上半年函件工作总结由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“函件业务工作总结”。
2010年上半年函件专业经营分析
及下半年工作安排
一、总体经营情况：
截止到6月30日全市共完成函件收入862.9万元，完成年计划的82.13%。其中贺卡列收735.107万元，贺卡外共列收127.75万元。贴票收入27.44万元，邮资机收入34.23万元（其中帐单收入8.14万元，数据库商函收入26.09万元），无名址函件收入53.45万元，邮资封片完成12.26万元，国际函件0.186万元。
市函件局本身完成212.194万元，贺卡列收143.04万元，帐单5.766万元，数据库商函18.096万元，邮资封片完成2.31万元，无名址商函20.93万元。
剔除贺卡外收入完成形象进度的局有武强局58.82%、安平局55.63%、枣强局52.49%、阜城局51.29。其他单位均未跟上形象进度。差距较大的是景县局（30.07%）冀州局（26.07%）、饶阳局（23.52%）。
二、贺卡外重点业务发展情况分析：
（一）帐单业务
帐单业务全市完成8.14万元，仅为年度计划的11.63%。目前由于交警账单处于停滞状态以及县域账单发展不平衡，直接影响了账单业务的收入。
银企账单含金量高，是提升账单收入规模的有效手段。市函件局积极的开发新的银企对账单业务，分别与邮储银行、中行、商业银行成功洽谈成功银企对账单业务。与邮储银行的银企对账单已经在制作中，与中行和商业银行的现正在准备第一批的帐单数据。
新的账单业务开发以及我们自身妥投率的提高，提高了客户对账单业务的信任度，预期形成一定的收入，同时缓解了账单下半年的发展压力。
（二）数据库商函业务
数据库商函业务全市完成26.09万元，为年计划的23.72%，同比下降10.7%。目前我市的数据库商函多是一些企业用组织机构库寄发宣传产品的广告信函，原来有一些行业在上世纪八九十年代形成的用商函推介业务的习惯，如深州量具机床、安平丝网、景县铁塔、彩钢等地方产业。近几年来随着这些企业的外迁和信息发布渠道的多元化，这部分在逐年缩减。从“三年大变样”以来，房地产行业开始升温，上半年我们先后与三家房产合作，用本地商函寄发楼盘推介函。向衡水庞大赫峰汽车集团推介衡水市高收入人群地址库，用其寄发商函近五万封，形成收入2.9万元。
成品型大宗信函是数据库商函最重要、最直接的收入来源，而印刷、装订企业是信函成形前的重要一环。为促进数据库商函业务的快速发展，3月份在全市范围组织各县局对其辖区内对印刷企业进行走访。本次走访涉及客户30家，回访内容涉及客户地址、联系人、电话、业务种类、所服务的主要客户及原有的发运方式等进行了详细的了解，并为客户做了档案归档记录，方便日后客户经理的再次联系。通过这次走访，对印刷厂等客户有了更深的了解，同时也向客户宣传了我局的业务，找到了印刷装订企业相关产品的业务员，通过业务员与邮寄客户开展联系，通过数据服务、免费包装等服务，吸引客户到邮局邮寄。通过走访,冀州、安平、深州发现了一些潜在客户进行挖掘，形成一些收入。深州局重点挖掘产业客户，通过同行带动效应开发量具行业的产品推介商函共形成收入2.796万元，在全市各局中首屈一指，但客户寄发的量很少，一次几百封信，形不成规模。这是我市的数据库商函业务发展速度缓慢的主要原因。
我们认为制约数据库商函发展的因素还有：一是营销员对数据库营销理念理解不够深入，因为这种业务见效慢，营销成功率，不容易出业绩，导致营销积极性不高。加上整体项目策划能力有限，营销付出与收获不成正比，导致这个业务陷入发展困境。二是当地工商城管部门管理不严格，大街派发广告、张贴广告没人管、夹报管理混乱、日报社自办发行等因素，使广告派发成本普遍较低，使我们商函的渠道优势不能充分发挥，反而价格成为劣势。三是投递深度不够。市区内集群信报箱很少，投递不到户，在小区门卫堆积信件严重，乡村的无法投递到户等使商函的一对一渠道优势无法真正落到实处。四是新型网络媒体、手机媒体得到快速的发展，但我们目前的营销是单向的，缺乏真正的互动营销，数据对直邮的支撑有待提高等种种问题。在整个商函流程上缺少市场调研、数据分析、效果评估和信息反馈的环节，在内部处理流程上环节多，尤其是打印邮资和分拣都需要人工参与，导致处理时间长，无法满足客户需求。
（三）无名址商函
无名址商函业务全市完成53.45万元，为年计划的41.12%，从形象进度来看，前三名为安平局（113.76%），武强局（109.87）、枣强局（65%），安平局和武强局已经提前半年完成此项业务的全年计划。完成进度最慢的是武邑局、阜城局、深州局，仅完成年度计划的6.60%、15.70%、21.28%。
进度快的三个局都得益于家电下乡项目上的成功运作，目前故城局和冀州局也积极招商，正在运作这一项目。目前饶阳局按照每月三期的频次出版《DM河北邮政广告》，是我市第一个定时定量出版的局，市函件局紧紧抓主企业内刊这一市场，充分挖掘市场，利用设计优势先后为太保、众鹏汽车、伟业机械、团委等单位制作企业宣传页（册），共形成20.93万元收入，使这一业务得到了较大幅度增长。
（四）重点项目进展情况：
邮政编码牌项目，上半年通过全局的通力运作，市局现业已经基本通过桃城区公安局的认可，目前已经初步签订协议200块。深州、武强、枣强已经成功安装。饶阳、武邑正在洽谈协议中。
河北邮政黄页项目，深州局上半年发展三个VIP用户形成收入2700元。
下半年工作安排：
（一）继续抓好邮政编码牌项目的开发。市局现业方面，调动一切社会力量做好区公安局方面的公关工作，争取将第一批建行的一百块进行安装完毕。县局方面，对已经与相关部门达成协议的局做好邮编牌的设计和制作支撑工作；对没有达成协议的帮助其分析原因，继续公关，力争在本月底与相关部门达成共识。争取以此项目的运作成为本年度卡外收入的增长点。
（二）市县联动《农邮通》项目。市局将该项目的策划方案通用版式给各局下发，并把全市的农村名址分县建库后传给各县，县函件部根据名址的条数再有针对性的添加自身采集的农村个人名址完善自己的数据库。在县域范围内结合家电下乡、汽车下乡等一系列下乡工程运行此项目。
（三）借助社会广告公司力量继续《因为爱》杂志广告招商工作和《车讯通》、《楼市通》数据库商函项目。
（四）幸运邮天下项目。协助安平局做丝网博览会函件业务策划工作。充分利用《购物街》广告资源调整的机会为县域的“喜奥”“阜城鸭梨汁”“武强小食品”“阜城益彰酱菜”等特色企业策划用幸运邮扩大市场，提高知名度。市局继续调整策划方案再一次向养元公司和老白干集团递交。
（五）重点业务的发展
帐单业务根据省函件局列出的帐单开发表上的帐单种类，对客户进行逐个公关，借鉴宁波帐单发展的经验，采用同一系统的带动，同一行业的带动等方法，努力开发新的帐单品种和新的帐单客户，为以后帐单业务发展打下更牢固的客户基础。完成中行、邮行、商行三个银企对帐单的试投工作，结合商函投递系统的上线，制定理顺各类新开发帐单的制作投递流程式。
数据库商函业务根据客户的需求定位邮政商函的服务和产品，打造邮政标准化数据库营销流程。
根据客户需求，制定商函解决方案。首先，根据消费者购买行为划分，有发现需求，寻找信息，评估选择，做出决策，购买后的不协调。通过找五个环节每个环节的断点，找到可行的市场沟通方案，进一步找到解决的方案。其次，打造具有构思、分析、设计、开发与建置、测试、评估、优化推广的标准的数据库营销流程。在继续做实中小企业走访工作的基础上，重新走访当地印刷企业，抓商函的源头捕捉工作，顺藤摸瓜，深度挖掘新的商函客户，并积极推介数据库营销理念，争取扩大邮寄量，上规模，增效益。加大自主开发的数据库十二个子产品的力度，结合本地实际，充分利用县域农民名址和个性化名址，为有共同消费群的商家打包宣传，降低成本，增加收益。
无名址商函业务，充分利用邮政黄页项目的推出，加大对中小企业的函件业务推介工作，充分发挥网络广告加纸质广告的媒体组合优势，借助外力，采用多种渠道，做大无名址商函业务。
（六）做好2011年贺卡的启动和营销工作。为全市的贺卡业务发展提供良好的服务支撑。
做好贺卡启动、培训、市场划分、设计样稿、营销方案撰写等工作，另外还要做好销售型贺卡的备货、统计、发放、登统等支撑工作。
（七）县局的指导工作。对完成进度较慢的县局，加强与县局长的沟通联系，针对各局具体情况提供一些可行性项目，进行现场或电话指导，最大挖掘县局业务发展的潜力。对函件部主任采取走出去、请进来的多种方式，借鉴兄弟局的经验，取长补短，使我市的函件业务尽快摆脱落后的局面，发展有明显的起色。
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