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一． 简答题（5*6=30）
（1）请简要指出商务秘书工作的特点。
答案：一具有商务性的特点；二具有融合性的特点；三具有从属性的特
点；四具有繁杂性的特点；五具有辛苦性的特点；六具有机要性的特点。
（2）请简要写出商务秘书服饰礼仪的“六忌”内容。
答案：一忌过于杂乱；二忌过于艳丽；三忌过于暴露；四忌过于透视；
五忌过于短小；六忌过于紧身。
（3）请简要列出商务秘书保密工作坚持的原则。
答案：1.积极防范；2.突出重点；3.有保有效；4.内外有别。
（4）请简要写出会议的安全保卫工作涉及的内容。
答案：1.对会议的安全保卫工作（人身安全、财物安全、文件安全
等）；2.严格检查会场安全；3.做好卫生防疫工作；4.做好交通
安全和出行安全工作。
(5)请简要罗列秘书做好接待工作的一般性要求。
答案：1.要诚恳热情；2.要讲究礼仪；3.要周到细致；4.要按章办事；
5.要务实勤俭；6.要保守秘密。
(6)请简要列出秘书与领导层相处应把握的原则。
答案：1.明确职责、单向请示的原则；2.公道正派，按章办事的原则；
3.不分亲疏，一视同仁的原则；4.保持一致，维护团结的原则；
5.有主有次，突出重点的原则。
情景题（2*10=20）
（1）在一次会议中秘书小李要为议会人员安排座次，参加本次会议的有：公
司王董事，张总经理，孙副总，朱主任，职工代表小张，会议室左手边为正门，请问小李因按照怎样的商务礼仪安排座次？
答案：按照进门的左手起依次为：左手为尊，依次排序为最佳排序作为。
（2）周秘书在办公司和某客户通话过程中，另一电话又响起，那请问周秘书
遇到像这样的情况胡，应怎样处理较为合适？
答案：周秘书接通电话后，应先向对方说清楚自己正在与别人通话，请对方稍后再来电，或者等自己的回电，并且再另行通话时应向对方表示对不起让您久等了等的歉意语言。
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