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20世纪70年代,全国自行车的供应非常紧张。当时作为“三大件”(手表、自行车、缝纫机)之一的自行车,实行凭票供应。为满足市场需求,缓和供应紧缺的局面,北京市有关部门组建了北京自行车厂,隶属于市二轻局。不久,就生产出第一批自行车,命名为“首都”牌,有关领导和全厂职工都为此欢欣鼓舞。产品投放市场后,实行敞开供应,不多时近千辆自行车就将抢购一空。几批产品投放市场后,顾客的投诉就蜂拥而来:有的漆皮脱落,就象“非洲斑马”,自行车瓦圈电镀层脱落,车座弹簧断裂,问题不一而足。许多客户要求退货,要知道当时150多元,相当于三个多月的工资。有些顾客直接把问题反映到市委、市政府。市政府限期该厂整改,但收效甚微。因为有些技术问题,不是一朝一夕就能够解决的。市政府为此专门召开会议,提出如短期不能解决质量问题,最好产品更名,以免影响首都声誉。无奈之中,该厂只好将产品更名为“燕”牌。
该厂领导明白,北京市民对自行车的评价,是以“三大名牌”为标准的,即使降价,顾客也未必买账。但技术问题确实不是一朝一夕能解决的。党的十一届三中全会后,农村农贸市场开放。农民去赶集,出售多余的农副产品,急需运输工具。农民首选的运输工具就是自行车,但自行车在农村更为紧缺。有些农民买来自行车零件,用钢管焊接成自行车,作为运输工具。北京自行车领导了解到这些情况后,决定生产农用自行车。采用加厚的钢梁、加粗的车条、特制的内外胎,驮一只300公斤的老母猪绝对没问题。此车投放农村市场后,极受欢迎,很快就打开了北京、河北、山西、内蒙等内地的销路,销售收入扶摇直上,给企业带来丰厚的盈利。
进入80年代,该厂的隶属关系发生变化,由二轻局归属到机械局。局领导到该厂视察后,认为产品结构单
一、附加值低,与生产高档、精密产品的机械行业不相称。要求增加高中档车,增加规格品种,要有赶超三大名牌的信心和勇气。企业领导一时之间拿不定主意了,是应该听取局领导的意见,还是继续经营农村市场呢?
请总结该厂发展过程中都有哪些经验和教训?
教训产生的原因是什么,应该可以有哪些手段来解决?
如果你作为咨询顾问,你应该为该厂提出什么建议?
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