安徽工业大学电子商务实验报告由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“安徽工业大学实验报告”。
电子商务实验报告
实验目的：
让我们更深刻地认识到电子商务的理论核心，掌握其中各角色之间业务交往的全过程。实验名称
物流中心：账号：089114173wl 密码：089114173 厂家：账号：089114173cj 密码：089114173 商场：账号：089114173sc 密码：089114173 消费者：账号：089114173xfz 密码：089114173银行：账号：089114173yh 密码：089114173
实验内容：
B2B的业务流程：
第一步：买方（客户方）向卖方（供货方）提出商品报价请示，即发出购买的商品信息
第二步：卖方向买方提供商品的报价，即发出该商品的报价信息 第三步：买方向卖方提出商品订购单，说明初步购买的商品信息
第四步：卖方对买方提出的商品订购应答、说明商品有无及规格型号、品种、质量等信息
第五步：买方根据应答提出是否对订购单有变更请示，说明最后确定的购买的商品信息
第六步：买方向卖方提出商品运输说明、发出运输工具、交货地点等信息 第七步：买方向卖方发回收货通知，报告收货信息
第八步：买卖双方收发汇款通知，买方发出汇款通知，卖方报告收款信息。第九步：卖方收到货款向买方出具电子发票，买方收到商品，完成全部交易。B2C的业务流程：
1）顾客（即购物消费者）坐在自己的计算机前，通过互联网查询自己想购买的物品。
2）顾客在计算机上输入了订货单，包括从哪个销售商店购买什么商品，购买多少，订货单上注明将此货物在什么时间送到什么地方以及交给何人等信息。
3）电子商务服务器与有关商店联系并立即得到应答，告诉顾客所购货物的单价、应付款数、交货等信息。
4）顾客确认后，用电子钱包付钱，将电子钱包装入系统，单击电子钱包的相关项或电子钱包图标，电子钱包立即打开，输入自己的保密口令，顾客确认是自己的电子钱包并从电子钱包中取出其中的一张电子信用卡来付款。
5）电子商务服务器对此信用卡号码采用某种保密算法算好并加密后，发送到相应的银行去；同时销售商店也收到了经过加密的购货账单，销售商将自己的顾客编码加入电子购货账单后，再传送到电子商务服务器上去，这里要注意商店对顾客信用卡上的号码是看不见的，销售商店无权也无法处理信用卡中的钱款。因此，只能把信用卡送到电子商务服务器上去处理，经过电子商务服务器确认这是一位合法顾客后，将其同时送到信用卡公司和商业银行，在信用卡公司和商业银行之间要进行应收付款钱数和财务往来的电子数据交换和结算处理。信用卡公司将处理请求再送到商业银行请求确认并授权，商业银行确认并授权后送回信用卡公司。
6）如果经商业银行确认后拒绝并且不予授权，则说明顾客的这张信用卡上的钱不够用了或者没有钱了，即已经透支。遭到商业银行拒绝后，顾客可以再单击电子钱包的相关项打开电子钱包，取出另一张电子信用卡，重复上述操作。
7）如果经商业银行证明这张信用卡有效并授权后，销售商店就可发货。与此同时，销售商店留下整个交易过程中发生往来的财务数据，并且出示一份电子收据发给顾客。
8）上述交易成交后，销售商店就按照顾客提供的电子订货单将货物在发送地点交到顾客在电子订货单中指明的人员手中。
C2C业务流程：
1． 访问拍卖网站，可以通过网站直接进入。如果你需要出售物品，进入“我要卖”，然后选择你要出售物品的方式对于一口价出售的物品，买家在购买的时候不需要再出价，而会直接用一口价购得：而对于拍卖出售的物品，买家之间需要经过竞拍的过程，在拍卖结束的时候，将和出价最高的买家自动成交。对于需要购买商品的用户，可以分类浏览物品信息或者通过搜索查找商品。也分为一口价商品和拍卖出售的商品。
卖家还可以开设自己的商铺，集中显示自己发布出售的物品。进入我的买卖，可以查看到用户在拍卖网买到和正在竞价的商品，同时可以管理自己发布出售的商品，以及查看留言评价等。2． 3． 4． 试验步骤：
消费者：账号：089114173xfz
密码：089114173 消费品的数量和档次，一方面意味着生活质量空前提高，另一方面也意味着消费市场机制发生了历史性变革。所以，消费者虽然功能简单，但是推动整个摸拟环境市场动作的动力。它在这一角色中的主要操作流程步骤有：
1、作为消费者的角色，先进入摸拟的企业的消费者这一模块，进行注册，填写资料，也得要设置Email地址（同上）并且设置到个人资料中，就可以直接登入消费者这一角色中。
2、进入消费者这一模块，通过：资金管理——柜台业务——储蓄业务——开立账户，申请开立银行即多来银行开立账户。
3、等到开立银行账户审批通过，通过：资金管理——柜台业务——储蓄业务——网上银行，开通银行服务。银行接受处理后，就可以进行存款，然后提交。
4、消费者可以通过“现金金额”查找到个人当前的现金金额，“消费记录”记录了用户购买到的所有消费品，“订单查询”可以看到用户有效的订单。
5、通过各种网络资源：网络访问中的“收藏夹”、“Email”寻找个人的需要，并通过网络进行消费，查询后可向厂家订货，订立合同以后，然后通过物流公司进行运输，到货后需要在“收货确认”里确认收货，消费者通过网上进行支付，支付给厂。
商场：账号：089114173sc 密码：0891141731、商场是整个实验系统的零售商，首先注册，填写详细的资料，设置自己的Email地址和其它必要填写的资料。登入：用户名：sc 涂祁姣 12
密码：a
2、通过：资金管理——柜台业务——对公业务——开立账户，在银行里（丰利）银行申请开立银行账户。商场注册银行——商场选择生产者。
3、待开立的银行审批通过之后，通过；资金管理——账号设置，进行“开
4、通户账号设置”。过；资金管理——柜台业务——对公业务——网上银行，进行开通网上银行服务。在“供应信息”进行比价，然后进行采购计划，发送询价，达成协议后，进行合同签定，在“到货确认”中确认入库或者退货，然后，通过网上支付，转账给供应商。这些可以在“采购入库记录”中详细查看到。商场生成定单——厂家接受定单——厂家给物流公司发送送货通知单——物流公司给厂家发提货通知——物流给厂家发提货通知 商场接货——办理提货手续——生成到货通知——商场给厂家发到货通知——厂家给商场发付款通知——商场到银行转帐——厂家接受到款。
5、通过；资金管理——柜台业务——代理业务——特约商户，进行注册网上银行网上支付特约客
6、通过；商贸网站——用户注册，开通EDI服务，并且为使用EDI服务申请CA认证。这样，就可以进行安全交易和订立合同了。
7、商场也要在营销管理中申请网站，首先申请域名，成功申请完以后，就选择网站模块和功能组合，设置完毕后并且要保存，系统会生成新的企业网站，就可以方便其他用户的直接访问了，然后可以通过“市场调研”和“发布”等模块对产品进行处理。可以通过物流公司对消费者所要的产品进行签订合同，进行配送。这些都可以在“销售出库记录”中查看。
厂家：账号：089114173cj
密码：0891141731、作为产品最终供应商的角色，所有商品都是厂家供应生产的，先进入摸拟的企业，在厂家一角色中进行注册，填写资料，设置自己以前的Email地址并且设置到企业用户资料。
1、过：资金管理——柜台业务——对公业务——开立账户，向银行（王氏银行）申请开立银行账户。
2、等到开立银行账户审批通过后，通过：资金管理——账号设置，进行“开户账号设置”。
3、通过：生产管理——新产品生产，生产新产品建立自己的产品库。选择要生产的产品，并且填写好数量，进入产品生产列表，列表中有生产的产品，数量，支付的金额和现金余额。然后，点击生产按钮，就可以成功生产，产品就可以入库。
“计划生产”制定生产量，“生产记录”里保存了每次生产的记录，可供用户查看。
4、通过：商贸网站——用户注册，开通EDI服务，并且为使用EDI服务申请CA认证。
5、建立自己厂家的网站，申请域名，选择网站的模板和功能组合，设置完毕后并保存，系统域名就可以被访问了，然后，经过“发布”就可以发布产品。还可以在“网络访问”中“商贸网站”发布自己的网站，可以方便用户对网站的访问。
6、对用户发来的询价信息进行处理，当成功后，用户会签订合同，“合同管理”里主要管理厂家和客户之间的购销合同，然后，厂家通过物流提出配送请求，提交新的配送单，配送单就会保存在“配送单”里，若物流公司同意，就会有提示等待出库，产品就会完成出库。系统会自动记录销售“出库单”。有些客户要求进行“退货处理”，产品入库存，记录退货入库单。就是；订货应答-->订货变更-->订货单发送-->订货单变更确认-->已接受订货单-->订货单查询
。应收款查询-->应付款查询-->收款确认-->生成财务帐-->付款确认-->生成财务帐-->生成销售帐-->销售帐查询-->财务查询。
银行：账号：089114173yh
密码：0891141731、银行的角色主要工作是对日常业务请求进行处理和监督，首先进入银行这一角色的设置，补充完整资料，并且设置Email地址到用户资料。
2、成功进入银行这一模块，成功处理客户来办理开立账户、储蓄，取款，个人用户间的转账，账户查询，销户和办理银行注册客户等业务的功能模块。
3、对于用户的贷款申请，查看详细的贷款申请表之后，选择同意或者拒绝发放贷款。
物流公司：账号：089114173wl
密码：0891141731、货物运输这一角色中，不可少的就是物流，在这一系统中，注册物流这一角色，填写详细资料，设置自己的Email地址，并且设置到企业用户资料中。
2、过；财务管理——柜台业务——对公业务——开立帐户，向银行申请开立银行账户。
3、等到开立银行账户审批通过后，通过；财务管理——帐号设置，进行“开户帐号设置”。开通网上银行，填写资料后进行提交。
4、通过；运输管理——运输设置，设置运输货物的资费标准。选择运费计算方式并且进行描述。还可以进行更新，调整。
5、购买仓库，“车辆管理”里购买车辆，添加驾驶员（要填写驾驶员的详细资料，并且保存）等。
6、对其他用户申请要求运输时，小秘书将会有提示，即受理配送请求后，产生新的“处理入库运输单”然后为该运输单指定运输车辆和驾驶员，确认后就可以“出车”运输。即可以产生“处理出库运输单”，货物出库后将要求出车运输货物到目的地。
出现问题及解决办法：
1厂商在商贸网注册过程中找不到账号。解决：返回厂商去激活账户
2在商贸网上发布产品找不到自己的作品。解决：将产品入库。
3不知道哪个是自己注册的银行或者公司。解决：注册时取个个性话名称。
4物流公司配送时公司名录中没有自己注册的公司。解决：检查物流公司各项设备完备否。心得体会：
一、何为电子商务。初期的电子商务认识阶段，已让我深深着迷，原来商务可以这样来做，原来网络不只是玩，这是刚上大学时候的想法！
二、如何去策划电子商务。面对许多的方法和技巧，如果没有一个系统完整有效的策划，开展电子商务真的是很容易半徒而废。试问有几家企 业是一上网就能做成功的？
三、实施管理与执行。有了好的方法做指导是必要的，但是一个好的过程管理和执行也是必须的，很多企业做电子商务就是停在了执行力 上，正常的渠道运营的很好，如果再花钱去投资电子商务，心里没底，短期看不到效果时，就容易产生退缩行为。
四、效果评估，转化率问题。企业做电子商务为了什么？最终还是赢利，效果如何，在实施过程中要有一个精准的评估数据，这样才能更好的 进行下一步的计划。转化率如何？能否最终实现赢利，这些都是必须的，如果不能有效的转化为利润，电子商务也将成为一场空谈。企业电子商务化，大势所趋！借用阿里巴巴董事局主席马云2009年三月率领集团10位高管赴美国时主题演讲时的一句说，现在大家都说是危机，其实是机会，大家都在说机会时，反而是危机要来了。现阶段，将是电子商务在中国发展的高速生长期。
回答问题：企业可以通过哪几种方式完成电子商务运作? A．B2B 商家与商家是企业之间的商务通过互联网高速运行。B B2C 是商家对消费者
C B2G 是商家对政府通过政府网络平台实现。2 企业可以通过哪些途径让客户了解自己的产品信息？
商贸网站 网上商城 企业网站 门户网站 搜索引擎 E—mial以及通过电视，报纸和期刊杂志等宣传媒体，通过各种广告达到目的。3 针对企业和个人信誉等级不同，企业交易和个人交易时方式有何区别？
电子支付的方式主要有：电子支付是实现完全电子商务的关键的一环。目前，通行的电子支付主要有电子现金、信用卡、电子钱包和电子支票这些方式。信用等级不同他们所享受的信用额度就不同，还有他们的交易方式的严格程度不同。信用等级高的用户可以不受严格的电子支付方式限制太多，可以采用更为便利和快捷的方式，可以采用货到付款的方式、直接转账。而等级低的用户会选择更为稳妥的支付方式，这是以牺牲便利为代价的。会选择第三方平台的方式。另外企业交易的面值一般比个人交易的面值大，企业抗风险能力也比个人要强。他们的交易可以采用比个人更为便捷的方式，如网络直接支付。
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