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人民医院工休会效率高、效果好
“我想说儿科的吕主任技术真高，态度也好......”“不用说好的，请只说我们在为您服务中存在的问题”11月15日，应城市人民医院７楼２会议室，一名患者家属正在每月一次的工休会上发言。
一直以来，市人民医院坚持把倾听患者心里话的工休会作为工作重点来抓，以此为契机不断提高服务水平，该院每月中旬从各科室患者家属中随机邀请几十名患者参加工休会，院方同时通知医务、护理、导诊以及社会服务部等科室负责人还有院领导一起参加，仔细听取患者对医院服务方面的意见，并做好记录，能解决的，当场电话通知相关科室解决，不能解决的，面对面向患者道歉并解释清楚原因。
内科一名患者家属反映病室洗手间水管龙头拧不紧，夜间滴水声影响了病人休息，客户服务中心当即电话通知后勤主任，责令当场带人给予了更换解决。
每月按时召开的工休会使患者感受到了医院在抓服务质量这一问题上是动真格，较真劲。随着召开的次数越来越多，患者家属意见越来越少，如是就出现了本文开头那一幕的对话。
描述:相关职能科室以及院领导正在倾听患者家属的意见
（通讯员 牟艺丹）12月18日，民院附属医院内分泌呼吸血液内科在学习室召开了工休会，呼吸内科主任杨华，内分泌呼吸血液内科护士长朱敏、副护士长崔琳及部分医护人员与患者面对面的真情交流，对医疗质量、护理服务等内容进行了积极探讨，并广泛征求患者意见，旨在进一步提高医疗护理服务质量，为患者提供更好更放心的就医环境。
据了解，在该科住院的50余位患者及家属参加了此次工休会，学习室里气氛祥和，患者及家属踊跃发言，真情交流，许多患者根据自己的切身体会谈到了附属医院在医疗护理服务方面的提升，让越来越多的病友感受到了家一般的温暖，也更加信任医护人员，能够安心就医。同时，也对医疗服务中还存在的不足提出了建议与意见。医护人员仔细倾听患者对我院服务方面的意见，针对提出的问题向患者作好解释工作，并做好记录工作，一一向相关部门反馈，及时给予解决。
朱敏护士长表示，工休会不仅搭建了医护人员与患者及家属间的沟通平台，能够促进医患和谐，也利于科室采纳意见，扬长避短，不断提高科室的医疗护理服务质量。内分泌呼吸血液内科将定期每月召开一次工休会，并不断完善会议制度，更好的为患者服务。九江新闻网讯（王春 特约记者 谢仁山）日前，九江学院附属医院开展“工休会”架设护患连心桥，构建和谐的护患关系活动，在该院消化内科主任蔡长春，护士长谢敏华的主持下，每月一次的征求意见、改进工作的工休会开始了。有患者和家属近20人兴致盎然准时参加。会议在愉快的氛围下进行，此次工休座谈会宣教的内容是“药食相克药物可能变毒物” 参加座谈会的患者及家属听得非常认真，讨论热烈，积极参与。大家都表示此次座谈会贴近生活，非常实用，大家都纷纷拿会议资料去复印。
记者了解，当问起病人对附属医院消化内科医生护士日常工作有什么意见有什么问题时，“你们护士医生都好，态度是没话说，技术也好”“不用说好的，请只说我们在为您服务中出现的问题„„”这是一名患者家属工休会上发言。附属医院消化内科仔细
听患者对他们医院服务任何方面的意见，并做好记录，一一向相关部门反馈，意义给予解决并向患者作好解释工作。每月按时召开的工休会使患者感受到了医院在抓服务质量这一问题上是动真格，较真劲。随着召开的次数越来越多，患者家属意见越来越少，满意度越来越好。
该院将会在今后的工作中发扬优点，弥补欠缺，把各方面工作做得更好，更到位。并且将会定期召开这样的座谈会，并采取有力措施，推出切实有效且便民的服务，努力为病人提供良好的环境和更优质的服务。
本站讯（眼科中心 赖学容）：为了进一步提高医疗护理服务质量，了解病人需求，普及眼科疾病常识。3月10日下午，我院眼科中心召开“工休座谈会”，并讲解了眼科疾病护理知识。住院患者及部分家属代表和医护人员参加此次会议。眼科中心晏世刚主任首先代表科室欢迎患者及家属的积极参与，并详细介绍了本次活动的目的。患者和家属代表踊跃发言，充分肯定了眼科中心的工作，同时对眼科中心提出了可行性的意见和建议。他们提出的相关问题得到晏世刚主任详细解答，并表示满意。汤秀容护士长针对患者对医院工作的肯定及提出的建议表示感谢，并代表全科医护人员表示尽快将患者的意见和建议整理，并努力改进工作，为患者及家属提供更加满意的医疗和护理服务。会上还普及了眼科疾病知识及生活护理，尤其是围手术期病人的宣教及注意事项，同时由眼科医护人员示范滴眼药水，涂眼膏等专科操作。会后，患者及家属代表纷纷感言：这样的座谈会简短、高效，加强了沟通，了解患者的心声。
通讯员 胡伟 报道：为进一步构建和谐医患关系，提高医疗服务质量，预防甲型流感，增进对甲流预防的认识。11月26日下午，干部病房在病区护士办公室召开了工休座谈会，部分病员及家属代表应邀参加了座谈。会议由齐爱娇护士长主持。
座谈中，刘焕兵主任对甲型H1N1流感的病原特征、发病症状、传播途径、鉴别诊断、治疗原则、防护措施等，进行了通俗易懂的讲解，让大家了解到预防甲型H1N1流感的科普知识。他告诫大家要避免接触流感样症状或肺炎等呼吸道病人，在人多的地方注意带口罩；做好个人卫生，经常使用肥皂和清水洗手；避免在空气不流通和人员拥挤的地方长期停留；病室每日开窗通风1小时以上；减少人员探视，如出现感冒发热症状应及时向医护人员报告。随后，齐爱娇护士长就现状指导患者及家属正确合理使用空调，安全用电。
本次工休会生动、吸引力强，使患者及家属增进了对健康知识的了解，大家纷纷表示受益匪浅。
我院护理部召开全院公休座谈会2005-7-21 15:47:49北京回龙观医院马桂君 7月14日，由护理部主任主持召开了病人座谈会，全院病人代表和护理部主要领导共同参加了座谈会，座谈会在主......
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主讲人：马文帅时间：2013-12-10内容：医院、科室介绍以及肝硬化的健康小常识各位老师、病友以及其家属，下午好！首先，自我介绍，我叫马文帅，是感染科的护士。非常感谢大家的参与，与我共同......
公休会一·时间：2012年11月28日15:30至16:00 二·地点：呼吸内科三病区 三·主持人：傅娟参加人员：张秀丽、陈艳红、胡云凤、段丽、王祎以及若干病人和家属 四·主要内容：健康人如......
