浙江省导游考试《旅游政策法规》标准模拟试题(9)中大网校由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“旅游法规模拟试题”。
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2011年浙江省导游考试《旅游政策法规》标准模拟试题(9)总分：100分
及格：60分
考试时间：120分
一、单项选择题(下列各题的四个选项中，只有一个是正确的。请将正确答案对应的英文字母填在括号内。每题0．5分，共20分)
(1)参加导游资格考试合格的，由组织考试的旅游行政管理部门在考试结束之日起（）个工作日内颁发《导游人员资格证》。A.15 B.30 C.60 D.90
(2)定金是为确保合同履行，一方向对方支付一定数量的货币，接受定金一方不履行合同的（）。A.返还原定金 B.双倍返还定金 C.返还三倍定金 D.返还五倍定金
(3)中文系列的中级导游员要求具有（）。A.初中及其以上学历 B.高中及其以上学历 C.大专及其以上学历 D.本科及其以上学历
(4)（）有利于从根本上解决私自招徕、接待旅游者，扰乱旅游市场正常经营秩序的突出问题。
A.导游员带团时要佩戴导游证
B.在申请导游证前，要与旅行社签订劳动合同 C.导游员必须接受旅行社委派 D.导游业务年检制度
(5)2009年10月，浙江某旅行社导游李某，带一个教师旅游团前往宁波奉化旅游。途中讲解言辞不够严谨，在讲到蒋介石时，做了一些有损国家利益和民族尊严的活动，引起部分教师的强烈不满。旅游结束后，教师们将此事投诉到国家旅游局。国家旅游局高度重视。按照《导游人员管理条例》的规定，对这件事的处罚应该是（）。
A.吊销李某导游证并予以公告；对李某所在旅行社警告，直至责令停业整顿 B.对李某暂扣导游证3～6个月；对李某所在旅行社警告，直至责令停业整顿
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C.吊销李某导游证并予以公告；对李某所在旅行社警告 D.对李某责令改正；对李某所在旅行社警告
(6)《消费者权益保护法》体现的核心原则为（）。A.经营者保护消费者的合法权益不受侵犯 B.国家保护消费者的合法权益不受侵犯 C.全社会保护消费者的合法权益不受侵犯 D.消费者自我保护自身的合法权益不受侵犯
(7)文物出境展览的期限不得超过（）。因特殊需要，经原审批机关批准可以延期，但是，延期最长不得超过（）。A.1年，6个月 B.6个月，6个月 C.1年，3个月 D.2年，1年
(8)2000年12月8日通过的（），是浙江省人大通过的第一部地方性旅游法规。A.《浙江省旅行社管理办法》 B.《浙江省导游人员管理办法》 C.《浙江省旅游管理条例》
D.《浙江省旅游标准化管理条例》
(9)我国已分三批共公布了（）座国家历史文化名城及（）座增补城市。分两批公布了中国历史文化名镇（）处、中国历史文化名村（）处。A.99，4，44，36 B.103，0，46，24 C.112，4，46，36 D.96，6，44，24
(10)我国的文物级别划分的依据是（）A.文物的观赏、历史、文化价值 B.文物的历史、艺术、文化价值 C.文物的文化、科学、艺术价值 D.文物的历史、艺术、科学价值
(11)国际旅行社和国内旅行社的注册资本分别不得少于（）。A.300万元和150万元 B.150万元和60万元
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C.100万元和60万元 D.150万元和30万元
(12)根据我国最新颁布的《旅游饭店星级划分与评定》的规定，（）之前评星定级的饭店都将重新复核。A.1988年8月1日 B.1997年10月3日 C.1998年12月31日 D.2001年1月1日
(13)只准许外国人去考察、进行技术交流、现场施工等公务活动的一般性对外开放地区 为（）。A.甲类地区 B.乙类地区 C.丙类地区 D.丁类地区
(14)一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在1万元(含)至10万元以下者，属于（）。A.轻微事故 B.一般事故 C.重大事故 D.特大事故
(15)未经许可，擅自设立文物商店，经营文物买卖的企业，经营额在5万元以下的，处以（）罚款。
A.2万元以上10万元以下 B.2倍以上5倍以下
C.10万元以上50万元以下 D.5000元以上2万元以下
(16)下列各项中，不符合中外合资旅行社设立条件的是（）。A.企业形式为股份有限公司
B.注册资本不少于500万元人民币
C.中方出资占注册资本的比例不低于51％ D.合资期限不超过20年
(17)我国护照有效期以（）周岁为界限分为两种。
A.16 中大网校
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B.17 C.18 D.20
(18)突发公共事件按旅游者伤亡程度可分为（）级。A.二 B.三 C.四 D.五
(19)某旅游团方某向旅游行政管理部门投诉，称导游人员在带团过程中，擅自安排旅游者到非旅游部门指定商购物，所购商品为假冒伪劣商品，要求赔偿，旅行社应（）。
A.赔偿旅游者的全部经济损失 B.退还旅游者购物价款的20％ C.金额退还旅游者购物价款 D.按旅游者的要求进行赔偿
(20)依据《娱乐场所管理条例》规定，经营娱乐场所，必须经过（）审核批准。A.文化、公安、工商部门 B.文化、旅游、公安部门 C.文化、公安、卫生部门 D.公安、工商、税务都门
(21)擅自改变国有文物保护单位用途，违法所得在1万元以上的，处违法所得（）的罚款。
A.2倍以上5倍以下 B.1倍以上3倍以下 C.3倍以上5倍以下 D.1倍以上2倍以下
(22)某旅游商店在店堂告示中标明“售出商品，概不退换”。一游客在导游员的带领下购买该商店的商品，后经有关质量鉴定部门认定为不合格产品，旅游者要求退货。依照《消费者权益保护法》的规定，经营者（）。A.可以坚持“售出商品，概不退换” B.可以坚持不退款，但可更换同种商品 C.可以坚持不退款，但可购买其他等值商品 D.应当负责退货
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(23)王某等人在参加甲旅行社组织的旅游活动中，合法权益受到损害。但在清理整顿旅行社时，甲与乙旅行社合并。此时旅游者王某可以向（）要求赔偿。A.甲旅行社
B.合并后的旅行社
C.主管甲旅行社的上级主管部门 D.合并后旅行社的上级主管部门
(24)根据《导游人员管理条例》，导游人员如果（），由旅游行政管理部门暂扣导游证3～6个月。
A.私自承担导游业务 B.向旅游者购买商品 C.擅自中止导游活动 D.欺骗旅游者进行消费
(25)（）全面负责处理旅游投诉和旅游质量的监督与管理，并具体负责保证金案件的审理。
A.旅游质量监督所 B.旅游局
C.旅游投诉部门 D.旅游政策法规处
(26)导游证的有效期是（），有效期满（）前向省级旅游行政管理部门申请换发。A.1年，1个月 B.2、年，2个月 C.3年，3个月 D.5年，5个月
(27)旅行社质量保证金的赔偿时效期限为()。
A.90日 B.60日 C.30日 D.15日
(28)国务院（）负责全国风景名胜区的监督管理工作。A.旅游局 B.文化部 C.建设部
D.环境保护部门
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(29)家在杭州的居民王某在北京某公司工作，在上海出差期间，他欲报名参加上海春秋旅行社组织的从广州出境的欧洲十日游，王某应当向（）的市、县公安机关申请办理出境证件。
A.户口所在地杭州 B.公司所在地北京 C.组团社所在地上海 D.出境口岸所在地广州
(30)根据我国法律法规规定，对历史文化名城加强保护和管理，要认真贯彻（）的方针。
A.保护、利用、开发 B.修旧如旧
C.不得破坏文物保护单位的环境风貌 D.保护第一，抢救为主
(31)王某参加了甲旅行社组织的海南五日游后，认为权益受到损害准备索赔时，甲旅行社与乙 旅行社合并为丙旅行社。王某应向（）要求索赔。A.原甲旅行社法定代表人 B.甲旅行社的主管部门 C.丙旅行社
D.丙旅行社的主管部门
(32)《浙江省旅游管理条例》规定，旅游主管部门接到旅游者的投诉，应当及时处理，并自接到投诉之日起（）予以答复。A.7日
B.7个工作日 C.15日
D.15个工作日
(33)限制民事行为能力的人主要是（）。A.10周岁以上，18周岁以下的未成年人 B.10周岁以上，16周岁以下的未成年人 C.16周岁以上，18周岁以下的未成年人 D.14周岁以上，16周岁以下的未成年人
(34)下列行为需承担民事责任的是（）。A.走私文物
B.以牟利为目的倒卖国家禁止经营的文物 C.哄抢国有文物
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D.因过失造成文物损毁的(35)对重大安全事故的处理，应由（）牵头。A.事故发生地人民政府 B.事故责任方主管部门 C.外事部门 D.公安部门
(36)（）是公民实现其他权利的物质基础。
A.平等权
B.社会经济权利 C.人身自由 D.文化教育权
(37)《消费者权益保护法》是调整（）三者之间在保护消费者权益过程中发生的社会关系的法律规范的总称。
A.国家机关、生产者、消费者 B.国家机关、经营者、消费者 C.管理者、经营者、消费者 D.管理者、生产者、消费者
(38)根据导游人员的计分管理政策，导游讲解质量差或不讲解的，应被扣（）。
A.2分 B.4分 C.6分 D.8分
(39)一般来说，旅行社业务运作过程中，向旅游者提交的旅游线路报价单属于（）。A.承诺 B.要约 C.要约磋商 D.要约邀请
(40)《旅行社业务经营许可证》的有效期为（）年，旅行社应在《许可证》到期前（）个月内，持《许可证》到原颁证机关换发。A.5，6 B.6，3 C.2，2 中大网校
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D.3，3
二、多项选择题(下列各题中，至少有一个答案是正确的，请将正确答案对应的英文字母填在括 号内，多选少选均不得分，每题1分，共40分)
(1)正式导游证与临时导游证的区别为（）． A.取得证书的前提条件不同 B.对语言要求能力不同 C.申领主体和程序不同 D.有效期限不同
(2)凡具有下列条件之一的，应当建立自然保护区（）。
A.典型的自然地理区域、有代表性的自然生态系统区域以及已经遭受破坏但经保护能够恢复的同类自然生态系统区域
B.珍稀、濒危野生动植物物种的天然集中分布区域
C.具有特殊保护价值的海域、海岸、岛屿、湿地、内陆水域、森林、草原和荒漠
D.有重大科学文化价值的地质构造、著名溶洞、化石分布区、冰川、火山、温泉等自然遗迹
(3)外商投资旅行社可以（）。A.经营入境旅游业务 B.经营出境旅游业务 C.经营国内旅游业务
D.组织中国内地游客赴港澳台旅游
(4)法是一种社会规范，同道德规范、职业规范相比，具有以下特点（）。A.由国家制定或认可 B.是一种特殊的社会规范 C.规定了权利与义务
D.由国家强制力保证实施
(5)财产权是所有人依法对自己的财产享有的权利（）。A.占有 B.使用 C.收益 D.处分
(6)以下哪些情况，护照签发机关不予签发护照（）。
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A.不具有中华人民共和国国籍 B.申请过程中弄虚作假 C.被判刑罚，正在服刑
D.人民法院通知有未了结的民事案件
(7)航空公司的服务应包含以下内容（）。A.飞行安全 B.航班正常 C.优质服务
D.不承载拒绝接受安检的游客
(8)消费者协会具有以下职能（）。
A.向消费者提供消费信息和咨询服务
B.参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查 C.受理消费者的投诉
D.就有关消费者合法权益向有关行政部门反映，查询，提出建议
(9)下面哪些语言在合同中被视为不平等格式条款（）。A.如客人自愿退团，景点门票费、住宿费我社不予退还
B.因航空公司原因造成的航班延误、更改与我社元关，额外费用由客人承担 C.游香港必须参加325元／人游维多利亚港
D.因不可抗力原因造成的旅游计划更改，我社不承担相关责任
(10)旅行社经营出国旅游业务应当符合以下条件（）。
A.取得国际旅行社资格满1年 B.经营入境旅游业务有突出业绩 C.经营期间无重大违法行为 D.无重大服务质量问题
(11)对非法转让或变相转让许可证的旅行社，给予的处罚包括（）。． A.由旅游行政管理部门处以警告 B.有违法所得的没收违法所得
C.无违法所得的，处3000元以上，1万元以下的罚款． D.责令限期改正
(12)违约金根据性质不同，可以分为（）。A.惩罚性违约金 B.补偿性违约金
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C.合理性的违约金 D.非合理性违约金
(13)对非法入境、非法居留的外国人，县级以上公安机关可以（）。A.拘留审查 B.监视居住 C.遣返出境 D.限期出境
(14)下列哪些是导游必须履行的义务（）。A.提高自身业务素质和职业技能 B.进行导游活动佩戴导游证 C.严格遵守接待计划 D.告之义务
(15)导游人员进行导游活动时，有以下（）行为，由旅游行政管理部门对该导游员和该导游员所在的旅行社予以处罚。
A.有损国家利益和民族尊严的言行 B.以欺诈手段诱使旅游者消费 C.私自承揽或直接承揽导游业务 D.向旅游者索要小费的(16)旅行社年检的内容包括（）。A.旅行社本年检年度的企业基本情况 B.旅行社本年检年度的人员管理情况 C.旅行社本年检年度的业务经营情况 D.旅行社是否遵纪守法
(17)从法律渊源的角度来看，属于行政法规的是（）。A.《旅行社管理条例》 B.《导游人员管理条例》 C.《风景名胜区条例》 D.《国家旅游局局长令》
(18)自然保护区分为（）、（）和（），在不同的区域内实行不同的保护手段。A.核心区 B.限制区 C.缓冲区
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D.实验区
(19)未经许可，擅自从事文物的商业经营活动，尚不构成犯罪的，由工商行政管理部门（）。
A.予以制止
B.没收非法经营的文物 C.罚款
D.没收违法所得收入
(20)对暂缓通过年检业务的旅行社，年检主管机关可给予以下处罚（）。A.警告 B.限期改正 C.通报批评 D.停业整顿
(21)铁路旅客运输企业的义务有（）。A.提高运输服务质量
B.保证旅客和货物运输的安全到达 C.保证列车正点到达
D.保证旅客按车票载明的日期、车次乘车，并到达目的站
(22)十七大指出建立以按劳分配为主体，多种分配形式为补充的分配体制，要坚持（）。
A.效率优先原则
B.再分配更加注重公平
C.初次分配和再分配都要处理好效率与公平的关系 D.兼顾公平原则
(23)开展边境旅游，必须具备以下（）条件。A.经国务院批准对外国人开放的边境市县
B.有国家正式批准的对外开放的一类口岸，口岸设施非常齐全 C.同对方国家边境地区旅游部门签订了意向性协议
D.有旅游行政管理部门批准的可接待外国旅游者的旅行社
(24)在旅行社年检过程中，对进行超范围经营或超范围广告宣传的旅行社，应（）。A.通过业务年检 B.暂缓通过业务年检 C.不予通过业务年检 D.停业整顿
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(25)出现下列情况，旅游者有权向旅游行政管理部门投诉（）。A.旅行社因自身过错未达到合同约定的服务质量标准 B.旅行社服务未达到国家标准或行业标准 C.旅行社破产造成旅游者预交旅行费用损失 D.国家旅游局认定的其他情形
(26)对航空公司承担的民事责任，下列说法正确的是（）。A.承担的民事责任范围仅限于旅客的人身伤亡 B.包括旅客死亡或者肉体上的伤害 C.不包括旅客精神上的痛苦
D.不包括因旅客的死亡或受伤给他人造成的精神痛苦
(27)我国对风景名胜区实行（）原则。A.科学规划 B.统一管理 C.严格保护 D.永续利用
(28)游客中心指旅游区(点)设立的为游客提供（）等旅游设施和服务功能的专门场所。A.信息咨询 B.游程安排 C.讲解、教育 D.休息
(29)导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，（），可以调整和变更接待计划。A.遇有可能危及旅游者人身财产安全的紧急情况时 B.经征得多数旅游者的同意
C.经征得领队及部分旅游者的同意 D.立即报告旅行社
(30)外国人前往（）应办理旅行证。A.甲类地区 B.乙类地区 C.丙类地区 D.丁类地区
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(31)旅行社行政管理部门对旅行社实行公告制度，公告内容包括（）.A.旅行社开业、停业 B.旅行社变更名称 C.旅行社变更经营范围 D.吊销许可证
(32)某旅游汽车公司使用某旅行社的营业执照招徕、接待旅游者，致使旅游者的合法权益受到损害，旅游者可（）。
A.向某旅游汽车公司要求赔偿 B.向某旅行社要求赔偿
C.向某旅游汽车公司的直接负责人要求赔偿 D.向某旅行社的直接负责人要求赔偿
(33)《合同法》的基本原则是（）。A.平等 B.自愿 C.公平
D.诚实信用
(34)下列哪些是我们必须要防范的旅行社不正当竞争（）。A.假冒其他旅行社的注册商标和品牌 B.以承包、挂靠的方式转让旅行社经营权
C.以低于成本价的价格招揽游客，参与市场竞争 D.向旅游者发布虚假的旅游服务信息
(35)出现下列哪些情况时。合同的权利与义务终止（）。A.债务已按约定履行 B.合同解除 C.债务互相抵消 D.债权人免除债务
(36)旅行社与旅游者签订的合同需包含以下内容（）。A.购物次数 B.违约责任 C.餐饮标准 D.交通工具
(37)关于导游擅自增加用餐、娱乐等项目这一行为，下列说法正确的是（）。
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A.旅行社应承担旅游者的全部费用
B.旅游者可以得到旅行社交纳的质量保证金赔偿 C.导游应承担旅游者的全部费用
D.导游应受到旅游行政管理部门的处罚
(38)下列哪些属于旅行社的义务（）。A.提供真实可靠的信息 B.为旅客投意外保险 C.按规定收取旅游费用 D.聘用合格导游和领队
(39)国家创建法律的方式是（）。A.制定 B.认可 C.颁布 D.取消
(40)民事行为能力具有法律效力，必须同时具备以下哪些条件（）。A.行为人具有相应的民事行为能力 B.行为人意思表示真实
C.行为人不得违背法律或社会公共利益 D.行为人了解行为后果
三、判断题(判断正误，正确的打“√”，错误的打“×”，每小题1分，共40分)
(1)一般来说，游客在乘坐飞机过程中发生伤亡事故，保险受益人可以拿到双份赔偿。（）
(2)外商投资旅行社质量保证金为人民币100万元。（）
(3)省旅游局星级评定委员会负责评定四星级和五星级饭店。（）
(4)旅行社拒不承担或无力承担对旅游者的赔偿责任时，旅游行政管理部门应当从该旅行社的质量保证金中划拨赔偿费用。（）
(5)旅行社设立的门市部实行一部一证，不设副本，复制无效。（）
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(6)对具有中华人民共和国国籍但被判刑罚正在服刑的中国公民，护照签发机关可以签发护照。（）
(7)旅游行政管理部门的检查包括日常检查和年度检查两种。（）
(8)“一元两级多层次”的立法体制是当代中国的特色。（）
(9)中华人民共和国护照分为外交护照、公务护照两类。（）
(10)依法成立的合同，都是自成立时生效。（）
(11)我国政治体制改革的目标是人民当家作主。（）
(12)铁路运输企业不能按车票的约定，如期将旅客运送至目的地，应承担违约责任，全额退票。（）
(13)旅游投诉管理机关是县级以上的旅游行政管理部门依法设立的管理旅游投诉的内部工作机构，具有独立的法律地位，能够做出相应的行政行为。（）
(14)解放思想是邓小平理论的精髓。（）
(15)旅行社交纳的质量保证金归所交纳的旅行社所有，旅游行政管理部门按规定比例从利息中 提取管理费。（）
(16)出境的交通工具和人员，必须在最先到达的国境口岸的指定地点接受检疫。（）
(17)全国旅游区(点)质量等级评定委员会负责三级、四级旅游区(点)的评定工作。（）
(18)旅客的人身伤亡完全是由于旅客本人的健康状况造成的，承运人不承担责任。（）
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(19)旅行社对旅游行政管理部门作出的投诉处理决定不服的，可以在接到投诉处理决定之日起15日内向作出处罚决定的旅游行政管理部门的上一级人民政府申请复议，也可以直接 向人民法院起诉。（）
(20)经营漂流旅游的企业应明确告知患有精神病、心脏病、高血压等病症的患者及老人小孩不 宜参加漂流旅游。（）
(21)旅行社设立分社，应按《旅行社管理条例》规定的数额到设立地有质量保证金管理权的旅游 行政部门交纳质量保证金。（）
(22)在解决合同纠纷时，当事人选择用仲裁的方式解决争议，就不能再向人民法院起诉。（）
(23)外国旅游者在华期间非正常死亡的，由公安机关或司法机关的法医出具“死亡鉴定书”（）
(24)旅游安全事故分为轻微、重大和特大事故3个等级。（）
(25)导游证年检方式分为局面审阅和检查两种。（）
(26)我国旅行社对导游人员的管理主要是通过订立劳动合同来实行。（）
(27)《民航法》规定，旅客、行李或货物在航空运输中因延误造成的损失，航空公司可以适当减轻责任。（）
(28)我国刑法原则上采取从旧兼从轻的原则。（）
(29)旅行社质量保证金每年产生的利息当中,1／3一次性返还给旅行社。（）
(30)根据我国法律法规规定，对历史文化名城加强保护和管理，要认真贯彻保护第一，抢救为主的方针。（）
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(31)旅行社在变更经营范围和更改名称时，行政管理部门都应予以公示。（）
(32)国际旅行社交纳质量保证金60万元人民币，而国内旅行社交纳质量保证金10万元人民币。（）
(33)旅行社投保旅行社责任保险的保险费，应在销售价格中单独列项。（）
(34)共产党和民主党派合作的政治基础是“长期共存、互相监督、肝胆相照、荣辱与共”。（）
(35)外国旅行社在中国成立的办事机构，不可以从事招徕、接待等业务，只能从事咨询、宣传等非经营性活动。（）
(36)电话或其他口头交谈方式不能成为合同订立的方式。（）
(37)国内旅行社的经营范围仅限于国内旅游业务。（）
(38)根据外国人来中国的事由，对其签发普通签证的种类为9种。（）
(39)旅游者在节假日出国旅游时，可以携带非国家秘密的与工作有关的文件。（）
(40)遵守法律和维护道德是合同法的基本原则。（）
答案和解析
一、单项选择题(下列各题的四个选项中，只有一个是正确的。请将正确答案对应的英文字母填在括号内。每题0．5分，共20分)
(1):B 参加导游资格考试合格的，由组织考试的旅游行政管理部门在考试结束之日起30个工作日内颁发《导游人员资格证》。(2):B B如果支付定金的一方不履行合同，则丧失定金；如果收受定金的一方不履行合同，则双倍返还定金。(3):C 中大网校
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略(4):B 如果要从根本上解决私自招徕、接待旅游者等问题，就要从源头上入手，从导游证的颁发上人手，例如申领导游证必须签订劳动合同，约束导游的同时，约束雇用导游的旅行社，对有刑事犯罪记录，曾被吊销导游证的人不予颁发等。(5):A A导游员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严言行的，由旅游行政管理机关责令改正，情节严重的吊销资格证并予阱公告，同时对导游所在的旅行社予以警告，直至责令停业整顿。
(6):A 略
(7):A 文物出境展览的期限不得超过1年。因特殊需要，经原审批机关批准可以延期；但是，延期最长不得超过6个月。(8):C 《浙江省旅游管理条例》是浙江省人大通过的第一部地方性旅游法规。A项《浙江省旅行社管理办法》是浙江省政府2003年月6日颁布，《浙江省导游人员管理办法》于2006年11月经省人民政府第80次常务会议审议通过，自2007年1月1日施行。D项目前没有此法令。(9):A 1982年、1986年、1994年，国务院分三批公布了99座国家级历史文化名城。排除BCD三项。(10):D 我国文物级别的划分依据是文物的历史、艺术、科学价值。注意区分风景名胜区应同时具备的观赏、文化、科学价值。(11):D(12):C 略(13):C 对外开放地区为甲类地区；已对外开放、控制开放的新增开放地区为乙类地区；只准许去考察、进行技术交流、现场施工等公务活动的一般性对外开放地区为丙类地区；不对外国人开放的地区为丁类地区。甲类地区外国人持有效证件即可前往，前往乙、丙、丁类地区应办理旅行证。(14):B 旅游安全事故分为轻微、一般、重大和特大事故四个等级：轻微事故指一次事故造成旅游者轻伤，或经济损失在1万元人民币以下者；一般事故指一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在1万元至10万元(含1万)元人民币者；重大事故指一次事故造成旅游者死亡或旅游者重伤致残，或经济损失在10万至100万(含10万)元人民币者；特大事故指一次事故造成旅游者死亡多名，或经济损失在100万元以上，或者性质特别严重产生重大影响者。(15):A 略(16):A 对企业形式没有规定。(17):A 护照持有人16周岁以上的护照有效期为10年，l6周岁以下的护照有效期为5年。
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(18):B 突发公共事件按旅游者伤亡程度可分为重大、较大、一般三级。(19):A B项退还旅游者购物价款的20％是导游擅自增加购物次数的处罚措施；C项全 额退还旅游者购物价款是导游私自兜售商品的处罚措施。
(20):A 根据规定，申请经营娱乐场所的单位，应当先经其所在地县级以上地方人民政府文化行政主管部门审核批准，然后向所在地县级以上公安机关申请，经公安机关审核批准，再向工商行政管理部门申请办理《营业执照》。(21):A 略(22):D D告示中“售出商品，概不退换”，属于无效条款，商店必须退货。(23):B 我国《消费者权益保护法》第三十六条规定：消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。故在本题中应向合并后的旅行社要求赔偿。(24):C A项导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务；B项向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的，以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的；D项欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费的；由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告；对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。(25):A 略
(26):C 导游证的有效期是3年，有效期满3个月前向省级旅游行政管理部门申请换发。(27):A 略(28):C C略(29):A 根据规定，申请办理出境证件要到户口所在地。(30):D 略(31):C 略(32):B 《浙江省旅游管理条例》规定，旅游主管部门接到旅游者的投诉，应当及时处理，并自接到投诉之日起7个工作日内予以答复。(33):A 《民法通则》第12条规定，10周岁以上的未成年人是限制民事行为能力的人。(34):D ABC三项需承担刑事责任。(35):A 中大网校
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对重大安全事故的处理原则是：由事故发生地的人民政府牵头，协调有关部门及事故责任方及其主管部门负责处理，必要时可成立事故处理领导小组。(36):B 略(37):B 略(38):C 向旅游者兜售物品或购买旅游者物品，以明示或暗示方式向旅游者索要小费，讲解质量差或不讲解，私自转借导游证供他人使用的，发生重大安全事故不积极配合有关部门救助的扣6分。(39):D
要约与要约邀请的区别：①依据法律规定作出区分《合同法》明确规定，寄送的价目表、拍卖公告、招标公告、招股说明书商业广告是要约邀请②是否包含明确的要约意图③合同的必要条款是否齐备④是否针对特定人发出⑤依交易习惯，特别是特定当事人的交易习惯 简单理解，就是是否针对特定人发出(40):D 《旅行社业务经营许可证》的有效期为3年，旅行社应在《许可证》到期前3个月内，持《许可证》到原颁证机关换发。规定限期与导游证一致。
二、多项选择题(下列各题中，至少有一个答案是正确的，请将正确答案对应的英文字母填在括 号内，多选少选均不得分，每题1分，共40分)(1):A, B, C, D 略
(2):A, B, C, D 略
(3):A, C 外资旅行社可以经营入境旅游业务和国内旅游业务，但不得经营中国公民出国旅游业务和中国内地游客赴港澳台旅游业务。(4):A, B, C, D ABCD略(5):A, B, C, D 略
(6):A, B, C, D 略
(7):A, B, C D项不承载拒绝接受安检的游客不是服务，而是航空运输企业的权力。(8):A, B, C, D 略
(9):A, B, C, D 略
(10):A, B, C, D 略
(11):A, B, C, D 略
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(12):A, B AB略
(13):A, B, C ABC《中华人民共和国外国人人境出境管理法》第二十七条，对非法入境、非法居留的外国人，县级以上公安机关可以拘留审查、监视居住或者遣送出境。(14):A, B, C, D 略
(15):A, B, D 《导游人员管理条例》第十九条“导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正，处1000元以 上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。”
(16):A, B, C, D ABCD略(17):A, B, C ABC行政法规是国务院为领导和管理国家各项行政工作，根据宪法和法律制定的各类法规的总称。一般带有“条例”、“办法”、“规定”等字样。(18):A, C, D 略
(19):A, B, C, D 《中华人民共和国文物保护法》第七十二条规定，未经许可，擅自设立文物商店、经营文物拍卖的拍卖企业，或者擅自从事文物的商业经营活动，尚不构成犯罪的，由工商行政管理部门依法予以制止，没收违法所得、非法经营的文物，违法经营额五万元以上的，并处违法经营额二倍以上五倍以下的罚款；违法经营额不足五万元的，并处二万元以上十万元以下的罚款。
(20):A, B, C, D 略
(21):A, B, C, D 略
(22):B, C 略
(23):A, B, C, D ABCD略(24):B, D 对进行超范围经营或超范围广告宣传的旅行社，暂缓通过业务年检，并由年检主管机关依照法规规定，给予责令限期改正、警告、通报批评、限期整顿、停业整顿等处罚。对于严重超范围经营或超范围广告宣传的旅行社，不予通过年检。(25):A, B, C, D
(26):A, B, C, D 略
(27):A, B, C, D 略
(28):A, B, C, D 中大网校
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略
(29):A, B, D 必须征得大多数旅游者的同意才可。(30):B, C, D 外国人前往乙类地区、丙类地区、丁类地区应办理旅行证。(31):A, B, C, D
(32):A, B 略
(33):A, B, C, D ABCD略
(34):A, B, C, D 略
(35):A, B, C, D ABCD 略
(36):A, B, C, D 略
(37):A, B, D 因导游原因造成的赔偿，由合同的当事人一方——旅行社先行赔付。(38):A, D C项按规定收取旅游费用是旅行社的合法权利；B项旅客投意外保险是游客的自愿行为。(39):A, B 题干问的是法律的创建方式。(40):A, B, C 略
三、判断题(判断正误，正确的打“√”，错误的打“×”，每小题1分，共40分)(1):1(2):0 外商投资旅行社质量保证金为人民币60万元。(3):0 省旅游局星级评定委员会负责评定四星级饭店，并承担向国家旅蝣局星级饭店评定委员会推荐五星级饭店。
(4):1 略(5):1 略(6):0 被判刑罚正在服刑的中国公民，护照签发机关不予签发护照。(7):0 旅游行政管理部门的检查包括日常检查、专项检查、个案检查和年度检查四种。(8):1 略(9):0 中华人民共和国护照分为外交护照、公务护照和普通护照三类。
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(10):0 有些合同，如房屋买卖和船舶转让合同等，必须办理批准登记手续，因此生效时间和成立时间不一致。(11):0 建设有中国特色的社会主义民主政治。(12):1 略(13):0 不具有独立的法律地位，不能以自己的名义做出任何行政行为。(14):0 邓小平理论的精髓是实事求是。
(15):1 国家新的政策实施，旅行社所交的质量保障金所产生的利息，全部归旅行社所有(16):0 出境的交通工具和人员，必须在最后离开的国境口岸接受检疫。(17):0 全国旅游区(点)质量等级评定委员会负责一级、二级旅游区(点)的评定工作。“(18):0 略(19):0 向做出处罚决定的上一级旅游行政管理部门申请复议。(20):1 略(21):1 略(22):1 略(23):1 √略(24):0 旅游安全事故分为轻微、一般、重大和特大事故4个等级。
(25):1 略(26):1 略(27):0 《民航法》规定，旅客、行李或货物在航空运输中因延误造成的损失，承运人应当
承担责任。
(28):1(29):1 略(30):1 略(31):1(32):0 经营入境业务的交纳60万人民币，经营出境业务的交纳100万元人民币。
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(33):0 旅行社投保旅行社责任保险的保险费，不得在销售价格中单独列项。(34):0 合作的政治基础是四项基本原则。“长期共存、互相监督、肝胆相照、荣辱与共”是基本方针。
(35):1 略(36):0 可以。(37):1 略(38):0 根据外国人来中国的事由，对其签发普通签证的有8种类型。(39):0 旅游者，特别是国家公务员在节假日出国旅游时，不可携带非国家秘密的与工作有关的文件。
(40):0 《合同法》的基本原则有：平等、自愿、公平、诚实信用、保护公序良俗和合同原则。
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