店长如何应对员工去留问题_员工不听店长如何管理

其他范文 时间:2020-02-29 03:18:03 收藏本文下载本文
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年底了,店里的人员流失也成为店长最为头痛的一件事了。正所谓,天下无不散之筵席,相处久了!设计师离职,不舍在所难名。而红牌设计师流失更是老板心中的最痛。而红牌设计师的离职,大多也是由于利益和自身的发展。现在我们就来看一个实例,希望大家能从中有所体会。

离职时:

离职红牌发型师:老板;我要陪家人一起发展事业,就做到这个月底(他家人是做公司生意的)

老板:要共同创业吗?开公司还是做美发?问了一切老板该说的话!辛苦你了,这么多年来谢谢你的付出及照顾。

老板:对了,请不要告诉顾客你要离职,顾客能交接就交接。有时间要回来座座,有需要帮忙尽管开口。今晚我请大家吃饭,帮你欢送。

没过几天,营业现场实况对话:

顾客第一次问:

顾客:小李呢?

店内员工:请假没来!

顾客第二次问:

顾客:小李呢?怎么这两次都找不到他!

店内员工:不做了!

老板:她去当公司老板了,换小王帮你服务一样ok拉!

事实:设计师离职没留下负面,靠自己的力量做个人工作室。

真实对话:店内员工对顾客善意的说法;小李的哥哥生意做不小,实在太忙,公司需要自己人来打理,小李就帮这分担一些工作,做二老板了。小王和小张他们两位手艺都很好,要不要让他们试试看。

利益冲突:一年后 事实

顾客:听说小李开了一家沙龙,还做的不错,也打电话叫我过去。

店内员工:不是在她哥哥的公司里吗?

顾客:是啊!我也去过,但要约时间很麻烦,他做的不错,家人支持店就开大一点,一直叫我过去,我又想会对你们不好意思。

流言四起:据说;他和他哥哥有矛盾了,他是不得已才开店。

据说;他是因为原来的老板对他很好,不好意思直接把客人带走,为人很厚道。

据说;他离职是跟×××设计师不合,老板又大小眼。

据说;他哥哥生意失败,他自己又要养家,辛苦哦。

据说;他有要挖×××设计师跟他一起做!

老板&顾客:

一直我都以为他过的很好,很早就叫他有问题要来找我,要是你交通方便,都是自己人,去捧下场,做头发方便就好,谁做都一样!开店也不跟我说,店开在哪里,我去看看!

老板跟设计师闲聊,小李店很精致,实力很强,虽然不同区,要留意老主顾不要流失。

请设计师面对事实,顾客流动不是假象,是真相。

当顾客犹豫时,顾客有选择去或不去的权利。

店内员工对顾客善意的说法;小李是相当棒的设计师,我们老板有去看店他开在哪里,他们的服务做的不错,服务人员比较少,要等比较久,我们都有去看她。大姨有空去看看吧!都是老朋友了,谁做都一样,记得洗头要回来洗,方便最重要。

能面对现实的环境是要经过时间的锤炼,否定他人来成就自己,这样行为不是有胸襟的经营者该有的行为。肯定对方无损自己利益,除非对自己没有自信。面对利益冲突时,谁的胸襟够宽,顾客自能判断,对顾客的权利尊重是高尚的人格表现,除去人情包袱,适当的表现在意顾客,非常重要。没有必要用流言否定对方来彰显自我存在的价值,您说是吗?

您肯定会想他们后来怎么样了。后来,这位店长和发型师就共同入股,开起了几家连锁店,生意也红火得不得了。

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