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海宁市百合纺织有限公司实习报告
一、实习目的为了响应国家的号召，完成学校的要求，也为了开阔自己的眼界，提高自己的能力，我于这个暑假7月15日至8月20日间参加了大学生社会实践活动，在海宁市百合纺织有限公司进行了实习。
实习，顾名思义，在实践中学习，就是学习经验，增强自己的社会关系及专业知识，增加自己的社会实践能力，扩大视野，让我们在以后工作中得心应手。可以说实习是大学生求职成功前的热身。
实习一方面是帮助学校解决职业教育与企业对接的问题，从而缩小在校学生与企业需求的距离，另一方面提高学生的专业技能水平与职业素养，从而使其在就业环节中具有核心竞争力、在未来工作中具有优秀职业人应具有的优秀品质与素质。
参加实习，让我了解到实习方面的一些新知识，也将所学的知识应用到实际工作中，锻炼自我，培养自己吃苦耐劳、团队合作的精神，为以后的学习、生活、工作中积累经验。实习让我们明白，从公司基层做起，自己体会其中酸甜苦辣，只要付出努力，成功离我们并不遥远！
通过实习，让我对自己的岗位职责有了明确的认识，更为重要的是，这也是理论与实践的一次尝试，在这个过程中，我独立思考能力得到了提升，同时也巩固了专业技能，懂得做事情一定要精益求精。在运用已学知识的同时努力积极的学习新的知识，使之有充足的动力。
二、背景及实习公司简介
海宁素以“天下奇观钱江潮”闻名于世，海宁许村又以中国家纺装饰布第一镇享誉全国，许村家纺城是浙江省首批小城镇综合改革试点镇，是一个以家纺产业为主导的现代工贸型城镇。和谐诗意的家居环境、绚烂多姿的布艺创新、奇特的造型、良好的质料、多彩的风情、幽雅的格调，素有“中国布艺名镇”之称。
位于320国道海宁段许村镇的海宁·中国家纺装饰城是海宁市政府“十五”规划重点建设项目，是在浙江省区域性重点市场“浙江许村被面装饰布市场”的基础上为提升市场档次、品位和竞争力而投资兴建的全国大型的家纺装饰类一级批发市场。市场占地155亩，投资2．5亿元，总建筑面积13万平方米，现有标准化铺位2000余间，经营户1258家，2003年成交额31．2亿元。市场经营定位为：装饰布、窗帘、沙发布、布艺沙发、床上用品、纺织机械。海宁市百合纺织有限公司便是许村这边一家以产品为中心来组织运作，主要生产窗帘布、沙发布、窗纱、装饰布的公司。多年来，公司坚持以科技求发展、质量求生存、信誉求市场、管理求效益的方针。目前，生产的产品销售遍及好几个大省市，甚至出口欧美众多发达国家，其中在迪拜还有属于自己的门市部，公司职工、加工商众多，客户也是分布广，也有很多国外客户。公司做到严格选材，优质高效，先进设备、顾客至上、拓展市场，建立了适合公司具体情况的质量保证体系。
公司的运作分为好几模块，其中门市部，就像一场战争中的前锋，就像一个大型活动的幕前展示，公司对外的展示，是它的盈利形式，它还有很多幕后的工作，如招加工商帮忙作坊，招人验布等等，也跟很多模块有合作，如印染公司，托浆厂等等。
千帆竞发，百舸争流，在激烈的市场竞争中，公司将进一步解放思想，深化改革，以市场经济为导向，引进人才，科学管理，敞开同国内一切有识之士合作，共同发展、携手共建美好的明天。
三、实习内容
实习的内容看似简单，其实做起来却很是有讲究，不说别的，单单交际能力就是必不可少的。实习过程中我运用到了计算机的基础知识，应用到了信息管理，了解到了管理的重要性，除此之外，就连我选修的信息检索的相关知识也派上了用场。以下就是我实习的具体内容:
1． 整理客户资料：这个工作主要运用了excel表格，简单的操作，将其按一定的要求排列好。将资料整理好，不清楚的了解清楚。一目了然，确保了之后的查询，方便了工作的开展。这个工作很繁琐，做的时候感觉眼花缭乱的，耐心亦是不可少的，俗话说坚持就是胜利，因为不能放弃，所以我坚持了下来，而最后看到自己整理的成果亦是感觉很值得。
2． 商品的整理归类及发货：主要是将商品进行编号，并进行记录，需要手记及excel表格运用。将商品清点清楚，同类商品放一块，等到一定时候，前面销售需要货时便将货发配过去。而发货又是个大工程，不仅需要人力，还需要细心。
3． 与印染商的联系与催货：这个工作多是通过电话联络，需要注意措辞。以他们联络商议花色，商定期限等，有时也用到网络传图等。这次过程中，我需要了解公司的需要，然后跟印染商洽谈，让他了解我们的需要，使之达到预期的效果。在交流过程中，要明确中心，尽量简洁易懂。
4． 与脱浆厂交涉，监督其质量：脱浆厂这一环节非常重要，它会影响布的质量，从而影响销售额，需要经常与之交涉、提醒，并对其进行监督。
5． 验布：就是将加工户生产的布进行检查及修整，具体来说就是修布，挑出布的毛病，将多的绸丝减去，并用牙刷类的刷子洗去赃物。这是个细活，就是拿剪刀，睁大眼睛，每个地方细细检查，也是需要两人合作的，一人较为麻烦。
6． 门市部“坐镇”：主要就是帮忙卖布；与客户联系，即确定货物的收发。这一工作很关键，我多是在旁学习，他们忙不过来时帮帮忙，不过这过程中让我接触到了不同的人，学到了不少。
7． 问卷调查：关于门市部的销售问题，对顾客进行了问卷调查，研究他们对布的喜好，即了解市场情况。俗话说，知己知彼，方能百战不殆。问卷填写后，又进行了后期的整理及总结。
四、实习小故事
有次在门市部，关于一匹布的运费承担问题，使得这批布迟迟得不到解决，不仅给公司带来了影响，也给客户带来了麻烦。经过分析发现，这个问题并不是不可解决，只是在通话过程中注意措词，问题就会迎刃而解，最后结果证明这是对的。
起初店员在与通话过程中坚持说先付款再发货及邮费他付是我公司的规定，是不容许改变的，为此客户表示不满，最后以不愉快结束。但客户押金已付，所以这批货被压制下来。之后晓英姐姐一通电话改变了这个局面。她首先向客户道歉，而后向客户说明“„„这个店员是我们公司新来的员工，对于公司的一些规定还不够了解，理解有误，是我们不对，但我们是很有诚心跟您做这个生意的。这样，我们大家各让一步，你先不用给我们零头部分，把其他的打过来，我给你发货，若是货你满意您再给我把零头打来，也希望下次可以跟您继续合作，若是您不满意，那那个零头我也不要了，你看这样行不行？„„.”就因为一席技巧的话，这桩生意圆满完成了。
可见，说话是很有技巧的，与人的交往也是需要有智慧可运用的。同一个意思，用不同的话来表达往往最后达到的效果会有很大的差别，这次实习就让我深深地体会到了。
五、实习感受及总结
初来单位实习,我感觉有了一种新的动力和挑战，但由于社会经验不足，不能马上适应新的环境，让我起初还有点有点不知所措。不过，在晓英姐姐和同事的帮助下，我逐渐融入了这个新的环境，这对我今后踏上社会是非常有益的。在这里我学到了很多宝贵的经验，不仅相关知识有了很大提高，而且学到了很多做人的道理，对我来说受益匪浅。
在这我学会了如何更好地与人沟通，学会要多听，多看，多问问题。同时，意识到有目标的做事这点非常重要，毕竟实习是来帮单位创造价值，另一方面自己也要学到想要的技能，这就要求自己现有的基础上努力学习，广泛涉猎，拓宽知识面，并将所学知识在实践中有效地运用。现在知识日新月异，靠原有所学肯定是不行的，自己要学的东西还太多，自己必须在以后的工作中慢慢琢磨，经常性的总结，积极进取，不断学习，不断积累，才能不断地提高自己。实习使我在实践中了解社会，打开了视野，增长了见识，丰富了社会经验，相信这些宝贵的经验会成为我今后发展的重要的基石。
俗话说：不当家不知柴米油盐贵。实习后我才发现我真是身在福中不知福啊。在学校上课时总觉得学习无用，课堂枯燥，觉得学习不易，很辛苦，总想着工作，那样才有用，才好玩。现在我才明白之前自己是多么不懂得珍惜，那哪叫辛苦，实习之后才发现工作才是真的不容易。工作中我们需要认真仔细，犯错也不再是小孩的打打骂骂那么简单了。前国足教练米卢说过，态度决定一切，这也说明我们以良好的态度去对待事情，我们总会成功的！我们需要端正态度，饱满热情，在这不易中找寻属于自己的一片天。
之前或许自己回想着偷懒，有时会有惰性，然而实习期由于限制我感觉自己改善了。另外，碰到事情往往会给自己找借口，但在公司时我看到了一则漫画，画中有一句名言：找借口就等于自我设限。也是通过实习过程让我深深感悟了，明白遇到困难的事时，不要老是找借口把事情推卸掉，不敢去尝试。没有去尝试一下，哪会有成功的机会。就算做错了，也不要过于自责，尽了力就是了，这才叫有胆识。
无论做什么事情，一切都要从简单做起，不可急于求成。凡事要沉得住气，耐得住寂寞。学会换角度思考，不同立场看法及做法自然不同，想要少犯错，就该全面思考，最重要的就是要真诚地对待他人。
我相信“把一切简单的事情都做好的人，就是一个不简单的人。”我不怕输，也不相信自己比别人差。我坚信，我有能力比别人做得更好。
团队精神亦是可贵的，团结就是力量啊。我们需要分工合作，需要互相帮助，在次过程中得以进步，也在此过程中使团队更凝聚。
总结而言有那么几点：真诚、沟通、激情与耐心、细心负责与基本的专业素养、主动、讲究条理。
“千里之行，始于足下”，短暂而又充实的实习，我认为对我走向社会起到了一个承上启下地过渡作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮助。
在此，我感谢学校和海宁市百合纺织有限公司给我这个实习的平台，给予我实习的机会。我会加倍努力，使自己的工作做到更好。因为我知道，要改变未来，就要把自己改造得更好。只有这样，我才能在工作、社会和生活的各方面中脱颖而出，成为人生的主宰。
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