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集团TTT培训心得
8月13、14日有幸参加了集团组织的TTT培训，远离闹市、静心收获，让我感触最深的是培训师的作用和如何有效表达。
培训师的作用
进入培训课，当老师完成自我介绍和对课程进行了简介之后，组织大家玩了一个密码游戏，游戏本身并不难，大部分人一看就明白了，但当老师请了几名员学，让他们就自己对密码游戏的理解讲解给学员听的时候，虽然台上讲解的人都看懂了、也理解了题目，但讲出来却完全不是那么回事。有人用排序法，恨不得把密码中涉及到的每个数据都写出来；有人用归纳法，归纳了密码表示的意义，但还是感觉不完整有些欠缺；有人努力把自己看懂弄清楚的内容告诉大家，但由于表达的问题，还是没能说的很明白。最后，当老师把最优答案告诉大家的时候，看到从密码中寻找出的规律，并将规律总结成了四句话，用四句顺口溜就可以非常简明地把密码原理说的非常明白时，大家才恍然大悟，原来一个事情可以这么简单、轻松地告诉大家，同样一件事，不同的达表却体现出完全不同的效果，这也引出我对培训师的作用的思考。
一个好的培训师，不只是课前对被培训对象进行调研和需求分析，课程的安排、资源的整合以及过程中的有效表达才是决定一堂课是否有效、是否被大多数学员理解和吸收，并且能运用，这一系统的环节才是一个好的培训师应具备的素质，讲什么不重要，如何讲才是值得培训师认真思考的问题。培训师不仅具备了知识、技能和态度就能上好课，还要有具备培训别人的技能、技巧和方法，这也是我们参加TTT培训的目的。
有效表达的关键
完成了培训前的所有准备，要上好一堂培训课，有效表达就成了关键，这也是此次培训课的重点之一：课堂讲解技巧。要对培训内容进行有效表达，一是要对内容进行层次的划分，通过分层、要点和活动这三个要素即T型工具，对所讲内容进行层次划分，然后把每个要素都按串糖葫芦的方法进行开、关门处理；二是对分层的内容进行清晰化讲解，将复杂信息拆分层次，每次只讲一个层次，每个层次包装完整：开门、进屋和关门；最后这一切都是围绕我们要呈现的结果和解决问题的目标，能进一步将目标分析清楚，是为解决态度、知识还是技能的，再进而使用不同的评估方式来解决，这样就能让培训者的表达更加有效，也就能让我们的培训更加有效。
以上就是此次培训的一点心得，领导者必须成为一个传播者和培训者，将公司的文化、理念、制度、流程等等传承下去是每个管理者必须具备的能力，愿借TTT培训的东风，让公司内部的培训师更加专业、让公司的知识传承更加规范、让我们的内训师队伍能为公司的发展、壮大做出更大的贡献。
罗启碧
2011．8．24
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