案例分析题 深深浅浅话海尔（优秀）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“案例分析题海尔”。
案例分析题
一、深深浅浅话海尔
《深深浅浅话海尔》案例分析
1、企业文化作为一个无形管理元素，对企业生产经营、管理、竞争、服务等方方面面都会产生巨大的影响。企业文化同其他要素如技术、人才、资本、设备、环境，信息等一样并不是静态的，而是动态的。随外部环境变化，企业内部条件改变，特别是人的责任、能力及认识水平的提高是会发展变化的。其变化的方向应当是更加适应企业的发展战略要求，更加适应外部环境挑战和内部人员综合素质的提高，更加符合时代发展要求及人们需求的变化。同时，不同的企业的文化都有其各自的特性，判断其优势特性应当是看这种文化是不是能促进企业的快速发展、效益的提高和员工士气的高涨。任何一个企业的文化都不可能是完美无缺的，正如金无足赤，人无完人一样。因此海尔文化发展会随企业的发展、环境的变化、时代的要求、人的不断追求与不断更新、完善，没有最好，只有更好。
2、从本案看海尔文化内核，即海尔“敬业报国，追求卓越”“真诚到永远”的价值观是最关键、最重要的。因为它属于企业文化的核心层，由这种价值观、哲学思想决定了海尔的内层管理文化。即进入全球500强目标和一套里层文化。如质量观、人才观、品牌观、开发观等。并最终折射到海尔的中层文化和表层文化，如海尔的服务举措、产品创意、员工的敬业勤奋工作作风等。
3、通过本案例材料，我们看到现代企业的核心竞争力的一个重要源泉是企业文化。企业文化应当是由企业经营者在深入了解每个员工心灵深处普遍存在的美好愿望的基础上，充分挖掘出健康向上、符合大多数员工物质、精神要求的思想、观念。同时要吸收现代先进的管理思想和中国传统文化中积极的因素，使之融合，提炼出具有企业特色的组织文化，这种文化应具有先进性、民族性和发展性，能取得员工心理和行动上认同。只有这样才能发挥出强大的竞争力。
二、联合邮包服务
联合邮包服务公司（ＵＰＳ）设计了一个职业生涯管理流程。首先，由经理了解团队所需要的技能、知识和经验，以便更好地达到目前和将来的业务需求。同时，还需了解需求与团队现状之间的差距，然后，由经理确定每个团队成员的开发需求。紧接着是由团队成员完成一系列的练习，以帮助其进行自我评价、目标设置与开发规划。最后经理与雇员还要共同制定一份员工个人发展计划。在面谈过程中，经理与雇员要一起讨论绩效评估结果和对团队需求的分析。该计划包含雇员在下一年所要达到的职业生涯目标和发展行动。为了保证职业生涯管理过程能有助于将来
1的人事决策，通常会举行分组会议。在这些会议上，由经理汇报其工作团队的开发需求、开发规划与实施能力。培训与开发部经理要列席会议，以确保培训计划的切实可行。这个过程如果在高层管理会议中通过，那么最后则是制定一份附有培训和开发计划的总计划。ＵＰＳ员工生涯规划系统主要特点在于共同了解雇员个人、地区、部门的开发和培训需求及其能力。由于在三个层次都采用了这种方式，ＵＰＳ能比其他公司更好地适应不断变化的员工需求与顾客需求。
企业在开发职业生涯管理系统时还应考虑到员工因工作岗位的不同而对需求的不同要求。比如“升迁机会”是影响研发人员工作满足与离职倾向之重要因素但随着年资的增加，由于企业所能提供之空缺越来越少，所以年龄增长与升迁需求呈负相关。就发展因素而言，研发专业人员通常有强度的成长需求，其需求内容多包含个人的成长机会、在职进修、国外培训、新知识的训练课程等，且不会因年资的不同而产生差异，但在需求方向上则有不同。许多员工离职并非因为对于现职的不满，而在于其他竞争者提供了更好的机会，因此，员工的生涯规划若能与薪酬管理、授权管理、能力等相互配合，将能大量降低员工离职率。
案例分析要求根据所涉及的基本理论知识对所给案例资料分析，从而得出结论，必须做到自圆其说。
三、学习兴组织问题
1、通过案例你认为建立学习型组织所进行的五项修炼技能是什么？
彼德·圣吉的《第五项修练》是理论与实践相配套的一套新型的管理技术方法，是继“全面质量管理”（TQM）、“生产流程重组”、“团队战略”之后出现的又一管理新模式，被西方企业界誉为21世纪的企业管理圣经。主要内容有“自我超越”、“改善心智模式”、“建立共同愿景”、“团队学习”、“系统思考”等五项管理技巧，试图通过这些具体的修炼办法来提升人类组织整体运作的“群体智力”。《第五项修练》的核心是强调以系统思考代替机械思考和静止思考，并通过了解动态复杂性等问题，找出解决问题的高“杠杆解”。《第五项修炼》涉及个人和组织心智模式的转变，它深入到哲学的方法论层次，强调以企业全员学习与创新精神为目标，在共同愿景下进行长期而终身的团队学习。《第五项修练》顺应了信息化时代大潮，是知识经济的产物，完全符合我国创建学习型社会、学习型城市、学习型社区、学习型企业和学习型家庭的发展目标。
我认为我们之所以要学习这“五项技术“是为了使学习型组织的理论转化为可操作性的实践模式，即将理论转化为技术过程的需要。
五项技术包括：第一，自我超越。自我超越即超越本身，无论是技术方法还是理念的运用都要学会自我超越，如自身定力的修炼，自身从未运用的技术的试用等等。自我超越的修炼三要素是：开发境界教育，把工具性工作转化为创造性工作，向极限挑战。它是学习型组织的精神基础。第二，改善心智模式。改善心智模式即是将自身所存在得根深蒂固的思想改变，甚而用相反的态度来面对新问题的出现，形成开放性思想，创建创新型思维方式。此后再表达自己的想法，学会开放心灵容纳别人的想法，学会用多种
方法解决问题。第三，建立共同愿景。共同愿景是团队成员共同持有得意向或景象，它能创造出众人一体的感觉。团队运用这种感觉进行学习会取得特有的学习效果。共同愿景形成的三要素是：目标、价值观和使命感。它包括三个层次即个人愿景、团队愿景和组织愿景。第四，团队学习。团队学习是个体学习和协作学习得整合与升华，它可以发挥团队成员集体得智慧和创造力。使学习环境中不再存在“低木板”成员，并发挥团队中各成员长处进行学习。第五，系统思考。学习型组织是以“系统思考”为宗旨的。系统是一个可以被感觉到得整体。一个成功的团队应该是系统的效能大于系统中各个体效用之和。
这五项技术是“软件的”技术而非硬件得技术，它更多得是教会学习者怎样学习。
案例：学习型组织问题
学习型组织问题
去年底，分析化验公司的经理们又汇聚一堂，制定年底的重要决策。首席行政总监简祜强照例没有参加他们的讨论。会后，他问大家：“今年，我们打算去哪里呢？”“罗马，”他们回答。
“罗马不错，”简祜强挺高兴今年“学习假期”能如期进行。
这家吉隆坡的环保服务公司每年都要关门九天，让全体员工（共28人）公费集体出游。他们度假时拍的照片贴满了会议室。这边是他们身穿夏装，在泰国摆的各种姿势；那边是冬装裹身，在瑞士挤成一团；另一面墙上还有背景各异的许多合影，例如法国艾菲尔铁塔、中国的紫禁城和美国的国会大厦。
除度假支付的费用外，公司关门还造成一笔不少的营业收入损失。这算是一种管理办法吗？
对简祜强而言，这是唯一的办法。他认为，公司必须留出时间和财力用于学习，费用大约占工资总额的10%到20%。观光能激发人们讨论和思考一国一城的兴衰变化。例如，员工们可以思考，文化上同样富足的威尼斯为何与佛罗伦萨相反，其古老结构并没有促进经济活动的发展。简祜强说：“度假时的学习效果更好。”
学习对分析化验公司促进不少。在过去六年中，它已将业务从生产棕榈油之类的试验性产品转为处理和回收工业废料。这种转变就来自于他们清醒地认识到哪些是马来西亚的夕阳产业和朝阳产业。简祜强说道：“拥有富有知识的工作人员，可使公司更快、更平稳地改变或实施计划。”
在当今管理界，学习型组织是一个最为流行而又最受人误解的概念。面对这个智力是主要经济资源的时代，比竞争对手学得快被视为最根本上的竞争能力。所有的组织理论都要求经理人去学习，并且将新的理论和方法付诸实施。如今，企业日益关注的是学习和变革之间的关系。要想学习富有成效，企业必须有能力、有意愿进行变革。
问题：
1、学习型组织是由谁提出来的？
2、建立学习型组织进行的五项修炼技能是什么？
3、通过本案你认为“学习型组织”管理理论的最根本要点是什么？
分析：
1、美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得.圣吉教授。
2、五项修炼技能，即：
（1）系统思考。为了看见事物的整体。
（2）超越自我。既指组织要超越自我，组织中的个人也要超越自我。
（3）改变心智模式。不同的人，对同一事物的看法不同，原因是他们的心智模式不同。
（4）建立共同愿景。愿景是指对未来的愿望、景象和意象。
（5）团队学习。团队学习是发展员工和团体的合作关系，使每个人的力量能通过集体得以实现。
3、“学习型组织”管理理论的最根本要点又是什么？
①、超越自我。
②、系统思考。
③、改变心智模式。
④、建立共同愿景。
⑤、团队学习。
⑥、“学习型组织”管理理论的最根本要点是通过学习，提高个人素质，才能创造更有效的经济利益。⑦、“学习型组织”管理理论的最根本要点是通过学习，适应变化。
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