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“和”文化对现代企业管理的影响
摘要：“和”的思想在我国的传统观念中起着非常重要的作用，是我国传统文化的核心，已经成为人们的一种价值观，深刻影响着人们的行为方式。在经济迅猛发展、竞争日趋激烈的今天，基于中国传统“和”文化的企业管理越来越显示出巨大的生机和活力。它强调要加强企业全体员工的自身修养，并通过协调人与人之间、个人与企业之间的相互利益关系，提高员工凝聚力，增强企业的整体竞争力。
关键词：“和”、文化、企业管理
博大精深的中国传统文化在数千年的历史发展中，不乏精粹的管理思想。尤其是“和”的思想，已成为一种价值观念，深刻影响着人们的行为方式，并潜移默化地影响着中国当代企业管理工作。本文从我国传统文化中“和”的思想入手，探寻我国传统文化在现代组织管理中的应用。
一、中国传统文化中“和”文化的内涵
中国独具特色的传统文化是在五千年漫长的历史进程中逐渐形成的。“和”文化作为中华民族传统文化的核心思想，最早出现在《国语﹒郑语》：“夫和实生物，同则不继。以他平他谓之和，故能丰长而物归之；若以同裨同，尽乃弃矣。故先王以土与金、木、水、火杂，以成百物„„声一无听，物一无文，味一无果，物一不讲。”将彼此不同的两个事物互称为“他”，所谓“以他平他”就是用与此事物不同的彼事物与此事物取得平衡协调，这样才能“生物”，才有生机，才能发展。所谓“以同裨同”就是将同一事物、因素、成分的简单重复、相加，这当然会导致“尽乃弃矣”，即千篇1律的悲剧。只有将金、木、水、火、土等各种有差异的事物相互融合，才能产生千姿百态的新事物。由此可见，“和”中包含了不同事物的差异性以及矛盾多样性的统一。《管子》中也对和合概念进行过表述，“畜之以道，养之以德。畜之以道，则民和；养之以德，则民合。和合故能习，习故能偕，偕习以悉，莫之能伤也。”把民众的和合作为民众道德的直接体现，认为学习和合，就是学习道德，民众只要能够和合，就能产生“莫之能伤”，即没有任何力量可以伤害的巨大力量。“和”思想在以孔子为代表的儒家学者那里得到最好的解读与完善。《论语·学而》中指出:“礼之用，和为贵。先王之道，斯为美。”意思是，礼的作用，当以和谐为上。过去圣明君王治理国家，就以它为最高准则。孔子在这里主张的“和”是和谐、和合的意思。他们把“和合”这一思想作为一条重要的伦理原则和基本的道德规范，在他们的思想中始终贯穿着这一思想，无论是他们对理想人格的追求，他们所倡导的为政之道，还是他们所极力推崇的礼仪制度，都反①
②①②③ 方尔加，儒家思想演讲录，百家讲坛：2009年6月9日杨忠，《组织行为学：中国文化视角》，南京大学出版社：2006年12月
③ 刘宗志，《论语解读》，贵州人民出版社：2009年7月
映出儒家学者对“和”思想的不懈追求和探索。可以说，“和”思想贯穿于儒家思想的各个方面，成为儒家思想的重要组成部分。“和”是儒家学说的重要内容和核心精神。分而论之，“和”，主要是指异质因素、事物的共处。这方面儒家的一个核心思想就是“和而不同”。《论语·子路》也提出：“君子和而不同。”这里所讲的“和”是指矛盾双方经统一而达成的和谐，“同”是指否定矛盾的存在。就是说有道德修养的人应讲究协调，但承认差异，并不随波逐流。“和而不同”是指在承认不同事物之间矛盾、差异的前提下、把彼此不同的事物统一于一个相互依存的统一体中，并在不同事物的和合过程中，吸取各个事物的优长而克其短，使之达到最佳组合，由此促进新事物的产生，推动事物的发展。具体说来“和”的结果是新质事物的产生和发展。
此外，儒家从家庭亲情中引申并阐发人生的智慧：“仁者爱人”。子曰：“弟子，入则孝，出则悌，谨而信，泛爱众，而亲仁。”这告诉我们：年轻人在家要孝敬父母，在外要尊敬兄长，处事要谨慎并且讲求诚信，广泛地热爱周围的人。亲情之爱孕育着对他人的爱心，爱人之心就是爱亲之心的外延与扩张。一个人一旦离开了亲情之爱，“仁者爱人”便会成为无源之水、无本之木。“仁者爱人”是构建“和合”社会的道德原则，它带领着我们进入“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”的和谐人际关系之中。“忠恕之道”有两种表述：一种“己所不欲，勿施于人”；另一种“己欲立而立人，己欲达而达人”，这其中的核心思想就是在人际交往的过程中讲究换位思考、“推己及人”。要求别人做到的，自己首先要做到；要求别人不做的，自己首先不能做；勇于承担对他人、对社会的道德义务与责任，并以自身的言行去影响他人。“己欲立而立人，己欲达而达人”是较高层次的道德要求。它要求我们在处理与他人关系时要充分考虑对方的合法与正当权益，准确定位自己的社会角色，而不应“逾矩”或推脱责任；即使无法达到“己欲立而立人，己欲达而达人”也必须做到“己所不欲，勿施于人”。
这种“仁爱”、“忠孝”进一步形成了“君君、臣臣、父父、子子”的社会规范，并构成“仁、义、礼、智、信”作为人的行为“五常”。其中除了上述的“仁”之外，“义”,是立世的根本，所谓“生亦我所欲，义亦我所欲，二者不可兼得，杀身成仁，舍身取义”，“义高于生命”；“信”是人与人关系中最至高无上的，孔子认为在国家管理的三件大事中,“足兵”、“足食”都可以去掉，唯有“信”不能去掉，“民无信而不立”。至于“礼”就是要“非礼勿视、非礼勿听、非礼勿言、非礼勿动。”只有以这样的纲常为人与人的行为准则，才能达到“家天下”的“和合”境地。
孔子提出的“和为贵”哲学思想，在沟通中表现为化解人际间的矛盾，铲除隔阂，使人与人之间保持一个和谐的状态，以至达到“四海之内皆兄弟”的理想境界。“和为贵”这三字表意通俗，内涵深刻蕴涵着深邃的哲理和高超的人生智慧。具体而言，“和”在协调人际关系中的作用，可以分为两个层次。它的低层次作用，是化解人际关系中的矛盾与冲突，缓和紧张局面。孔子说：“听讼，吾犹人也。必也，使无讼乎！”(《论语·颜渊》)“讼”是④
⑤④⑤ 杨忠，《组织行为学：中国文化视角》，南京大学出版社：2006年12月于丹，《论语心得》，北京：中华书局：2006
人际关系矛盾的激化，“无讼”是孔子的理想，目的是化解矛盾，缓和冲突，使人世间没有讼事与争端，这是“和”的表现和追求。“和”的高层次作用，是指社会成员之间通过彼此的信任、理解和沟通，同心同德，协作共赢。这是一种互为目的、互相新生的关系，是“人和”的最高境界表现。“和为贵”作为人际沟通的基本准则，倡导的是一种团结的精神，合作的精神，是一种和谐的人生观、价值观、整体观、大局观。中国传统文化讲究与人为善，并宣扬个体利益与集体利益相结合。每一人必须妥善处理好人际关系，以一种和顺的态度，用一种和理的方法，达到一种和睦的境界。人人须以这种态度为贵，以这种方法为贵，以这种境界为贵。唯有和，才能为自身创造一个更适应于发展的空间，才能更有益于社会的发展。古语说得好：“家和万事兴”。家是社会的最小组织，也唯有家和，社会这个大家庭才能和。在和谐的家庭气氛中，在良好的社会氛围下，社会成员保持愉快的心情并在这种心情指导下，开展为社会服务的事业。
“和”是处理事物最终要达到的目标，也是中国传统文化追求的一种思想境界，从这个意义上说，“和”文化是中国传统文化的核心，中国传统文化就是一种“和”文化。这种“和”文化是人自身、人与人、人与社会之间的和谐发展的底蕴。⑥
二、“和”文化构筑的现代企业管理文化
（一）“和”文化对企业中个体修养的影响
儒家提倡的修身养道的方法有很多，笔者认为其中三个方法重要，也很有效：
方法一：自我忏悔、自我反省、自我批评。当与别人发生矛盾、纠纷和隔阂时，在批评别人之前，首先要自我批评。当主观与客观发生矛盾时，不许指责客观，永远指责主观。
方法二：知行合一。要在道德实践的过程中提高自己的道德修养。我们既要注重各种知识和技能的学习，更应注重在长期实践中总结和体会出来的学问，即学问必须与道德实践相结合，同自身为人处世相结合，做到言行一致，表里和谐统一，才是真正的学问。
方法三：从小事做起，从一点一滴做起。对待任何事情，都要以伟大的精神，全力以赴。由此可见，儒家“和合”思想对个体精神的关注对于现代企业人力资源管理有着重要价值的。无论是企业管理者还是企业员工，对自己的思想、学识、能力，对自己在社会中的地位、角色、作用等等要有情形的认识，这样才能获得自控能力，提出恰当的目标、计划和要求，以实现自己的人生价值。遇到矛盾，能反躬自问，从自己身上找原因，矛盾就容易化解，有利于人际关系的和谐。企业员工要成才，就要从基层做起，从小事做起，认真踏实，而不是好高骛远，一步登天。
（二）“和”文化对企业中人际沟通的影响
从人与人、人与社会的“和”来看，在儒家“和”的思想海洋中，“仁者爱人”是“和”的道德原则，“忠恕之道”是“和”的具体途径，“和而不同”是“和”的存在形态，三者⑥ 杨忠，《组织行为学：中国文化视角》，南京大学出版社：2006年12月
从不同的方面诠释了基于“和”文化的人与人之间和谐关系的构建。
作为企业的管理者，企业家所面对的不是单纯的“机器人”，而是有情感、有智慧的“社会人”。企业家要善于把管理主体和管理手段有机地结合起来，尽可能地满足企业员工的期望，并把这种期望变成具体的目标，把个人价值的实现同企业的共同目标结合起来，从而做到“上下同欲者胜”，增强企业的凝聚力，推动企业向前发展。企业的管理是一个大团队的管理，运用适当的激励措施，使管理者在实现自我管理的同时要让他人得到提升，这样的团队才能在对内合作与对外竞争中发挥最大效益。
首先，要能够协调公司各部门和人员的组织关系，做到部门与部门、人员与人员之间和谐统一，对于高层管理者可以偏重于道德约束，对于基层人员可以偏重于行为。其次，人力资源工作也是一个决策性的服务工作，它的职责是为企业挖掘优秀员工，不仅要知人善用，了解每一位员工的特点，将其用在最合适的岗位，更要去发现人才、培养人才、留住人才，同时，为企业创造积极向上、团结敬业的工作环境，提高员工工作效率。这就要求人力资源部门的员工要不但是最好的聆听者和艺术的沟通者，还是严谨的政策的制定和实施者。最重要的是，人力资源工作者要比其他员工有更强的自律和自省意识，用更加严格和苛刻的行为准则来要求自己，以身作则，想员工之所想，急员工之所急，既不能脱离员工，以管理阶层自居，也不可以成为员工的附庸，无原则地附和与迁就。此外，人力资源工作者手中掌握着公司的诸多内部信息，公司的重大决定也是先于实施前知道。因此，还一定要严守公司秘密，不可随便传播公司未公布的任何信息。
（三）“和”文化对企业文化的影响
方尔加教授曾经说：企业发展的根本在于管理，管理的重心在于管人，管人的精髓在于管心，管心的精髓在于共同认可的文化。文化是企业发展之魂，儒家文化是管心的文化，儒家文化应该成为企业发展的动力文化。
被誉为“经营管理之父”的法约尔提出的管理的14条原则，是现代意义上的管理学之灵魂核心。但通览“14条”不难发现，管理原则作为管理目的载体，往往是缺乏底气的一厢愿望而已。究其因，正如法约尔在“14条”后所留的注解所言，“这些原则不是刻板不变的，也不应盲目地到处套用。关键问题在于‘原则是灵活的’，‘在于懂得如何使用’，‘因为管理是一门很难掌握的艺术，它要求智慧、经验、判断和注意尺度’”。从这里，我们看出了法约尔对于管理原则的正确理解，他甚至自我感觉，管理原则之于管理活动本身、管理最终目的而言是乏力的，他甚至隐约感触到：只有智慧、经验、判断和尺度才是把握管理的命门。而这种“智慧、经验、判断和尺度”的问题，正是管理学所缺失的企业文化理论之灵魂核心。
方尔加教授曾经着重提出现代企业要重视无形的文化资产，他认为，儒家文化的特点之一就是强调打造文化，“文化分为有形和无形，儒家更注重无形。现在有的企业也在搞企业文化，但不见成效，失误就在于只注重有形。⑦⑦ 方尔加教授讲儒家文化，价值中国网：2008年9月：
“文化场”是人的“潜意识”，不是一个人的，而是一个人的社会群体的“潜意识”；这种群体的“潜意识”就会形成一种地域性的风气、气氛和氛围；很多人和群体的大道理都明白清楚的很，但是由于“文化场”作用，就会让这个群体中的人感觉如果不那样做就感觉不对，这种氛围就是“文化场”的作用。
打造企业文化，也是对于无形“文化场”的营造和思想渗透，企业家要注意对员工的“潜意识”的影响。领导通过文化通过思想去影响各级员工和下级领导干部，让他们在思想领会后，再去解决一线的实际问题。只有把企业文化发展到较健康成熟的时期，物质和制度才能渗透精神，企业管理才会和谐高效。
企业文化理论主张，管理活动是一个目的的过程行为，而维系这一“目的过程”完美演绎的是核心价值观，而且核心价值观的高度统一既是管理的目的，也是管理目的最终得以实现的原动力。
三、“和”文化在现代企业管理中的运用
和，是一种理想的境界，是辩证法。儒家之和，不是盲目附和，不是不分是非的无原则的苟同，而是和而不同。
这方面的典范是日本，日本企业内部管理制度非常严格，但日本企业家深谙刚柔相济的道理。他们在严格执行管理制度的同时，又最大限度地尊重员工、善待员工、关心体贴员工的生活。如记住员工的生日，关心他们的婚丧嫁娶，促进他们成长和人格完善。这种抚慰不仅针对员工本人，有时还惠及员工的家属，使家属也感受到企业这个大家庭的温暖。此外，日本大企业普遍实行内部福利制，让员工享受尽可能多的福利和服务，使其感受到企业家庭所给予的温情和照顾。
“和”的思想，表现在人与自然的关系上，强调“天人合一”、“天人调谐”，即人与大自然要圆融无间，共生共荣；表现在人与人的关系上，要和睦相处，乐群贵和。相互关心理解，与人为善，推己及人；表现在人与社会的关系上，要合群济众，即鼓励个人的追求与创造，要提倡把个人的目标同国家和社会的需要有机的结合起来；表现在经济活动上，则强调和气生财，买卖双方要相互以对方的存在为前提，以互惠互利为目的，互不欺诈、谋取双赢。生意中一时达不成协议，也不要伤了和气，“买卖不成仁义在”。一句话，“和”的思想，是发展之道，处世之道，也是经商发财之道。
随着经济全球化进程的加快，“和而不同，合作共赢”的思想，愈来愈显出它高超的智慧光芒。如2002年，济南玫德铸造公司遭到美国两家公司的倾销起诉，提出要征收倾销税，税率高达34.8%—148.3%。公司董事长孔祥存一方面组织人员精心准备，积极应诉，一方面又思考破解贸易壁垒之策，通过分析，他认识到“商战中，敌人和朋友都是暂时的，只有企业利益是长久的”，意识到“聪明的商人应该善于化敌为友”。经过努力，在企业取得胜诉的基础上，孔祥存向美国同行发出了不计前嫌，相互合作，谋求双赢的信息。由于双方有利益共同点，遂签署了相互撤诉、各类产品生产合作的协议书。采取这一措施，不但使玫德铸造
公司打破了美国同行的贸易保护措施，有了向世界顶级同行学习的机会，而且每年有几亿元的国外订单接踵而来。虽受金融危机影响，2008年该公司仍实现销售收入17.8亿元，创利税
4.55亿元，其中利润3.05亿元。
这充分说明，儒家“和而不同”“和合共生”的思想在现代不仅没有过时，而且在经济全球化的条件下，必将更加放射出东方思想的光辉。
企业作为市场经济的独立主体，必然要与其他企业发生横向关系，而儒家的“和谐”与“乐群贵和”的思想，有利于协调各行业、各部门、各企业、各环节的关系，有利于协调企业经营者和员工的关系，有利于统筹人与生态自然的关系。而劳企关系、人与人之间关系的和谐，能增强企业的凝聚力和向心力。人与自然的和谐，将能够保持企业健康可持续发展。⑧
四、“和”在现代企业管理中的价值
英国企业家皮京顿说：“在一个企业中如何创造合作亲善的关系，这便是管理者的最大责任。”
（一）营造和谐的人际关系
“和”在管理中的地位和作用，即通过协调管理中的各种矛盾因素，以达到最佳的和谐管理状态。“和”是组织管理的最佳境界。“以和处之，则情相合；以礼待之，则分相安”。“以和处”、“以礼待”就是说，儒家要求管理者在与人交往中不但要以诚信待人，而且行为要符合一定的规范。它要求管理者把“和”的思想纳入到管理当中去，创造出和谐的人际关系，表现出平和、宽容、顺从、团结、信赖等特征。大家相互尊重、相互信赖。在组织结构中，“人和”解决得好，就能提高生产力，减少人力资源浪费；解决不好，人际关系复杂，甚至钩心斗角，相互拆台，必然事倍功半。和谐的气氛能够引导员工为了组织的共同目标而努力奋斗，并且有效避免过激或对抗行为的产生，减少人际摩擦和组织内耗，促进组织的健康发展。
仁慈领导的思想根源，在于儒家文化的“仁”。其中，“己所不欲，勿施于人”在世界各大文化、宗教中都有相似表述，被公认为是处理人际关系的“道德黄金律”。仁慈领导从“仁”字出发，对下属个人的福祉做个别的、长久而全面的关心，可以换来下属的感恩图报，无疑有利于上下级和谐氛围的营造。而“和谐的上下级关系”又正是工作满意感的决定变量，工作场所的人际和谐对员工的工作满意感和工作行为起着至关重要的影响作用。
作为高水准生产率的必要条件，科学管理之父泰罗曾对“和谐的上下级关系”给予高度评价：“在雇主和工人之间应该经常保持良好的人际关系”，“当他们以友好合作和相互帮助来代替对抗和斗争时，他们就能共同使剩余额猛增，以致工人工资就有大大增加的充分余地，制造商的利润也会大大增加”。
（二）构建和谐的上下级关系 ⑧ MBA工商管理案例800
中国是一个讲究人情世故的国家，应该更加注重人治，是一种理情兼顾的精神。如果一个企业只把员工当做被管理者来看待，而不是以人与人的关系来处理各级员工之间的关系，该企业就容易出现人的异化。上下级发生冲突时，如果管理者以高风亮节使下属心悦诚服，下属就会自觉将自身行为纳入管理者所期望的轨道，从而与上司之间形成和谐的关系。
1、儒家的“和”是有原则的“和而不同”
“君子和而不同，小人同而不和。”(孔子《论语·子路》)，这里的“和”指协调、和谐，而“同”是指真正有德行的人是善于与人和睦相处、协调各种关系的，但并不是意味着盲目附和、盲目苟同。管理者在履行其职责时，难免要对一些人的违规行为进行批评指正，其所做决策也不可能符合所有人的期望，这样就会在组织中产生矛盾。此时，管理者应坚持维护制度的权威，实施符合大局的决策，要做好协调工作，让更多的组织成员全面了解管理者行为的依据和目的，同时对利益受损者要做好其思想工作，争取他们的理解和认同。这样就能最大限度地将矛盾及时消除，实现组织的协调运行。
2、儒家主张以“和”为主，以竞争为辅的原则
在和与争的关系上，儒家认为和是目的，竞争是手段，争是为了在更高层次上取得“和”，竞争并不排斥人和。在激烈的市场竞争中，没有内部的人和是绝对没有竞争优势的。对外竞争优势的基础是内部的人和。再有，“和为贵”不仅适用于组织内部沟通，同时也适应于组织与组织的沟通，以及组织与外部环境的沟通。当代竞争也要求“和”，要合作竞争，在竞争中，相互学习，争取双赢，在竞争中合作，合作中竞争，通过和谐竞争，为社会创造价值。儒家之“和”表现在组织管理活动中，一是用来协调管理者与普通人的关系，达到二者的团结；二是用来协调管理者与管理者的关系，取得二者之间的和谐。
从以上分析可以看出，现代和文化是发展的文化，它承继着中国古代文明，又影响着未来的发展；它来自于古代先哲的思想，又吸收了现代文明的成果；它来自于实践经验的总结，又在服务现代经济中接受新的检验，并从中丰富发展自己，并将随着时代的发展而发展。现代和文化是和谐的文化。在中西文明对撞中，它与西方文明和谐共存，对当代管理科学的发展具有重要的现实意义。
参考文献
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