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电子商务实验报告
实验目的模拟电子商务实践活动，全面系统的了解电子商务的原理、电子商务的技术、电子商务的应用，培养较强的实践能力并能掌握电子商务的业务流程。让我们深刻地认识到电子商务的理论核心本质—利用国际互联网进行商务活动的一种方式，例如：网上营销、网上客户服务以及网上广告发布、网上调研等，意识到电子商务当今成为网络经济时代的新兴商务方式的客观性。
实验内容
一、对电子商务的总体认识
电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方没有当面地进行各种商贸活动。电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。简单的，比如你通过打电话或发传真的方式来与客户进行商贸活动，似乎也可以称作为电子商务，但是，现在人们所探讨的电子商务主要是以EDI（电子数据交换）和INTERNET来完成的。尤其是随着INTERNET技术的日益成熟，电子商务真正的发展将是建立在INTERNET技术上的。所以也有人把电子商务简称为IC（INTERNET COMMERCE）。总的来说，正如大家所熟知的那样，电子商务可以分为企业(Busine)对终端客户（Customer）的电子商务（即B to C）和企业对企业的电子商务（B to B）两种主要模式。此外，客户对客户的电子商务（即C to C）。电子商务提供企业虚拟的全球性贸易环境，大大提高了商务活动的水平和服务质量。
二、通过利用厂家、商场、消费者、物流、出口商和银行等的角色变换掌握电子商务中各实体的运作过程。模拟B to B、B to C、C to C电子商务交易以及电子商务外贸流程模拟。
过程描述
一、角色名称
厂家、商场、消费者、物流、出口商、银行
二、具体操作流程
（一）角色首次进入系统后的准备工作
1.每个角色申请一个Email地址并设置到企业用户资料，消费者角色则申请一个Email地址并设置到个人资料；
2.每个角色申请开立银行账户（资金管理/柜台业务/对公业务/开立账户），消费者角色用储蓄业务开立账户；
3.待开立银行账户审批通过后进行“开户账号设置”（资金管理/账号设置）；
4.开通EDI服务(商贸网站/用户注册)并为使用EDI服务申请CA认证；
5.开通网上银行服务（资金管理/柜台业务/对公业务/网上银行），消费者角色用储蓄业务开通；
6.厂家得为生产新产品建立自己的产品库（生产管理/新产品生产）；
7.商场注册网上银行网上支付特约客户（资金管理/柜台业务/代理业务/特约商户）；
8.物流角色设置运输货物的资费标准（运输管理/运费设置）购买仓库、车辆添加驾驶员等。
（二）B to B流程
1、厂家是系统中产品的最终供应商，厂家用户在注册成功后，首先要建立自己的产品库，拥有了自己的产品库，厂家需要通过各种网络途径宣传自己的产品，让更多的采购商了解和订购了解和订购。
2、最主要的宣传方式之一就是通过注册商贸网，商贸网是一个为企业供求信息集中的发布平台，注册成为商贸网站的用户以后，就可以发布供应信息和产品信息了。
3、商场和出口商想要获得商品，必须通过向厂家采购，他们在浏览商贸网站时，查找到想要采购商品的供应信息，并利用商贸网站进行在线询价。采购商的在线询价信息会自动发送并收录到厂家后台的销售管理，询价信息里，厂家需要对新的询价信息进行报价处理，选择要报价的产品并填写报价数量和单价。
4、报价会处理会产生报价单，并发送给采购商。供应商收到来自厂家的报价单，在确认要向该厂家采购某产品后，拟定新的购销合同并发送给相应的厂家。供需双方经过合同洽谈的过程，最终确认合同的具体内容。
5、确认合同之后，厂家需要组织发货，系统中的货物配送全部是由第三方物流企业，即物流用户承担的。
6、进入物流配送平台，选择不同的物流企业可以查看到他们的资费标准以及车辆情况，决定由哪一家物流企业完成此配送，选择要配送的合同号提交配送单。
7、物流企业受理该新的配送单，自动产生入库运输单，处理入库运输单时指定车辆和
驾驶员，发送车辆到目的地接货。
8、此时厂家用户提交的配送单状态提示需要出库，在处理出库之后，产品装载到运输车辆并运送到物流仓库。物流仓库收到货物后，处理自动产生的入库单，选择仓库让货物入库，入库后的货物存放在物流仓库内，要完成配送，物流需要进入后台的配送管理，然后检货装车，对仓库内的货物进行运输分配。
9、根据上一步检货装车的运输分配系统会自动产生出库运输单，物流处理相应的出库运输单，最后处理生产的货物出库单，出库内的货物就装车运往目的地。
10、物流货物发送后采购商会在采购管理——收货确认里，收到采购的产品，确认入库，本次交易结束。若是对采购的产品不满意，则可以点击退货，然后进行相应的退货处理。
11、在交易过程中，会产生厂家与采购商（商场和出口商）之间的应收应付账，物流企业与厂家的应收应付账，系统会自动记录。
12用户需要查看相应的应收应付记录，了解自己企业的应收应付账目情况。对于应付账，可以通过银行转账进行支付，而应收账，也需要等待货催促对方付款。通过应收应付核销功能，可以核销应收和收款记录，应付与付款记录。
（三）B to C流程
1、商场是B to C流程中最终的供应商，商场和厂家在注册成功后，首先要建立自己的产品库，拥有了自己的产品库，商场需要通过各种网络途径宣传自己的产品，让更多的消费者了解商场产品。
2、其中最重要的宣传方式就是通过注册网上商城，网上商城是一个企业供求信息集中的发布平台，注册成为网上商城的网站的用户以后，就可以发布供应信息和产品信息了。
3、消费者在浏览商贸网站时，查找到想要购买商品的供应信息，并利用网上商城进行购买。把商品买到购物车里，通过网上银行进行集中支付。
4、商场再发货，通过物流公司发送到消费者，消费者收到商品后再到网上确认收获，商场收到货款，交易完成。若对产品不满意，消费者再进行退货处理。
（四）C to C流程
1、模拟C to C实验中的买方和卖方角色，在系统中发布商品，查找商品，进行模拟拍卖和竞价，利用模拟过程了解C to C交易模式中的交易流程。
2、消费者注册C to C会员；在B to B基础上买方搜索商品；查询竞拍信息,进行商品价格竞拍；若竞拍成功,买方得到卖方的详细信息后，与卖方取得联系并通过网上银行转账完成交易。此外对于定价竞买的商品，则不需要竞拍就可以直接购买，流程相似于B to C模块中在商场购物的流程。
思考与结论
通过六个星期的实验操作，对于电子商务这门学科的时间操作收益非浅，真正的让我感受到了学有所用，电子商务进一步的使得企业能够降低成本，取得更大的收益和成效。但是，在实验中还是存在很多问题，由于是模拟实验，同学们买卖的物品价格有时与实地不符。学习和体会到了电子商务的核心思想，让我更加深刻的认识到电子商务的特点和应用领域和优势。在这个摸拟中，通过厂家，商场，物流，出口商，银行和消费者六个角色，让我对电子商务主要的交易流程和核心理念。在不同的角色，从不同的角色参与其中，让我更加认识到掌握实际应用技能的重要性，使我在电子商务实际操作方面有了很大的提高与认识，在提高书本上知识的同时也增加了其实践性，让我更加清楚的了解到了电子商务的具体操作流程。其中对于交易的程序和步骤有了全新的了解和认识。通过各个角色的更替扮演，使我叫透彻并全面的了解和初步掌握了电子商务中的主要交易形式。
在现代的信息时代中，多种交易都是通过网络实现的，于是，对于掌握这方面的知识越来越重要了，这体现出电子商务的优越性。电子商务面向大量交易处理业务，可以创造丰富的、多种形式的附加收入。电子商务能够使商家和企业通过网上销售“卖”向全世界，能够使顾客和消费者足不出户“买”遍全世界。电子商务可以提供在线客户服务，实现在线销售，在线购物和在线支付，使商家和企业可以及时跟踪顾客的购买趋势。可以促进商家和企业内部之间的信息交流、内部与外部的信息交流、促进商家和企业内部和内部与外部的协同工作等，及时得到各种信息，保证商家和企业决策的科学性和及时性。
另外，电子商务的发展为我们的生活带来了翻天覆地的变化，网络交易显得更加便捷和实惠，但是网络交易也有自己的弊端，最重要的是网络交易的安全问题。通过个人或企业的身份认证可以使交易市场更加规范，为交易的安全提供了一份有力保障。
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