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世界杯与企业管理
四年一届的世界杯硝烟落定，精彩的世界杯不仅给我们带来了一场场精彩的足球比赛，给我们带来了视觉上的饕餮盛宴，更为我们带来了一个个全新的经营管理上的先进理念。世界杯是全球所有球队向往的表演舞台，它的国家地域广泛性，球队球员国际性，技术战术先进性，团队协作整体性，这都与企业经营管理有着不谋而合的相通之处。10年南非世界杯，集中了德国、巴西、英格兰、意大利、阿根廷、法国和乌拉圭等全部七支前世界冠军，另外还有新科欧洲冠军西班牙，“无冕之王”荷兰，参赛阵容可谓空前强大，真是列强纷争，群雄逐鹿，这与现在企业所处的国际大环境极为相似，竞争对手水平相仿，面向客户群体较为固定，所处地域充分国际化，究竟最终鹿死谁手，那还要看过程经营是否得当，是否符合自己企业发展的需求。
纵观10年南非世界杯，开赛之前媒体预测的几大夺冠热门，个个意气风发，冲劲十足，而最终进入四强的球队，却多少有些令人意外，分析个中原因，有下列几方面的因素，值得我们企业管理中借鉴：
一、精诚的团队合作，超强的凝聚向心
进入21世纪，任何任务的完成都离不开团队合作，这在足球场上显而易见。要想赢得比赛的胜利，必须场上11人高效率配合，充分执行教练员的战术意图，完全发挥自身技战术水平，方可最终取胜。在团队内部管理中，要充分体现“以人为本，和谐团队”，作为现代社会最稀缺的资源——人才，如何保留现有人才，如何吸纳全新人才，这将是企业发展的头等大事。这方面德国队就给我们上了全新一课，德国队参赛的23人名单中，有将近半数的球员，拥有外国血统，或者直接就是外国人加入德国国籍，但是对于德国队来说，只要是人才，不论国籍如何，只要能为国效力争光，就给你表现的舞台，正所谓“英雄不问出处”。“尊重员工，笃信员工”，这是团队管理的又一重要方面，要充分相信企业的员工和管理人员，让他们得到充分的尊重，有的时候尊重比金钱更重要。这方面，德国队还是我们学习的榜样，德国队的主力前锋克洛泽和波多尔斯基，在过去的09-10赛季中，两个人一共只为俱乐部打进了8个进球，这对于一个国家队的主力锋线组合，是一个灾难性的数据，但是德国队的主帅勒夫，并没有因为这二人在俱乐部的糟糕表现而不相信他们，反而充分相信二人，结果在本届杯赛中，二人联手为德国队奉献了7个进球，成为德国队获得季军的重要功臣！“水能载舟，亦能覆舟”，这充分说明了员工是企业发展的基石，没有一个稳定的管理和生产团队，企业要有好的发展，那是不可能的。如同今年在小组赛即折戟沉沙的法国队，开赛之后球队内部出现了大量不和谐声音，最终导致将相失和，教练职责球员，球员罢训抗议，最终饮恨败北。另外，团队管理中。“个人能力最大化”，这也是很重要的一个方面，如何在保证团队整体协作的同时，将个体的能力最大化发挥，这也是左右企业发展的重要方面。有如西班牙的比利亚，荷兰的斯内德、罗本，乌拉圭的弗兰等等，他们都在团队中最大化的发挥了自己的能力，为球队最终胜利，发挥了最大的作用。
二、优秀的市场营销，出色的业务公关 “市场走向引导生产走向”，“永远站在客户的角度思考问题”，“以市场营销为导向，引导企业物流、资金流快速周转”。市场营销作为企业发展的导向，有着举足轻重的作用，如何让客户认同企业，尊重企业，最终忠诚于企业，这是企业对于客户管理的最终目标。而市场营销还肩负着如何加快企业物流、资金流周转，如何关注客户端库存产品，如何通过出色的业务公关，将客户端积压的产品消化并及时续签新订单等等的任务。这个方面体现在足球中尤为明显，新科世界冠军西班牙，队中23人有21人来自本国的西甲联赛，而西甲联赛现如今高居五大联赛之首，云集了全世界最顶尖的球星，聚焦了全世界球迷的目光，这背后与西甲整体的市场运作有着分不开的紧密关系。09-10赛季，西甲球队买来了英超、意甲、法甲等各大联赛的代表球员，对于球员市场投入了近5亿欧元的资金，巨额的资金流入与转出，换来的必然是高额的广告代理费，电视转播费及其他足球周边产业的振兴，一年到头西甲的盈利又岂止5亿欧元？？同样，在清理库存方面，西甲各个球队中的“水货”球员，也纷纷转投他国联赛，在保证了本国球队正常有序发展的同时，将积压资金充分回笼，继续进行有效投资。企业市场营销也是如此，首先要保证客户对于企业的认同，要客户认同我们与客户沟通的方式，在一些时候，让客户接受我们的业务员甚至比让客户接受我们的产品更重要；站在客户的角度去解决在市场中出现的问题，假如充分维护我司的利益，会极大化的损害客户的利益，或许这一次客户吃了哑巴亏，但是，最终吃大亏的还是企业本身；另外，市场肩负着随时关注客户库存的重要任务，在充分评估客户产能的同时，要及时了解客户端的库存情况，不要出现客户端大量积压产品，而企业还不断生产新产品，到客户端继续积压的恶性循环，最终让客户牵着我们的鼻子走。
三、精益的生产管理，严格的品质保证
“精益生产时降低成本的最佳途径”，“品质是生产的保证，更是市场份额的保证”。如何让客户忠诚于企业，唯有依靠严格的品质。在劳动力越来越匮乏的今天，如何最大程度的发挥每个人的作用，提高单位时间内生产效益，这将是企业发展重点关注的问题。全面推行精益生产和充分提高操作自动化，这是提高效率的两个重要方面，这里着重谈劳动力密集的精益生产。如何提高个人操作效率？减少个人操作动作，将每个人的操作分解细化，动作越简单，操作越快速，越不易犯错，如何平衡精益产线产能？既要按时完成生产任务，又要保证在过程中没有1秒钟的怠工。如同西班牙足球，强调一脚传球，动作简练，快速传递至对方禁区，完成进攻，如果在这个过程中，有个人一味盘带，势必影响球队的整体进攻速度，其他进攻球员就要等球，最终形成“怠工”，影响进攻质量。“质量是企业的生命”，客户购买的不仅仅是我们生产的产品，更包含产品中隐含的品质服务，如何严格保证生产产品的品质，是企业着重关注的要点。这要求企业在品质管理上严格统一口径，对于原材料检验，制程控制，出货检验使用同样的标准加强检验。首先要严抓原材料质量，将质量控制点向前推移到供应商处，严格要求供应商的品质保证，确保生产中使用的原材料品质优质，将因原材料因素导致的客户投诉降至最低；同时，在制程控制中，严格按照工艺要求进行操作，狠抓质量，要将质量意识深入人心，将整个企业的质量意识向高层次迈进，真正做到全面质量管理，而不是仅仅是“检验员的质量管理”。在制程过程中，要保证奖优罚劣，充分树立质量标杆，真正让全体企业人员将质量放在首位，将质量意识植入人心；然后，出货检验时，要以客户的眼光和水准来进行检验，对于客户重点关注的对象进行重点检验，特别是容易导致客户投诉的习惯性问题，及客户曾经投诉的老问题等等；最后，当出现客户投诉时，要将如何减轻和消除客户因为产品不良导致的损失和影响将至最低为最终目标，而非如何将企业责任降为最低为最终目标。如同足球中的球员训练一样，西班牙的拉玛西亚青训营，德国的拜仁青训营，荷兰的阿贾克斯青训营，为各自的国家队源源不断的输送着优秀人才，更为世界足坛提供了大量顶尖球星。这其中也有大量球探全球各地选材（IQC来料检验），人才进入青训营之后，严格有序的进行系统训练（制程控制），最终通过选拔输送至各国俱乐部（OQC出货检验），这样全面系统的管理模式。
四、优秀的采购团队，及时的材料供应
提高了生产效率，保证了品质要求，另一个降低成本，提高效益的增长点就出现在采购中。如何使企业在生产及管理中使用的原辅材料优廉的获得，并及时的供应，这是采购团队需要着重分析的问题，也是企业管理着重控制的要点。优秀的企业管理，供应商的管理是非常重要的，如何控制供应商的质量，如何控制供应商的材料交期，这是重点中的关键。原材料供应中既有内部供应商，也有外部供应商，如何管理好内外部供应商，关键在于要求的一致性，不要内外部供应商的品质要求和交期要求不一致，总有护短的心理存在。另外，供应商的等级评定也是非常关键，优质供应商的数量在总体供应商中应占比例要合适，劣质供应商应及时更换，不要最终因为供应商质量或交期问题，导致企业产品质量或交期出现问题。体现在世界杯中，德国和西班牙就做的相当不错，在这两个队中，队员年龄结构搭配合理，队中既有经验丰富的70后老将，也有冲劲十足的90后小将，这就充分说明了这两个球队的球员选用工作做的相当到位，既能够保证比赛成绩，又能够保证球队技战术水平的延续；相反，卫冕冠军意大利，这方面就做的非常不好，由于球队球员年龄结构严重老化，而主教练又没有及时的添加新鲜血液，基本上保留了上一届夺冠时的阵容，才最终导致了意大利成为“史上最弱卫冕冠军”。在这其中，主教练就是采购专员，而各国联赛就是供应商，球员就是原材料，三者缺一不可，任何一个环节出现问题，也最终会导致球队落败。
五、快速的研发能力，丰富的产品类别
技术研发是企业管理又一个重要的关键方面，如何能够快速的根据市场要求，研发出适应市场需求的新产品，如何能够不断改进原有的富有生命力的老产品，如何能够在淘汰落后产品后继续开发替代品，这都是企业研发部门应该及时去思考的问题；一个企业的研发能力，代表着一个企业的自主创新能力，是一个企业是否有生命力，是否能够长期与市场竞争对手抗衡最好的体现；另外，如何优化产品种类，做好产品标准化，为减少库存，减少采购成本，减少生产不良品，避免重复生产，也是企业研发部门需要肩负的重要职责；“不要把鸡蛋放在一个篮子里”，这是理财的至理名言，同样适用于企业管理中，企业经营的产品无需过多，但是不能够过于单一，一旦种类较为单一，而市场状况又出现问题，往往会使企业面对不利的局面，而优且精的选择一部分经营项目，往往会让企业有多种选择的余地，不至于在一方面出现问题时，影响企业整体发展，做到“东边不亮西边亮”。正如世界杯比赛中，球队技战术要根据不同的对手，制定不同的进攻策略，研究出不同的防守体系；而队员的选用，也要做到丰富多样，既要有边路快马，也要有控球高手，还要有锋线高塔等等，一旦球队选择的套路过于单调，或者选择的队员风格过于相近，必然会给球队技战术变化带来不便，最终影响比赛结果。
六、强大的后勤保障，优质的人员服务
“一个企业的成功，背后一定有一个强大的保障系统”。所谓后勤保障，范围极为广泛，这里涵盖了除去上面所说的人力资源，市场营销，精益生产，品质保证，采购团队，技术研发之外的所有方方面面。企业如同一台精密的发动机，后勤保障就像其中的润滑油，必不可少。在设备动力方面，生产经营销售都离不开源源不断的动力输出；企业内部环境，外围形象，也少不了后勤服务的强大支持；管理生产人员的衣食住行，更少不了后勤的优质及时保障，员工需要有可口的饭菜，需要有舒适的住所，需要有温馨的环境，需要有学习的去处，需要有娱乐的场所，需要有锻炼的设备，等等，这些都是需要企业后勤保障团队需要解决的问题。在这方面，参加10年世界杯德国队的经验，值得我们借鉴，本次参加比赛的队员只有23人，而跟随他们到达南非进行后勤保障的团队人数多达50人，这其中有专门的厨师，营养师，健身师，甚至心理咨询师，当球员出现心理波动时，会有专门的心理咨询师进行心理辅导，由此可见，要最终取得胜利，后勤保障团队的重要性不言而喻。
七、先进的管理理念，系统的进化思路
“我比别人看的更远，只因为我站在巨人的肩膀上”。要想在现代国际化的市场竞争中长期立于不败之地，那么必须要有先进的管理理念，要有超出时代的敏锐目光，要充分吸收和借鉴先进成功企业的优秀经验，要制定长期的企业发展规划和目标，在目标确定并确认正确后，矢志不渝的坚持企业的发展方向。当企业形成属于自己的管理风格，形成属于自己的管理理念时，要有舍我其谁的气概，在市场竞争中不断的激励企业，不断的打压对手，在不断的失败和被失败中成长，最终真正形成企业自身的系统的管理模式。在这方面，世界冠军西班牙队的经历，值得我们思考和借鉴，从上个世纪90年代，西甲联赛不断引进技术性球员，不断将自己的球队向技术化发展，通过近20年的不懈努力，终于在08年夺得了欧锦赛，又在10年夺得了世界杯，这看似优秀的成绩背后，有着西班牙人不断的坚持和努力，关键在于他们在出现问题的时候，并没有放弃自己制定的目标，坚持自己先进的管理理念，一直坚持最终成功。在过去的20年中，西班牙在起初的时候，并没有从技术足球中获得多少利益，反而因为预选赛成绩好而正赛成绩差强人意，被人诟病为“预选赛之王”！在08年之前，也仅仅在1999年获得过世青赛的冠军，仅此而已。但是西班牙人的坚持没有让他们失望，在全国足球统一思想，小到业余俱乐部，大到皇马巴萨和各级国家队，都坚持技术足球之路，全国系统的将技术足球进化到底，最终在20年后修成正果，成为欧锦赛和世界杯双冠王。
八、及时的调整能力，历史的突破改变
在企业管理中，难免会出现这样或者那样的偏差甚至失误，当出现这些问题时，企业应该及时的进行调整，并在出现突发问题时表现出快速的应变水平。企业在现今的国际化大环境下，出现的竞争对手和面对的客户都是全球的，那么要求企业有应对发生各类问题的应急预案，并根据发生的不同问题，进行及时的调整和修正，使企业处于竞争的有利位臵，而不会变的被动。另外企业管理时要有突破历史的决心和信心，当企业面对一些历史问题时，我们是选择回避还是选择突破？回避则一时风平浪静，突破则今后乘风破浪，当企业勇于突破历史时，会为企业寻得新的发展之路。这方面，西班牙队又有值得我们学习的经验，在面对不同对手时，西班牙队会派出不同的队员，针对对手的软肋进行集中性的突破；当场上出现突发情况时，主教练会及时作出正确的调整，以应对场上的变化；当面对“历史上首场比赛失利的球队不能夺得世界杯”的魔咒时，西班牙选择了迎面面对，拿出了舍我其谁的勇气，并最终取得了胜利。
九、真正的领航导师，关键的力挽狂澜
企业管理中，不能缺少真正的领航者，不能缺少真正的领路人，也少不了在关键时刻能够力挽狂澜的关键人物。市场竞争，产品竞争，服务竞争，归根到底都是人与人之间的竞争，一个企业的领航者是一个企业的灵魂，他代表着企业真正的发展意图，代表着企业真正的管理水平，在出现原则上的问题时，需要有领航者决断示意，指引企业的发展方向，领航者是企业的核心，就像足球场上的教练员一样，同样都是BOSS，一个引领企业走向辉煌，一个带领球队创造佳绩；企业管理中，还要有一部分能够在关键时刻力挽狂澜的人物，当企业需要他们挺身而出时，他们要有勇于承担的勇气，要有独立处理的能力，要有敢于决断的魄力，这部分人物，是企业发展的脊梁，是企业进步的基石，企业要善待这些人物，更要努力鼓舞这些人物。就像世界杯中的德国和西班牙，他们都有真正的领航者，那就是他们各自的教练员，他们在场下运筹帷幄，指挥队员奋力厮杀，与对方教练员斗智斗勇，当场上出现变动时，及时调整战术，应对出现的问题，中场休息时积极鼓励队员，给队员分析讲解半场攻防得失，并最终取得比赛胜利；他们队中也同样有关键时刻挺身而出，为球队一锤定音的灵魂人物，在场上打不开局面的时候，这些队员勇敢的站出来，承担了改变和决定比赛的作用。
从世界杯到企业管理，看似两个并不相关的话题，也能擦出激情的火花，以上观点皆为本人个人愚见，还望各位领导同事多多批评赐教，希望大家能够共同进步，共达辉煌。
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