电子商务模拟实训实验指导书由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“电子商务实训指导书”。
实验一：网上交易...........................................................................................................................2
1.1实验目的.....................................................................................................................2 1.2 预习要求....................................................................................................................2 1.3实验内容与步骤.........................................................................................................2 1.4注意事项.....................................................................................................................8 1.5实验报告.....................................................................................................................8
实验二：生产管理...........................................................................................................................8
2.1实验目的....................................................................................................................8 2.2 预习要求...................................................................................................................8 2.3实验内容与步骤........................................................................................................8 2.4注意事项....................................................................................................................9 2.5实验报告....................................................................................................................9
实验三：物流管理.........................................................................................................................10 3.1实验目的..................................................................................................................10 3.2 预习要求.................................................................................................................10 3.3实验内容与步骤......................................................................................................10 3.4注意事项..................................................................................................................11 3.5实验报告..................................................................................................................11 实验四：CA认证..........................................................................................................................11 4.1实验目的..................................................................................................................11 4.2 预习要求.................................................................................................................12 4.3实验内容与步骤......................................................................................................12 4.4注意事项..................................................................................................................13 4.5实验报告..................................................................................................................13 实验五：网络银行.........................................................................................................................13 5.1实验目的..................................................................................................................13 5.2 预习要求.................................................................................................................13 5.3实验内容与步骤......................................................................................................13 5.4注意事项..................................................................................................................14 5.5实验报告..................................................................................................................14
实验一：网上交易
1.1实验目的1．了解在线交易的流程； 2．掌握在线交易的操作方法； 3．了解B2C网站的进货退货机制;4．掌握B to B网上购物系统的操作流程;5．熟悉网上交易市场交易流程;6．掌握网上竞拍的概念、内涵、流程。1.2 预习要求
掌握电子商务的机理和模式，明确网上商场的管理知识。1.3实验内容与步骤
1、B2C（1）买方所做工作 1）用户注册 2）个人认证 ①登录
②个人身份认证 ③个人SET认证
④查询CA认证和SET认证的证书号
3）网上银行 ①个人开户 ②账户查询
查询网上银行账号和密码。③自动存款
4）查询订单（2）卖方（商家）所做工作 1）会员管理：
2）产品管理：
可以添加商品，也可以删除已有商品。3）订单管理：
对用户在网上购物的订单进行管理
（3）在线购物
①买方:在线购物，提交订单
②买方:到网上银行付款
③卖方: 确认买方网上购物的货款到帐
●在明细账查询，根据合同号查询用户进行网上购物的货款是否到帐。●如果查询到用户已付款，则在订单管理中，确认用户已付款，并发货。
④买方: 领货,同时领取配送单证
领货
⑤买方:对不满意的货物进行退货
●如果对货物不满意，可以要求退货。
2、B2B（1）买方所做工作 1）用户注册：
2）企业认证： ①登录
②企业身份认证
添写资料，等待CA认证中心管理员进行审批。
③企业SET认证
添写资料，等待CA认证中心管理员进行审批。
④查询CA认证和SET认证的证书号
在CA认证中心主页面，进行证书查询与下载
3）网上银行：
①企业开户
申请银行开户以后，等待管理员审批给予账号； ②账户查询
在账户查询页面，查询自己的网上银行账号和密码。③自动存款
进行存款。
4）订单管理：
在订单管理中进行订单查询、管理。
（2）卖方（商家）所做工作： 1）会员管理：
可以对会员信息进行管理。
2）添加商品：
可以添加商品，这里商品不能随便添加，只能添加生产中心生产出来的产品。
3）产品管理：
可以删除已有商品。
4）订单管理：
对用户在网上购物的订单进行管理
（3）在线购物
①买方:在线购物，提交订单
进行在线购物，提交订单。
②买方:签订合同 如果需要洽谈，进入到洽谈室，洽谈后在洽谈室重新签订合同。如果不需要洽谈，直接签订合同，等待商家（供应商）签订合同。
③卖方: 签订合同
供应商签订合同，等待买方到网上银行付款。
④买方:到网上银行付款
进入到网上银行，进行付款。
⑤卖方: 确认买方网上购物的货款到帐
●进入到网上银行，根据合同号查询用户进行网上购物的货款是否到帐。●如果查询到用户已付款，则在订单管理中，修改订单状态为已付款。
⑥买方: 领取配送单证
领取配送单，等待商家进行物流配货。
⑦卖方:给配送中心发送货通知
给配送中心发送货通知。
⑧卖方销售主管：获取网上订单，交由物流中心进行配送处理
管理B2B企业通过网上购物的订单。获取网上订单，把订单就发送到物流中心的物流配送管理的调度中心，由它来处理。
3、交易市场
（1）在网上交易市场注册企业
在网上市场进行交易和网上竞拍，都需要在网上交易市场注册企业。①会员注册：
首次进入网上交易市场要进行会员注册，可以以个人的身份，也可以以企业的身份，如果要是注册企业，必须以企业的身份注册。
②CA认证、申请银行账户：
流程同B2B、B2C。
③企业注册：
要想在网上交易市场卖货，要注册一个企业。在会员管理注册企业。
④添加产品：
在产品管理中，进行添加商品。
⑤管理企业信息：
（2）订单管理
买卖双方的交易主要是通过订单管理来完成。
在会员服务进行订单查询，买方查询我的订单，卖方查询给我的订单。
（3）在网上交易市场进行交易 ①买方:在线购物，提交订单
在网上交易市场主页的商品分类中选择你要买的商品类型、数量。购买商品，提交订单。
②买方:签订合同
在网上交易市场购物以后，必须到洽谈室和卖方进行讨价还价，然后在洽谈室重新签订合同。进入洽谈室，议价成功以后，单击重新填写订单信息，选择这次谈好价钱的订单号，签订合同。
③卖方: 签订合同
签订合同，等待买方到网上银行付款。
④买方:到网上银行付款
进入到网上银行，在合同结账里进行付款。
⑤卖方: 确认买方网上购物的货款到帐
●进入到网上银行的明细账查询，根据合同号查询用户进行网上购物的货款是否到帐。
●如果查询到用户已付款，则在订单管理中，修改订单状态为已付款。
⑥买方: 领货,同时领取配送单证
对于状态为已付款的订单，表明商家接到货款，领取配送单证，领货
⑦买方:对不满意的货物进行退货 ●如果对货物不满意，可以要求退货。
●定期查询订单，如果状态已改为款已退，表明商家已退还货款。如果货款确实已退还，则到订单查询中，进行收款确认。
（4）网上竞拍
在网上交易市场进行交易的企业都可以在网上竞拍中竞买和竞卖的商品。
①申请网上竞拍（竞卖产品）
●在申请网上竞拍主页，添加要拍卖的商品。可以在网上竞拍主页的竞拍公告中查询到自己要拍卖的商品。
②竞买产品
●要想竞买其它企业拍卖的产品，在网上竞拍主页的竞拍公告中，查看其它企业拍卖的产品。
选中自己相中的商品，可以查看这件商品的竞拍历史，以确定本企业要竞买的价格。确定竞买的价格，进行竞买。
③中标以后签订合同
在竞拍中标公告，如果查询到已经中标，则需要签订合同，购买商品。⑴竞买方签订合同
在竞拍中标公告主页找到自己竞买的商品，签订合同。
⑵竞卖方签订合同
●在会员服务中，进行订单查询，签订合同，签完合同等待购物商去付款。
⑶竞买方付款
竞买方去网上银行付款，在网上银行进行合同结帐。
⑷竞卖方确认到账
竞卖方到网上银行进行明细账查询，如果确实款已到账，则修改订单状态为已付款。
⑸竞买方领取配送单证 1.4注意事项
1．网上购物流程一般可以分为浏览商品、选购商品、用户注册、支付货款、配送货物等几个步骤，购物前应该先了解；
2．网上单证都是标准化的格式，填写时必须严格按要求填写，否则电子商务系统无法接收和识别； 1.5实验报告
根据实验情况写出实验报告，内容包括实验的操作过程和实验体会。
实验二：生产管理
2.1实验目的1．掌握生产管理的生产流程；
2．掌握企业接受订单，按需进行产品生产的工作过程； 3．熟悉生产中ERP流程。2.2 预习要求
了解企业内部生产管理中的ERP管理知识。2.3实验内容与步骤
（1）计划调度员：添加生产计划
首先要添加生产计划，添加生产计划是由计划调度员来添加的。
在生产管理页面，用计划调度员身份来登录，进入到生产计划信息维护页面，添加生产计划。
生产计划已经添加完成后，下达生产计划，等待车间主任接收生产计划。
（2）车间主任：接收新的生产计划
在生产管理页面，用车间主管身份来登录，进入到生产计划页面，接收生产计划。记住生产计划编号。
（3）车间主任：加工车间去仓库领料与组装车间
在车间作业管理中，选择加工车间，进入到生产计划作业详细分配信息页面, 去仓库领料。
（4）车间主任：组装车间去仓库领料
在车间作业管理中，选择组装车间,进入到生产计划作业详细分配信息页面,找到要领料的生产计划，去仓库领料。
到此为止，加工车间和组装车间，都已经申请完领料了,实际物料还没有到手,下一步需要由物流中心的物流管理人员来处理了。
转物流中心的物流管理。
（5）车间主任：领取物料以后进行生产
进入到生产领料控制页面，领取物料，进行生产。
（6）车间主任：加工车间查看生产进度，生产完成，添加新报表
查看生产进度，如果生产完成，则添加新报表 ①生产完成，添加新报表
选择加工车间，查看生产进度，添加生产进度报表，根据计划编号，将所有加工的部件，都添加到新报表，表明加工车间的生产已经完成。
②添加完报表后，送检
进入到报检单页面，将产品质检科检验。
（7）质量管理员：检查产品质量
在生产管理页面，用质量主管身份来登录，进入到车间质量管理页面，进行质量检验。检验后，操作提示变为产成入库，将成品被放入仓库，此时加工车间的工作就完成了。
（8）车间主任：总装车间查看生产进度，生产完成，添加新报表
进入到车间作业管理页面，此时操作提示为组装处理，说明产品正在组装。组装完成后添加产品新报表。
（9）车间主任：生产完成，成品入库
2.4注意事项
1．在操作前需要了解ERP流程； 2.5实验报告
根据实验情况写出实验报告，内容包括实验的操作过程和实验体会。
实验三：物流管理
3.1实验目的1．熟悉物流管理的概念； 2．了解网上银行的安全设置； 3．掌握物流管理和物流配送的流程。3.2 预习要求
在实验前要熟悉物流管理和物流配送的概念。3.3实验内容与步骤
1、物流配送管理
（1）调度中心：接收B2B需配送订单
在调度中心主页面，进入今日需配送订单（订单详细资料）页面。接收B2B需配送订单，然后产生一个跟踪号。
（2）调度中心：配送订单调度
在到配送订单页面，进行配送订单高度。
（3）调度中心：通知仓储中心进行配货
此时订单状态，为订单已汇总，备注为通知仓储中心进行配货，调度中心通知仓储中心进行配货。
（4）仓储中心：包装货物
当调度中心发出已经向仓储中心发出配货通知后，由仓储中心的包装货物在这里装配货物，进行配货管理。
（5）仓储中心：配货管理
单击配货管理，进入到配货管理页面，①拣货
对状态为收到仓储中心配货通知，备注为拣货的订单，仓储中心进行拣货。②分类包装
对状态为拣货成功，备注为出库单号为：ckXXXX的订单，进行分类包装，填写装箱单，印制发运标签。
此时，仓储中心的工作已完成，等待调度中心通知运输中心送货。
（6）调度中心：通知运输中心送货
在调度中心主页面，通知运输中心送货。然后查看订单状态。调度中心通知运输中心进行送货。
（7）运输中心：接收调度中心发出的运输通知
当调度中心发出通知运输中心送货后，由运输中心进行运输货物，首先接收调度中心发出的运输通知。
（8）运输中心：调配车辆运输
运输中心进行调配车辆运输。
（9）运输中心：货物运输
2、物流管理（1）物料出库
在这里处理生产车间的领料需求。
在物流中心页面，用仓库管理员身份来登录，进入到仓库管理页面，接收生产车间的领料申请。
在生产领料控制页面中，选择出库的仓库，进行物料出库。
生产领料控制的操作提示变为等待车间确认，此时生产计划详细分配信息中的操作提示变为等待车间确认。
下面由生产管理的车间主管进行生产领料控制。
（2）成品入库
在物流中心页面，用仓库管理员身份来登录，进入到仓库管理页面，接收生产车间的领料申请。
在生产领料控制页面中，选择成品入库的仓库，进行成品入库。
3.4注意事项 3.5实验报告
根据实验情况写出实验报告，内容包括实验的操作过程和实验体会。
实验四：CA认证
4.1实验目的1．熟悉CA证书的种类与用途；
2．了解CA证书的申请方法和下载流程； 3．掌握在IE浏览器中查看CA证书； 4．熟悉CA证书的导入与导出。
4.2 预习要求
掌握电子商务的安全需求和主要安全技术。4.3实验内容与步骤
1、个人CA认证
在b2c主页面的工具栏单击CA认证（页面将转到CA认证中心，或者在主页面直接从认证中心进入）①登录
注意事项：第一次进入CA认证中心，首先进入到身份登记页面，进行注册，成为CA认证中心会员。进行CA认证中心登录 ②个人身份认证
添写资料，等待CA认证中心管理员进行审批。③个人SET认证
添写资料，等待CA认证中心管理员进行审批。④查询CA认证和SET认证的证书号
在CA认证中心主页面，单击证书查询与下载，进入到证书查询与下载页面，进行查询，可以进行证书下载。
2、企业认证
在b2b主页面的工具栏单击身份认证（页面将转到CA认证中心，或者在主页面直接从认证中心进入）①企业身份认证
添写资料，等待CA认证中心管理员进行审批。
注意事项：企业代码和注册时一致，记住工商登记号和营业执照号 ②企业SET认证
添写资料，等待CA认证中心管理员进行审批。
注意事项：企业代码和注册时一致，记住工商登记号和营业执照号 ③查询CA认证和SET认证的证书号
在CA认证中心主页面，单击证书查询与下载，进入到证书查询与下载页面，进行查询。可以进行证书下载。
3、CA认证管理 在认证中心主页，由认证中心管理员对用户的ＣＡ认证进行管理。在工具栏单击认证管理，进入到认证管理页面（1）个人CA认证管理
是对个人身份认证进行审批。（2）个人SET认证管理
是对个人SET认证进行审批。（3）单位CA认证管理
是对企业身份认证进行审批。（4）单位SET认证管理
是对企业SET认证进行审批。（5）认证中心会员管理
4.4注意事项
1．根证书安装后，在本机的浏览器页面“工具”菜单下都可以查询证书信息； 2．导出证书时需要设置导入安装的密码，以便导入安装时确认用户身份。4.5实验报告
根据实验情况写出实验报告，内容包括实验的操作过程和实验体会；并说明数字证书对电子商务的意义和作用。
实验五：网络银行
5.1实验目的1．熟悉网上银行的在线申请； 2．了解网上银行的安全设置； 3．掌握进行在线支付和查询；
4．分析在线支付或网络银行存在的管理问题。5.2 预习要求
本实验主要综合了网上购物和网络银行支付业务，需要预先掌握电子商务的模式、电子商务的安全技术，明确网上购物流程、网络银行和网上支付的管理。5.3实验内容与步骤
1、个人申请网上银行账户
在b2c主页面的工具栏单击网上银行（页面将转到网上银行，或者在主页面直接从结算中心进入）①个人开户
申请银行开户以后，等待管理员审批给予账号；审批后请到“账户查询”处查询账号并立即修改初始密码。②账户查询
管理员审批以后，用户进入账户查询，页面，查询自己的网上银行账号和密码
③自动存款
单击自动存款，进行存款。
2、企业申请网上银行账户
在b2b主页面的工具栏单击网上银行（页面将转到网上银行，或者在主页面直接从结算中心进入）①企业开户
申请银行开户以后，等待管理员审批给予账号；审批后请到“账户查询”处查询账号并立即修改初始密码。②账户查询
管理员审批以后，用户进入账户查询，页面，查询自己的网上银行账号和密码
③自动存款
单击自动存款，进行存款。
3、网上银行管理
在结算中心对网上银行进行管理，由结算中心管理员对开户的用户进行管理。
（1）银行开户审批
对申请开户的用户进行审批（2）银行账户管理
管理银行账户（3）管理信息维护
5.4注意事项
1．注意密码的保密。银行卡的登录密码和交易支付密码是两个不同的概念，特别是交易支付密码必须要设置得复杂些，以防他人破译，同时应做到定期地修改密码。5.5实验报告
根据实验情况写出实验报告，内容包括实验的操作过程和实验体会。
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