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《电子商务》实验报告
实验学时：8学时 实验类别：专业基础实验 每组人数：1人/组
实验一： B to C实验
B to C电子商务模拟实验系统中有网上商场、网上银行、EDI中心、居民（消费者）等角色，在B to C模拟实验中，学生将分别扮演居民（消费者）、网上商家、银行和一般物流商四个不同的角色。先和自己扮演的不同角色进行交易，再和同学之间扮演的不同角色进行交易，从而熟悉B to C流程。
（一）居民（消费者）
一、实验目的1、居民（消费者）在B to C流程中的作用；
2、居民（消费者）如何申请CA认证；
3、居民（消费者）如何申请网上银行账户，如何办理电子支付手续；
4、居民（消费者）如何在网上选择商品、订购商品、填写订单。
二、实验内容
1、学生要掌握电子商务中有关B to C的相关知识；
2、学生要了解居民（消费者）网上订货处理流程(B to C)：申请个人数字证书-->申请网上支付卡-->选择网上商场选购商品-->填写订单-->网上银行转账-->确认所购货物已送达-->居民（消费者）购物结束。
三、实验步骤
居民（消费者）实验的详细步骤：
1、打开http://59.77.79.232:8080/的主页面。
2、填写学生帐号（学生自己的学号）、密码，然后先点“用户登录”；之后选择“进入B to C系统”流程。此页面显示出电子商务模拟教学平台
3、注册居民（消费者）。
4、点击“居民（消费者）”，居民（消费者）可以看到他的主页面。“CA认证中心”是居民（消费者）通过Internet购物费用支付前的重要部分。“银行”是网上支付的窗口。“居民（消费者）信息查询”是居民（消费者）的所有内容信息查询人口，进入这里居民（消费者）可以了解自己在购物过程中的所有信息。
5、进入“CA认证中心入口”申请个人数字证书。再进入“银行入口”申请网上支付卡。
6、点击“银行入口” 进入银行申请网上支付卡。
（特别提示：需要记住网上支付卡号和密码，此卡号为进入银行进行在线支付的帐号）
7、点击：“商场入口”，在列表中选择一家商场。
8、确定好采购货物及数量后，填写订单，需要认真填写客户信息内容，其中姓名、密码在网上商场中的个人信息查询中会用到。
9、等待商场确认订单，（商场确认后，将返回一个确认信息）。订单编号可以用来信息查询。
10、网上银行进行在线支付。（只有网上商场确认订单后，系统显示“需要到银行付款的订单”）。
11、点击“银行”，填写正确的网上支付卡号和支付密码，进行在线支付。（在消费者个人查询中可以查找到你的网上卡号和支付密码。）
12、选择目标帐号，在线支付完成。（等待商场进行收款确认）
13、签收货物单。即网上商场的到货通知确认。
14、货物到达确认（相当于快递公司送货上门）。
电子商务B to C流程居民（消费者）实验此时完成，但需等待商场管理员完成并退出实验。
（二）商家（商店）
一、实验目的：
1商店在B to C流程中的作用；
2、商家如何确认个人消费者发来的订单；
3、商家如何处理订单，如何办理出库手续；
4、商家如何处理物流配送和货物到达；
5、商家如何进行财务处理。
二、实验内容：
1、学生要掌握电子商务中有关B to C的相关知识；
2、学生要了解商场管理员处理流程(B to C)：商城确认订单-->商场收款确认-->发货单填写-->出库单填写-->发货到达处理-->生成销售帐-->生成财务帐-->处理结束。
三、实验步骤：
1、打开http://59.77.79.232:8080/的主页面。
2、填写学生帐号（学生自己的学号）、密码，然后先点“用户登录”；之后选择“进入B to C系统”流程。此页面显示出电子商务模拟教学平台
3、注册商家（商店）。
4．点击“商店”，在居民（消费者）未选定商场前，在下拉框中会显示所有的商场，可以选择一家商场进入浏览，但不能进行操作。当居民（消费者）选定商场后，下拉框中仅会显示个人消费者所选择的商场，进入后可进行实验流程的操作。
5．商家在此可对居民（消费者）的定单进行处理。商家处理流程(B to C)：商城确认订单-->商场收款确认-->发货单填写-->出库单填写-->发货到达处理-->生成销售帐-->生成财务帐-->处理结束。实验流程中的每一步都会在“工作任务扫描”中显示出来，帮助学生完成试验。
6、确认产品订单。7．进行收款确认。8．填写发货单。需要注意：
A、发货日期和达到日期不能早于系统显示的下单时间。否则确定后，系统会提示错误，要重新填写正确的日期。B、到达日期也不能早于发货日期。否则确定后，系统会提示错误，要重新填写正确的日期。
C、日期也要按照格式写，否则系统提示：输入的日期非法。
9、填写出库单。
10、确定出货。
11、到货确认，确认商品已经送达目的地。
12、生成销售帐。
13、生成的财务帐。
14、退出实验，电子商务B to C实验中商家（商店）实验完成，退出实验。
15、B to C实验结束。
实验二：B to B实验
B to B电子商务模拟实验系统中有网上商品交易中心、管理我的公司、合同洽谈室、银行、物流公司、EDI中心、认证中心等多个角色。由于时间关系也为了让我们更好地完成任务，在B to B模拟实验中，老师只要求学生分别扮演厂商和零售商两个不同的角色。先和自己扮演的不同角色进行交易，再和同学之间扮演的不同角色进行交易，从而熟悉B to B流程。
（一）生产企业（厂商）
一、实验目的：
1、生产企业（厂商）在B to B流程中的作用；
2、生产企业（厂商）管理员如何选择物流中心等合作伙伴；
4、生产企业（厂商）管理员如何申请EDI中心登记、办理银行账户；
5、生产企业（厂商）管理员如何接受订单，及对订单的一系列操作；
6、生产企业（厂商）管理员如何确认发货，以及办理出库手续；
7、生产企业（厂商）管理员如何通过网上银行接收货款、支付物流费用；
8、生产企业（厂商）管理员如何进行财务统计和处理；
9、生产企业（厂商）管理员如何掌握电子商务资金流、物流、信息流一体化内涵和流程。
二、实验内容：
1、学生要掌握B to B电子商务知识；
2、学生要了解生产企业处理网上订货流程(B to B)：选择一家物流中心-->到EDI中心注册企业信息-->到银行申请企业账号-->订货单应答-->生成销售帐-->填写发货单-->填写出库单-->确认货物已到达-->确认收款-->生成财务帐-->在线支付-->确认付款-->生成财务帐-->生产企业处理网上订货结束。
三、实验步骤：
1、打开http://59.77.79.232:8080/的主页面。
2、填写学生帐号（学生自己的学号）、密码，然后先点“用户登录”；之后选择“进入B to B系统”流程。此页面显示出电子商务模拟教学平台
3、注册厂商。
3、选择一家生产企业，并选择一家物流公司。
4、到EDI中心注册：填写企业注册信息（绿色部分为必须填写的信息），选择企业类型。
5、到银行申请企业支付账号，记住帐号和密码（企业要凭此帐号和密码进入网上银行进行在线转帐）。
6、应答商场发来的订单。
7、生成销售帐。
8、给物流公司发送发货单。
9、等待物流中心对发货单进行处理，确认物流中心的提货通知单后，填写出库单。
10、发出库单给物流中心，等待物流中心确认后，发到货通知给商场并等待商场的到货通知反馈。
11、确认商场发来的货物到达通知单。
12、到银行给物流公司付款：正确填写网上支付卡号和支付密码，进行在线转帐。
13、确认商场支付的货物款。（网上商场收到货物，须要给生产企业支付货款。）14.、生成的财务帐。15.、流程结束。
（二）网上商场
一、实验目的：
1．网上商场在B to B流程中的作用； 2．网上商场管理员如何选择生产企业、物流中心等合作伙伴； 3．网上商场管理员如何申请EDI中心登记、办理银行账户； 4．网上商场管理员如何填写订单，以及对订单的一些列操作； 5．网上商场管理员如何确认到货，以及办理入库手续； 6．网上商场管理员如何通过网上银行支付购货款； 7．网上商场管理员如何进行财务统计和处理；
8．网上商场管理员如何掌握电子商务资金流、物流、信息流一体化内涵和流程。
二、实验内容：
1.掌握 B to B 电子商务知识;2.了解商场管理员处理流程(B to B)：选择一家网上商场-->选择一家生产厂商-->到EDI中心注册企业信息-->到银行申请企业账号-->订货单填写-->订货单应答-->确认送货通知-->确认到货通知-->生成入库单-->生成采购帐-->在线转账-->确认付款-->生成财务帐-->处理结束。
三、实验步骤：
1、打开http://59.77.79.232:8080/的主页面。
2、填写学生帐号（学生自己的学号）、密码，然后先点“用户登录”；之后选择“进入B to B系统”流程。此页面显示出电子商务模拟教学平台
3．在EDI中心注册：填写商场注册信息（绿色部分为必填项），选择商场类型。4．在网上银行申请支付卡，记住帐号和密码（企业要凭此帐号和密码进入网上银行进行在线转帐）。5．到生产企业订购商场所需商品，填写订单。6．发送订单，并等待生产企业对订单的确认。7．等待物流中心的送货通知单。8．确认送货通知单。9．等待物流企业的到货通知。
10.确认到货通知，发送到货通知给生产企业和物流中心。11.入库处理，生成入库单。12．生成采购帐。
13．到银行付款：.输入网上支付卡号和支付密码，点击“在线转帐”。14．确认付款。15．生成的财务帐。16．流程结束。
（三）一般物流公司
一、实验目的：
1、物流中心在B to B流程中的作用；
2、物流中心管理员如何申请EDI中心登记、办理银行账户；
3、物流中心管理员如何接受发货通知单，以及对发货通知单的一些列操作；
4、物流中心管理员如何办理提货和出库手续；
5、物流中心管理员如何确认货物已经到达；
6、物流中心管理员如何进行财务统计和处理；
7、物流中心管理员如何掌握电子商务资金流、物流、信息流一体化内涵和流程。
二、实验内容：
1．学生要掌握B to B电子商务知识;2.流中心业务流程(B to B：在EDI中心注册企业信息-->在银行注册企业账号-->确认发货通知单-->生成送货通知单-->发送提货通知单-->办理提货手续-->发送到货通知-->确认货物已到达-->物流中心B to B流程结束。
三、实验步骤：
1、打开http://59.77.79.232:8080/的主页面。
2、填写学生帐号（学生自己的学号）、密码，然后先点“用户登录”；之后选择“进入B to C系统”流程。此页面显示出电子商务模拟教学平台
3、注册居民（消费者）。
3、选择一家物流公司。
4、到EDI中心注册：填写公司注册信息（绿色部分为必须填写的信息），选择类型。
5、到网上银行申请公司账号。记住帐号和密码。
6、等待生产企业的发货单，并确认。
7、生成送货通知单并将其发送给商场，等待商场的确认。
8、收到商场的确认发货单后，给生产企业发提货通知单，并等待生产企业确认。
9、收到生产企业确认后，填写出库单。
10、办理提货手续。
11、发送货通知给商场，并等待商场确认。
12、确认商场的收到货通知，等待生产企业的转帐通知。
13、收款确认。（生产企业付款后，确认收款）
14、生成的财务帐
15、B to B实验结束。
四、实验结果与分析
我们在登入网页的时候常常需要输入账号与密码，初次登入某个网站时，还要先注册这些信息才能使用。输入账号跟密码最主要的目的，只是为了要作到身分的认证，也就是让信息系统能够认得你是谁，进而能赋予适当的权限，以及便于事后的追踪记录。
数字凭证的用意也是如此，让系统可以辨认、证明身分。简单地说，数字凭证就是网络上的个人身分证明，由凭证管理中心经过身分的验证程序后，发给你的一个数位的身分证明。数字凭证也是一种用来验证使用者或使用服务的身分的技术，利用PKI技术来提供身分识别的能力，以保护网络上数据存取的正确性、保密性等。它不仅可以代表使用者，也可以代表计算机/设备、组织机构，甚至是程序的身分，所以才有所谓的个人凭证、服务器凭证、认证机构凭证、软件出版者凭证。
五、实验中的问题处理
问题：国电子商务发展的问题很多，但最基本的还是信息网络基础设施量不足、质不高、业务主管部门不明确和相关法律制度不完备，社会诚信环境不理想等问题
展望：国经济和网络建设不断增强、网民和上网公司数量不断增长以及服务种类和形式不断提升，中国电子商务市场未来发展潜力巨大，随着中国的诚信体系、安全认证体系、国家标准体系、在线支付体系和现代物流体系的逐步建立和完善，伴随着中国现代服务业的兴起，中国的电子商务将很快迎来它的快速发展期。
六、实验体会和总结
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