6093人力资源开发与管理（推荐）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“人力资源开发与管理”。
《人力资源开发与管理》复习题 一．名词解释：
1.职业：指在不同时期、不同组织中，工作要求相似或职责平行（相近、相当）的职位集合。例如，教师、工程师、会计、干部、军人等。P7
42.职务：指主要职责在重要性与数量相当的一组职位的集合。例如一个单位办公室设两个副主任，一个分管文字，一个分管行政。法，采用问卷来获取信息，实现工作分析的目的。问卷可以是结构化的，也可以是开放性的。P86
11.充电型开发：指对具有某种能力的人所进行的更新补充知识、提高素质和能力的开发。如对在职人员所进行的各种各样的教育和培训。P46
12.访谈法：是一种通过分析者与任职者之间面对面地交谈获得工作信息来进行工作性；后者一般指具体的短期安排。2.何为人才柔性流动？P170
答：是指打破传统的国籍、户籍、档案、身份等人事制度中的瓶颈约束，在不改变人才与原单位隶属关系（即不迁户口、不转关系）的前提下，经过协商，将人才以“长租短借”等灵活方式拿来共享使用。实施人才柔性流动策略，要树立一种新型的人才观念，即不再将人才视作单位独占的私有资产，而是让根据组织规模的大小和工作性质，一种职务可以有一个或多个职位。P7
43.职位：是一个人完成的任务和职责的集合。在组织里，每个人对应一个岗位，有多少职位就有多少人员。P74
4.人力资源开发：是以发掘、培养、发展和利用人力资源为主要内容的一系列有计划的活动和过程。它以人力资源为前提，包括人力资源的教育、培训、管理以及人才的发现、培养、使用与配置等诸多环节，通过政策、法律、制度和科学方法的使用，提高人的素质和能力，挖掘人的潜力，力求人尽其才、才尽所能，促进经济和社会的饿发展。P
435.人力资源管理：是对人力资源进行有效开发、合理配置、充分利用和科学管理的制度、程序和方法的总和。它贯穿于人力资源的整个运动过程，既包括人力资源的预测与规划、工作分析与设计、人力资源的维护与成本核算、人员的甄选与录用、合理配制及使用。还包括对人员的智力开发、教育培训、调动人的工作积极性、提高人的科学文化素质和思想道德觉悟等。P9
6.宣传教育手段：指通过对法律法规、政策的宣传和理想、道德的教育，提高人们的法律意识和思想道德水平，使他们自觉的为实现组织目标而努力的方法。如：国家通过普法教育和法制宣传提高全社会的法律意识；各种组织通过宣传教育使成员自觉遵守组织内部的规章制度等。P30
7.人力资源：是指一个国家和地区所具有的为社会创造物质、精神和文化财富，从事智力劳动和体力劳动人口的总称。它强调的是人具有劳动力，即使是潜在的，如尚未进入法定劳动年龄或超出法定年龄的人也应包括在内。P
38.物质利益手段：也称经济手段，是通过把个人行为结果与经济利益联系起来，用经济利益的增减来调节人的行为的一种管理手段。如利用良好的工资福利待遇吸引人才，用奖金激烈员工超额完成任务，以罚款惩治违反组织纪律或不能按时按质完成任务的员工等。P29
9.人员补充规则：指根据组织运转的实际情况，合理的把产生的空缺职位加以补充的规划活动。在吸引和辞退员工有诸多限制的情况下，人员补充规划显得尤其重要。补充规划可以改变组织内部人力资源结构不合理状况，但这种改变必须与其他规划配合才是最经济的。P110
10.问卷法：是工作分析中最常用的一种方
分析的方法。在采取此方法时，分析者不应该消极地记录工作执行者对各种问题的反映，而应通过积极的引导来获得较完整的信息。P8
413.人员晋升规划：是根据组织的人员分布状况和组织的层级结构，制定人员的提升政策，包括选拔标准、资格条件等。P109 14.工作分析：指全面了解一项具体工作或具体职务的管理活动，是确定完成组织中各项工作所需技能、责任和知识的系统过程。P7
215.生成型开发：指对尚未具有劳动能力的人进行的初始性开发，为使其具有某种知识和技能所进行的教育和培训。如早期教育、幼儿教育、基础教育以及对缺乏就业能力的人员所进行的职业技能培训等。P46
16.任务：指安排某一职工完成某一项具体的工作。它可由一个或多个工作要求组成。如指派人员写出部门或单位的工作总结。P7
417.专家会议法：通过邀请部分人力资源专家以会议形式进行集体研讨，以集体的智慧对问题做出评判。它比起以函询方法征求个别专家的意见来，思路要宽阔得多，所获得的信息量也比较大，对问题考虑的也周全得多，有利于减少预测的主观片面性，增强预测的准确性。P117
18.弹性冗余原理：是一个管理者在制定目标、人力配置、把握劳动强度、核定定额时必须考虑“尺度”的理论，这种尺度受“弹性度”影响。“弹性”通常有一个“弹性度”，超过这个“度”弹性就会丧失。人力资源也一样，人们的劳动强度、劳动时间、劳动定额都要有一定的“度”，任何超过这种“度”的管理，都会使员工身心憔悴、疲惫不堪、精神萎顿，造成人力资源的巨大损失。P23 二.简答题：
1.人力资源规划种类有哪些？P106 答：1.根据组织的属性可分为公共组织(政府等)人力资源规划和企业组织人力资源规划。前者是公共组织从国家或地区的社会经济发展需要出发制定的人力资源规划；后者是企业依据自身发展目标制定的人力资源规划。2根据规划的范围分为宏观规划和微观规划。宏观规划是全局性、整体性的人力资源发展规划;微观规划是就某一行业、部门或某项工作制定的局部性、具体化的人力资源规划。3根据规划的时间期限分为长期（远期）规划、中期规划和短期（近期）规划。4根据规划的性质分为战略性规划和战术性规划。前者的特点是总体性和粗线条
其成为可以自由流动的资源，与其他单位共同享用。
3.编写职务说明书的主要目的是什么？P78 答：使员工了解工作与工作成绩的标准；说明任务、责任及职权范围；确定评估员工工作成绩的主要标准；为招聘与安排员工提供依据；帮助新员工熟悉业务和执行工作；提供有关培训与改善管理的资料。另外，职务说明书作为管理的一个工具，主要目的是为了更好地激励而不是约束员工的行为，如果作为惩罚的条例，将失去其应有的作用。4.怎样留住人才？P159-160
答：1用机智留人。单位的机智如何，对于人才非常重要。企业之本，贵在用人。单位在用人上一定要坚持“能者上，庸者下”“用人才，不用蠢材”“公平待人，公正处事”的原则。2用事业留人。人才最大的满足是能够实现自身的价值，即在事业上的成就感和满足感。作为单位的领导，应该为人才创造一种环境，以满足他们发展的需要，使他们能够充分发挥才能，施展才华，为单位去创造。3靠政策留人。单位的政策，很大一部分与待遇、利益有关。人才做出来突出的贡献，除精神上的奖励外，还必须在物质上的奖励，使他们感受到自己的努力得到了肯定。这是价值的体现，也是政策的体现。4用感情留人。人是有感情的，所谓“士为知己者死”这个道理。如果人才感受到了来自于管理者和其他员工的真实感情，一般情况不会轻易离开。单位内部融洽、和谐的环境和风气是干好事业的基础。5.何谓工作生活质量？P162 答：1强调工作场合中某些条件质量的提升；2强调工作生活品质领域内工作环境能满足个人需要的程度；3强调改善个人福利和组织效能的方法。将工作生活质量定义为：通过有计划的组织干预方法，以改善组织效能与组织成员福利的过程。它包含工作环境与潜能发挥。也就是说，工作生活质量实际上表示组织成员在广义的工作环境中，个人的许多需求能被满足的程度。满足程度越高，表示其工作生活质量越高，反之则越低。6.人的发展具有哪些特征？P69
答：1充分发展的可能性；2发展方向的多样性，与生俱来的差异是多样性发展的物质基础，纷繁复杂的社会需要是多样性发展的外在要求；3发展结果的差异性，体现在不同的方向、发展层次、个性特长等方面。7.运用宣传手段应遵循哪些原则？P
31答：1理论联系实际的原则。防止空洞的说教和形式主义的生搬硬套。要结合员工的思
１
想和业务实际，有针对性的开展宣传教育工作，做到形式活波、讲求实效。2民主平等原则。管理工作者应以平等的态度对待被管理者，不能高高在上，以势压人；对员工中存在的一些思想问题和错误行为，不要采取简单粗暴、无限上纲的做法，应循循善诱，做细致的思想工作，以理服人。3身教与言教相结合的原则。要发挥宣传教育工作的效力，首先管理者要以身作则、率先垂范。4表扬与批评相结合，以表扬为主。表扬和批评都有疏导的作用，有褒有贬，互相配合，不可偏废。表扬是正面引导，起着积极的作用；批评则是负向抑制，易引起逆反心理，因此要注意以表扬为主，以正面引导为主。济。5年龄互补。年龄的差异带来了精力、知识、经验、处理问题的方式、方法和社会关系等方面的差别，老年人经验丰富、稳重；中年人有一定的经验，精力充沛，处理问题果断，反应速度快；青年人富有拼搏精神，勇于开拓和创新。
10.访谈法的优点有哪些？P86
答：1应用广泛。它可广泛应用于以确定工作任务和责任为目的的工作分析。2了解深入。可以发现一些在其他情况下了解不到的工作活动和行为。3便于交流。为组织提供了一个向大家解释工作分析必要性及其功能的良好机会。4反映迅速。可以很快的收集到有关信息。5可控性强。可以有系统的答：1全局性原则。总体规划要具有全局性。横向看，人力资源规划要涉及到组织的人力资源部、生产部、营销部、技术部等各个部门；纵向看，人力资源规划要涉及人员补充、人员使用、人员接替与提升、教育培训、评估与激励、劳动关系、退休解聘等各个方面。2前瞻性原则。人力资源规划工作应先于组织战略目标变化调整前进行，因为规划和实施之间有一段“时滞”。3准确性原则。人力资源规划应对未来人力资源共需状况进行尽量准确的分析预测，并制定相应措施，以确保组织的人力资源需求。4可控性原则。人力资源规划是一个长久、持续、动态的工作过程。由于组织内外诸多不确定因素的存8.人力资源开发的任务？P53-
54答：1提高国民的整体素质。国民的整体素质是指国民的思想道德、科学文化和身体生理素质。其中，科学文化素质是其他素质的基础和和衡量人力资源质量高低的重要标志，因而是人力资源开发的重点。在激烈的竞争环境中，国家的综合实力能否处于优势，关键是看其国民整体素质如何。提高国民的整体素质，主要是国家的任务，是国家整体性人力资源开发的重要组成部分。2提高劳动者的劳动技能。基础教育是人力资源开发的基础，她为社会培养大量的后备劳动力。但只有学校教育所学到的知识还不足以使人成为一个合格的劳动者。因为劳动者必须掌握与其劳动技能。而要掌握某种劳动技能还必须接受职业技能的专门训练。3培养和造就各类人才。（1）人力资源的劳动是以劳动为主的，相当于以体力劳动为主的简单劳动而言较为复杂。（2）人类社会的发展，需要不断的有所发明、有所发现和有所创造。（3）复杂劳动具有不可替代的独特性。复杂劳动的特点决定了专业技术人才在一定条件下可以发挥不可替代的作用。人才是生产力发展的决定性因素。我国的现代化建设是项庞大的系统工程，需要大批的专业技术人才。最近我国政府已把建设高素质社会化的专业技术人员队伍、高素质职业化的经营管理人员队伍和高素质专业化的公务员队伍作为人事工作的目标，也是我们人力资源开发的总体任务。
9.互补增值原理的基本内容是什么？P24-2
5答：1知识互补。不同知识结构互为补充，取长补短。因为不同知识结构的人考虑问题的思想方法不同，容易产生思想火花的碰撞，从而获得解决问题最佳方案。2气质互补。在人力资源系统中，既应有魄力超群、善于把握大局的“帅”，也应有敢闯敢干、任劳任怨、的“将”，既需要态度温和善于协调的“仕”也需要作风顽强、敢打硬仗的“兵”。3能力互补。集中各种能力的人才，形成综合实力和优势。一个企业中既要有善于抓生产、抓管理者，也要有善于搞销售者；有善于搞内勤，也应有善于作公关工作的。4性别互补。不同性别有不同的长处。女性细心，男性果敢、坚强。男女互补，刚柔相
了解所要调查的内容。被调查者问题的回答不清楚时可以跟踪提问，对所提问题不合作时可以进行劝导和换人。
11.人力资源管理包括哪些主要内容？P13-1
4答：1组织设计与职务分析。就是对组织活动和组织结构进行设计，把组织内的任务、责任、权利和利益等进行有效的组合和协调，对组织中的各个工作岗位进行考察和分析，确定它们的职责、任务、工作环境、任职人员的资格要求和享有的权利以及相应的教育与培训方面的情况等，然后作出职务说明书。2制定人力资源规划。是根据组织的发展战略和经营计划，评估组织的人力资源现状及其发展趋势，收集和分析人力资源供求信息和资料，预测人力资源供求的发展趋势，制定人力资源的使用、培训与发展规划。3合理组织使用劳动力。它包括改善劳动组织，完善劳动定额，人员录用、使用和调配，制定劳动过程中的各项规章制度。4员工教育和培训。5绩效考评与激励。就是按照职务说明书对员工的工作作出评价。6帮助员工制订个人发展计划。7员工的劳动保护、劳动保险和工资福利。8员工档案管理。人力资源管理部门应保管员工进入组织时的简历、登记表格以及进入组织后关于工作主动性、工作表现、工作成绩、工资报酬、职务升降、奖惩、接受培训和教育等方面的材料，并按规定归入员工本人档案。9人力资源效益核算工作。人力资源管理部门应与财务部门合作，建立人力资源效益核算体系。
12.能级对应原理的基本内容是什么？P19 答：承认人具有能动的差别；要求按层次建立和形成稳定的组织形态和级次职位；不同能级应具有不同的权力、物质利益和荣誉；人的能级必须与级次职位对应；人的能级不是固定不变的，能级原理承认能级本身的动态性、可变性与开放性，人的能级应与级次职位动态对应；人的能级与管理级次相互之间的对应程度，反映着人才使用状态和社会进步程度。能级对应原理所蕴涵的与级次组织相对立的人力资源能级结构必须是一个稳定的结构。
13.制定人力资源规划应遵循哪些原则？P11
5在，造成组织战略目标的不断变化，也使得人力资源规划不断变更。
14.人力资源规划的过程分哪几个阶段进行？P112-11
4答：1分析准备阶段。主要任务是广泛搜集人力资源规划所需要的各种有关信息，进行分析整理，并为后续阶段做实务方法和工具的准备。2预测阶段。是人力资源规划中技术性的部分。在搜集人力资源信息的基础上，预测采用主观经验判断和各种统计方法及预测模型，并与所实施或假定的人事政策相关，它对组织管理风格与传统往往会发生重大影响。3制定规划阶段。是人力资源规划中比较细致的工作阶段。即制定人力资源开发与管理的总规划，根据总规划制定各项具体的业务规划及相应的人事政策，以便各部门贯彻执行。4规划实施、评估与反馈阶段。是人力资源规划的最后一个阶段。组织将人力资源的总规划与各项业务规划付诸实施，并根据实施的结果进行人力资源规划的评估，及时将评估结果反馈，修正人力资源规划。
15.工作分析的目的是为了解决哪些重要问题？P7
2答：1工作的完成需要什么样的体力和脑力活动？2工作将在什么时候完成？3工作将在哪里完成？4将如何完成此项工作？5为什么要完成此项工作？6完成工作需要哪些条件？
16.工作分析在人力资源管理中的作用是什么？P73 答：1有利于合理使用员工。通过工作分析，可详细了解履行某项工作职责的员工应具备的基本条件。2有利于避免人力资源浪费和提高生产效率。提高生产效率的关键是简化工作程序，改进生产工艺，明确工作目标与要求，让每个人从事最适宜、最胜任的工作，以达到工作的最佳效果。3有利于员工培训。工作分析可提供工作内容和人员条件等完备的信息资料，使组织制定出培训计划，开展培训工作。4有利于科学评价员工的实绩。通过工作分析，每一种职位的内容都有明确界定。5有利于制定合理的工资、奖惩、福利制度。工作分析可以明确各个工作岗位在单位中所处的地位、该职务的员工所承担的责任、工作数量和质量要求、任职
者的能力和知识，为制定合理的制度提供重要依据。6有利于制定人力资源规划。通过工作分析，使单位的各项工作和任务得到落实，避免出现交叉或空置的状况，促进人与事的结合，也使人力资源规划更趋合理与科学。
17.在目标管理手段中，目标管理的特点是什么？P
32答：1目标管理是一种系统的管理。目标的制定，是通过发动组织成员自下而上和自上而下协商来完成的，目标本身一个纵横交错、相互联系的体系，目标要层层分解，并把目标责任制固定下来落实到人。2目标管理是一种民主管理。无论是目标的制定还是目标的实施过程都要求组织全体成员共同一般来说，点子在最初出现时轮廓较粗，经过思考后才能逐步清晰起来。在这一过程中，问题也接二连三的出现。此时，既要考虑怎样解决问题，又需要经过与同事、朋友进行商议、策划，以将清晰的点子逐渐形成一个完整的可行方案。
2.论述人力资源开发的必要性？P47-52 答：1人力资源的特性决定了人力资源开发的必要性。（1）人力资源作为一种经济性资源，具有资本的属性，与物质资本一样是投资的结果。（2）人力资源是经济活动中的能动性因素，是生产力中最活跃的因素。（3）作为人力资源载体的人不仅是生产者，同时又是消费者。（4）人力资源的形成、开发和利用，受个体生长周期的限制。2人力资源3.试述东西方思维的不同点？P139-140
参与，实现管理的民主化。3目标管理是一种自我管理。主要表现在：（1）目标主要由下级和组织成员自己来制定，每个人心中都有自己认定的目标，这个目标使压力变成动力，动力又可促进潜力的发挥，形成良好的激励过程。（2）目标明确、责任明确、奖惩标准明确，每一个人都可以据此评价和指导自己的工作。（3）目标的实现过程允许每个人充分发挥自己的聪明才智，创造性的进行工作。4目标管理是一种注重实效的管理。目标管理强调以工作业绩作为评价每个成员工作好坏的唯一标准。
18.影响人力资源开发具体目标的因素是什么？P7
1答：1外部因素：生产力的发展水平及其对人力资源的数量和质量的需求情况；国家财力的可行程度；国际环境及世界经济形势；经济和政治体制状况，如政府主体职能的转变、劳资纠纷状况等。内部因素：主要是员工素质状况。
19.人力资源再我国的形成大体经历了哪几个阶段？P
2答：
1、1987——1991年，传播阶段；
2、1992——1995年，专业化阶段；
3、1996——1999年，扩展化阶段；
4、2000——现在，全员化或公共化阶段。
20.伯恩斯坦认为，构成工作生活质量的标准包括哪些？P16
4答：1决策的参与；2经济上的回报；3分享管理信息；4保障的权利；5独立超然的司法审判；6创造一种参与的民主氛围。三.论述题：
1.试述点子与策划的关系？P137-138
答：1点子通常是个人行为，而策划则是群体行为。点子在策划中非常重要。一般来说，点子是策划的源头。但只有点子不行，还必须根据点子的思路进行整体策划。我们发现，点子较多的人一般信息来源较多。他们喜欢看报、听广播、看电视、与别人交谈等。他们的知识面比较宽，掌握的信息量大。正是由于知识和信息的相互组合、相互联系，才能产生较好的点子，并引出好的策划。2一个管理者的点子多不多，好不好，实际上就是管理者的策划能力强不强的明显标志。好点子应该实用，并能依此进行整体策划。
开发对经济增长的重大促进作用。（1）人力资源开发能促进劳动生产率的提高。(2)人力资源开发能够促进科学技术水平的提高。（3）人力资源开发能有利促进产业结构的变化。（4）人力资源开发为经济的持续发展创造了有利条件。3人力资源开发是挖掘人的潜力的需要。人的潜能是可以挖掘的。人力资源，是处于一种不断形成、变化与主动反应的过程中。任何个体的品德、知识、技能、智力、体力、倾向等，都有很大的可塑性与发展性，尤其是青少年时期。4人力资源开发是培养全面发展人的需要。社会的一切发展最终都要落实到人，人自身的发展是人类社会发展的最终目的。人的全面发展是人力资源开发的最高目标，是社会高度发达的产物。先进的管理技术、高度发达的生产力水平、和谐融洽的人际关系、高素质的社会成员是一个社会发展和进步的标志和基本条件。只有健全的个人，才有健全的社会。人的全面发展对组织和社会的发展能够起巨大的推动作用。而人力资源开发的使命就是要通过提高国民素质，促进整个社会文明的不断进步，以人的全面发展实现社会的全面发展。
东方的管理是长官意识为主，要求下级服有信息量大、操作便捷、经济实用、互动反从。这样做也可以达到目的，但人的潜能不应、覆盖面广的特点。9领导出国访问，顺一定得到最大发挥。西方的管理是目标意识手牵才。10合作办学设奖，养育人才。为主，它为下面创造环境和条件，通过潜能6.编写职务说明书应注意哪些事项？P101 的开发来达到目标。这种管理达到目标可能答：1内容可依据工作分析的目的进行调整，性比较大。可简可繁。2可以用表格形式表示，也可以4.为什么说人力资源是第一资源？P6-8 用语言表述。3需个人填写的部分，应运用答：1人力资源是第一资源是建立在科学技规范术语，字迹要清晰。4使用浅显易懂的术是第一生产力的理论基础上的一种新的文字，用语要准确，不要模棱两可，地方不资源观，是现代科学技术高度发展的产物。够可续页。5评分等级要依实际情况设定。在创造社会财富方面，自然资源始终是重要的资源，拥有丰富的自然资源又能合理开发利用，将为社会财富的创造提供良好的物质基础，但现代科学技术的高度发展已使人们认识到：人力资源是创造社会财富的主要的、第一位的资源。2在现代社会，特别是高科技产业迅速发展的21世纪，从创造社会财富、促进经济增长和夺取竞争优势等方面来看，人力资源已逐渐发挥出主要的、决定性作用，而自然资源则退居到次要的地位；资源和资本的竞争将逐渐被人力资源的竞争所代替。因此，我们说，人力资源是第一资源。3人力资源是第一资源的观点，既是现代科学技术高度发展的产物，又是马克思主义的基本观点的进一步发展。（1）人力资源是第一资源的观点，是在承认物质世界是第一性的理论基础上提出的。人和人所拥有的体力、脑力资源本身是物质世界高度发展的产物。（2）人力资源是第一资源的观点，又是在经济是基础的理论上提出的。人们首先需要满足吃、喝、住、行等物质生活，然后才能从事政治、科学、艺术、宗教等各项活动。所以，直接的物质生活资料的生产，以及生产过程所形成的经济关系，构成了社会的基础。5.试述现代世界人才争夺战的形式？P172-177 答：1吸引留学人员，收割人才。以美国为首的发达国家，无不积极地吸引外国留学生到自己国家留学。采取的具体措施包括：放宽招生条件、简化入学手续、降低收费标准、改进考试制度、允许学生打工等。2兼并购买企业，连锅端才。除了到它国开公司，办企业使用他国人才，通过兼并企业获得高技术人才是外国企业的重要“抢”才手段。3雇佣猎头行动，专猎高才。世界上的猎头公司分三种类型：一是跨国运作的大个头，二是跨区域运作的中个头，三是专门化程度很高的小个头。4国外设立机构，就地取材。在国外设立科研机构，就地取材是日本的拿手好戏。日本把实验室建在了美国的一些高等学府或高科技中心附近，同时开出高于当地20-30%的薪水，就地取材。5寻机趁火打劫，抢掠人才。6修改移民法规，开门迎才。7启动特别计划，超前号才。对于学业杰出的学生，国外有识之士认为，只要看准了就要舍得投资去争取，这叫“对未来的投资”。虽说有一定风险性，但因为对方智商都很高，保险系数不大，很值得一搏。8利用网络管道，聚集英才。网络在人才挖掘方面具
6运用统一的格式，注意整体的协调，做到美观大方。7.试述人力资源管理与传统人事管理的区别？P40 答：1人事管理大多是单一的行政类、文秘类的工作；人力资源管理则是以人的开发与管理为核心的系统工作，所有工作都以此为出发点。2人事管理对员工的要求是“遵从”；人力资源管理则强调员工与公司的双向承诺，追求的是“双赢”。3人事管理工作是集权式、隐秘式管理；人力资源管理则是参与式，透明式管理。4人事管理工作是一种被动性的保守的行为；人力资源管理则是主动的开拓的行为。由此可以看出，人力资源管理与开发工作更具有挑战性、战略性、前瞻性和决策性。由于传统的人事管理将人看成是被动的、死的，要由管理者对人的行为进行干预和限制，即“胡萝卜加大棒”的管理方式，如果员工按照管理者意图去工作，就可以得到“胡萝卜”；如果员工违背管理者的意图，就要受到惩罚，由此使一部分员工提心吊胆地进行工作，即使搞些发明创造、改革创新，也是在固定的模式下进行。现代人力资源管理与开发将人看成是活的、主动的因素，是一种创造力的资源。管理者的主要任务是：制定明确的单位发展目标，引导员工向这个方向努力，使用有效的管理制度和建立有效的激励体制。8.试述工作生活质量与哪些方面的关键问题有着密切关系？P164-165 答：1如何促使人事制度的公正化，包括录用、升迁、绩效、奖惩的公平性。2如何帮助员工发展使他们实现其能力和兴趣的事业，同时又符合组织事业发展的需求。3如何使工作本身更有意义和更具挑战性（包括多样化、成就感和自主性等）。4如何使各种类型的奖酬更有效地激励员工并保障员工的福利。5如何建立和促进更为良好、和谐的人际关系和群体间的关系。6如何促进组织成员的参与、民主，并实现权利的均等化。7建立和保障安全与健康的工作条件和环境。8如何才能使理想的已经确认的组织目标和变革得以实现。
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