管理文秘整合由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“文秘管理方案”。
1、管理文秘定义：文秘人员或部门协助领导部门收集信息，出谋划策，协调关系，处理事务，以促使领导工作更有成效的一系列辅助管理活动。
2、历史：经历了一个由物及人的演变过程（宫中秘藏之书、官职：管理文书、政务辅助）
3、角色定位：信息枢纽、辅佐辅助、统筹协调、高效优化
4、工作实务：日常实务管理、接待事务、会议管理、行政事务管理、文件管理、公关管理
5、管理文秘机构的设置程序：确定组织架构、明确各部门具体职能、分配人员、制定规章
6、秘书机构设置原则：效能最大化原则；适应工作需求原则；分级管理，职、权、责分明统一原则；机构统一、相对稳定的原则。机构职能：参谋助手；后勤保障；文书办理；信息管理；协调公关；保密职能；不管部。结构模式：因人分设、单一制模式结构；因事分设制；混合分设制。
7、沟通的特点：非权力支配性、非职责限定性、确定地位性、认同疏导性
8、沟通的原则：可信赖性、一致性、内容有意义有价值有针对性、明确性、连贯性、渠道要用现实社会已存在的渠道传播信息、接收者的接收能力
9、协调的作用：有利于缓解工作中发生的矛盾、消除误会、平衡各种关系、营造融洽人际关系方法：一公文协调：传阅文件，抄送信息；拟文稿、讨论磋商，文件会签，正式行文；二信息协调：提供信息，统一认识；三面谈协调：面谈协商、口头汇报；四会议协调：重在统一思想认识、解决具体问题。步骤程序：摸清情况、找出症结、提拟方案、反复磋商、督促落实、检查反馈
10、制订工作计划的程序：明确工作内容、设定工作目标、细分工作、拟订工作计划
11、值班管理的具体工作：编制值班表、安排值班工作、做好值班记录、做好交接班工作
12、印章的使用程序：用印申请、用印签批、用印登机、正确用印、用印监督
13、办公资产的购置：采购申请、选择供应商、订购、接收办公资源
14、调查研究的含义：指人们在社会实践中，对客观的实际情况进行了解和分析研究，以认识其本质和发展规律的一种自觉的行动。调研的原则：实事求是、实践性、科学性、综合性、创新性
15、调研的程序：准备阶段：确定调研课题，明确调研任务，制订调研计划；调查阶段：获得被调查地区、单位、个人的支持协助，熟悉被调查者及他们的生活环境，采取适当有效的调查方式和具体方法；研究阶段：整理、分类、统计、分析；总结阶段：写报告、投入实践、总结评估
16、信息管理工作的基本原则：价值性、时效性、层次性、针对性、全面系统
17、秘书信息工作程序：收集、整理加工、传递、存储、反馈、开发利用
18、督查工作含义：是对领导机关重要决策或工作部署的贯彻执行情况，以及各级领导同志批示交办事项的办理情况进行督促检查的工作。方法：确定项目、检查催办、情况审理、结果反馈 基本要求：紧扣中心，突出重点；注重实效，确保质量；尽职尽责，有查必果；举一反三，扩大效果；着力促进各级领导改进工作。
19、档案管理的内容：档案收集、整理、检索、鉴定、统计、保管、利用。原则：统一领导、分级管理是我国档案工作的组织原则；维护档案的完整与安全是档案管理的基本要求；便于社会各方面的利用是档案工作的根本。
20、信访：指公民、法人或其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、专访等形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况，提出建议、意见或投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动。信访工作：指负责处理人民来信和接待人民来访的具体工作，信访工作是党和国家机关、人民团体、企事业单位的一项长期的群众性的政治工作。基本原则：依法处理、实事求是、民主集中制、维护当事人民主权利、坚持“分级负责、归口办理”原则。工作程序：阅信、接访或接听举报电话；登记；呈报阅批；信访案件办理；办结审结；回复回访；反映情况；统计分析；立卷归档。
21、公文管理：是包括公文拟制、办理、管理、立卷归档在内的一系列衔接有序的工作
22、公文撰写原则：符合党和国家的方针政策、忠实机关制文的基本意图、坚持实事求是的务实精神、具备严谨迅速的撰拟风格。
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