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质量管理部档案
一、质量管理体系文件
1、起草质量管理体系文件（制度、职责月日起草、程序、记录
月
日起草）
2、质量管理部经理
月
日审定体系文件； ３、总经理 月 日批准发布体系文件。
二、建立标准文件管理记录档案
1、质量管理体系文件编制计划表（见蓝本）
2、文件编制申请及批准表（见蓝本）
3、文件编号登记表（见蓝本）
4、文件分发记录（见蓝本）
5、其他四个记录；
三、质量方针目标
1、完成质量方针目标展开图（见蓝本）；确定质量方针目标应有质量领导小组会议记录
2、完成部门质量方针目标的分解（见蓝本）
3、分发并回收各部门季度质量方针目标自查表；
4、完成公司年度质量方针目标检查表并对本年度有无完成目标作一汇总报告，制定下一年度方针目标（有会议记录）；
四、建立药品质量档案
1、完成质量档案表内容；
2、收集质量标准、生产批文，药品检验报告书、最小包装、标签、说明书样板等资料（首营品种资料可共用）
五、建立质量信息档案
1、多渠道收集或下载外部信息（见蓝本），完成信息传递反馈单，并应有最新质量公告等信息；
2、定期收集内部质量信息（包括验收质量信息报告、养护质量信息报表、近销期药品催销表、近效期药品催销报告、拒收报告单、各类汇总分析报告或报表等）；
3、完成年度质量信息汇总分析报告。
六、建立药品不良反应报告档案
1、对回收的不良反应调查表进行统计（见蓝本）
2、完成年度不良反应调查汇总分析（见蓝本）
七、建立制度自查档案
1、分发并回收部门自查表；
2、组织质量领导小组进行制度的检查并完成检查记录，检查时应注意部门回避原则；
3、完成年度不合格药品、效期药品、退货药品的汇总分析。
八、建立不合格药品、效期药品、退货药品档案
1、对不合格药品、效期药品和退货药品的质量记录分别进行归档；
2、完成年度不合格药品、效期药品、退货药品的汇总分析。
九、建立操作标准档案
1、根据蓝本指定本公司的操作标准；
2、组织验收员、养护员学习操作标准并重点考核，尤其是澄明度的检查
3、将操作标准分发到相应部门及岗位，验收养护室应有一本合订本或上墙
十、验收记录
1、按月装订验收记录并归档；
2、验收员应熟悉验收程序并加强实际操作；
3、完成验收养护室的配置（包括工作服、拖鞋、玻璃器皿、试剂等）；验收养护室管理制度和操作规程应放大过塑上墙；
4、仪嚣旁应有使用记录和空白原始检查记录
十一、建立质量查询档案
1、完成质量查询相应记录；
2、建立档案并归档；
十二、完成资料归档
1、与业务部一起完成供货方的评审、满意度调查，（有统计分析和汇总报告，见蓝本）
2、建立档案并归档
十三、建立内审档案
1、编制内审计划（见蓝本）；
2、制定内审方案（见蓝本）；
3、召开质量领导小组会议宣布方案。确定内审人员并有会议记录；
4、完成首、末次会议签到表；
5、完成内审记录（见蓝本）
6、发出不合格通知书，有纠正预防措施并验证；
7、完成内审报告（见蓝本）。
十四、完成申报资料
1、完成书面申报资料；
2、完成电子申报资料。
七、建立供货质量评审档案（质量管理部）
1、完善供货单位调查表；
2、完善供货企业咨信评定表（见程序）
3、完善年度药品购进情况质量评审表，并有2008年度购进药品质量评审报告及会议记录（见蓝本）；质管部归档
八、建立顾客访问（顾客投诉）、满意度调查档案（质量管理部）
1、分发并回收满意度调查表（包括满意度征询表；供应、销售客户满意度调查表及统计表，注意只让对方盖公章）
2、用户访问（客户投诉）意见登记表、用户访问（客户投诉）处理卡；
3、分发并回收不良反应调查表（注意只让对方盖公章，时间空白）。质管部归档；
4、熟悉已售出药品回收程序及记录；每月应有对近效期药品的催销报告（见蓝本）；
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