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工 作 总 结
转眼间一年即将过去，我来公司也有一年半了，在加入公司中我学到了许多学校学习不到的知识，也积累了许多经验。但也存在着不少的问题，为了更好的完成个人的业绩，特对这一年的工作进行总结。
在2012年工作中，本人遵守公司的各项规章制度，围绕本职的中心工作，严以律己。同时，也看到自己工作中存在着一些缺点，一是工作细节方面还不够注意，只考虑工作大致做的差不多就行了，有些细节工作忽略了，不到位，使工作有瑕疵，工作的效率不够；二是服务仍不到位，有不少事情需要提醒着才能做到，对情况变化不够敏感，在对有些工作的领会上还没能完全吃透。三是与客户沟通不够，没有什么销售业绩。在行业价格一降再降，利润空间严重缩水，单纯依靠维修服务难以有所作为，必须在给客户做服务时，与客户多沟通以寻找产品销售的商机。四是对门店里的产品与产品价格不够了解，这样就不能更好的销售产品。
新的一年里我为自己制定了新的目标：一是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。随着技术的迅猛发展，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。我心里在暗暗的为自己鼓劲，今后将继续发挥自身的长处，认真改正存在的缺点，踏踏实实做事，加强学习，多与人沟通，多虚心求教，多动脑思考，不断充实自己、完善自己，使工作水平能有质的提高。二是要加强与销售的沟通，及时了解门店里的产品及产品的进价与卖价，以便更好的向客户推销产品，进而不断地提高自己的个人业绩。三是要强与同事之间的沟通与合作，以便提高工作效率与自身的技术水平,通过总结一年来的工作，找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同时还需要多看书，认真学习好专业知识，提高自己的工作能力，加强工作责任感，及时做好个人的各项工作。
总结人：龙行2012年12月27日
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