全国1月高等教育自学考试组织行为学(二)答案由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“组织行为学第二版答案”。
2010年1月高等教育自学考试全国统一命题考试
组织行为学
（二）参考答案
一、选择题
DACBABCDABBDACDCCBCA
二、简答题（本大题共7小题，选答其中6小题，每小题5分，共30分。）
21、简述选择沟通方法时应遵循的原则。
1、符合礼节要求；
2、提高沟通速度；
3、简化沟通程序；
4、利用组织渠道；
5、提高沟通的有效性
22、简述多维立体型组织所包括的管理机构类型。
1、按照产品划分的事业部；
2、按照职称划分的专业参谋机构；
3、按照地区划分的管理机构，是地区利润中心。
23、简述影响人对压力反应的因素。
1、个人认知；
2、工作经验；
3、社会支持；
4、控制点观念；
5、人格类型
24、简述泰罗科学管理的五大原理。
1、在管理者和工人之间进行明确的任务和职责分工；
2、为各项工作确定科学的方法；
3、科学选择工人来完成新设计的工作；
4、对选用的工人进行培训；
5、鼓励合作，并进行物质刺激，以确保工人按照科学管理原理的要求履行职责。
25、简述沟通障碍中接受者方面存在的障碍。
1、选择性知觉；
2、情绪；
3、缺乏兴趣；
4、缺少倾听的能力
26、简述提高谈判技能的策略。
1、研究你的对手
2、以积极主动方式开始谈判
3、针对问题不针对个人
4、不要太在意最初报价
5、重视双赢解决方式
6、以开放的态度接纳
王总采用了命令型领导类型。也就是高工作、低关系型。它适用于低成熟度的下属。而案例中的员工及中层管理者是属于下属成熟度的
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