全国自考网络经济与企业管理模拟试卷7由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“全国自考国际企业管理”。
2009年全国自考网络经济与企业管理模拟试卷(七)
一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）
1.关于客户关系管理实施的条件，以下说法不正确的是(B)
A.要专注于流程的研究、优化和重构，要树立长期战略，分步实施
B.重视企业文化管理C.必须遵循专业化、社会化和开放式的运作思路
D.加强支持网络应用的能力
2.(A)是对既定的目标进行具体安排，作为全体员工在一定期内的行动纲领、并规定实现目标的途径、方法的管理活动。
A.计划职能B.组织职能C.领导职能D.控制职能
解析：计划职能是对既定的目标进行具体安排，作为全体员工在一定时期内的行动纲领，并规定实现目标的途径、方法的管理活动。
3.(C)是企业管理职能实现的基础。它的实现还要其他管理职能的配合A.人力资源管理
B.战略管理
C.组织管理
D.财务管理
4.(A)是网络营销最基本的应用方式，大多数企业开展的互联网营销活动就是从网上宣传开始的。
A.网上宣传
B.网上调研
C.网上直接销售
D.网上销售集成5.由典型人物的行为表达的文化指令属于(C)
A.文化物质意义符号系统B.文化精神意义符号系统
C.文化行为意义符号系统D.文化制度意义符号系统
解析：文化行为意义符号系统。包括企业与社会、市场、顾客，以及在行业之间与企业内部，发生行为互动时，其意义所传达的文化指令；还包括由典型人物的行为传达的文化指令等等。
6.下列哪个不是迈克尔·波特在其名著《竞争战略》中提出的基础的企业战略(C)
A.总成本领先战略B.差别化战略C.经营战略D.重点战略
解析：迈克尔·波特教授在其享誉世界的名著《竞争战略》一书中指出了三种基础的企业战略：总成本领先战略、差别化战略和重点战略。
7.(B)是信息管理的延伸和发展。
A.数据管理B.知识管理C.人力资源管理D.财务管理
8.管理组织理论是由(B)提出的。
A.麦克利兰B.马克斯·韦伯C.法约尔D.麦格雷戈
解析：马克斯·韦伯在《社会和经济理论》一书中提出了理想行政组织体系理论，由此被誉
为“组织理论之父”。
9.关于JIT与MRPⅡ的区别，下列说法不正确的是(B)
A.JIT适用于重复性大批量生产，MRPⅡ适用于多品种、中小批量生产
B.JIT的产出量不均衡，MRPⅡ的产出量均衡
C.JIT要求工艺线路稳定，MRPⅡ要求工艺线路多变
D.JIT的人员是多面手，MRPⅡ的人员是专业选手
解析：JIT和MBRⅡ都是为保证生产系统能够顺畅运作，减少库存和资金占用，但两者在应用环境、使用方法等方面存在着明显的差异，如：JIT适用于重复性大批量生产，MRPⅡ适用于多品种、中小批量生产；JIT的产出量均衡，MBPⅡ的产出量不均衡；JIT的人员是要求工艺线路稳定，MBPⅡ要求工艺线路多变；JIT的人员是多面手，MBPⅡ的人员是专业选手。
10.关于供应链管理模式与传统模式的区别，下列说法不正确的是(C)
A.传统管理模式强调的是企业内部的协调，而供应链管理则强调把供应链中所有节点企业 看作一个整体
B.传统管理模式强调提高企业自身的核心竞争力，而供应链管理强调提高整个供应链的核 心竞争力
C.传统管理模式强调大规模定制，而供应链管理强调大规模生产
D.传统管理模式强调的是提高企业的效能，而供应链管理强调的是提高整个供应链的效率 解析：供应链管理与传统的以物料管理和控制为中心的管理模式有着明显的区别，主要体现在以下几个方面：(1)供应链管理强调采用集成的思想和方法。传统管理模式强调的是企业内部的协调，而供应链管理则强调把供应链中所有节点企业看作是一个整体。(2)供应链管理强调提高整个供应链的核心竞争力。传统的管理模式强调提高企业自身的核心竞争力；而供应链管理强调提高整个供应链的核心竞争力。(3)供应链管理强调提高整个供应链的效率。传统的管理模式，强调的是提高企业的效能，而供应链管理强调提高整个供应链的效率。(4)供应链管理强调大规模定制。传统的管理模式强调大规模生产，而供应链管理则强调大规模定制。
11.(C)是支撑企业健康成长的关键。
A.表层文化B.中层文化C.深层文化D.外层文化
解析：企业深层文化是支撑企业健康成长的关键，是企业生命赖以存在的灵魂，它决定和制约着企业中层文化和表层文化。
12.在企业的文化意义符号系统中，企业的标志、名称、旗帜等代表(B)
A.企业文化精神意义符号系统B.企业文化物质意义符号系统
C.企业文化行为意义符号系统D.企业文化组织意义符号系统
解析：文化物质意义符号系统，包括企业的标志、名称、旗帜、环境、设施和各种体现企业文化个性的物质设计等等。
13.具有可复制性、可共享性和增值性特征的是(C)
A.实物资产
B.人力资源
C.知识资源
D.金融资产
解析：知识资源不同于传统企业管理理论与实践的基石——实物资产和金融资产，它具有可
复制性、可共享性及增值性等特征。
14.当一个企业所在的产业处于上升时期时，(B)是一种很有生机的战略，它可以加强组织在具有特殊知识和经验的领域中的地位。
A.集中发展型战略B.同心多样化战略
C.横向一体化企业战略D.复合多样化企业战略
解析：同心多样化战略是增加同企业现有产品或劳务相类似的新产品或新劳务。同心多样化能够利用企业的专门技能和技术经验、生产设备、销售渠道。当一个企业所在的产业处于上升时期时，该战略是一种很有生机的战略，它可以加强组织在具有特殊知识和经验的领域中的地位。
15.由业主独资开办，自主经营，自负盈亏的企业是(A)
A.个体企业B.合伙企业C.外资企业D.公司制企业
16.企业文化是从20世纪80年代开始的，它渊源于(A)的研究。
A.美日比较管理学B.德法比较管理学
C.中日比较管理学D.中美比较管理学
17.美国加特纳公司提出的面向供应链管理的是(A)
A.企业资源计划（ERP）B.准时制（JIT）
C.并行工程（CE）D.制造资源计划（MRP Ⅱ）
18.(B)的变化会对企业及其微观环境造成直接的变化。
A.人口环境B.经济环境
C.技术环境D.社会文化环境
19.关于人力资源的含义，下列说法不正确的是(A)
A.人力资源就是与企业有联系的所有人员的总和
B.从微观角度来看，人力资源是指企业可以利用并且能够推动企业发展的具有智力和体力 劳动能力的劳动者数量的总和
C.从宏观角度来看，人力资源是指全国或者一个地区具有劳动能力的劳动者人数的总和
D.人力资源一般是泛指能够作为生产要素投入经济活动中的劳动力的数量
20.(B)是指在供应链管理环境下，企业把主要精力放在关键业务上，而把非核心业务交由合作企业完成。
A.内部生产B.业务外包C.来料加工D.批量生产
21.提出需求层次理论的是(B)
A.赫茨伯格B.马斯洛C.麦克利兰D.泰勒
22.(C)能使员工得到多方锻炼，培养跨专业解决问题能力。
A.合并任务B.群体决策C.实行工作轮换制度D.提高工作主动性
23.(D)是企业核心能力的载体。
A.核心人员B.核心资金C.核心机密D.核心产品
24.关于价值创新战略，下列说法不正确的是(C)
A.价值创新战略以价值为导向，可以突破产业的制约
B.价值创新战略不拘泥于资产和能力的制约
C.价值创新战略的目标是形成较高的行业进入壁垒，获取巨额利润
D.价值创新战略充分利用价值创新的三个平台：核心产品、扩展服务、总体解决
25.由政府部门组成的购买者群体称为(C)
A.工业市场B.消费者市场C.政府市场D.国际市场
26.将(A)积累、保存起来，是企业内开展后续知识管理策略的基础。
A.公司内部的信息B.公司外部信息
C.世界上所有信息D.政府部门的信息
27.B to B 代表(D)
A.企业对政府B.企业对消费者
C.消费者对消费者D.企业对企业
28.网状模式的最末端是(C)
A.核心企业B.中间商C.用户D.供应商
29.如果一家地方的小企业想招聘人员，它应该(A)
A.交由招聘专营公司来运作B.自己建立招聘网站
C.放弃招聘D.求助于亲戚、朋友
30.QCR是指(A)
A.快速顾客响应B.有效顾客响应C.反馈顾客响应D.忠诚顾客响应
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
1.企业的品牌统分策略包括()
A.统一品牌策略B.个别品牌策略
C.品牌使用者策略D.多品牌策略E.系列化品牌策略
答案：A^B^E^解析：在企业品牌统分策略中，企业可以选择统一品牌战略、个别品牌策略和系列化品牌策略。
2.供应链管理涉及的领域有()答案：A^B^C^D
A.供应B.生产计划C.物流D.需求E.储存
3.融资管理的内容主要涉及()答案：B^C^
A.确定对象B.确定规模和时机C.确定资本结构
D.确定流通速度E.确定资本数额
4.企业文化按层次可以划分为()答案：B^C^D^
A.外层文化B.表层文化C.中层文化D.深层文化E.宏观文化
5.网上市场调查的特点有()
A.互动性
B.低费用
C.速度快
D.客观性
E.实施检验与监督
答案：A^B^C^D^E^
三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）
1.简述企业核心能力的特征及源泉。
答案：(P32~33)核心能力的特征：
(1)有价值的创造能力。
(2)异质性。
(3)难模仿性。
(4)不可交易性。
(5)扩展性。
(6)动态性。
企业的核心能力有两个相互补充的来源。一是企业所具有的资源；另一个是企业的内聚能力。
2.简述虚拟企业的特征和优势。
答案：(P121~123)虚拟企业的特征有：
(1)人力虚拟化。
(2)运作弹性化。
(3)信息网络化。
(4)组织结构动态化。
(5)并行分布式作业。
虚拟企业的主要优势有：
(1)有利于企业充分利用自身的资源优势。
(2)有利于企业研究开发能力的提高。
(3)有利于企业涉足新领域，进行多角化经营。
3.简述网络时代企业环境的变革。
答案：(P11~12)环境的适应性：
(1)信息技术特别是网络技术日臻完善。
(2)经济的全球化。
(3)顾客的需求更加多样化和个性化。
(4)科学技术的发展日新月异。
(5)变革的速度越来越快。
(6)知识成为企业最重要的资本。
4.简述实施JIT生产模式的要点。
答案：（1）暴露问题和瓶颈；
（2）消除浪费；
（3）改进产品设计；
（4）改进工厂布局和流程设计；
（5）改进人力资源；
（6）全面质量管理；
（7）拉式调度和看板生产控制系统；
（8）与供货商紧密合作。
5.简述企业的各种定价方法。
答案：企业的定价方法主要有成本导向定价、需求导向定价和竞争导向定价。
（1）成本导向定价法是一种以成本作为主要定价依据的定价方法。
（2）需求导向定价法是一种按照消费者的认识和需求程度制定价格的方法。
（3）竞争导向定价法是一种以市场上竞争对手的同类产品价格为主要依据的定价方法。
四、论述题（本大题10分）
1.结合实际论述网络时代企业文化的发展。
答案：网络时代，企业所处的外部环境发生了巨大的变化，企业将更加注重企业环境变化对企业文化发展的影响，重视企业文化的适应能力、创新能力和学习能力。经济的全球一体化，顾客、竞争、变革，以及企业的资源在企业成长中的作用都在发生变革，这就要求企业进行文化的创新和发展。网络时代企业文化的发展体现在以下几个方面：
（1）倡导人本文化。网络时代，企业的发展关键在于信息、知识和创造性，而这些资源的唯一来源是人，人是决定管理绩效及整个企业效益最根本性的因素。所以，企业的成功越来越取决于员工积累起来的知识和高度的职业意识，要求企业倡导人本文化。
（2）倡导合作文化。合作文化强调与企业的利益相关者进行合作，强调尊重企业利益相关者的权力。
（3）倡导创新文化。在网络时代，成倍增长的信息、急剧更新的技术、瞬息万变的市场，对企业的创新能力和应变能力都提出了比以往高得多的要求，创新能力已经成为企业保持竞争优势的必要条件，成功者往往是那些不愿遵循传统规则，敢于大胆创新和不畏风险的企业。
（4）倡导学习文化。网络时代，世界进入了急剧变化的“无边界的竞争时代”，“变”是唯一 不变的真理。在变化不断加快的环境中，企业唯一持久的优势是有能力比竞争对手学习得更快。
（5）倡导速度文化。现代市场中，变化越来越快。信息和网络技术使进入市场的门槛大大降低，人们几乎可以同步复制任何一种新技术产品，并迅速向全球市场提供，独占技术而有利可图的时间变得越来越短，这就要求企业倡导速度文化。
（6）倡导融合文化。在经济全球化的今天，一些国际企业或跨国公司不可避免的涉及跨文化管理问题。
（7）倡导生态文化。网络时代需要企业明确自身的社会责任，要求企业创造生态文明。
（8）倡导形象文化。企业形象是企业文化的重要组成部分。在网络时代，企业成功的因素发生了重要的变革，品牌、知名度、企业良好的形象成为网络时代最重要的成功因素。
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