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1、管理四大职能有哪些？
计划、组织、领导、控制
2、绘制出直线职能制组织结构图并说明其特点
图P11，特点：直线职能制吸取了以上两种形式的优点，设置了两套系统。一套是按命令统一原则组织的指挥系统．另一套是按专业化原则组织的职能系统。职能管理人员是直线指挥人员的参谋，只能对下级机构进行业务指导，而不能对下级进行直线指挥和命令.优点：集中领导。便于调配人、财、物。而且职责清楚，有利于提高办事效率。
缺点：部门之间信息沟通少，传递路线较长，使整个组织系统对环境的适应性较差。
3、“经济人”假说的内容。
“经济人”又称“实利人”或“唯利人”。这是古典管理理论对人的看法，即把人当作“经济动物”来看待，认为人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的私利，工作目的只是为了获取经济报酬。
4、画出产品生命周期曲线，并标出相应的阶段
P134，投入期、成长期、成熟期、衰退期
5、简述机会成本的概念
机会成本是指在决策分析过程中，从各个备选方案选取某种最优方案而放弃次优方案所丧失的潜在利益，也可称作机会损失。
6、简述资金时间价值产生的原因
通货膨胀、风险承担、货币增值、时间偏好。
7、管理的科学性和艺术性
“管理是科学”，是说管理是由一些概念、原理、原则和方法构成的科学知识体系，是有规律可循的。这些管理的基本理论对管理的实践有很大的指导意义。它能阐明实践、指导实践，并能帮助管理人员从过去的经验中汲取精华，找出在不同情况下的基本因果关系，并运用这种知识去解决新的问题。管理作为一门科学知识。是可以通过学习和传授而得到。
“管理是艺术”，是说管理在运用时具有较大的技巧性、创造性和灵活性。很难用规律或原理把它禁锢起来，它有很强的实践性。
8、马斯洛需求理论
生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要、自我实现
9、泰罗的科学管理理论
主要内容有：1.运用观测分析的方法制定标准的操作方法和工资定额。2.实行有差别的计件工资制对于完成或超额完成工资定额的工人，以较多的工资率支付工资；反之则按较低的工作率支付工资。3.把管理职能和作业职能分开。4.实行职能工长制。5.主张实行“例外原则”。对管理理论的贡献：主张一切管理问题都应当而且可能使用科学的方法加以研究和解决，实行各方面工作的标准化，使个人的经验上升为理论；并且提出了管理职能专业化和“例外原则”。
10、整体产品概念产品核心、产品形体、产品附加利益。
11、市场定位与市场细分、目标市场选择
市场定位是指企业根据竞争者现有产品在市场上所处的位置，针对顾客对该类产品某些特征或属性的重视程度，为本企业产品塑造与众不同的、给人印象鲜明的形象，并将这种形象生动地传递给顾客，从而使该产品在市场上确定适当的位置。
市场细分就是根据消费者需求的差异性，把整个市场划分为若干个消费群体，并在此基础上确定企业目标市场。其中每一个需求的特点相类似的消费者群称为一个细分市场。
目标市场的选择策略，即关于企业为哪个或哪几个细分市场服务的决定。通常有五种模式供参考：
1、市场集中化、2、产品专门化、3、市场专门化、4、有选择的专门化、5、完全市场覆盖
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