物业顾问专员的岗位职责

精品范文时间：2022-10-25 08:11:01 收藏本文下载本文

第1篇：物业顾问专员的岗位职责

物业顾问专员的岗位职责

在我们平凡的日常里，我们每个人都可能会接触到岗位职责，岗位职责主要强调的是在工作范围内所应尽的责任。那么你真正懂得怎么制定岗位职责吗？以下是小编帮大家整理的物业顾问专员的岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

物业顾问专员的.岗位职责1

1.负责制定客服部工作计划并部署落实。

2.负责客户收场地前期相关资料的准备及人员的现场培训工作。

3.负责园区日常巡查管理，负责园区的租金.物业.水电费及各项费用的催缴工作。

4.负责维修处理报修;

5.负责对重大投诉问题的安排处理，及时向物业部负责人汇报进展情况。

6.能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理.汇报。

7.协助编写.完善.推进部门的工作手册和流程。

8.负责组织业户满意度的调查工作。

9.协助招商做统计报表分析。

10.负责部门文件报批.客户档案管理;

11.负责制定部门培训计划并安排组织实施，有效提高业务素质。

12.负责建立业主和客户的沟通渠道，并根据新反馈的信息不断地完善部门管理服务工作。

13.完成领导交办的其他工作。

物业顾问专员的岗位职责2

1.负责来电来访处理.投诉接待.报修处理.二次装修申报等;

2.负责大厦的日常巡查.装修巡查.客户沟通，问题跟进等工作;

3.协助物业主管处理投诉并负责跟踪回访;定期开展业户意见调查等;

4.负责监管物业服务费的催缴工作;

5.完成上级领导交办的其他工作。

物业顾问专员的岗位职责3

1.运营管理：包括但不限于商场环境.营业.装修.消防.设备管理等日常巡查工作;

2.费用催收：负责商场物业费的催缴工作，及时与相关业务部门核对相关数据;

3.客诉处理：负责处理业户诉求，客户拜访及回访工作，与客户建立良好的关系;

4.流程审批：负责商场业户进驻场申请，离场手续办理及验收以及物业保修的审核签批;

5.领导交代的其他工作。

物业顾问专员的岗位职责4

1.负责复印园区日常物业管理业务和完善修订相关制度等工作;

2.负责物业合同履行相关工作(包括建立合同台账.报表收费核算.费用收缴及整理归档.催缴等等);

3.负责物业管理系统对账管理数据更新录入工作;

4.负责跟进处理租户投诉及建议记录反馈等日常客服管理工作;

5.负责物业运营管理的日常性文件.文案等业务工作;

6.协助部门推进物业运营创新规范管理工作;

7.完成部门其它临时工作任务。

物业顾问专员的岗位职责5

1.在经营项目月度租金.物业管理费.水电费收费.停车收费.创收收费.数据报表的统计与相关数据收集。

2.思源软件的监控操作，关注各运营项目的思源软件录系统标准与及时性，及时将情况汇报部门经理。

3.各在运营项目的经营管理指标数据收集与整理，完成情况.需要总部协调的事项记录。

4.档案的建立与管理，收集各项目的相关运营经营资料，各类费用报销申报等工作。

5.撰写部门会议纪要。

第2篇：物业顾问的岗位职责

物业顾问的岗位职责

在不断进步的时代，需要使用岗位职责的场合越来越多，制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。到底应如何制定岗位职责呢？以下是小编精心整理的物业顾问的岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。

物业顾问的岗位职责1

1.负责复印园区日常物业管理业务和完善修订相关制度等工作;

2.负责物业合同履行相关工作(包括建立合同台账.报表收费核算.费用收缴及整理归档.催缴等等);

3.负责物业管理系统对账管理数据更新录入工作;

4.负责跟进处理租户投诉及建议记录反馈等日常客服管理工作;

5.负责物业运营管理的日常性文件.文案等业务工作;

6.协助部门推进物业运营创新规范管理工作;

7.完成部门其它临时工作任务。

物业顾问的岗位职责2

1、受理客户来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈；

2、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化、清洁环境；

3、负责管理区域内各项费用的催缴，并按时向上级部门提供各种报表；

4、按规定做好日常管理工作的自检，接受主管的监督检查；

5、完成领导交办的其它工作。

物业顾问的岗位职责3

1、负责本公司房屋的出租和维护工作；

2、熟悉公司物业的各项管理制度，悉租户基本情况和的结构、功能等；

3、负责每月对租户进行上门走访，检查房屋是否损坏和进行违法活动；

4、根据合同规定收取租金及水电费；

5、房屋维修管理。

物业顾问的岗位职责4

岗位职责：

1、负责公司的销售及推广；

2、根据市场营销计划，完成个人及部门销售指标；

3、负责接待客户，提供客户专业的置业咨询服务；

4、陪同客户看房，促成一手房屋买卖服务；

5、负责开发与积累房源，与业主建立良好的协作关系。

任职资格：

1、性格外向、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力；

2、具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识；

3、有责任心，能承受较大的工作压力。

4、有房地产销售经验的优先考虑，没有经验者公司免费提供一系列的专业地产知识培训，欢迎有志加入房地产的各界人士投入我们的大家庭！

物业顾问的岗位职责5

1、负责本公司房屋的出租和招商工作；

2、熟悉公司物业的各项管理制度，悉租户基本情况和的结构、功能等；

3、负责每月对租户进行上门走访，检查房屋是否损坏和进行违法活动；

4、根据合同规定收取租金及水电费；

5、房屋维修管理。

物业顾问的岗位职责6

1.在经营项目月度租金.物业管理费.水电费收费.停车收费.创收收费.数据报表的统计与相关数据收集。

2.思源软件的.监控操作，关注各运营项目的思源软件录系统标准与及时性，及时将情况汇报部门经理。

3.各在运营项目的经营管理指标数据收集与整理，完成情况.需要总部协调的事项记录。

4.档案的建立与管理，收集各项目的相关运营经营资料，各类费用报销申报等工作。

5.撰写部门会议纪要。

物业顾问的岗位职责7

1、运营管理：包括但不限于商场环境、营业、装修、消防、设备管理等日常巡查工作；

2、费用催收：负责商场物业费的催缴工作，及时与相关业务部门核对相关数据；

3、客诉处理：负责处理业户诉求，客户拜访及回访工作，与客户建立良好的关系；

4、流程审批：负责商场业户进驻场申请，离场手续办理及验收以及物业保修的审核签批；

5、领导交代的其他工作。

物业顾问的岗位职责8

1、运营管理：包括但不限于商场环境、营业、装修、消防、设备管理等日常巡查工作;

2、费用催收：负责商场物业费的催缴工作，及时与相关业务部门核对相关数据;

3、客诉处理：负责处理业户诉求，客户及回访工作，与客户建立良好的关系;

4、流程审批：负责商场业户进驻场申请，离场手续办理及验收以及物业保修的审核签批;

5、领导交代的其他工作。

物业顾问的岗位职责9

1、按照项目临时管理规约、用户手册、前期物业服务协议及装修管理规定进行日常的辖区管理工作；

2、协助物业进行收楼工作；

3、负责物业服务中心前台的日常值班、接待、电话接听、电话转接，受理业户申请、咨询、报修、投诉等业务，做好来访、投诉等登记；

4、负责所辖区域内单位托管钥匙的管理，按公司管理规定做好借用登记手续；

5、负责对接财务每月缴费通知单及费用缴纳记录，及时派发并及时汇总缴费情况至部门负责人以制定相关的催费计划；

6、负责日常停电、停水、停梯等突发事件的电话通知并做好相关记录；

7、协助上级落实业户回访和满意度调查，做好相关记录并存档；

8、完成上级领导交办的其他工作。

物业顾问的岗位职责10

1、受理租客来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈；

2、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化；

3、负责管理区域内各项费用的催缴，并按时向上级部门提供各种报表数据；

4、按规定做好日常管理工作的自检，接受主管的监督检查；

5、完成领导交办的其它工作。

物业顾问的岗位职责11

职位描述：

1、公司提供意向客户的资料并进行沟通，开发新客户

2、通过网络和电话与客户进行有效沟通，了解客户的需求，寻找销售机会并完成销售业绩

3、维护老客户的业务，挖掘新客户

4、定期与客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。

任职要求：

1、对房地产销售感兴趣，热爱房产销售行业者。

2、具备强烈的主动营销服务意识及成功欲望；

3、18—45周岁，品行端正，男女不限。形象端正，有亲和力，较强的沟通表达能力；

4、为人正直诚实，具有吃苦耐劳精神，有较强的承压能力，勇于接受挑战；

5、踏实、勤奋、积极进取、善于学习，有团队协作精神酬福利及职业发展空间。

物业顾问的岗位职责12

1、保持与客户的联系，收集、整理客户信息和需求，并及时传达到有关部门；

2、安排新入住的客户办理进场地手续，领取钥匙及填写《房屋交接单》，协助客户办理装修申请，并做好各项登记工作；

3、负责受理一般客户投诉，跟进客户问题，并定期进行回访。

4、客户要求装修进行管理，及时纠正违章施工；

5、催缴租金及其他各项费用。

5、记录项目管理日志，跟进所列问题。

6、完成上级领导交代的其它事情。

第3篇：物业客服专员岗位职责

物业客服专员岗位职责

1、根据行业和公司的规范，与客户搭建良好的关系，积极主动帮助客户解决问题。

2、负责跟踪服务区内各类服务费用的及时收取。

3、定期走访辖区内的用户，征求客户对服务管理工作的意见。

4、负责客户信息档案的建立、更新、维护。

5、按公司服务标准及时处理客户投诉，并跟进处理结果。

6、协助前台接听咨询和投诉电话，做好记录并跟进反馈处理结果。

7、快速准确地办理客户入住、装修等手续，减少客户等待时间。

9、协助客户主管办好社区文化活动的策划。

10、领导安排的其他工作事项

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第4篇：物业客服专员岗位职责

物业客服专员岗位职责

在现在社会，接触到岗位职责的地方越来越多，明确岗位职责能让员工知晓和掌握岗位职责，能够最大化的进行劳动用工管理，科学的进行人力配置，做到人尽其才、人岗匹配。想必许多人都在为如何制定岗位职责而烦恼吧，下面是小编为大家整理的物业客服专员岗位职责，希望能够帮助到大家。

物业客服专员岗位职责1

1、对商户提出的合理要求及时予以解决，确保物业管理公司与商户之间良好的沟通关系，通过与业主接触和定期拜访收集、整理业主需求，及时报告领导并传达给相关部门；

2、跟进辖区内商户各项投诉的处理结果；

3、参与监督检查商铺内的装修情况，如发现违章装修者，要及时上报；

4.、负责入户抄水表工作及各种款项的收缴工作；

5、负责完成物业管理费和其它代收代缴费用收取、催收工作；

6、定期进行空置房屋的巡视，将问题及时书

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第5篇：物业顾问岗位职责（精选5篇）

第1篇：物业顾问的岗位职责是什么

顾问职责

物业管理公司一般认为委托项目更能体现公司的管理实力，项目持久而收益高。但是顾问管理项目具有“短平快”的特点，造成的社会影响更广泛，对扩大业务也有重要作用。

物管服务模式

（一）物业顾问管理服务。物业管理公司根据多年的管理经验，从专业角度为发展商提供物业管理全过程或不同阶段的咨询服务。在实践中，也有将咨询服务中的高级形式称作授权管理服务，就是按合作双方商定的物业管理标准由物业管理公司委派管理人员、专业技术人员在发展商授权管理范围内，对物业项目实施管理。授权管理服务与顾问服务最大的区别是：授权管理服务是由物业管理公司直接派专业人员按专业化、系统化的标准组建物业管理队伍，协助进行管理，并担任实职。而顾问管理服务，是物业管理公司或指定的物业顾问为项目提出方案和建议，

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第6篇：物业顾问的岗位职责内容

物业顾问的岗位职责内容

现如今，很多情况下我们都会接触到岗位职责，岗位职责可以明确每个人工作职责是什么内容，该承担什么样的工作、担当什么样的责任、如何更好的去做、什么是不该做的等等。你所接触过的岗位职责都是什么样子的呢？下面是小编帮大家整理的物业顾问的岗位职责内容，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

物业顾问的岗位职责内容1

1、运营管理：包括但不限于商场环境、营业、装修、消防、设备管理等日常巡查工作；

2、费用催收：负责商场物业费的'催缴工作，及时与相关业务部门核对相关数据；

3、客诉处理：负责处理业户诉求，客户拜访及回访工作，与客户建立良好的关系；

4、流程审批：负责商场业户进驻场申请，离场手续办理及验收以及物业保修的审核签批；

5、领导交代的其他工作。

物业顾问的岗位职责内容2

1、负责本公司房屋的出租和维护工