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业主的索赔函
至公司、物业公司：
**家园自2000年11月份入住以来已三年有余,虽然小区建设总体情况尚可，但仍有一些问题不近如人意，已严重损害了业主的利益，主要问题如下：
1、根据国家的有关规定，民用住宅小区供电应由开发商向供电局申请并使用专供所开发小区使用的住宅民用正式用电，但望都家园自2000年11月份入住至今从未向供电局申请立项正式用电，至今仍从种禽公司接电，以企业用电代替民用电，这种行为已严重违反了国家的有关规定并侵犯了业主的权宜。由于小区外电源不是从供电局批准的变电站引来，也未采用国家规定的两路供电，因此小区内经常停电，在2002年夏天甚至有过停电长达24小时以上的记录，2003年冬天下雪及2004年5月到6月其间白天有不明原因的不间断的停电不少于5次，更有甚者小区物业于2004年6月26日通知业主因小汤山供电站维修小区要停电一天，而我们电话咨询了昌平区供电局及小汤山供电站答复为6月26日均没有计划内停电，针对停电的问题我们多次寻问了物业公司，而物业公司一直不承认望都家园没有合法正式外电源，开发公司及华泰物业这种蒙骗业主的行为是对入住业主极不负责任的行为，已严重损害了业主的利益及财产安全。
2、贵公司在售房时曾承诺小区配套建设有会所及幼儿园，但会所及幼儿园早已建成却迟迟未投入使用，给业主的生活造成了极大的不便，也与售房承诺不符。
3、小区饮用水至今使用自备井水，水质含沙量过高未达到饮用水要求，且附近有生产洗涤用品的化工企业，极有可能对地下水造成污染，危害小区居民的身体健康。
上述项目中正式供电外电源、自来水、会所及幼儿园的建设费用属于小区的建安工程费或基本设施配套费已分摊进入总投资成本，也即含在商品房销售价格中，且根据国家有关规定开发商应在交房的同时完备上述项目，并交付业主使用。而小区内业主从买房至今已三年有余，最后一期业主入住至今也已近两年，而上述项目却未能按期建成交用，从业主的角度讲：买房的价格中含了上述费用，我们花的是高价，却没有享受到应有的品质和服务。以上问题已严重侵犯了业主的正当权益，损害了业主的切身利益及生命财务安全，为维护大家的合法权益，要求开发商尽快完善上述设施，并就以上问题支付违约金，在上述问题没有彻底解决及未支付违约金之前，我们将拒交小区物业费及采暖费用。
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