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2017年个人年终工作总结
时光飞逝,转眼间到公司已经快半年,感受甚多,收获甚多。进入榆林市全家和物业管理有限公司,对我来说是一个良好的发展机遇,也是一个很好的锻炼和提升自己各方面能力的机会。“管理规范、运行有序、各司其职、兢兢业业、争创一流、工作愉快、亲如一家”是我近来的切身感受。在此,首先特别感谢公司领导和同事们对我的大力支持、关心与帮助,使我能够很快地适应新的管理制度,努力做好本职工作。进入公司以来,我认真了解了公司的发展概况,学习了公司的规章制度。同时,我更是真切地感受到了积极向上、催人奋进的企业文化,受益匪浅。现将本人半年来的工作情况总结如下:
一、完成的主要工作: 1.熟悉各项目部基本情况,通过与开发商移交的公共设施设备施工图纸对小区内高低压配电、二次供水设备、排污设施、消防设备、公共用电、电梯、换热站、排风机房、给水排水供暖管网、空调系统、房屋质量、智能化系统的熟悉了解掌握。
2.做好前期物业与后期物业的工程人员配置物资预算及验收移交工作。3.制定员工培训管理
为了使员工培训系统化、科学化,确保员工具备工作所需的知识和技能,按以下管理要求做好培训工作。①制定员工培训计划。②对新入职员工为期7天的培训,经考核合格后方可正式上岗。③专业知识培训(电工类、电梯类、公共设施类、给水排水类、制冷类、弱电类、柴油机类、锅炉类)④服务意思培训。⑤安全培训。每次培训做了相应记录。4.根据各项目设备运行情况,制定巡查 记录维修保养计划。5.加强各项目用水用电及工程物料的管理做到节能降耗。
6.装修管理,在装修期间安排工程员到装修现场进行检查,(工人施工证,有无改动称重结构,排水主管道,天然气管道,排烟管道,窗口有无扩大,)填写装修进度表与装修巡查记录。
7.水电损耗核算,根据各项目不同的设施设备拟写制定每月底数抄写记录表格,安排项目工程负责人每月按时15号抄水电表读数,依照数据核算本月水电损耗情况,每月核算记录建立档案管理。
8.物业冬季防冻、措施,冬季的到来,物业管理服务首先要做的是防冻,一般来讲,因注意室外管网、共用设施、设备,楼道保温以及空置房等三个方面,② 对室外管网做好防寒保温措施,用保温材料进行保温防护。
②启动车库口热风幕,在车库通风的地方安装防寒门帘,管道上缠绕电热带接通电源以防管道冻裂造成不必要的损失。
③ 及时关闭楼道门窗,建立空置房巡视制度,设专人对空置房进行巡视,一般要求三天巡视一次,发现问题及时报告上级领导及时解决。
9、防漏措施
①制定24小时制值班表,值班人员每天按时巡车库、水井门、换热站查看供暖压力有无明显下降,一旦发现异常及时停止运行设备关闭阀门通知部门主管及时排查处理。②及时清理出层门屋面积雪,以防积雪融化成水从缝隙渗漏,检查排水口是否通畅。
二、自身问题:
本着“为自己工作”的职业态度,爱岗敬业、创造性的开展工作,在工作的这段时间里,我对自己也有了深刻的认识。
我还有很多不足,对各项服务工作也是实际的第一次接触,工作效率有待提高;有些工作做得不够细,工作协调不是很到位;向领导提供数据等方面有待加强;同时需加强与公司领导和各部门同事的沟通。
尽管我在2017年的工作中取得了一定成绩、也得到了业主和领导的多次表扬,但我知道还有很多不足之处需要完善与加强。
三、努力方向:
1.加强学习,拓宽知识面。努力学习物业综合维修方面的专业知识和有关法律法规常识;
2.本着实事求是的原则,做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手; 3.着实提高工作效率,充分利用自己的工作积极性,踏踏实实做好每一件事。
四、主要经验和收获
在榆林市全家和物业管理有限公司工作这半年来,完成了一些工作,取得了一定成绩,总结起来有以下几个方面的经验和收获:
(一)只有摆正自己的位置,下功夫熟悉基本业务,才能更好适应工作岗位。
(二)只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态。
(三)只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好。
(四)要加强与同事的思想交流。
在新的一年里,我会更进一步大挖潜力,提高员工的积极性,把工程部的工作细节化、流程化;让部门的每一个员工工作有条不紊,我会从以下几个方面着手规划:
1.现行工作值班制度做局部调整,根据小区设备设施实际运行情况安排人员轮流值晚班,确保晚上有人值班。
2.实行维修保养岗位责任制度,各种设备设施维修保养责任到人,实行主管监督机制,根据员工的实际能力选择合适的岗位。
3.制定小区设备设施维修保养计划表,针对具体的设备制定详细的保养方法与流程,确保小区的设备设施运行正常。
4.预测出小区各种设备设施的运行费用、维修保养成本,提出合理的节能降耗方案,商讨后实施。
5.展开员工培训计划,对本部门员工在专业技术上定期进行培训,而且实施考核,同时实行奖惩制度。
6.加强管理员工的执行力度,实施细则考核,确保安排的每一件工作都落实到位。7.加强与兄弟部门之间的配合,分清各部门之间的工作范围,避免不必要的大事小事全包化服务,合理地提高本部门的工作效率。
过去的一年,是丰收的一年,喜悦的一年,在日历上记录了自己前行的点点滴滴, 在新的一年里真诚希望领导和同事多提宝贵意见。我将继续坚持“宽以待人,严以律己”的工作格言,回望过去,展望未来。我对全家和物业的发展前景充满了信心,我会与公司同呼吸,共命运,把自己的发展前途与公司的发展紧密的联系在一起。在新的一年中我要再接再厉,把每项领导交给工作完成好,让领导满意,让业主满意,把对业主的服务水平提高到更高一层。
2017年12月19日
张军利
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