第1篇：网吧员工制度
网吧规章制度及员工应知应会
一．薪资发放时间：
每月底结算，每月10日发放上月工资。每月工资由会计进行发放。
地址：
二．福利，待遇：
组长：750+100+50+50收银员：850+100+50+50网管：750+100+50+50 每月完成公司规定营业额，按照公司规定额度发放奖金和提成。
超市规定营业额的？%进行提成，订餐全部提成，以后可能加入点卡，充值等优惠。
员工应知应会
公司员工的个人行为关系到一个企业的形象，要求服从体现企业文化的要求。每个员工除遵守社会公德外，还必须遵守公司制定的员工行为规范。
一．个人卫生与修饰：
1、公司员工必须衣着整洁、得体、大方，工作时必须按规定穿戴清洁整齐的工作服。
2、发型应当整洁，注意个人卫生，保持仪表整洁和良好的精神面貌。
二．行为准则：
1、工作场所禁止吸烟，随地吐痰，乱丢纸屑和杂物。（1分）
2、遵守规定，注意小节，养成良好的卫生习惯，提高个人文明程度。（1分）
3、工作场所禁止嬉戏打闹、玩耍娱乐、打瞌睡、打哈欠、吃零食、伸懒腰、剔牙、带醉意和干私活。（1分）
三．语言和谈吐：
1、谈吐要文雅，待人接物要有礼貌，音量要适当，态度要诚恳。
2、“亲切而有礼貌”是基本待客之道，店员应善用服务语言，声音柔和，让顾客觉得亲切而愉快。
3、绝不允许以冷漠或不耐烦的态度接待顾客，绝对禁止与顾客争吵及骂粗话，即使顾客有错，也应耐心解释，顾客永远是最重要的。因服务态度差受到顾客投诉者，一经核实，将受重罚。
四．电话使用：
接电话时，首先应向对方通报：“您好！**网吧”并介绍自己。请在问清来电要求后做相应妥善处理，如找人、留言、询问公司相关资讯等。如遇对方问到相关公司机密问题，请在询问现场领班或店长后再做正确应答。如有重要事情，通话日期、时间、内容、对方身份等请做相关记录。
五．工作中用餐：
所有专职员工在每个工作日均有部分用餐时间，在公司营运期间，由组长视工作需要安排弹性轮流用餐。（组长协调，灵活，但不得超过20分钟）
六． 员工纪律
公司纪律是公司多年来逐步形成并不断完善的员工群体行为规范，它是实现公司总目标的重要保证条件之一。
1、每位员工必须详细地了解并在行动中自觉执行。按照公司排班表所规定的作息时间准时上、下班，并打考勤卡，不得迟到、早退。所有员工必须穿着整齐之后方可打卡。在上班的时间内精力必须全部投入，讲究效率。
2、文明礼貌，热情待客，周到服务，对顾客的抱怨与意见应耐心解释，虚心接受，本人
无法妥善解决时，应及时向上司报告。
3、爱护公司财务，保养、管理号本岗位的操作设备、工具。节约使用公司的资源经费、人力等，反对并坚决杜绝浪费观念。
4、在公司办公或营业场所内拾到丢失物品，应立即上交本部门经理，如有顾客认领，应在确认后归还，私自藏匿属违法违纪行为，按偷盗进行处理。
5、禁止利用公司电话与人聊天，在正常上班时间内限制电话私用。如有紧急情况需暂用公司电话，请现场主管或店长后经同意方可使用。
6、未经核准，禁止携带公物外出。
7、在对外联系的交往中，必须维护公司的利益，力求建立平等伙伴关系，不准接受馈赠、回扣及其他不法利益，在原则的范围内寻求解决问题的途径，绝对禁止利用职务便利，运用暗示、敲诈等手段接受贿赂，中饱私囊，此行为一经发现，将受严惩。
8、禁止任何个人利用权利敲诈或扣下级员工财物，一经查实，将受严惩。
9、禁止利用职务之便，侵吞公司财物，一经查实，将受严惩。
10、根据工作需要，部门经理可要求员工加班，无特殊情况员工应服从安排。
11、要加强发挥团队精神，部门之间、员工之间应该经常沟通，工作中应主动配合、互相帮助，为实现公司的目标而努力，任何为了个人或小团体的私利，导致工作中
互相推诿责任、不合作、贬低别人、抬高自己或幸灾乐祸的行为，都是违纪的表现。
七． 奖惩规则
本公司员工应自觉遵守国家的政策、法令和法规，遵守“劳动合同”、“劳务协议”约定的条款，遵守公司内部制定的各项规章制度和劳动纪律，积极努力完成各项工作任务。在奖惩方法上，公司将坚持两个文明一起抓。对服从分配、勤奋工作、维护企业利益、工作表现卓越者给予奖励、嘉奖：对违章、违纪、营私舞弊、怠工罢工、无理取闹，给经营造成损害，给予过失、违纪、警告直到开除处分：对贪污盗窃、违法乱纪、触犯刑律者，交由司法部门外理。
1、奖励
凡有下列情况之一的，公司给予奖励：
（1）在完成工作任务、提高服务质量，节约企业资财或能源等方面做出显著成绩的（2）在改进企业经营管理、提高经济效益方面做出显著成绩，有较大贡献的（3）保护公共财产、防止或者挽救事故有功，使公司和员式利益免受重大损失的（4）坚持原则，同坏人坏事作斗争，对维持正常的工作秩序和维护社会治安有显著
功绩的（5）维护纪律、抵制歪风邪气，事迹突出的（6）一贯忠于职守，积极负责，事迹突出的（7）其它应当给予奖励的表现、嘉奖，并按以下规定实施：精神奖励、公司发文通报、物质奖励
表现奖：将会被公司记录其个人档案中，作为加薪参考之重要依据
2、惩罚：
对有下列行为之一的员工，公司分别情况给予行政处分和经济处罚
（1）违反劳动纪律，经常迟到、早退、矿工、消极怠工，不能完成工作任务的.(1分)
（2）无正当理由不服从工作分配和调动、指挥，或者无理取闹、聚众闹事、打架斗殴，影响工作秩序和社会秩序的(1分)
（3）玩忽职守，使企业财产遭受损失的。（1分）
（4）工作不负责任，浪费能源，造成经济损失的。（1分）
（5）滥用职权、违反政策法规，违反企业规章制度，挥霍浪费资财，损公肥私，使
企业利益受损的。（1分）
（6）犯有其他严重错误的。（酌情）
(7)发现吸毒者立即解聘。
3、行政处罚为：口头警告（公告批评）违纪单（公告批评扣除薪水）辞退、开除（按“解聘”相关规定处理）。三次警告视做一次违纪
4、病假：
（1）病假一天由组长核准，按基本薪金1/30扣除。
（2）病假两天由店长核准，按基本薪金1/15扣除。（工伤除外）
（3）病假三天由店长核准，按基本薪金1/10扣除。不享有本月全勤奖。
（4）将病情诊断书、病假单交经理备案。一经发现谎称病假者，做严重警告或辞退处理
5、事假
（1）事假一天由组长核准，按基本薪金1/30扣除。本月不享有全勤奖。
（2）事假两天由店长核准，按基本薪金1/15扣除。本月不享有全勤奖。
（3）事假三天由店长核准，按基本薪金1/10扣除。本月不享有全勤奖。
事假申请需以书面形式提前交主管部门审批。
6、迟到：规定上班时间30分钟内为迟到。30分钟至4小时酌情处理。每月迟到三次无全勤奖待遇
7、旷工：
超过4小时即为一天旷工，旷工一天按基本薪金1/15扣除，并不享有全勤奖待遇。
8、打卡：
严格按照公司要求上下班打卡。每月底进行统计，少于3次无故缺卡口头警告。3-5次无全勤奖待遇
八． 公司安全
（1）公司承诺为员工提供安全的生活环境。作为公司员工，你有责任熟悉公司的安全规章制度和处理事故的程序，并熟悉你自己保管和使用的各类电器和工具的性能。
（2）每个人都必须知道灭火器材放在何处，并会正确实用。
（3）禁止携带危险品、违禁品或与工作无关之用品进入工作区。
（4）设备使用必须严格遵守操作程序，如果由于违反操作规定而造成人身伤害以及机器的损伤，必须承担责任并作出赔偿。
（5）设备出现故障，严格按照操作规程进行简单处理，如故障不能解决应立即向上级或维修人员报告，有设备维修人员进行检修。
九． 员工离职手续
（1）员工要求离职，应向部门经理提交离职申请表，由部门经理签署意见后核准。
（2）移交物品包括：工牌、服装。
十．服装
（1）领取带有公司标志的服务员制服。
（2）员工离职时须同时退回服装，如不退回或衣物破损状况严重，将按情况收取100元以下的成本费。
十一．工作制度
（1）上班不准迟到、早退。
（2）上班必须穿着统一的工作服、佩戴工作证、工牌。
（3）每个班次的员工不准在上班时间内上网、睡觉、更不能借助和客户熟悉之便借
用客户机上网（如挂游戏、QQ在客户机上）
（4）员工不能随意离岗，得到上级同意后方可。
（5）员工请事假的，应写好请假条，提前交给经理。得到允许后方可请假。换班须
向同事相互协调好，在转告经理准核。
（6）网管不准长站在客户身后（网管如有发现陌生人长时间站在客户身后走动应及
时同客人问是否是其好友，如不是，应及时提醒客人保管好自己的物品。
（7）出收银外所有服务员都一律不准随意进出吧台。
（8）员工下班后不得随意在网吧里打闹、喧哗。不准打扰当班员工工作。
（9）员工不能带情绪上班，同事之间应该要互相帮助、同事之间的意见出现分歧时，不准在上班时间争吵，而应该报告上级或两人在下班后协商解决。
（10）员工如发现网吧内电脑出现不能正常游戏时，如蓝屏、死机，应详细记录该机
器出现的状况，应将记录单交给技术员主管或组长。
（11）吧台音响必须保持开启状态，不允许私自关闭。
（12）收银员不能利用便利私自给顾客朋友开优惠卡。
（13）如果发现顾客有东西落在网吧，应立即把东西交到吧台。
（14）员工应保持网吧卫生环境的整洁和空气流通。
（15）微笑服务，使用礼貌用语。
（16）员工如有问题、意见，可向经理或直接向老板反映。
十二．工作流程
（1）当顾客来到我们网吧时，如顾客还不是我们网吧的会员，服务员影响他锐减办
个会员卡，并说明会员在我们网吧有打折的优惠。
（2）当顾客下机后，服务员应及时过去做好该位置的各项清洁工作，包括键盘、鼠
标、显示器、电脑桌椅以及地面，然后把各物品的位置摆放好。
（3）服务员还应做好网吧走道的清洁工作。
（4）如发现有经常换位置，或经常走动者，或过来不上网人员或者多人开少机的陌
生客户，应及时同事技术员过去看看。
（5）服务员在上班时间内应各自管理号自己的区域，在不忙的情况下应不定时的巡
逻，每十分钟换一人，巡逻不单单在主通道上走动，网吧各个角落也要到处走动（检查安全，卫生及顾客有什么需要，借此提高服务质量）
（6）服务员在整个服务过程中药一直保持微笑和使用礼貌用语。
（7）在交接班时，交班的服务人员应先做好各项工作后，才可以交班，包括清理垃
圾。
（8）每星期做一次大扫除。
（9）当客户下机后，要及时关闭电脑（配合收银台关掉电脑）
（10）上下班时要把所有的电脑，电扇，电灯，空调以及显示器关掉，把窗户打开透
气。
服务态度：
（1）服务态度的好坏决定着客户的去留，认真的待客服务是与之自身共同成长的要
诀。尊重客人，态度好才会赢得客户人的好感（反客率才会多），所以每一位员工应以亲切的笑容迎接每一位到来的新老顾客，给人一种身心愉快的感觉才能更好的博得客人的青睐。
（2）客人来临时，应热情招待，带其入座，与客人交谈时，说话要得体，切勿以懒
散，爱理不理的心态面对任何一个客户。
第2篇：网吧员工制度
网吧员工制度
为规范网吧管理，打造优秀员工队伍，促进网吧的更好发展，根据本网吧的发展需要，特制定如下网吧制度。凡四海网吧的所有在职的员工必须认真执行以下规章制度。
一、员工日常工作范围
1、每个员工都必须以更好的服务于顾客为根本出发点，不得与顾客发生争吵，违者扣罚30-100元，重者辞退并扣罚当月工资。
2、保管好网吧财务、网吧设备。未经允许不得私自外带，如有遗失，按原价赔偿。如有被盗当班员工照价赔偿。
3、严格执行网吧的上班时间，严禁上班时间睡觉、擅离职守，一经发现并赔偿本网吧所有经济损失，如因此造成网吧任何经济损失，相关人员一并赔偿（另睡觉者扣罚工资100元、擅离职守者扣罚工资200元）。
4、本店每天有给员工享受免费上机时间，当班员工中午11：00-14：30和晚上17：30-23：00一律不准上机，其他时间上网不得与顾客争抢机位。休息的员工新电脑少于5台必须换老电脑，老电脑少于5台（坏了或送出维修的不在此数）必须下机，不得与顾客争抢机位。
5、若要请假，必须提前2天申请，特殊情况经网吧主管或老板许可方可。不得出现私自的调换班次。
6、上班时间如出现网吧客人打斗或争吵，应立即进行劝阻；劝阻不了的第一时间通知网吧老板或主管进行处理或马上报警。
7、如营业期间出现机器或网络故障，应立即检查并及时排除，如处理不了的应以最快速度通知技术人员来解决，同时向顾客解释以
安抚客人情绪。若故障不能短期解决要立马报告给网吧老板，并详细记录故障原因写好交班记录。如有未记录者扣罚工资50元。
8、货物到货时.副食应由收银员清点并签字确认再电脑入仓，饮料应由网管清点并签字确认登记入仓，如需付款应及时通知主管或网吧老板确认方可付款。
9、不得随意透露网吧的营业情况和经营情况给本网吧以外的任何人、违者扣罚100-500元，重者辞退并扣罚当月工资
10、上班必须佩带工作牌，如有违规，每次罚5元。
二、收银员工作职责
1、洁身自爱，严于律已；小心谨慎，细心认真；坚持遵守财务制度办事。
2、除当班人员以外，任何人不得进入收银台范围（老板和主管除外）。
3、收银员发生短款，产生的差额由当班收银员赔偿（交班时必须款账清楚，否则当班的负责赔偿）。
4、如发现假钞由当班收银员赔偿。
5、不得擅自挪用公款或用公款代垫私人费用，不得在未经老板同意下随意预支工资，一经发现、查明处以4倍罚款。
6、商品不得外借和赊账，违者处以商品价格的2倍罚款。
7、收银机只做收费和销售点卡之用，绝对不允许开网页、放音乐、看电影、玩游戏的行为.发现一次罚款100元
三、交班制度
网管
1、交班时必须检查所有电脑是否运行正常（交班网管和接网管一起检查），若发现机器运行异常引及时登记和通知技术人员，遗失物品则由上一班所有员工承担。所之如没按交班制度执行，被老板或
主管检查出现就不得推卸责任，接班人员按2倍赔偿。
2、核对的所有物品其中包括：电脑（键盘、鼠标、摄像头、耳机、显示屏、机箱）。
收银员
1、交班时候必须检查收银机和监控机是否运行正常，若发现机器运行异常引及时登记和通知技术人员。
2、交班时候必须清点本班收入、押金、备用金、点卡、副食、饮料、桶装水等，并详细记录本班收入后签名交接班人确认
四、卫生制度
1、收印员需随时保持收银台的干净整洁；
2、网管应及时清理顾客下机遗留物品，耳机、键盘摆放整齐。
3、保洁员当班必须把店里的卫生搞好，包括桌上、地下、卫生间等。
以上几点违者每次5-10元罚款。
五、要辞职的员工请提前一个月告知主管或老板，招到人上岗后方可离职，违者扣除当月工资和保证金。
第3篇：网吧员工制度
网吧员工制度
随着社会一步步向前发展，很多地方都会使用到制度，制度是各种行政法规、章程、制度、公约的总称。那么制度怎么拟定才能发挥它最大的作用呢？以下是小编帮大家整理的网吧员工制度，欢迎阅读与收藏。
网吧员工制度 篇1
一、员工日常工作规范
1、每个员工都必须以更好地服务于顾客为根本出发点，不得因个人情绪与顾客争吵.
2、员工上班必须准时，迟到半个小时者按旷工一天处理。
3、当班者需佩戴工牌，衣冠整洁，上班不准穿拖鞋，上班时间必须精神饱满，上班时间睡觉者按旷工一天处理。
4、网管与收银员必须坚守自己的岗位，不得在闲暇时攀谈嬉笑，以免耽误工作。
5、员工，特别是技术人员不得泄露网吧密码、技术文件等资料，一经发现，马上予以辞退，并赔偿公司经济损失。情节严重者，交由相关执法部门处理。
6、对待顾客必须礼貌，顾客提出问
第4篇：网吧员工制度
网吧员工制度（精选18篇）由网友 “黏黏” 投稿提供，以下是小编为大家准备了网吧员工制度，欢迎参阅。
篇1：网吧安全制度
网吧安全制度
在网吧管理的过程中，为了网吧各方面能够正常营运，则会制度一系列网吧规定，例如网吧规章制度，而为了网吧安全，网吧管理者也会制定相应的网吧安全制度，以下则是某网吧安全制度的内容，
一.网吧经营和上网用户必须严格遵守《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》等有关法律法规。
二.网吧不得经营电脑游戏，不得将网吧出租或者私自转让。
三.上网用户必须遵守网吧的管理规定，爱护网吧的所有机器设备和保持良好的上网环境，不得蓄意破坏网吧任何物件。
四.网吧经营者必须严格依照“用户上网登记管理制度”进行登记，上网用户必须配合网吧执行。网吧必须详细记录用户的姓名、身份证号码、上网时间和使用电脑的IP
第5篇：网吧员工制度表
网吧员工制度表
工作制度：
1、上班不准迟到、早退。
2、上班要穿统一的工作服，佩戴工作证。
3、每个班次的服务员、收银员和技术员都不准在上班时间内上网及睡觉，更不能借助和客户熟悉之便借用客户机上网(如挂游戏在客户机上)。
4、上班时间禁止离岗，得到上级允许后方可。
5、如员工请事假的，应写好请假条，提前交给经理或老板，得到允许后方可请假。还有换班，需与同事相互协商好，再转告经理准核。
6、上班时间服务员不准老站在客户后面时间过长(服务员如有发现陌生人老站在客户后面或经常走动，应及时通知客人是否是其朋友，如不是，应及时提醒客人保管好自己的物品)。
7、各员工除收银员外所有服务员与技术员都一律不准随意进出收银台（如有技术问题）。
8、各员工下班后不得在网吧里，（打闹，喧哗，）（普通聊天开玩笑可以，但不准过分）不准
第6篇：磊磊网吧员工制度
磊磊网吧员工制度
一、考勤制度：
1.早班上班时间：08:00-19:00，晚班上班时间：19:00-08:00。上晚班2点过后无人可拉门睡觉，但上班人员不得离开,一经发现罚500元并赔偿网吧损失。
2.上班提前15分钟进行交接班准备（商品交接同时进行），未经请假迟到半小时以内一次罚5元，半小时以上、一小时以内罚10元，一小时以上当旷工处理。
3.收银员整理好帐目，清点所有现金及食品交与接班人员，2人同时核对现金、食品是否相符，如当班现金或食品数目不对由当班人员负责。
4.交班时必须保持各卫生区域干净整洁未留有垃圾。
5.上晚班人员在收档前必须全面搞卫生。
二、工作制度：
1.上班不准迟到、早退。
2.换班，每个月的1号、15号换班，每月换二次班。
3.上班时间禁止离岗，得到负责人允许后方可。否则罚5-30元。
第7篇：网吧员工制度（小编推荐）
员 工 制 度××××网吧员工制度
一、员工录用制度：
1、凡具有一定文化程度或有一定相关专业知识身体健康、五官端正、作风正派的青年均可应聘求职
2、聘任程序：携带本人身份证、学历证明等相关证件（原件、复印件）面试（合格者）→试工、试岗（一至三个月，合格者）→正式录用，签订合同，合同期限至少为壹年。
3、网吧对所有员工都本着来去自由的双向选择方针，在合同期内员工辞职，须提前十天写出书面辞呈，经批准后，结清各部门手续交回工作服、工号牌等，凭《手续结清证明》、原始收据领取保证金及工资。未结清手续、未交工作服者按自行辞职处理。（自行辞职或有损公司利益及因其他原因被开除的员工，工资、奖金、保证金等均不返还）。
4、新员工试工期间，必须服从网吧安排，不适应工作的可申请离职，试工期自动离职者，不发试工期工资。
二、考
