江苏省导游法规知识真题_江苏省06090真题

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2010年江苏省导游法规知识真题

一、单项选择题（请选择一个正确答案，并将正确答案涂在答题卡相应的位置上。共60小题，每小题0.5分，共30分）

1．社会主义社会发展的直接动力是()。法规P208

A.改革 B．解放思想、实事求是

C．大力发展生产力 D．独立自主

2．()，事关全面建设小康社会大局，必须始终作为全党工作的重中之重。法规P228

A．产业结构调整 B．拉动消费

C．又好又快发展 D．解决好农业、农村、农民问题

3．旅游法律行为的实质要件不包括()。法规P14

A．行为人要合格 B．行为人的意思表示要自愿、真实

C．行为人必须以书面形式确定 D．行为人的内容要合法

4．()，是指行为人实施了违反旅游法规的行为且构成犯罪，必须承担刑法所规定的刑罚的义务。法规P22

A．行政责任 B．违约责任

C．经济责任 D．刑事责任

5．旅行社申请经营出境旅游业务，应当向()提出申请。法规P27

A．国务院旅游行政主管部门或者其委托的省级旅游行政管理部门

B．省级旅游行政管理部门或者其委托的县级旅游行政管理部门

C．国家工商行政管理部门或者其委托的省级工商行政管理部门

D．省级工商行政管理部门或者其委托的县级工商行政管理部门

6．经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当存入质量保证金()。法规P26

A.10万元 B．20万元

C．30万元 D．120万元

7．设立分社的旅行社应该对分社实行统一的()制度规范。法规P28

A．管理、财务、招徕、接待 B．人事、财务、招徕、接待

C．管理、财务、招徕、咨询 D．人事、财务、招徕、咨询

8．甲旅行社组织旅游者赴某地旅游，并与乙旅行社签订旅游合同，委托乙旅行社负责接待。在旅游过程中，由于乙旅行社导游的过错，使合同中原来约定的豪华旅游车变成了普通旅游车，造成旅游者权益损失。旅游者应当向()要求赔偿。法规P32

A.乙旅行社 B．甲旅行社

C．旅游汽车公司 D．乙旅行社导游

9．旅行社招徕、接待旅游者，应当妥善保存各类合同及相关文件，保存期不得少于()。法规P33

A．1年 B．2年

C．3年 D．4年

10.旅行社服务网点从事招徕、咨询以外的活动的，由旅游行政部门或工商行政管理部门责令改正，没收违法所得。违法所得10万元以上的，并处()的罚款。法规P33

A.违法所得1倍以上3倍以下 B．违法所得1倍以上5倍以下

C．违法所得2倍以上5倍以下 D．违法所得2倍以上10倍以下

11.旅行社自交纳质量保证金之日起()内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请减少其质量保证金。法规P39

A.1年 B．2年

C．3年 D．5年

12．旅行社就其事故责任要求保险公司向旅游者赔偿保险金的有效期限是()。法规P40

A.6个月 B．1年

C．2年 D．3年

13.下列人员中，不符合参加导游人员资格考试条件的是()。法规P47

A.18周岁以上的人 B．具有中专学历的人

C．外籍华人 D．具有大专学历的人

14.旅行社责任保险的受益人是()。法规P39

A.旅游者 B．保险公司

C．旅行社 D．旅游者指定的第三人

15.导游人员的行为规范是指约束导游人员行为而必须遵守的纪律和守则。以下关于我国旅游界导游人员行为规范的说法，错误的是()。法规P255-257

A.忠于祖国，坚持“内外有别”原则

B．严格按规章制度办事，执行请示汇报制度

C．自觉遵纪守法

D．不拘小节

16.导游人员进行导游活动时，其()应当受到尊重，其人身安全不受侵犯。法规P54

A．调整计划权 B．人格尊严

C．行政诉讼权 D．民事权利

17.凡被降低星级的饭店，自降低星级之日起()内，不予恢复星级。法规P155

A.3个月 B．6个月

C．1年 D.2年

18.道德规范的施行主要靠()来维持。法规P248

A.国家强制力保证实施 B．社会舆论以及习惯、传统和教育的力量

C．国家行政力量 D．社会成员自律

19.消费者权益保护法中最核心的一项原则是()。法规P166

A.消费者协会保护消费者合法权益不受侵犯

B．消费者保护自身合法权益不受侵犯

C．国家保护消费者合法权益不受侵犯

D．经营者保护消费者合法权益不受侵犯

20.小孙把自己的导游证借给好朋友使用，被旅游质监部门查获，他应被扣除()。法规P68

A.2分 B．4分

C．6分 D．8分

21.旅行社给客户寄送产品宣传价目表属于()的行为。法规P73

A.要约邀请 B．要约

C．承诺 D．履行

22.()是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。法规P74

A.合同条款 B．格式条款

C．约定条款 D．重复条款

23．《合同法>规定，合同中规定的履行地点不明确，给付货币的，按()履行。法规P79

A.支付货币一方所在地 B．接受货币一方所在地

C．合同签订地 D．任何地方均可

24.收受定金的一方不履行约定的义务，应当()。法规P81

A.返还定金

B．返还定金，并支付定金20%的违约金

C．返还定金，并支付定金30%的违约金

D．双倍返还定金

25.违约金是一种()的违约责任承担形式。法规P88

A.补偿性 B．惩罚性

c．补偿性和惩罚性并重 D．以补偿性为主、惩罚性为辅

26.李某与甲社签订旅行合同后，甲旅行社与乙旅行社合并为丙旅行社。此时，由()承担对李某的履约义务。法规P84

A．甲旅行社 B．乙旅行社

C．丙旅行社 D．合同主体消灭，以上旅行社均不用

27．《合同法》规定合同当事人一方不得将自己的意志强加给另一方，体现了合同订方时的()。法规P75

A．合同自愿原则 B．合同公平原则

C.合同的法律效力原则 D．当事人法律地位平等原则

28.下列情形中，可以减轻或免除违约方责任的是()。法规P88

A．当事人迟延履行合同后发生不可抗力 B．当事人一方违约

C．遭受不可抗力导致违约 D．由于第三人的原因造成违约

29.中国公民出国旅游现阶段必须以团队方式开展。团队是指由有出境旅游经营权的旅行社组织的()的出国旅游团。法规P92

A.3人以上 B．5人以上

C．10人以上 D．15人以上

30.中国公民因私事出境，应当向()申请护照。法规P94

A.户口所在地的外事部门

B．户口所在地的市、县公安机关

c．工作单位所在地的外事部门

D．工作单位所在地的市、县公安机关

31．外国旅游者前往()，无需办理旅行证。法规P98

A.甲类地区 B．乙类地区

C．丙类地区 D．丁类地区

32.旅游环境保护，就是指旅游者和旅游经营单位赖以生存和发展的各种环境因素，按照()的自然规律进行科学管理、利用和保护的社会旅游经济活动。法规P105

A.生态平衡 B．经济发展

C．旅游开发 D．社区和谐

33.风景名胜区应当自设立之日起()内编制完成总体规划。法规P113

A.1年 B．2年

C．3年 D．5年

34.我国文物保护单位级别划分的依据是()。法规P116

A.文物的观赏、历史、文化价值 B．文物的历史、艺术、科学价值

C．文物的文化、科学、艺术价值 D．文物的历史、艺术、文化价值

35.保存文物特别丰富并且具有重大历史价值或者革命纪念意义的城市，由国务院核定公布为()。法规P117

A.全国重点文物保护单位 B．历史文化名城

C．优秀旅游城市 D．最佳旅游城市

36.正式开业从事旅游业务()的旅游景区，均可申请参加质量等级评定。法规P123

A.半年以上 B．一年以上

C．两年以上 D．三年以上

37.旅游景区的质量等级划分为()等级。法规P123

A.3个 B．4个

C．5个 D．6个

38.出游交通中，()是实现点到点的最便捷的交通方式。法规P128

A.航空运输 B．铁路运输

C．公路运输 D．水路运输

39.依照《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》，铁路运输企业对每名旅客自带行李损失的赔偿责任限额为人民币()。法规P139-140

A．500元 B．1000元

C．1500元 D．2000元

40.因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期、车次乘车时，旅客有权要求铁路运输企业()或者安排改乘到达相同目的地的其它列车。法规P137

A.退还全部票款 B．退还票款，并赔偿因此造成的损失

C．支付票款2倍的赔偿 D．赔偿所有直接损失

41．《统一国际航空运输某些规则的公约》规定承运人在第一梯度下，无论承运人是否有过错，都要对旅客的死亡或身体伤害承担以100000()为限额的赔偿责任。法规P136

A.元 B．特别提款权

C．美元 D．欧元

42．旅游安全管理工作应当遵循()的原则。法规P143

A．“安全第一，统一指导，以救助为主” B．“政府主导，企业为主，安全第一”

C．“安全第一，分级管理，以企业为主” D．“统一指导，分级管理，以基层为主”

43.对已经评定星级的饭店，实行复检制度，至少()复核一次。法规P155

A.每3个月 B．每半年

C．每1年 D．每3年

44.特别重大的旅游安全事故发生后，应当在()内写出书面事故报告，报送相关部门。法规P149

A.12小时 B．24小时

C．36小时 D．48小时

45．凡在中国境内的饭店，正式开业()以后可以申请评定星级。法规P152

A．半年 B.1年

C．2年 D．3年

46．以下关于导游义务的说法中错误的是()。法规P58-63

A.导游人员进行导游活动时不能向旅游者索要小费

B．导游人员可以接受导游服务公司的委派进行导游活动

C．导游人员进行导游活动时不可以购买旅游者的物品

D．导游人员可以拒绝旅游者不正当的要求

47．消费者的()是指消费者在自主选择商品或服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。法规P159

A．监督批评权 B．受尊重权

C．知识获取权 D．自主选择权

48．《消费者权益保护法》规定经营者不得进行强制交易，目的是保护消费者的()。法规P159

A．安全保障权 B．知悉真情权

C．公平交易权 D．监督权

49．《导游人员管理条例》规定，导游人员一次被扣()的，年审时应被警告批评。法规P69

A.4分 B．6分

C．8分 D．10分

50.下列对调解的说法错误的是()。法规P193

A．调解应遵循当事人自愿原则

B．调解协议不具有法律上的强制力

C．调解是诉讼的必经程序

D．调解时应当注意保证当事人平等地行使权利

51．根据《仲裁法》的规定，仲裁实行()制度。法规P195

A.一审终审 B．二审终审

C．一裁终局 D．二裁终局

52.科学发展观的根本方法是()。法规P212

A.以人为本 B．统筹兼顾

C．发展 D．全面协调可持续

53.以下关于法的本质和特征的说法错误的是()。法规P2

A.法是统治阶级领导集团的意志体现

B．法律具有国家强制性

C．法律的内容是由一定社会的物质生活条件决定的D．法律具有普遍适用性

54.对于因旅游纠纷提起的诉讼，由()管辖。法规P200

A.被告住所地和旅游合同签订地人民法院

B．原告住所地和旅游合同签订地人民法院

C．旅游纠纷产生地人民法院

D．被告住所地和旅游纠纷所在地人民法院

55.()是两岸关系和平发展的政治基础。法规P226

A.尽快三通 B．坚持一个中国原则

C．加快经济交流与协商谈判 D．结束两岸敌对状态

56.导游人员在导游活动中有殴打或谩骂旅游者行为的，应扣除()。法规P68

A.4分 B．6分

C．8分 D．10分

57.我国全面建设小康社会的奋斗目标提出：人均国内生产总值到2020年力争比2000年()。法规P230

A.翻一番 B．翻两番

C．翻三番 D．翻五番

58.我国处理民族关系的基本政策是()。法规P245

A.维护民族平等、团结 B．实行民族区域自治

C．优先发展少数民族区域经济 D．大力发展少数民族区域社会事业

59.()是衡量服务人员工作优劣、是否有进取心的一项最重要、最基本的标准，也是服务人员职业道德水准的最终体现。法规P253

A.遵纪守法、敬业爱岗 B．公私分明、诚实善良

C．优质服务、好学向上 D．团结服从、大局不忘

60.游客认识一个地区、一个民族和一个国家，除了看之外最主要的途径就是()。法规P250

A.导游人员的讲解服务和生活服务 B．广告宣传

C．旅游目的地系统介绍 D．景区服务

二、多项选择题（请选择两个或两个以上正确答案，并将正确答案涂在答题卡相应的位置上。多选、少选或错选均不得分。共50小题，每小题1分，共50分。）

61.下列法律中属于程序法的是()。法规P6

A.中华人民共和国民事诉讼法 B．中华人民共和国刑事诉讼法

C．中华人民共和国行政诉讼法 D．中华人民共和国知识产权法

62.下列旅游法律行为中，属于有偿的旅游法律行为的是()。法规P13

A.旅游客房租用 B．旅游企业向国家纳税 C．旅游购物 D．旅游交通提供

63.构成旅游违法行为，要具备以下几个方面的条件()。法规P20-21

A.行为具有违法性并造成了事实上的旅游损害

B．行为人要有过错

C．行为与损害事实之间具有因果关系

D．行为人具有相应的民事权利能力和民事行为能力

64．道德与法律的联系存在于()。法规P8

A.二者都表现为社会的行为规范 B．二者相辅相成、互相渗透

C．二者相互补充 D．二者都具有强制力

65．下列选项中可以成为旅游法律责任主体的是()。法规P19

A.旅游者 B．旅行社

C．旅游饭店 D．旅游商店

66．下列选项中属于入境旅游业务的是()。存疑

A.旅行社接待美国人来我国旅游

B．旅行社接待香港旅游者来内地旅游

C．旅行社接待在我国内地的美国人在境内旅游

D．旅行社接待在大陆的台湾地区居民在境内旅游

67.依据《旅行社条例》规定，旅行社成立应具备()条件。

A.有固定的经营场所 B．有必要的营业设施

C．有不少于30万的注册资本 D．有不少于20万的注册资本

68．《旅行社条例》规定，旅行社转让、出租、出借旅行社业务经营许可证的，旅游行政管理部门可以给予该旅行社()处罚。

A．最高50万元以下的罚款 B．责令停业

C．没收违法所得 D．吊销旅行社业务经营许可证

69．旅行社经营原则包含()。

A.自愿原则 B．平等原则

C．公平原则 D．诚实守信原则

70.星级饭店的必备条件，是指星级饭店的()的检查评分。

A.建筑设施、维修保养 B．清洁卫生、服务质量

C．消费档次和级别 D．宾客满意度

71.下列关于导游证和领队证的说法正确的是()。

A.导游证是报考领队证的必要前提

B．凡旅行社的导游人员即可报考领队证

C．导游证的领取是获得导游资格证书，并与旅行社签订劳动合同，向旅游行政管理部门申请领取的D．领队证的领取是领队考试通过后，由旅游行政管理部门直接发给的72.依照《导游人员管理条例》，下列情形中不得颁发导游证的是()。

A.无民事行为能力或者限制民事行为能力的B．患有传染性疾病的C．过失犯罪而受过刑事处罚的D．被吊销导游证的73.导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，()，可以调整和变更接待计划，并立即报告旅行社。

A.遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情况时

B．遇有可能危及旅游者财产情况时

C．经征得多数旅游者的同意

D．经征得领队及部分旅游者的同意

74.导游人员按等级可划分为()。

A.高级导游 B．中级导游

C．初级导游 D．特级导游

75.导游人员在导游活动中有()情形的，扣除8分。

A.擅自增加或减少旅游项目的 B．擅自中止导游活动的C．讲解质量差或不讲解的 D．无故不随团活动的76.导游存在下列()行为，情节严重需要对委派该导游的旅行社予以警告直至责令停业整顿。

A.向旅游者兜售或购买旅游者物品 B．以明示或暗示方式索要小费

C．与经营者串通，欺骗消费者消费 D．导游擅自减少旅游项目

77.书面合同，是指以文字的方式表现当事人之间所订立合同内容的形式，包括()。

A.电子邮件 B．传真

C．电话 D．电报

78.承诺是指受要约人同意要约的意思表示。一项有效的承诺必须符合的条件是()。

A．须由受要约人向要约人作出 B．须是对要约明确表示同意

C．须在要约有效的期限内作出 D．须与要约的内容一致

79.合同履行的原则主要有()。

A.自由履行原则 B．全面履行原则

C．诚实信用原则 D．遵守法律和维护道德原则

80.下列关于定金与预收款的选项中说法正确的是()。

A.定金是合同担保的一种方式，预收款无担保性质

B．定金一般不超过合同标的额的20%，预收款可以是价款全部甚至更多

C．发生违约时，定金加倍返还或者无权要求返还，预收款如数退还并承担利息

D．一般情况下，合同双方在合同约定中没有明确是定金的，应视为定金

81.下列关于合同变更的描述正确的是()。

A.合同变更发生在合同成立之后到合同没有完全履行之前的期间

B．合同变更发生在合同成立之前的期间

C．合同变更是对已经成立的合同内容部分内容的变更

D．合同变更是对已经成立的合同内容全部内容的变更

82.依照《合同法》规定，对于()合同，当事人一方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销合同。

A.因重大误解订立的B．一方乘人之危使对方在违背真实意思的情况下订立的C．在订立时显失公平的D．一方以欺诈的手段使对方在违背真实意思的情况下订立的83.违约责任承担方式主要有()。

A.继续履行 B．返还财产

C．采取补救措施 D．赔偿损失

84.下列选项中属于不可抗力的是()。

A.战争、骚乱 B．地震

C．罢工 D．洪灾

85.国家对开办公民自费出国旅游采取的指导方针是()。

A.有计划 B．有组织

C．有控制 D．有秩序

86.旅游安全管理的方针是()。

A.安全第一 B．预防为主

C．动态管理 D．重在控制

87.美国人Jason准备来中国旅游，申请签证的程序除了口头答复被询问的有关情况，还应履行的手续包括()。

A.提供有效证件，填写签证申请表

B．交近期2寸半身正面免冠照片

C．交验中国旅游部门的签证通知 D．申请L字签证

88.现阶段以团队方式开展出国旅游的目的是()。

A.确保旅行社经济效益

B．保障参游人员的人身安全及合法权益

C．防止旅游者非法滞留、涉足“三禁”

D．便于旅游服务质量的监督管理

89.我国采取三种签证制度，包括()。

A.一次签证一次有效 B．一次签证多次有效

C．多次签证 D．免除签证

90．《大气污染防治法》对防治大气污染，保护和改善生活环境和生态环境，作出了()的原则规定。

A.将大气环境保护工作纳入国民经济和社会发展计划

B．合理规划工业布局

C．加强防治大气污染的科学研究

D．采取防治大气污染的措施，保护和改善大气环境

91．风景名胜区等级有()。

A.国家级风景名胜区 B．省级风景名胜区

C．市级风景名胜区 D．县级风景名胜区

92.下列方式取得文物合法的是()。

A.和其他公民个人合法所有的文物进行交换

B．依法继承或接受赠与

C．从文物商店或者经营文物拍卖的拍卖企业购买

D．从自家院落里挖出文物

93.旅游景区质量等级评定的确定，要依据和参考()的分数。

A.服务质量与环境质量评价体系 B．景观质量评价体系

C．景区经济效益评价体系 D．游客意见评价体系

94.邓小平理论中，判断各方面工作是非得失的“三个有利于”标准是指()。

A.是否有利于发展社会主义社会的生产力

B．是否有利于加快经济增长速度

C．是否有利于增强社会主义综合国力

D．是否有利于提高人民生活水平

95.各级旅游景区质量等级评定机构对所评旅游景区进行监督和复核。经复核，旅游景区达不到要求的，由相应质量等级评定委员会根据具体情况，作出()的处理。

A.签发警告通知书 B．通报批评

C．降低等级 D．取消等级

96.下列票据属于铁路运输合同或者合同的组成部分的是()。

A.旅客车票 B．行李票

C．包裹票 D．货物运输单

97．下列关于边境旅游说法正确的是()。

A.由特定部门组织

B．接待对象主要是两个邻近国家的公民

C．时间较短，需要亲友提供担保

D．通常有双边协议，并在规定区域内进行

98．旅游安全事故等级划分为()。

A.轻微事故 B．一般事故

C．重大事故 D．特大事故

99.在旅游安全事故发生后的伤亡事故处理过程中，责任方及主管部门负责联系有关部门为遗体遣返者家属提供()证明文件。

A．法医出具的“死亡鉴定书”

B．医院出具的“尸体防腐证明书”

C．防疫部门检疫后出具的“棺柩出境许可证”

D．对方国家驻我国大使馆出具的“死亡证明书”

100.下列情况中可以适用旅行社质量保证金进行赔偿的有()。

A.旅行社违反旅游合同约定，侵害旅游者合法权益的B．旅行社因解散造成旅游者预交旅游费用损失的C．旅行社因破产造成旅游者预交旅游费用损失的D．旅游者在旅游期间发生人身意外事故的101.在评定星级饭店的机构及职能分工中，省、自治区、直辖市旅游局饭店评定机构具体职能包括()。

A.具体评定本地区一星、二星、三星、四星、五星级饭店

B．具体评定本地区一星、二星、三星、四星级饭店

C．对本地区四星饭店评定后，报国家旅游局饭店星级评定机构备案

D．负责向国家旅游局饭店星级评定机构推荐五星级饭店

102．旅游纠纷按其性质可以划分为()。

A.旅游民事纠纷 B．旅游经济纠纷

C．旅游行政纠纷 D．旅游刑事纠纷

103.根据《消费者权益保护法》的相关规定，消费者享有获得有关知识权，包括()。

A.有关商品的基本知识 B．消费者权益保护的机构

C．争议的解决办法 D．有权进行比较各种商品

104.社会主义的本质是()。

A.解放生产力，发展生产力 B．消灭剥削，消除两级分化

C．建立社会主义市场经济 D．最终达到共同富裕

105.国家保护消费者权益不受侵犯的主要内容是()。

A.国家对保障消费者权益不受侵犯负有法定义务

B．消费者要依法行使权利

C．国家采取保障措施保障消费者依法行使权利

D．经营者要保障消费者的权利

106．旅游纠纷调解的形式，按其性质可以划分为()。

A.行政调解 B．仲裁调解

C．司法调解 D．经济调解．

107．在星级饭店复核工作中，对达不到星级标准的星级饭店，可以做出()的处理。

A.警告、通报批评 B．降低星级等级

C．取消星级 D．限期整改

108.根据《消费者权益保护法》的相关规定，消费者享有下列选项中()的权利。

A.结社权 B．受尊重权

C．安全保障权 D．自主选择权

109.关于国内航空运输承运人的赔偿责任限制制度，下列说法正确的是()。

A.国内航空运输承运人的赔偿责任限额由国务院民用航空主管部门制定

B．赔偿责任限制制度体现了对于承运人利益的保护

C．赔偿责任限制制度旨在使承运人不致因过度赔偿而破产

D．赔偿责任限制制度的实施，即不再允许双方当事人另行约定高于法定责任限额的赔偿责任限额

110.建设社会主义和谐社会，根本上就是要形成哪两种相互协调的有机统一的社会运行机制？()

A.动力机制 B．平衡机制

C．社会激励机制 D．社会约束机制

三、判断题（判断对的请选A，判断错的请选B，并将你选的答案涂在答题卡中相应的位置上。共20小题，每小题0.5分，共10分。）

111.经营出境游业务的旅行社应当存入的质量保证金为140万元。()

112.旅行社分社具有独立的法人资格，其民事责任可以由其设立社承担，也可以由该分社承担。()

113.旅行社每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社，应向其质量保证金账户增存5万元，并增加5万元注册资金。()

114.旅行社被吊销旅行社业务经营许可证的，其主要负责人在旅行社业务经营许可被吊销之日起五年内不得担任任何旅行社负责人。()

115.旅行社责任保险的保险期为一年。()

116．《导游人员管理条例>规定，获得导游资格证2年未从业的，资格证自动失效。()

117.临时导游证有效期届满后，最多可以延期3个月。()

118.导游人员累计扣分达到10分的，直接不予通过年审。()

119.格式条款与非格式条款不一致的，应当采用格式条款。()

120.法人的民事行为能力是通过其法定代表人或者工作人员来实现的。()

121.违约责任的承担不要求证明行为人在主观上是否存在过错，只要行为人没有履行合同或者履行合同不符合约定，就应承担违约责任。()

122.持有F、L、G、C等签证的外国人，可在签证注明的期限内在中国居留，但需要办理居留证件。()

123.风景名胜旅游资源的保护、开发和利用三者的关系应当是：利用是前提，是基础；开发是手段；而保护则是目的。()

124.经营文物拍卖的拍卖企业可以从事文物购销经营活动，经申报批准后可以设立文物商店。()

125.航空承运人依照《国内航空承运人赔偿责任限额规定》承担赔偿责任的，对每名旅客的最高赔偿责任限额为人民币15万元。()

126.旅游安全事故中的重大事故，是指一次事故造成旅游者重伤，或者经济损失在1万元至10万（含1万元）元者。()

127.各星级饭店如发生重大事故，造成恶劣影响，各级旅游涉外饭店评定星级机构可直接降低或取消其星级。()

128.消费者只要因购买、使用商品或接受服务而受到人身、财产的损害，就可以依法获得赔偿，并不需要商品生产者、销售者、服务的提供者具有过错，哪怕是受害者自己的过错造成的损害，商品生产者、销售者也要承担责任。()

129．只有仲裁一方申请仲裁的，仲裁委员会也可以受理。()

130.“强化肯定态度，弱化否定态度”是导游人员处理各种建议和投诉的指导性方针。()

四、综合分析题（下列各题的选项中，至少有一个是正确的，并将正确答案涂在答题卡相应的位置上，多选、少选或错选均不得分。共10小题，每小题1分，共10分）

案例一：某外语学院德语系学生吴某先后两次报名参加导游资格考试，均未合格。他急于从事导游工作，遂与某国际旅行社多次联系，希望能给予带团实习机会。次年7月，正值旅游旺季，该国际社导游不足，遂聘用吴某充任导游人员。被旅游行政管理部门查获，以其未经导游资格考试合格，擅自进行导游活动给予了罚款处罚。吴某不服，认为自己并非擅自进行导游活动，而是受旅行社聘用从事导游工作的，旅游行政管理部门处罚不当，遂向上一级旅游行政管理部门申请复议。

131.吴某从事导游工作的必备条件是()。

A.通过导游资格考试

B．取得导游证

C．外语本科毕业

D．具备导游工作所需的知识水平和语言能力

132.旅行社如急需聘用精通德语的吴某从事导游活动，应该履行()程序。

A.由吴某向旅行社申请临时导游证

B．由吴某向旅游行政部门申请临时导游证

C．由旅行社向省级旅游行政部门申请临时导游证

D．由旅行社导游管理公司申请临时导游证

133.以下与“旅行社聘用导游”相关的命题，正确的是()。

A.旅行社必须聘用合格的导游

B．旅行社聘用导游人员应当依法签订劳动合同

C．旅行社支付给导游人员的报酬可以低于当地最低工资标准

D．旅行社可以要求导游人员承担部分接待旅游团队的相关费用

134.旅行社委派的导游人员未持有国家规定的导游证的，由旅游行政管理部门()。

A.责令改正 B．对旅行社处2万以上10万以下的罚款

C．停业整顿 D．没收违法所得

135.关于旅游行政主管部门对吴某的处罚，以下说法正确的是()。

A.吴某接受旅行社的委派从事导游活动，不应受到处罚

B．吴某的行为属于私自承揽业务，应该受到处罚

C．吴某的行为属于无证导游，应该受到处罚

D．吴某对旅游行政主管部门的处罚不满可以提起行政诉讼

案例二：2010年8月某日，青岛甲旅行社接待上海乙旅行社组织的旅游团队。按照合同约定，该团队在青岛游览5天，甲旅行社派导游员李某担任该团地陪。8月20日，李某将20日下午“海滨浴场”的行程改为“青岛海底世界”，将“海滨浴场”改到8月22日下午。不料，从22日中午起突然开始降暴雨，到下午5时仍未停止。该团队晚9时即将返沪，旅行社只得取消“海滨浴场”游泳项目。该团队返沪后向青岛旅游行政管理部门投诉，要求退还全部旅游费用。甲旅行社则辩称，造成未到“海滨浴场”的原因是天降暴雨，属于不可抗力，故不承担责任。

136．导游李某的行为违反了()的规定。

A.《旅行社条例》 B．《导游人员管理条例》

C．《合同法》 D．《导游人员服务规范》

137．导游李某的行为属于()。

A.正确行使调整和变更接待计划权利 B．擅自调整旅游接待计划

C．擅自中止导游活动 D．擅自减少旅游项目

138.导游李某应当受到的处罚是，由旅游行政部门()。

A.责令改正 B．处1000元以上3万元以下罚款

C．暂扣导游证3-6个月 D．情节严重的，吊销导游证并予以公告

139．以下叙述正确的是()。

A.不可抗力指不能预见、不能避免、不能克服的客观情况

B．案例中“天降暴雨”属于不可抗力