企业关系管理-包括劳动关系，公共关系，政府及法令等。
【3】现代企业资产组织形式：P22.1-独资企业或个人企业。
2-合伙企业。
3-公司制企业。（股份有限公司，有限责任公司）4-股份合作企业。
【4】按所有制关系的企业分类：
国有企业；集体所有企业；个体私营企业；中外合资经营企业；中外合作经营企业；外资企业。
【5】国有企业改革：
扩权让利阶段；利改税阶段；承包制阶段；转换企业经营机制，建立现代企业制度阶段。
【6】现代企业制度：P124.1-概念：现代企业制度是以企业法人制度为基础，以企业产权制度为核心，以产权明晰，权责明确，政企分开，管理科学为条件而展开的，由各项具体制度而
组成的，用于规范企业基本经济及关系的制度系统。2-特征：P126.(1)产权明晰（2）权责明确（3）政企分开
（4）管理科学-领导制度；劳动人事制度；财会制度；破产制度。
【6】公司治理结构的内容：P132.1-组织形式-公司治理的组织制度坚持决策权，执行权和监督权三权分立的原则，由此形成了公司股东大会（决策机构），董事会（决策机构）和监事会（监督机构）并存的组织框架。
经理人员（执行机构）
2-制衡关系-（1）股东大会与董事会之间的信任委托关系；（2）董事会于经理人员之间的委托代理关系。
（3）股东大会，董事会与经理人员，监事会之间的制衡关系。
【7】1-公司的战略层次：P169.公司战略；经营战略；职能战略；
2-战略环境分析：P170.宏观环境分析-政治与法律；经济因素；社会与自然；技术因素；行业环境分析-新进入者的威胁；供应商；买方；替代品的威胁；
现有竞争者之间的竞争程度。竞争对手分析-目标；现行战略；竞争对手假设；竞争对手能力；
内部环境分析-资源；能力；核心竞争力。
【8】战略选择与评价：P179.公司战略：1-多元化战略-复合多元化；
同心多元化；垂直多元化；水平多元化；
2-专业化战略-企业仅在一个行业集 中生产单一产品或服务的战略。
经营战略：1-成本领先战略；2-差异化战略；3-集中化战略；
【9】顾客导向的市场营销战略与观念：P197 观念：1-生产观念；2-产品观念；3-推销观念；4-市场营销观念；5-社会营销观念；
【10】市场细分：P203.概念-指消费者对产品的不同愿望和需求，不同的购买行为及购买习惯，把整体市场分割成不同或相同的小市场群。
步骤-1-市场调查；2-数据分析；3-细分市场描绘。
【11】目标市场：P205.1-评价细分市场；2-目标市场的选择；
差异化与市场定位：
1-定位概念-与竞争产品相比，某种产品，品牌或某系列产品在消费者心目中的地位。
2-市场的战略定位-特色定位战略；利益定位战略；用途定位战略；用户定位战略；竞争者定位战略； 产品种类定位战略；质量价格定位战略；
3-市场定位方式-对抗定位；避强定位；反向定位；竞争对手再定位。
【12】生产计划：
长期生产计划；中期生产计划；短期生产计划（主生产计划，物料需求计划，能力需求计划，作业计划，生产控制与反馈）
【13】产品质量：性能-正常性能，特殊性能；寿命-平均寿命；可靠性-零部件耐用性，故障率，积累故障率，精度保持性；安全性-人身安全，环境污染；经济性-使用成本，制造成本；外观-造型，色泽，包装，舒适度。
【14】全面质量管理体系的内容：
1-设计试制过程的质量保证。
确定质量目标；产品的正式设计；产品的试制及鉴定。2-产品制造过程的质量保证。
质量把关-质量检验；质量预防-工程控制。
3-产品使用过程的质量保证。
【15】PDCA循环:
1-计划阶段-P-确定企业目标，活动计划，管理项目和措施方案的阶段。
2-实施阶段-D-根据预计目标和措施计划，组织计划和实行结果。
3-检查阶段-C-检查计划执行情况，与目标对比，找出不足。
4-处理阶段-A-针对执行结果，进行总结，分析和处理问题。
【16】人力资源管理职能：
1-工作分析。2-人力资源规划。3-人员招聘。4-培训。5-员工职业生涯管理。6-薪酬管理。7-劳动关系管理。8-绩效评价。
【17】工作分析的步骤组成：
1-成立工作分析的工作组；2-收集与工作相关的工作信息；3-收集工作分析的信息；4-整理和分析所得到的工作信息；5-编写职位说明书。
【18】制定人力资源规划的程序：
1-调查收集和整理相关信息。2-预测组织的人力资源供给与需求。3-自定人员供求平衡规划政策。4-对人力资源规划工作进行控制和评价。5-评估人力资源规
划。
【19】员工培训的工作流程：
1-培训需求分析阶段-组织分析；任务分析；人员分析； 2-培训设计阶段-培训目标；受培训者的心态；学义原则。
3-培训实施阶段-在职方式；脱产方式。
4-培训评估阶段-反应；学习效果；行为；成果。
【20】绩效考核的程序：
1-制定绩效考核的标准；2-评定绩效；
3-绩效考核反馈；4-考核运用结果。
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