网吧员工守则_网吧网咖新员工守则

其他范文 时间:2020-02-27 18:25:19 收藏本文下载本文
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顺隆网络文化有限公司员工守则

一、衣装整洁,穿工衣服上岗,必须要挂工牌,不准穿奇装异服,不准穿拖鞋上岗。

二、在上班期间,各位员工各负其责,相互配合认真圆满的完成各项工作。并听从管理人员的安排,积极完成上级交待的其他工作。

三、工作人员提前15分钟到岗换好工作服,整理好衣冠,头发整洁,无论任何原因,都要调控好上班的情绪,用饱满的精神迎接一天的工作。女员工不准浓妆上班,打扮适度。常剪指甲,无汗味异味,工作前不得饮酒,吃蒜,韭菜等异味食物,保持口腔卫生。

四、每个员工都要坚持做到站有站样,坐有坐样,与客人相遇主动相让;与客人同行时,应礼让客人先行。不得前仰后合或倚靠他物,不得插兜,叉腰,所肩,不得前后叉腿或单腿打点,不得东张西望,摇头晃脑,不得在工作区域内抽烟,嚼口香糖,吃瓜子冰棍,不得照镜子,梳头,化妆,不与同事嬉笑打闹。

五、主动与客人打招呼,接待客人时面带微笑,与客人谈话时应站立端正,用心聆听,不抢话插话,争辩,讲话声音适度有分寸,不大声喧哗,使用敬语服务,听到意见批评时不辩解,及时上报。遇到客人询问做到有问必答,不能说“不,不知道,不会,不管,没时间,你脑子有毛病等等”切忌与任何客人开过头玩笑,例如有关金钱,生理缺陷,风俗习惯,或者贬低客人的玩笑。

六、全体员工必须按时上班,按要求彻底打扫卫生。各位员工随时保持卫生清洁,任何人不允许在宿舍,网吧乱扔乱倒。

七、任何人在维修、维护本网吧各种设备时必须按操作章程进行。由于违反操作章程,造成各种损失的照价赔偿。

八、公司内部工作人员必须团结一致,严禁拉帮结派。

九、严禁泄露商业机密和管理机密。

十、严禁工作失职浪费网吧各类资源。注意节约用水,用电,煤气,网吧设

备和办公用品。

十一、严禁与顾客发生争持

十二、严禁上班时间会客,打电话,聊天,看小说报纸等。除网管修理电脑

外,上班时间严禁上机。

十三、当遇到客人投诉时,不得逃避。认真听客人投诉;对所有的投诉都必

须表示理解,接受,并给投诉者以安慰;并站在客人的立场来了解客人的意向;如顾客大声吵闹或喧哗,为了避免影响其他人,应将投诉者与其他客人分开;在当班记录客人投诉事项,可请顾客说话放慢速度,并使客人感到网吧对此投诉的重视;恰到好处的回答顾客的投诉,如有可能应提供客人选择的机会;如发现不当时要及时纠正,使投诉者感到对其提的问题的重视;事后要详细汇报情况,并做记录;切勿轻易向客人作出权利范围之外的许诺。

十四、员工辞职必须提前20天写出书面报告,上交网吧物品,等待管理人

员批准。

十五、公司鼓励工作人员多提合理化建议,使网吧效益明显提高的,探索改

革被公司采纳的,有突出表现受到客人或管理人员好评的,保护网吧利益,积极与坏人坏事做斗争的,避免网吧损失,抵制歪风邪气,揭发检举徇私舞弊的,网吧将给予应有奖励。

本公司各部门工作人员必须服从并执行以上规定。

顺隆网络文化有限公司

二〇〇八年八月二十八日

注:本公司对本规则拥有最终解释权。

网吧员工合同

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