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名词解释
管理心理学：是指运用心理学的远离和方法，研究管理活动中人的心里现象、心理过程及其规律，使个人或组织提高效率的一门科学。
目标：目标是组织（或个人）活动预期要求达到的目的或结果。按层次分，目标可分为愿景、使命和具体目标。目标导向行为：是一个选择、寻找和实现目标的过程。一般的，他能提高人的激动水平。
期望理论：期望理论也叫做“过程型E理论”，是美国行为学家弗鲁姆于1964年在《工作与激励》艺术中提出来的。该理论认为，一种行为倾向的强度取决于对这种行为可能带来的结果的期望强度以及这种结果对行为者的吸引力。学习型组织：是指一个能够不断增强其创造能力的组织或是一个拥有知识并能对其进行管理的组织也就是能学习的组织。
领导者的角色知觉：是指领导者在特定的社会与组织中，或在特定的情境中，对自己的地位、身份以及与此相一致的权利、义务、行为模式的知觉。一个完整的角色知觉过程应该包括以下六个成分：角色认知、角色行为、角色意识、角色期望、角色评价、角色确认。环境：是存在于主体周围的条件和状况的集合体，是影响主体发展的外部因素的总称。
需要层次理论：这一理论认为个体具有五种需要，分别是：生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重需要、自我实现需要。这五种需要只由低级到高级进行排列的。
不定项选择题
1.目标导向理论把人的行为分为三类（目标导向行为）（目标行为）（间接行为）
2.员工在工作中的情绪包括几种（焦急）（情绪失调）（工作压力）（工作不满）
3.双因素理论中双因素是指（激励）（保健）
4.信息管理基本要求（准确）（经济）（相关）（及时）
5.谈话法和问卷法属于管理心理学中的哪种方法（调查法）
6.成就需要理论认为人的需要分为（成就）（发展）（友谊）（权利）7.泰勒是（科学管理之父）
8.现代心里卫生学管理起源于（20世纪初期）
9.工作在设计的形式有四种（弹性工作制）（工作轮换制）（工作扩大化）（工作丰富化）
简答题
1.Y理论在管理学中的意义
（1）管理重点的转变，创造适宜的工作环境（2）管理者职能的转变（3）奖励方式的改变，通过内在激励来满足人的成就的需要和自我实现的需要（4）管理制度的转变
2.领导者应该具备那几个方面的素质（1）政治思想素质（2）道德法律素质（3）科学文化素质（4）身体心理素质（5）领导管理素质
3.简述公平理论在现代企业管理中的重要意义
（1）建立奖惩分明的制度（2）发展员工参与的制度（3）加强组织沟通（4）做好员工心理疏导的力度 4.通过哪些途径变革组织文化
组织文化是相对稳定的，但是组织文化生存的环境是不断变化的，因此组织文化要朝着适合组织的实际需要的方向进行变革。影响组织文化变革的因素主要有：（1）劳动力的构成，由于组织是由来自不同文化背景的个体构成的，组织文化的相应变化也是在情理之中的。（2）合并与并购（3）有计划的创新 论述题
1.人力资源管理的基本原理
人力资源管理必须遵循以下几个基本原理：
（1）要素有用原理。就某一要素而言，在某种条件下可以发挥很大作用，而在另外一种条件下可能只能发挥出很小的作用或者不能发挥作用。因此在人力资源管理活动中：第一，要充分相信广大员工。第二，要用人所长，避其所短。第三，在人力资源管理中，要招聘那些对企业发展能发挥作用的人才。（2）能为相宜原理。要根据人的能力大小对人力资源进行配置，最大限度地发挥人的潜能。
（3）互补增值原理。个性、性别、能力与年龄不同的人，如果能够合理的组织在一起，各人发挥自己的长处，取长补短，可以达到最佳的组合效果。（4）激励强化原理。在人力资源管理过程中，尽量满足雨昂合理需要，调动积极性，提高劳动生产率。
（5）动态适应原理。企业应该根据内部结构和外部环境变化了的情况，随时对人力资源状况进行调整，实行动态化管理。
（6）文化凝聚原理。组织文化对员工有巨大的凝聚作用，良好的组织文化能够使组织成员紧密的团结在一起。2.影响人际关系的因素及其改善的途径
影响人际管理的因素有：
（1）距离的远近（2）交往的频率（3）相似的因素（4）需要、性格、气质的互补作用（5）交往主体 改善途径有：
组织改善（1）有坚强领导班子（2）合理组织机构（3）参与式的管理方法（4）加强意见沟通（5）做好思想教育（6）创造合理交往环境
人际改善（1）树立正确世界观，人生观（2）注重锻炼性格，加强自我意识（3）重视人际交往的技能
案例分析题
1.(1)认识社会人的观点
(2)企业管理应该注意从社会心理角度调动人的积极性
2.改善劳动者的态度与人际关系使人们心情愉快的工作，并使他们对工作感到满足，才能增加生产，影响工效。3.民主管理有助于提高生产效率
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