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综合办2011年工作总结及2012年工作安排
2011年，在公司领导的重视关心和大力支持下，在部门员工的共同努力下，我们综合办人员以科学发展观为指导，积极开拓进取，扎实勤奋工作，表现出严明的组织纪律、过硬的业务本领和优良的工作作风，较好地完成了各项工作任务，整体工作迈上了一个新的台阶。
一、圆满完成了公司各类文稿
1、规范了文件资料的管理，对上级来文，有登记、有批示、有传阅；对上级来电，有记录，有汇报，有处理，做到准确、迅速、安全，保证了资料的有效性和完整性。
2、完善了公司下发、上报文件资料的起草、收集、审定、修改、把关、印制、登记、分发、归档程序，保证了各项汇报工作有记载、有档案，为公司今后的发展奠定了档案基础。
3、完成了公司各类文件、会议资料、上报材料，对外宣传材料以及请示、报告、申请等的起草工作，公司党总支文件19个，公司矿字文件41个；起草向集团公司以及省、市、县政府有关部门的报告20多个；撰写公司各类总结材料，包括经济运行、安全方面、工作总结等10多个；起草公司各类会议纪要近30多个；撰写各类领导调研报告及论文5篇；起草各类协议、合同10多个；起草往来信函文稿10多个；撰写了项目可研报告、工作情况（含宗晋、宗银）
汇报材料10多个；协助有关部门编辑出版《晋银报》20期，提供稿件近50多篇；起草节假日的各类宣传标语和接待上级部门领导的欢迎条幅等。
4、完成了公司资料的打印、复印、编排、装订工作，全年共完成80多万字的打印任务和1000份文件的复印任务。
5、加强了印章管理，保证印章的绝对安全。制定了印章登记表，严格履行批准手续。
6、经过严格的管理和审核，使每月公司的电话费用得到了较好的控制。
二、较好地履行综合办公室职能
1、规范了会议制度，会议做到了有记录、有纪要，成为公司领导了解公司情况的一个重要渠道。
2、热情接待上级领导检查，做到热情礼貌，为公司树立良好的社会形象。全年累计接待省、市、县领导11次。
3、通过调查研究，及时收集关于公司发展的各种信息，经过综合加工分析，为领导提供准确有效的决策依据。
4、加强办公用品管理
为了加强公司办公用品管理，节约成本，提高效率，规范流程，明确责任，倡导勤俭节约的现代办公方式，由综合办制定了《公司办公用品管理办法》。由电脑办公用品店将各部门提供的每月办公计划折合成现金使用券，各部门持现金使用券购买当月使用的办公用品。
三、存在问题
综合办工作是时间性和服务性极强的工作，任务繁杂，头绪众多。尽管部门全体员工都作了较大的努力，但是离公司要求还存在一定的差距。主要表现如下：
1、接待工作应不断提高。
2、工作协调能力有待增强。
四、2012年工作计划
综合办是公司重要的枢纽部门，同时也是重要的形象窗口之一，担负着联系内外、上下和内部协调的重任。因此，我们将继续按照公司领导的要求，在抓好日常工作的同时，有目标、有重点地开展好以下工作。
1、恪尽职守，认真履行职能。
综合办人员要明确分工，责任到人、既统一协调运作，又要各负其责，各司其职，做到事事有人管，件件有人抓，把综合办的各项职能落到实处。
2、强化管理，健全各项制度。
首办负责制。办公室首位在岗人员对前来办事人员要热情接待、周到服务，要认真审查提交的材料；限时办结制。要严格按照上级或公司内部批办文件的时间要求，在限定的时间内予以高质量完成；跟踪督查反馈制。在每项事件办理的过程中和办毕后，综合办要对承办单位、承办人进行跟踪督查，做到对所办事件的办理情况明、底子清、心中有数，随时可以明白无误地向公司及上级部门主管领导报告。
3、高标准、高质量地完成公司领导交办的各类会务工作。
本着节约、精干、高效的原则。对会议地点、伙食标准、会议活动内容等，严格按公司领导的意见安排，不擅自作主，不越权操作，不随意更改，确保公司各类会议圆满、顺利进行。
4、加强公文管理。
进一步规范公文办理程序。按照国家公文办理规定，从文件的打印格式、字体选用、编稿、审核、签批、发送、报、抄等逐步规范。
5、加强档案管理。
对档案室的各项管理进行一次认真检查，不完善的予以完善，不健全的予以健全，不规范的予以规范。对档案管理人员要予以培训，使其熟练掌握档案管理的各项规定和要求及操作技术，使公司的档案管理工作规范化、标准化。
总结过去，有得有失，展望未来，任重道远。在新的一年里，我们综合办全体人员将再接再厉，克服困难，创新工作，尽最大努力履行好自己的工作岗位职责，争取综合办工作取得更好的成绩。
二0一一年十月十日
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