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企业文化问题研究
【作者】林书
【摘要】企业文化是一种以现代科学管理为基础的新型管理理论、管理思想与管理方式。强调企业文化 ,是当今世界企业管理的一种新趋势。我国理论界对企业文化问题的研究历经 2 0年了 ,取得了一定的成果 ,也存在不少问题。审视和反思我国企业文化研究的得失 ,有利于推动企业文化的创新研究 ,有利于推进我国企业文化的创建和改造。
【关键词】企业文化企业文化问题企业文化建设国内外企业文化研究
20世纪90年代来企业文化在国内外已成为一个热门研究课题。企业文化的概念最早由Pettigrew(1979)提出,作为企业价值观和经营理念的载体,企业文化成为影响企业成长的重要因素。企业管理层迫切希望通过企业文化的建设来提高管理水平,因此我国企业界先后掀起了多次企业文化建设的高潮。
一.企业文化的内涵分析
关于企业文化的内涵,尚未形成比较一致的认识。国内外学者最有代表的大约有3种第一种是“总和说”,认为企业文化是企业物质和精神的总和;第二种是“同心圆说”,认为企业文化包含3个同心圆。外城同心圆是物质文化,中层是制度文化,内层圆实精神文化;第三种是“精神现象说”认为企业文化指一个企业以物质为载体的各种精神现象,以价值为主要内容的企业精神和行为方式,是全体员工在活动中形成的一种行为规范和价值观念。【1】
二.在构建企业文化中应注重以下几个问题:
1.坚持以人为本,建设“融合网”所谓“融合网”,即以人为本的企业结构。在传统的企业结构中,等级森严,讲究级别、界限和分工,限制了信息的沟通,限制了人与人的正常交往。“融合网”是把领导放在中心位置而不是高高在上,强调要让员工方便接近领导,参与企业决策。领导者不是简单发号施令,而是提供对话平台并不断参与对话,通过不断扩大影响力来实现其管理目标和任务,促使员工在平衡与和谐的工作环境中更有动力地投身于工作。“融合网”不是取消企业内的等级,而是提倡各等级间公开交流式的运作方式,改变员工被动式的工作状况。企业文化的建设只有做到以人为本,才能从根本上保障这种文化是适应企业发展的,是可以被企业员工一代代传承下去的。
2.在借鉴国外先进企业文化的同时,吸收中国传统文化精粹国外企业文化发展已有几十年的历史,其中充满积极进取的竞争意识,很多内容值得我们借鉴。但任何一个国家创造的具有民族特色的企业文化,都必然要受到世界性文化的影响。在构建中国企业文化时,既要借鉴国外先进的企业文化,更要吸收传统中国文化的精华。在目前价值观呈现多元化的现实生活中,如何面对传统文化中的义利观至关重要。
3.确立企业精神是关键企业精神是指企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向,并经过精心培养而形成的企业成员群体的精神风貌。要通过企业全体职工有意识的实践活动体现出来。因此,它又是企业职工观念意识和进取心理的外化。企业精神是企业文化的核心,在整个企业文化中居支配地位。企业精神以价值观念为基础,以价值目标为动力,对企业经营哲学、管理制度、道德风尚、团体意识和企业形象起着决定性的作用。【2】
三. 国外企业文化的研究
最早将企业文化这个概念用于企业管理,并研究企业价值观和社会文化传统等对企业管理影响的,是美国著名管理学家切斯特·巴纳德和菲利普·塞尔茨克。真正把管理与文化直接联系起来的著作是美国著名管理学家德鲁克的《管理学》,从此研究有关管理差异的文化背景和根源问题,开始受到人们的关注。
年代初,企业文化的研究以探讨基本理论为主,如企业文化的概念、要素、类型以及企业文
化与企业管理各方面的关系等。威廉·大内的《Z 理论——美国企业如何迎接日本的挑战》、特雷斯·迪尔和阿伦·肯尼迪的《企业文化——现代企业精神支柱》和阿索斯和沃特曼的《寻求优势——美国最成功公司的经验》与帕斯卡尔和阿索斯合著的《日本的管理艺术》被合称为企业文化研究的四重奏,这标志着企业文化研究的兴起。【3】
四.国内企业文化的研究
自20 世纪80 年代我国引入企业文化研究理论以后,企业文化的建设主要分为三个阶段。第一阶段是1984 —— 1989年,与企业思想政治工作相结合,出现了第一批比较有特色的企业文化建设案例。第二个阶段是1989 —— 1992 年,随着反对全盘西化思潮的展开,中国企业文化建设出现了一次低潮。第三个阶段是1992 年至今,党的十四大提出建设有中国特色社会主义市场经济体制之后,出现了第二次企业文化的热潮。【4】
五. 企业文化建设的4个层次
(1)形象层次。如视觉识别、广告牌、办公环境、员工服饰等对企业产生凝聚力发挥了一定的作用。
(2)行为文化层次。如向顾客提供什么样水平的服务, 上下级之间是否融洽, 部门之间是否精诚合作。
(3)制度文化层次。企业的任何行为背后都有制度作支撑。我们要从以人治企向以制治企转变,使企业的各项工作要求都能扎扎实实落实到工作当中, 使各项规章制度得以贯彻落实。
(4)价值层次。这是企业文化的核心层, 是一个企业和组织长期遵循的层面, 是组织存在的发展的意义。培养核心价值观就是要形成一种共同的信念和理念。一般的企业非常重视形象, 也注重制度, 但是对理念、核心价值观重视不够、推动不够, 应该一齐来抓方能奏效。形象、行为、制度和价值这4 个层次相互联系, 相互促进, 互为条件,缺一不可, 任何一个层次的缺失都会导致企业文化的失衡, 任何一个层次建设上的不完善都会制约和阻碍企业文化建设的整体发展进程。因此,4个层次必须同时推进, 才能真正提升企业文化建设的水平。【5】
注释:【1】 江 波 马先明 苏州大学教育学院《商场现代化》2007 年6 月(上旬刊)总第505 期
【2】 顾越英(中国联合网络通信集团有限公司,北京市100033)中国流通经济2011 年第10 期
【3】 张 烨 楚雄师范学院 云南楚雄 675000
【4】 张 烨 楚雄师范学院 云南楚雄 675000
【5】 赵龙祥 江苏经贸职业技术学校
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