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第一节 文化管理
一、企业文化
二、商务文化
三、产品文化
自我管理
一、5S
二、时间管理
三、办公管理：邮件及公文管理
四、PDCA 工作法
五、问题改进法
六、协作管理
团队管理
一、目标管理
二、团队建设
三、员工培训
四、团队沟通
五、团队激励
领导风格
可能很多人进入公司都是相当的迷茫，你会有很多疑问。我是同样的，但是今天我不后悔，因为公司给的是在太多，包括今天能够站在台上，都是公司给的。我非常庆幸，我选择了中信方成，感谢忠信方成给了我一个狼的团队。我希望我能够与忠信方成步步高升！
在进入公司以后，整个人地目标也渐渐清晰。我的目标就是当一名商务经理，而我也朝这个目标渐渐前行。进入公司我一心成为一名有实力的邀约手，我创新了自己的邀约能力。结果我有了第二个念头，我要上主攻。在公司的培训下，我签了两张单，一张全款，一张在跟进，如果是运气，如果我再签一张单，就是实力吗，这让我有了第三个念头，我要当经理助理，因为我知道经理助理，就是我最终目标的一个跳板。我相信在明年今天，我的工牌写着商务经理四个字，但是我今天只想把他改成经理助理
耳聪目明，一个经理助理，必须要耳聪目明，做好参谋工作，从大方面来讲，就是在于搞好信息，决策，督查工作。我们要及时的捕捉信息，准确的反馈给经理，不仅要善于发现问题，而且认真分析，能给经理解决疑问并提供决策参考。
高效执行
执行力！高效快捷处理有关事务，必须有强烈的时间观念和意识，求真务实，雷厉风行的工作作风，铁的纪律鞭策自己，高效率解决部门之间的疑问，并客观的分析是非是功。
素质魅力
不断提升个人素质，增加人文魅力，自然而然产生个人的影响力，只有影响力，才能实现经理助理的价值。
自身形象
注意自身的形象，因为你的一举一动代表着公司形象。经理助理必须要加强自身的修养。并注重外形的塑造。我相信我还是合格的。
长袖善舞
如果你是一名经理助理，那么你就是部门的润滑油。首先对上，要尊重而不盲从，服从而不奴婢，更不能违背原则盲从领导。对下，以诚相待，以礼相待，不要盛气凌人，因为那只会让你跟同事之间的感情恶化，那就有点难混了。
处事原则
要认清自己处事的原则，找不准位置，也就找不准工作的立足点，切入点，着力点，工作起来也就找不到感觉了。一个经理助理，在公司，在部门，扮演着不同的角色，把握工作的分寸。不越权，不越位，工作要到位！
1文化管理
团队文化
团队文化是一种精神，一种信仰，在团队成员实现目标的一种作风，在我眼里，团队文化精神相当于我们的灵魂。
商务文化
我们是商务代表，并不是销售代表，两者之间的意义不同，而商务是你与客户之间谈判中达到的交易，而销售是仅仅只是将产品推销出去。既然是商务人士，就必须懂得商务礼仪。而商务文化往往能体现出一个企业管理风格。
产品文化
对产品的整体形象和理解。我们从事的移动电子商务就是利用手机、PDA及掌上电脑等无线终端进行的B2B、B2C或C2C的电子商务。它将因特网、移动通信技术、短距离通信技术及其它信息处理技术完美的结合，使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动，实现随时随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等。这就是我们产品文化的价值。自我管理 1.5S 5S是指，整理，整顿，清扫，清洁，素养五个项目。一个人地干净整洁，往往体现一个商务一个团队的管理意识，个人素养。提高企业形象，部门形象
时间管理
利用相应的时间去做有效的安排，一天有24个小时，我们8小时在睡觉，8小时在上班，还有8小时在哪里去了，可能很多人都不知道这8小时到哪去了。这就是时间管理的重要性。，什么先做什么后做。把握自己的时间。利用时间，创造价值才是我们要做的。
办公管理：邮件及公文管理
在我们的办公用品，销售工具以及邮件，文档的保存，这是协助经理有效的整理文件的一个事项。作为一名经理助理是必须去做的。
PDCA工作法
在部门当中，他体现的步骤分别从计划，再执行，然后检查，最后修正再执行。这个是一个提升工作质量的科学方法。能够有效细化工作。
问题改进法
1找出问题的真正的原因 2找出解决问题的重点对策
3订出问题解决的行动计划 最后要做什么 由谁来做，需要经理与经理助理的安排。
协助管理
在部门运作中，我们要理解，尊重上司的立场。在发现问题的同事及时向上司报告，一名经理助理，在解决问题中，能够提供上司自己的意见，并且协助经理管理团队。
目标管理
以目标为导向，以人为中心。一个公司一个团队都有自身的目标，像我们碧总的目标就是在今年开一家份公司对不对，我们今天写的会议客户到场也是一种目标进度管理，还有我们部门贴着的业绩龙虎榜都是，他让大家根据自己拟定的计划进行。所以一个团队的成立之前就必须得拟定团队的目标。
团队建设
一个团队的成立，和一个成功的团队，需要由经理以及助理不断建设，进驻新鲜的血液，才能加快前进的步伐。捕捉
员工培训
在新鲜血液的加入中，经理充当教练，强将手下无弱兵，去培训新员工。而助理同时必须协助经理培训新员工的课程，协助新员工快速成长，在培训中拟定新员工的培训体系，新员工指导人地制度，（针对师傅的培训制度）新员工职业的发展计划和培训课程。
团队沟通
团队大于个人，只有团队的沟通才更容易得到信息，以便信息的反馈，并且为员工处境设想，细心与同事之间沟通，取得对方或团队的承诺，其实很多问题都是从沟通中出现的。然后才会有解决的办法。
团队激励
激励是提高团队士气，取得高绩效成果的药方。我们要从同事间的愿望，目标中考虑。这样才能达到真正的效果。我们还年轻，所以常受打击，但是我们很激情，因为我们热血沸腾。冠军团队在激情中产生的，只有激情才会激发人地原动力。我们才会自觉把工作搞好，团队的激励会产生强大的效果！
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