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假如我是天桥剧场经理
天桥剧场始建于1953年，是新中国成立后的第一家大型剧院。在50多年的岁月中，天桥剧场先后迎来了无数的世界顶尖艺术家，留下许多辉煌的演出记忆，这些经典的舞台艺术为中国与世界的文化交流做出了不可磨灭的贡献。天桥剧场自东向西分为文化广场、大堂、观众厅、舞台及演员公寓五个部分，剧场内不仅拥有先进的舞台灯光、音响和舞台机械设备，而且设有楼宇自控系统、保安监控以及舒适的贵宾休息室和包厢休息室，可称为北京最为豪华的观演剧场。剧场观众厅共分上下三层，一层和二层各有贵宾休息室一套，包厢配有包厢休息室；三层还配有多功能厅可容纳50人，适合小型新闻发布会和酒会、庆典仪式等。剧场的灯光音响设备大部分采用美国和德国的产品，不仅品质优良，而且装备充足，适合各种演出的要求。剧场公寓部分配有客房100余套，标准间、单人间和套间规格齐全，三楼为特色餐厅，为演出团体，同时也为庆典、会议和酒会提供方便、快捷和周到的服务。剧场内部分为前厅、观众厅和贵宾休息厅三个部分，前厅为挑空三层大理石建筑的大堂，天顶为双层中空玻璃制作；殿堂宽敞，墙面铜雕栩栩如生。宏大的空间和曲雅的氛围不仅适合组织各种大型文化、庆典活动仪式和酒会等，还举办与艺术有关的展览。观众厅分为三层，共1215个软席座椅，一层719个座位；二层为露台包厢席，共有各式包厢9个，159个席位；三层有座席337个，豪华的设计，保证每个座席都有最优的视觉角度，使每位观众都能够得到美好的艺术享受。剧场共有化妆间11间，可供80位演员同时化妆。乐队休息室在乐池下，可供四管制乐队休息和候场使用。灯光系统选用德国MA grandma 灯光控制台，备份台选用艺科EKO-93调光台。该系统共有788路灯光回路，其中720路为调光回路，68路为直放回路，每个回路4000瓦。剧院设有面光二道，耳光一道，顶光五道，侧光五道，并配有追光灯、天排灯、地排灯、各种舞台特技效果灯，能满足包括歌剧、芭蕾舞、音乐剧等各种表演形式的需要。剧场的音响设备采用世界弛名产品 Soundcraft K5-52调音台，音箱全部为JBL产品，整个系统由电脑控制，形成左、中、右三路立体声模式。外围设备包括Tascam激光唱机，MD录音机，数码录音机，卡座等。
天桥剧场有着悠久的历史，有着得天独厚的地理位置，加上后来的建设，成为了集各种形式规模的演出，集会、展览、会议、餐饮、住宿为一体的专业剧场。假如我是天桥剧场经理，我认为应该坚持品牌经营，体现主流定位；坚持专业运作，不断提升运营的专业化、管理的精细化和服务的人性化；坚持低价策略，解决公益与逐利的矛盾，成立自主票务营销系统、进行产业化经营；围绕演出院团和观众，提供专业优质的服务；以演出为中心，注重关联性，推出大师课、公开排练，让高雅艺术走近公众。要明确的是剧场不仅仅是城市的窗口，剧场的功能也不仅仅局限于展示一个被称为“剧场”的艺术机构，它是创造与参与的中心地带，是文化创意的核心所在。
近年来，随着经济体制改革的不断深入，剧场作为现代演出业的重要运作平台，在满足广大群众日益增长的文化需求、繁荣文化市场等方面起到了积极的促进作用，但在文化消费多元化发展的背景下，剧场的管理者、经营者以及与剧场相关的演出单位和政府管理部门都遇到了许多需要探讨和解决的问题，传统的经营理念受到了现实挑战。经营者越来越深刻地认识到：只有树立新的经营理念，剧场经营与市场需求衔接，才能赢得更大的机遇与发展。
文化体制改革后，剧场打破了原有的运作体制，一直处于探索中前进的状态，伴随而来的有许多困惑和茫然，剧场管理现在刚提出概念，具体经营理念尚无定数，管理思路各有特点。首先作为剧场经营者要有一个明确的经营宗旨，这是剧场管理的最高要素，即剧场应该有一个准确的经营方向定位，才能在经营的过程中更好地发挥组织特性，完善策略，达到目的。剧场在中国应该有两种形态，即完全商业行为的市场组织和带有公益性的非营利组织，宗旨就是首先建立在不同的组织形式之上的定位，非营利组织形态的剧场的经营需要政府和社会的支持，而市场组织的剧场形态也起到丰富和满足人们文化生活需求的作用，政府也要给予经营环境的支持，宗旨明确了，经营的思路就有了，但两种形态的剧场共同的问题是要做好经营之道。
要想经营好剧场，第一，要有好的艺术，好的推广，然后是好的服务。但是，剧场费用太高是一个制约因素，多数剧院每年都有很重的上缴管理费任务，租金高导致票价也高，也制约了剧场的良性循环发展。改革开放后讲究市场化，今后如果能更好的普及文化素质，合理制定票价，这样就会让更多的观众走进剧场了！第二，通过宣传营销，形成固定的渠道。在提倡市场化的今天，无论是纯粹的商品还是文化产品、娱乐产品都讲究品牌和注重宣传营销，就剧场而言，现阶段的宣传营销，完全跟着演出事件、活动项目走，以此为由来制定相关的策略，这是不符合市场运作规律的。正确的应该是按照固定渠道，即按照常年的演出连贯性相继推出宣传策略。除此，要建立健全网络票务销售系统，建立面向全社会的网站和网络票务销售系统，丰富的网上资讯、即时的售票服务(包括电话订票、免费送票)，确保了观众在第一时间了解演出场所的演出动态，大大方便了广大观众，也提高了出票率和上座率。筹建省、市一级的售票网络系统和票务配送系统，将演出节目统一宣传、票务统一销售，并建立辐射各大社区和公共场所的购票网点，以便扩大大观众的票需求。还要注重收集并建立客户档案，实行会员制。在票务网络完善和不断更新的基础上，收集、整理并建立起音乐厅客户档案库是一种长远地保有客源、对抗市场竞争与风险的有效手段。详实的客户档案反映了观众对演出市场的客观评估和需求，同时对剧院的市场销售将意味着是一笔宝贵的无形财富。举个例子说，北京的剧场与美国肯尼迪艺术中心相比较而言，目前北京市掏钱来看交响乐演出的不会超过3000人，但是肯尼迪艺术中心固定会员客户就有3万人，它们就采取连贯性的宣传模式，该中心每年花30万美金印刷20万份会员信发出去，命中率在5%，并长期坚持了下来。这一范例带给我们的启示就是：对于文化而言，除了具备好的艺术、好的服务设施以外，成功的营销至关重要，肯尼迪营销策略的一个成功点在于用渠道找到消费群体。第三，把优秀的艺术作品与良好的演出推广营销相结合，逐步在探索市场化的道路上有所进展和突破。这一点，台湾的歌仔戏就是一个成功的案例，作为一个民间剧种，它曾创下一场演出有10万人看的纪录。另外，在剧场的客户维护方面存在障碍。现在票务单位和演出运营商眼光应放得长远些，不要只看到当前的利益，更重要的是要注意客户群体的维护。第四，正确的人才战略。正确的人才战略，是许多优秀企、事业单位成功的重要原因，因为就企、事业单位而言，策略的制定和成功的营销等各方面都需要专门人才。作为一名剧场管理者，除了要具备文凭、水平、素质、心态、信仰等这些基本素质，还要有.过硬的艺术管理专业知识和相关的实践体验。第五，主动获得较好社会效益和经济效益的剧目。作为现代演出场所管理者，不能把剧院仅仅看成演出场所，不能再延续传统的演出场所管理理念。剧院管理者应采取主动出击的运作思路，利用自己多年苦心经营积累的丰富经验和市场运作能力，在充分调研的基础上正确把握本地区广大群众对演艺市场的需求，主动寻找能获得较好社会效益和经济效益的剧目，或者直接参与节目的制作，利用各种社会关系积极引进资金、改造演出场所，以适应新剧目演出。第六，管理与服务方面。艺术管理要更多体现一种人文精神。比如就服务方面而言，在美国的许多剧场专门有一排很好的位置是给残疾人坐的，无票价差异，让这一特殊群体享受这种待遇。还有一点可以给我们启示，所有的老年人一进剧场就会被服务人员用轮椅推到自己的座位，为老年观众提供贴心的服务。优质的服务换来的是口碑宣传和忠实客户群体。剧场的节目策划要提前进行，及时推出全年或半年的演出计划册，既节省成本又有利于票房的提前销售。
如果能做好以上六点，剧院的运营就应该能很好了。希望通过好的运营循环，提高群众的艺术欣赏水平，让大家共同受益！
参考文献：
[1]陶孝发.演出营销工作的体会
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