办公室事务管理常见复习考点由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“办公室管理总复习”。
办公环境（办公桌的摆放）：
1.办公桌排列应按照直线对称原则和工作程序排列，最好朝同一方向办公，避免面面相对、相互打扰和闲谈。
2.勿使职员面对窗户、太靠近热源或坐在通风线上。
3.秘书/行政助理安排在离接待区最近的位置，便于接待，主管座位安排于员工座位之后，受到打扰较少，也便于观察办公室内发生的事情。
4.各座位间通道适宜，以事就人，避免往返浪费时间。
5.光线宜来自做前方以保护视力。
6.设备常放在使用者近处。
办公室安全隐患：
办公室建筑隐患、办公室环境隐患、办公室家具隐患、办公室设备隐患、办公设备操作隐患、人为隐患、消防隐患
办公室环境布置的基本原则：
整洁舒适、和谐统一、合理实用、环保安全
盆栽及其大小：
1.观叶类大中植物：发财树、绿萝、滴水观音、蒲葵、鱼尾葵、高杆苏铁、巴西木、富贵竹笼、棕竹
2.观叶类中小植物：银边吊兰、文竹、君子兰、龙舌兰、白掌、虎尾兰（虎皮兰）、金橘、绿宝石、薰衣草、仙人球
3.垂挂植物：吊绿萝、吊兰、吊竹梅、常春藤、钮扣蕨、佛珠
4.桌面迷你小植物：迷你型金手指、富贵竹塔
悬挂字画：
1.字画选择应与整体格调一致。
2.字画色调应与室内装修风格、陈设相一致。
3.所挂字画数量不宜多。
4.要挂在适宜的位置和高度（最佳位置是在墙面的2/3处）。
5.注意采光（向阳的办公室，图画应挂在室内与窗户成90°角的右侧墙壁上）。
接待：什么是上座?(离门最远，望门而坐)
1.了解来宾情况。
2.确定接待规格。
3.拟写接待计划。
4.接待来宾。
接电话前的准备：
1.随时在电话机旁预备电话记录纸和笔。
2.电话机置于左侧，左手接听，右手在电话留言单上做记录。
3.在电话铃响三声内接听。
4.拿起话筒后首先要问候并自我介绍，让对方知道电话有没打错，是谁在接听。
5.商谈并记录重要信息。
6.复述通话要点后轻声挂机。
7.是情况告知有关人员。
西餐礼仪（餐巾的使用）：
左手叉右手刀，餐巾布能扎在领口，也不能铺在桌面，应打开并放在腿上保护衣物（若餐巾过大可对折），餐后可用来擦拭嘴和手。中途离开餐巾应放在椅子和椅背上，吃完标示结账则放在餐桌上。
邮件领取：
1.秘书每天开启邮箱取信的次数应与邮局投递的次数一致。
2.渠道邮件后，应直接送回办公室进行处理，不宜携带邮件去办理其它事情。
3.需当面签收的邮件，秘书签收后应及时处理或转交有关人员。
邮件分类：按照收件人分类、按照收件部门分类、按照收件的紧急性、重要性分类。
办公用品入库：
1.（秘书）负责催促货物的到货时间，以确保货物能够按协商的时间及时送货。
2.供应商送货后要根据双方各自持有的交货单和订货单与实务一一核对，确保名称、型号、数量、价格与订购时一致，符合要求。办公用品领用：
1.施行严格的领用审批程序，领用物品要填写领用申请表。
2.适时适量发放。
3.保证重点。
4.提倡节约
员工入职手续：
通知新员工报到→安排新员工引导人→入职接待及验证→发放、签署入职材料→入职材料归档→与引导人交接→转入社保、住房公积金及档
案。
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