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病员和病员家属须知
亲爱的病员和病员家属；你们好
我们XXX陪护能为您或您的家属提供陪护服务而感到荣幸。
我们对在医院进行陪护的 护工有严格的管理制度，有统一的操作流程。在对您或您的家属提供陪护期间，我们的管理员将定时检查他们的在岗情况，并对他们的陪护质量进行指导和检查；对陪护期间发生的问题进行协调，随时听取您或您的家属的意见。
根据苏卫医政【2003】21号文件规定，护工工作范围主要是提供日常生活护理，包括协助病人用餐，排泄沐浴床单位清洁陪护服务。为了提高护工的服务质量，更好的陪护和照顾病员，避免纠纷的发生，敬请您仔细阅读以下条款，并给予支持和配合，谢谢
1，为保证您应享有的权利，确保陪护质量，敬请您在发现护工违反一人最多陪护三名病人的原则时及时与驻院管理组联系。
2，为防止以外发生，请在有陪护工陪护情况下下床活动。若因病人擅自行动造成意外，XXX陪护不承担责任。
3，家属陪护工时须将病人情况向驻院管理员说明，老年痴呆症患者，精神病史患者原则上不提供陪护服务；若家属有陪护困难，需XXX陪护协助提供陪护人员，请另签署补充协议，病员由病情引发的事故，XXX陪护不承担责任。
4，陪护工在对病员整理基本生活护理中，因需要为病员搓洗毛巾倒大小便或陪护工个人吃饭上厕所等原因，会短暂离开被照顾的病员；此时，若病员有照顾需要，须自己或请同病室其他人员呼
叫陪护工或打警铃，千万不要个人行为，以免发生意外。若因病
员擅自个人行为造成意外，XXX不承担责任。
5，夜间陪护过程中，病员应叫醒陪护工，在陪护工的陪同下 下
床外出，若因病员擅自个人行为造成意外，XXX陪护不承担责任。
6，7，8，有特殊陪护要求如饮食起居的特殊性请予以重点说明。病员的钱和物品请带离医院。护工陪护对象有驻院管理员根据病情合理派工。
9陪护费用的核定按病员的聘用方式和XXX的收费标准；
服务方式：价格：
护工联系方式：
病员家属若需为病人请护工至护士台，或致电：
投诉电话：
*****我已阅读和了解XXX陪护提供的病员和家属须知，并愿意予
以配合和支持
床位姓名家属签字联系电话
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