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《首先，打破一切常规》读书心得
一个收获：优秀经理面临的不是使员工十全十美，而是发挥每个人的独特优势。无论工作多么简单，他们都要选拔才干。凡是他们选拔的人才，他们都用用人不疑。他们相信，只要思考到位，甚至“客户满意度”或“员工士气”这样无形的指标都可以界定结果。
然而，这并不是说他们无视步骤。他们仍需要步骤。经理的一个基本职责就是把才干转化成业绩。某些工作步骤往往是取得业绩的基础。优秀经理用以下四大基本原则来推动业绩：基本规则一：确保严格实施步骤；涉及准确和安全时，员工必须遵守操作规程，无限制的放权可能毁掉公司。基本规则二：一切服从于标准；当步骤是公司或行业标准的一部分时，每个
员工必须严格执行。
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