案例22深深浅浅话海尔由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“海尔集团财务分析案例”。
案例2－2深深浅浅话海尔
海尔集团总裁张瑞敏说：“海尔是海，海是无限的。”海尔拥有职工 18000余人，产品从白色家电到黑色家电，从厨房用具到药品共26大门类，7000余个品种。在海尔，每一天半，就有一个新产品问世。
海尔还是一本书，是一部创业、改革、发展史，一部管理的百科全书，一部企业文化专著。海尔成功的妙诀是企业文化的建造和更新。用张瑞敏的话说，就是“有生于无，无形财富可以变成有形财富”。
海尔文化的七个层次
表层海尔文化：海尔标志、海尔中心大楼、海尔广告、海尔样品展室、海尔园区绿化、可爱的海尔兄弟商标……
浅层次海尔文化；海尔职工礼貌、素养、标准蓝色着装，迅速反应、马上行动的作风……中层海尔文化：产品：注重环保、用户至上的海尔产品，“大地瓜”“小小神童”洗衣化、“宽带电压”、瘦长的“小王子”电冰箱等所体现的“乡情”及其文化、科技内涵。服务：海尔的用户需求调查、海尔生产线现场参观、工业旅游专线的设计、售后服务“用户永远都是对的”理念的建立和实施、无搬动服务及24小时安装到位的服务项目……
深层海尔文化：OEC管理模式，“日事日毕、日清日高”和“三E卡”管里，定额淘汰、竞争上岗的组织平台，创自主管理班组做法……
里层海尔文化：管理理念，包括：“有缺陷的产品就是废品”的质量理念；适应中国国情的“吃休克鱼，用文化激活休克鱼”的企业兼并理念；“东方亮了，再亮西方’的市场扩张理念；“首先卖信誉，其次卖产品”的营销理念；人人是人才，赛马不相马”人才观；“用户永远是对的”和“把用户的烦恼降到零”的售后服务理念；“先难后易，先创名牌，后创汇”的国际市场战略；“用户的难题就是我们开发的课题”和“要干就干得最好”的科研开发理念；海尔的企业斜坡球体定律等等，可谓丰富多彩，全面系统，配套协调。
内层海尔文化：海尔远景，也就是十年之内进入世界500强的奋斗目标。
海尔文化内核：也就是海尔的哲学和价值观，那就是“敬业报国，追求卓越”，“海尔真诚到永远”。就像张瑞敏所说的：“我想无论哪个企业的目标应该都是一样的，都要追求长期利益的最大化。但这只是一个目标，并不是目的。企业存在的目的是和社会融为一体，推动社会的进步。”
分析讨论：
1、海尔的企业文化是完美无缺的吗？
2、海尔的企业文化是否是全体海尔人共建的？
3、海尔创建了一套完整的中国企业文化，它为推动海尔走向世界，在企业员工中起了导向作用、激励作用和凝聚作用。在七个层次的海尔文化中哪一层次是最关键、最重要的？
答:
1、没有一个企业的企业文化是完美的，这是我的看法。当然，海尔的企业文化已经当被当作一面旗帜来宣传，它的价值观和意识形态可能会在一短时期内对海尔产生较大的影响。但是，与时俱进和环境的变化会使人们的价值观发生变化，那时，海尔的文化也会有所变化。
2、应该是的，因为它要作为全体海尔人的共识与行动准则。
3、从企业文化的理论上来分析，只有深层文化才是最关键的最重要的。我觉得海尔的七层文化中，只有深层文化是最务实的。
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