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电子商务实验报告
姓名：陆迪
学号：201108040522 班级：会计5班
任课教师：林茂
电子商务实验报告：
B2B商业企业运营策划
随着市场竞争激烈化程度的不断升级，企业营销已日益成为决定企业生存和发展的主要环节。传统商业和互联网技术相结合而产生的电子贸易，打破了时间、地域的制约，为传统商业提供了更加广阔的市场。B2B电子商务是电子商务按交易对象分类之一，广义上是指企业与企业之间通过互联网、外联网、内联网或者私有网络，以电子化进行的交易；狭义上是指通过互联网在企业间进行产品、服务及信息交换的电子商务交易模式，现阶段主要指通过第三方B2B电子商务平台在企业间进行的交易。
随着人们生活水平的提高，鞋子不仅是御寒工具，还成为爱美人士追求时尚的装饰品。现代的人们不仅把鞋子当作代步工具，还追求鞋子款式的新潮时常，舒适耐用。为此在网上开通一售鞋渠道是很好的发展方向，让客户足不出门也能快速方便地购买到称心如意的鞋子。于是我的B2B商业企业项目：创办本公司的鞋业在线商务网。
本公司主要以销售鞋类为主。提供在线订购、售后咨询、在线商谈、样品预览、客户特殊要求等在线服务。我们的宗旨是服务专业化、服务规范化、服务多样化。诚待合作伙伴，尊重同业者，追求多赢。把风险留给我们，把方便留给客户。同时也提供免费电话咨询服务。我们的网上交易一般流程分为如下几个步骤：
第一步，我们的经销商通过建立账号登录网站，向我们发出“用户订单”，该订单包括我们在网上提供给客户的产品名称代码、数量、颜色、尺码等一系列有关产品问题。第二步，我们公司收到“用户订单”后，根据“用户订单”的要求向供货商查询产品情况，发出“订单查询”。供货商是其他在线批发网站的商家。
第三步，供货商在收到并审核完“订单查询”后，会给我们公司的客服员工返回“订单查询”的回答，提供有无货物的情况。
第四步，我们在确认供货商能够满足商业客户“用户订单”要求的情况下，向运输商发出有关货物运输情况的“运输查询”。运输商是固定的签订协议的运输公司。
第五步，运输商在收到“运输查询”后，给我们公司返回运输查询的回答。比如有无能力完成运输，及有关运输的日期、线路、方式等要求。
第六步，在确认运输无问题后，我们公司的客服人员会即刻返回给客户的“用户订单”一个完整且让人满意的回答，同时给供货商发出“发货通知”，并通知运输商运输。第七步，运输商接到“运输通知”后开始发货。接着商业客户向支付网关发出“付款通知”。然后产生支付网关和银行结算的票据等。
第八步，支付网关向我们发出交易成功的“转账通知”。
下面，介绍一下我们的公司的经营宗旨及目标。
宗旨：服务专业化、服务规范化、服务多样化。创造完美网上交易服务。
目标：将公司发展为电子商务界中有优越知名度的企业，并将公司的品牌在网上打响。我们的公司名称是美美鞋业，业务范围包括各种鞋类：男装皮鞋、女装皮鞋、运动鞋、儿童些等。
关于我们美美鞋业的公司管理：
1.管理思想
优良科学管理的前提是确定和贯彻正确先进的管理思想。我们将采取以人为本，重视团队合作精神的管理思想。重视个人的发展，尊重个人价值，各职能部门相互协调合作，求得公司的整体发展，实现1+1>2的效果。
2.管理队伍
投资是一项经营人才的业务。我们将构建一支在各种有影响力的岗位上具有直接技术与经验的管理队伍，并欢迎一切有志于谋求在本公司发展的人才加入本公司。
3.管理决策
管理团队主要由我们创业小组人员组成。他们都是具有本科学历的大学生，具有相关的专业知识，将为公司制定切实可行的决策，执行最有效率的任务。在我们获得风险投资后，投资家自然也成为我们的公司管理成员，我们还将邀请具有各专业技术及管理经验的人员加入，并担任重要职务。
要想扩宽公司的知名度和信用额，就必须加大宣传和推广的力度，推出自己的网店的秘诀是：
1、留住老顾客最重要
要想抓住新顾客是非常难的，网民们随机性很大。而且，网络上展示产品的空间非常有限，网民对所展示的产品款式疑虑相对较大。所以抓住老顾客，通过老顾客的介绍，吸引新顾客才是聪明的选择。如果买家购买你的产品了，最好能告诉买家你的发货时间、送货方式、收货的大致期限。对顾客细心的关怀，并保证顾客顺利拿到货物，是留住顾客最行之有效的方式。也可以采取“买一定金额送礼品”的方式，给顾客让利，以此吸引他们再次光顾。
2、零售和批发一起做
只做零售的话，你的收益很难得到保证，比如在淘宝上开店做零售，你希望自己经销的货品能有好的销路，就需要在淘宝的显著位置做广告，除了这些网上推荐的固定投资，再加上商品的进价，最后剩下的利润非常少，所以，专业的网上卖家现在是既做批发又做零售。
3、实地考察制造商
网上销售的货品一般价格是比较低的，但是价格低不代表质量劣。在网上销售，卖家必须对自己的货源质量要能保证，到实地考察制造厂商十分必要。
4、经营特色东西
如果经营别人有、你也有的东西，要想赚钱只能是血拼价格。但是要想长久生存，必须要经营自己的特色货物。对于新手，可以到网上大卖家那里进货，这样比直接从厂商那里进货还要便宜，因为厂商对新手的量一般都没有兴趣，量少价自然要高。
5、发帖子自我宣传
如果没有费用买那么多的推荐位的话，可以在一些访问量很大的论坛上发帖子来宣传自己的店铺和货品。
通过这次电子商务实验，我学会了一个B2B企业的业务流程，了解了网上交易如何产生，货物如何购进，如何生产，如何运输，交易如何完成。电子商务给人们带来了巨大方便，足不出户也可以完成交易，省时省力。这种商务模式更刺激了电子商务参与者的积极性，创造更多的GDP，给中国的经济市场带来长足发展。
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