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00910网络经济与企业管理2012年4月复习纲要
1、企业的类型。P2(选择)
2、古典管理理论阶段对科学管理做出至要贡献的代表人物及其管理理论。泰罗的科学管理理论、法约尔的管理过程理论、韦伯的管理组织理论。P8(选择)
3、网络时代企业面对的机遇。P12(多项，简答)
4、企业战略可以分三个重要层次：企业总体战略、事业层战略和职能战略。P225、简答战略分析内容。P346、掌握图2-4基本价值链表的内容。P36(选择)
7、图2-5波士顿矩阵。P41-P42(选择)
8、竞争战略的基本类型。简答P439、客户关系管理的基本流程，掌握图3-1；简答
客户分析得具体分析步骤。P52简答
10、论述客户关系管理得解决方案。掌握图3-4P5511、企业组织结构形式P664点 选择
12、网络时代企业组织结构变革的特点：组织结构扁平化、组织结构柔性化、企业组织虚拟化以及企业组织网络化。P69 选择
13、组织结构柔性化。简答P7114、学习型组织的构建。(多选)P8215、网络营销的特点。简答P95-9616、营销决策(4PS)是在满足4Cs要求的前提下，实现消费者满足和企业目标。4点。P98顶上
17、实施JIT生产模式有以下要点。（简答，多选）P117-11918、虚拟企业的主要形式。5点P12319、网络财务的特点。（多选）P13920、掌握图8-2人力资源规划流程图。（选择）P14721、虚拟团队的概念与特征。（多项选择）P16022、知识的分类（简答）P16423、根据知识的表现形式划分。P164（选择）
24、知识管理的特点。(简答)P16525、知识管理策略的类型。（简答或案例分析）P16926、论述知识管理策略的选择。（简答或案例分析）(170)
27、掌握图9-1企业知识链。P17428、供应链管理环境下物流管理的特点。（简答）
供应链管理环境下物流管理的策略（简答）P18329、供应链库存管理的方法。P185（简答）
30、企业文化构成内容。6点P91（简答）
31、企业文化的层次及其关系。（选择）P19232、企业文化特点。7点（选择）P19333、企业文化的管理制度是为了更好地实现企业文化管理目标而制定的，包括4方面。P197（选择）
34、了解网络时代企业文化的发展。P199
《网络时代企业环境的变革》答：1信息技术特别是网络技术的日趋完善2经济的全球化3顾客的需求更加多样化和个性化4科学技术的发展日新月异5变革的速度越来越快6知识成为企业最......
一、企业：是指从事生产、流通或服务等活动，为满足社会需要进行自主经营、自负盈亏、承担风险、实行独立核算，具有法人资格的基本经济单位。二、企业概念的要点：（1）企业以价值 增值......
2017年4月高等教育自学考试全国统一命题考试网络经济与企业管理试卷(课程代码00910) 本试卷共6页，满分l00分。考试时间l50分钟。 考生答题注意事项：1．本卷所有试题必须在答题卡......
网络经济与企业管理课程一、单项选择题1.所有权与经营权相分离的企业属于(C) C公司制企业2.认为“管理就是决策”的美国管理学家主要代表(B) B西蒙3.(A)是管理的首要职能.A......
企业是指从事商品的生产,流通或服务等活动,为满足社会需要进投资与利润分析4客户分组5制定相应的客户措施网上调查工具:1利用搜索引擎收集资料2利用公告栏收集资料3人员录用......
