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工作总结
本人2011年12月15日到公司客服部上班，至今半月有余，主要负责协助楚长春，范莹，郭邵东三人业务上的送样、跟单、出货等事益。因为来的时间比较短，对公司内部还不是很熟悉，所以就本人在工作上遇到的几个情况向领导作个汇报：
因为公司送样和出货，这两块公司走的都是物流，上个星期就发生了三个情况：一是突然人家就说要加价（说是冬天了，好些地方都不想送），所以，能不能把几个物流公司都相应的签个协议（咱半年一签总行吧，因为人家说天冷天热有关系），把价格定下来，到时发货选好哪家就哪家，最好能给咱再申请一把称，称好了填好了，人家一看拿着就能走。（不是很放心人家到时回去会不会把面单贴错。）；二就是路途中出现的问题，因为物流不象自己派车出货，往车上一放，到了目地地才搬动，因为要转车，所以外表包装要求要结实，而且有时公司出货不是一小箱而是几大箱同时出，所以在路上分容易分散，有时这个料到客户那了那个料人家物流还没找着在哪放，看能不能跟物流说是至少两件能贴到一起出货，这样也能小点成本还有个相关联性；三就是上次出聚仁的货因为人家说义马市不是全国十家合作优先送货市区，先放着了，到后来居然发了十来天才到客户那，把客户急坏了（也把我们给急坏了），所以看能不能在明年出货能改从郑州发货，因为所有从义马发货都得转往郑州再转向其它地方，这样能提早一天的路途时间。
以上是本人就职以来对我客服的总结及提出的方案和建议，不周之处，希望各位领导给予指点，谢谢！
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