导游资格考试《旅游政策法规》模拟试卷(4)中大网校由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“旅游政策法规期末试卷”。
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2011年导游资格考试《旅游政策法规》模拟试卷(4)总分：100分
及格：60分
考试时间：120分
一、填空题（在下列各题的空格中填入正确的答案。每空1分，共10分）
(1)旅客要求办理改乘手续实际上是向铁路运输企业提出__________的请求。
(2)导游人员在带团旅游活动中有损国家利益扣（）分。
(3)我国公民的职业道德是______________、_______________办事公道、服务群众、奉献社会。
(4)（）字签证，发给招待乘务、航空、航运任务的国际列车乘务员、国际航空机组人员及国际航行船舶海员及其随行家属。
(5)旅行社在经营活动中应当遵循__________的原则，提高服务质量，维护旅游者的合法权益。
(6)消费者向经营者索要购货凭证或服务单据，经营者__________。
(7)__________是划分上下级旅游投诉管理机关之间对处理投诉案件的分工和权限。
(8)对不可移动文物进行修缮、保养、迁移，必须遵守__________的原则。
(9)依法成立的合同，自__________时生效。
(10)航空客票实行__________管理，客票只限票面上填明姓名的旅客本人使用。
二、单项选择题（下列各题所给选项中只有一个符合题意的正确答案，多选、错选或者不选均不得分。每小题0.5分，共20分）
(1)加强环境保护的意义说法不正确的是（）。
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(2)根据《导游人员管理条例》，不得颁发导游证的人是（）。
(3)旅行社责任保险的性质是属于（）。
(4)老林一家五口乘列车赴北京旅游，老林40岁，老伴36岁。老大12岁，身高1．50米；老二8岁，身高1．38米；老三4岁，身高1．05米。如果一张全价票的票款为300元，老林一家共需支付票款（）元。
(5)只要能够证明在航空运输中的损失是由于承运人的故意或重大过失造成的，承运人将承担（）。
(6)贯彻旅游安全工作的方针和原则的重点在于（）。
(7)某废品收购站在收购过程中发现有古代钱币，该站负责人将钱币据为私有，根据《中华人民共和国文物保护法》可对该负责人处以（）罚款。
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(8)不符合《外国人在华死亡后的处理程序》的是（）。A.正常死亡，由县级或县级以上医院出具死亡证明 B.死因明确的非正常死亡者，一般不需要做尸体解剖
C.火化尸体必须有死者家属或死者生前好友签字的书面请求 D.如将尸体运送回国，运输手续和费用原则上由外方自理
(9)县级以上人民政府（）部门负责对娱乐场所消防、治安状况的监督管理。
(10)我国外交政策的宗旨是（）。
(11)对外开放是我国的一项长期的（）。
(12)旅游者出游有选择旅行社的权利，这体现了旅游者的（）。
(13)消费者求偿权最基本、最常见的实现方式是（）。
(14)客房内设置的保险箱是为客人提供存放（）之用的。如果客人在客房内保险箱内的贵重物品灭失、毁损，且责任在饭店一方，饭店将以（）为标准予以赔偿。
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(15)生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款（）的赔偿金。
(16)旅行社安排的旅游活动及服务档次与合同不符，造成旅游者经济损失，应退还全同金额与实际花费的差额，并赔偿（）。A.差额两倍的违约金 B.同额违约金 C.10%的违约金 D.20%的违约金
(17)相应评定权限的旅游饭店星级评定机构应在核实申请材料的基础上，于（）内作出受理与否的答复。
(18)甲旅行社为其参团的旅游者向乙保险公司购买旅行社责任险，则该旅行社责任险的被保险人是（）。
(19)旅游者在购买商品或者接受服务时，不应出现（）的情况。
(20)旅行社收取旅游者的预付款后，因旅行社的原因不能出行，应提前3天(出境旅游应提前7天)通知旅游者，否则应承担违约责任，并赔偿旅游者（）的违约金。
(21)经参加导游人员资格考试合格的，可在考试结束之日起30个工作日内得到导游人员资格证，颁证部门是（）。
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(22)根据我国《合同法》的规定，合同履行时，如果合同中规定的履行地点不明确，给付货币的，（）履行。A.在支付货币一方所在地 B.在接受货币一方所在地
C.在支付货币一方所在地或者接受货币一方所在地 D.在合同签订地
(23)我们党执政兴国的第一要务是（）。
(24)社会主义初级阶段发展的重要动力是（）。
(25)2007年10月，浙江AK旅行社导游李某，带一个旅游团前往衢州江山旅游。途中讲解言辞不够严谨，在讲到戴笠时，做了一些有损国家利益和民族尊严的活动，引起部分游客的强烈不满。旅游结束后，游客们将此事投诉到国家旅游局。国家旅游局高度重视。按照《导游人员管理条例》的规定，对这件事的处罚应该是（）。
A.吊销李某导游证并予以公告；对李某所在旅行社警告，直至责令停业整顿 B.对李某暂扣导游证3～6个月；对李某所在旅行社警告，直至责令停业整顿 C.吊销李某导游证并予以公告；对李某所在旅行社警告 D.对李某责令改正；对李某所在旅行社警告
(26)某旅行社与旅游者王某签订了黄山三日游的合同，因目的地地震的原因，合同义务未能如期履行，该旅行社立即通知了王某，采取了相应的补救措施，但王某仍然向旅游行政管理部门提出赔偿损失、支付违约金的申诉，对此某旅行社应承担的责任是（）。
(27)在祖国内地的做生意的香港人参加北京旅行社的“京城一日游”。这属于（）。
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(28)根据邓小平设计，党的（）提出了我国从20世纪80年代到21世纪中叶三步走的战略目标和步骤。A.十三大 B.十二大 C.十四大 D.十五大
(29)邓小平理论的精髓是（）。
(30)我国（）风景名胜区是我国唯一的世界文化景观遗产。
(31)旅游者在接受旅行社服务时，有权拒绝导游要求增加的自费景点游览，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，这是旅游者的（）。
(32)导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他方式直接承揽导游业务，进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正，处（）罚款。
(33)旅行社安排的饭店，因饭店原因低于合同约定的等级档次，旅行社应退还旅游者所付房费与实际房费的差额，并赔偿（）的违约金。
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(34)负责本行政区域内导游人员记分管理的组织实施和监督检查的是（）。
(35)实现《山东省旅游发展总体规划》确定的发展目标，关键取决于（）。A.政府支持和资金投入 B.市场和产品
C.GDP的稳步提高和消费观念的转变 D.规划和市场
(36)当特别重大的旅游安全事故发生后，首先要做特别重大事故的现场保护和报告工作，在（）内写出书面事故报告，报送有关部门。
(37)《中华人民共和国合同法》规定的合同当事人的法定免责事由是（）。
(38)发生特别重大事故后，负责现场保护的部门是（）。
(39)客人王某凌晨0点到饭店住宿，第二天上午11点办理退房手续。依据《中国旅游饭店行业规范》的规定，饭店可以（）。
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(40)根据我国最新颁布的《旅游饭店星级划分与评定》的规定，（）之前评星定级的饭店都将重新复核。A.1988年8月1日 B.1997年10月3日 C.1998年12月31日 D.2001年1月1日
三、多项选择题（下列各题所给选项中有两个或两个以上符合题意的正确答案，多选、少选或者错选均不得分。每小题1分，共20分）
(1)导游人员有（）等情形的，应受到吊销导游证的处罚。A.进行导游活动时未佩带导游证的 B.私自承担导游业务，情节严重的 C.擅自中止导游活动，情节严重的 D.向旅游者兜售物品，情节严重的(2)导游员王某与L旅行社的劳动合同终止后，还须遵守（）的义务。A.没有任何义务 B.通知 C.协助 D.保密
(3)要建立社会主义市场经济体制，必须要进一步转换国有企业经营机制，建立现代企业制度（）。
A.适应市场经济体制要求 B.产权清晰、权责明确 C.政企分开、管理科学 D.自主经营、自负盈亏
(4)关于格式合同的正确说法是（）。
(5)关于旅行社设立的服务网点说法正确的是（）。
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(6)旅游者在合法权益受到侵害时，应做到（）。
(7)目前，对中国公民出国旅游的管理制度主要包括（）。A.总量控制、配额管理制度 B.组团社审批制度
C.出国旅游目的地审批制度
D.现阶段以团队方式开展出国旅游制度
(8)树立和落实科学发展观，应努力实现（）的进一步转变。A.发展观念 B.经济增长方式 C.经济体制 D.政府职能
(9)旅游行政管理部门可以使用旅行社的质量保证金的情形包括（）。
(10)导游人员有（）等情形的，由旅游行政管理部门吊销其导游证。
(11)为提高服务质量，维护旅游者的合法权益，旅行社在经营活动中应当遵循的原则有（）。
(12)旅行社有（）情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正，处2万元以上l0万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿l～3个月。
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(13)张某想单独去欧洲旅游，如果他想选择“绿色通道”通关，应当_________。A.不携带文物出境
B.按规定取得有关出境许可凭证
C.携带物品不超出海关规定的限制标准 D.携带需复带入境的旅行自用物品
(14)在风景名胜区内的（）行为可以并处50元罚款。
(15)张某与旅行社签订北京三日游的合同，临行前3小时张某单方面提出退团要求，根据《中华人民共和国合同法》，旅行社可以（）。
(16)以下属于旅行社责任保险的法律特征的是（）。
(17)下列关于我国宪法说法正确的有（）。
(18)邓小平理论是（）。
(19)经济运行的三大主体是（）。
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(20)根据《中华人民共和国食品安全法》，患有（）不得从事接触直接人口食品的工作。
四、判断题（在每小题后面的括号内填入判断结果，正确的用“√”表示，错误的用“×”表示。每小题1分，共30分）
(1)《中华人民共和国民用航空法》规定的赔偿责任限额制度主要是为了保护承运人利益，使承运人不致因过度赔偿而破产。（）
(2)坚持“一国两制”原则，是实现和平统一的基础和前提。（）
(3)社会团体或者其他组织、个人在虚假广告中向消费者推荐食品，使消费者的合法权益受到损害的，由食品生产经营者承担全部责任。（）
(4)当代国际社会公认的国际关系的基本准则是和平共处五项基本原则。（）
(5)三个“是否有利于”是检验真理的唯一标准。（）
(6)某些特色突出或极其个性化的饭店，若自身条件与本标准规定的条件有所区别，应按属地原则逐级递交申请材料。（）
(7)旅行社经营出国旅游业务需在经营期间无重大违法行为和重大服务质量问题。
(8)赔礼道歉是求偿权最基本、最常见的实现方式。（）
(9)获得导游人员资格证3年未从业的，资格证自动失效。（）
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(10)对未满18周岁的人一律不得颁发导游证。（）
(11)中国不承诺放弃使用武力解决台湾问题是针对台湾执政党的。（）
(12)旅游饭店是指以“夜”为单位向旅游客人提供配有餐饮及相关服务的住宿设施。（）
(13)旅行社申请经营出境旅游业务的，受理申请的旅游行政管理部门应当自受理申请之日起30个工作日内作出许可或者不予许可的决定。（）
(14)道德对社会生活产生作用和影响的方式有：社会舆论、传统习惯、内心信念。
(15)“三个代表”重要思想的形成过程就是解放思想、实事求是的过程。（）
(16)对于投诉状书写不合格的，投诉管理机关可以以此为由作出不予受理的决定。（）
(17)经济运行的三大主体是消费者、营销者和生产者。（）
(18)无导游证进行导游活动的，由旅游行政管理部门责令改正并予以公告，处500元以上罚款，有违法所得的，并处没收违法所得。（）
(19)旅游区(点)质量等级划分为五级，其划分条件共有12项。（）
(20)今后一段时期，我国三大旅游市场的开发战略是规范发展入境旅游，大力发展出境旅游，全面提升国内旅游。
(21)旅行社组团人数不够时可以作决定将旅游者转交给其他旅行社组织、接待。（）
(22)贯彻“三个代表”重要思想的关键在坚持党的领导，核心在坚持党的先进性，本质在坚持执政为民。（）
(23)旅行社从事旅游业务经营活动，可以投保旅行社责任保险。（）
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(24)社会主义初级阶段的论断确认我国社会主义还处在不发达阶段，并将长期处于初级阶段。
(25)会员饭店给客人人身造成较大伤害或者给客人的财产造成严重损失且情节严重的，经中国旅游饭店业协会常务理事会通过，将对该会员饭店予以除名。（）
(26)星级复核一般安排在星级检查员初检合格以后进行。（）
(27)在内地的中国香港居民参加某旅行社的“东南亚双飞六日游”不属于出境旅游。（）
(28)旅行社分社具有法人资格，其行为由分社负责人承担结果。（）
(29)对于在旅游活动中向游客兜售物品或购买物品及以明示、暗示索要小费的导游员由旅游行政管理部门责令改正，处l000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的没收违法所得，考评中扣6分；情节严重者吊销导游证，对委派导游人员的旅行社给予警告直至停业整顿。
(30)经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂广告等方式作出对消费者不公平、不合理的规定。（）
五、简答题（每小题5分，共10分）
(1)旅游合同的变更有什么特征？
(2)未取得导游资格证的人员从事导游服务工作，根据《河北省旅游条例》，应受哪些处罚？
六、案例分析题（每小题10分，共20分）
(1)2008年6月，某旅行社接待澳门某旅行社组织的内地观光团，按照合同约定，该旅游团在北京游览4天，其中6月16日是游览长城。该旅行社委派俞某担任该团陪同。俞某未经旅行社同意，擅自将游览长城的日期改为6月17日，即离京的前一天，而将6月16日改为购物。旅游团的团员对此变更曾表示异议，但俞某称此变更是旅行社的安排。不料，6月16日晚天降大雨，6月17日晨该旅游团赴长城时，因山体滑坡，道路瘫痪，旅游团只得返回。翌日，该旅游团离京返港后书面向旅游行政管理部门投诉，称该旅行社委派的导游未征得旅中大网校
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游者的同意，擅自改变旅游行程，违反合同约定，造成旅游团未能游览长城，旅行社应承担赔偿责任。该旅行社则辩称：该旅游行程，属导游个人行为，与旅行社无关；而导游俞某则辩称：造成长城未能游览，是由于塌方封路的原因，属于不可抗力，依据法律规定，不承担赔偿责任。
答案和解析
一、填空题（在下列各题的空格中填入正确的答案。每空1分，共10分）(1): 变更合同(2): 10(3): 爱岗敬业诚实信用(4): C(5): 自愿、平等、公平、诚信(6): 必须出具
(7): 级别管辖
(8): 不改变文物原状
(9): 成立(10): 记名式
二、单项选择题（下列各题所给选项中只有一个符合题意的正确答案，多选、错选或者不选均不得分。每小题0.5分，共20分）(1):D(2):A(3):C(4):C(5):B(6):D(7):D(8):C(9):B(10):B(11):A(12):D(13):C(14):A(15):C(16):B(17):B 中大网校
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(18):A(19):D(20):B(21):D(22):B(23):B(24):C(25):A(26):D(27):C(28):A(29):A(30):D(31):A(32):B(33):B(34):C(35):B(36):B(37):D(38):B(39):B(40):C
三、多项选择题（下列各题所给选项中有两个或两个以上符合题意的正确答案，多选、少选或者错选均不得分。每小题1分，共20分）(1):B, C, D(2):B, C, D(3):A, B, C(4):B, C, D(5):A, B, D(6):A, B, C(7):A, B, C, D(8):A, B, C, D(9):A, B(10):A, B, C, D(11):A, B, C, D(12):A, B, C, D, E(13):A, C(14):A, B, C(15):A, B, C, D(16):C, D(17):A, B, C, D(18):A, B, D(19):A, B, D 中大网校
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(20):A, B
四、判断题（在每小题后面的括号内填入判断结果，正确的用“√”表示，错误的用“×”表示。每小题1分，共30分）(1):1(2):0(3):0(4):1(5):0(6):0(7):1(8):0(9):1(10):0(11):0(12):1(13):0(14):1(15):0(16):0(17):0(18):0(19):1(20):0(21):0(22):0(23):0(24):1(25):0(26):0(27):0(28):0(29):1(30):1
五、简答题（每小题5分，共10分）(1): 答(1)旅游合同的变更以旅游合同有效为前提；
(2)旅游合同的变更是在旅游合同尚未履行或未全部履行之前进行的；
(3)旅游合同的变更是对旅游合同内容的部分变更；
(4)旅游合同变更后，当事人应按变更后的合同内容履行。
(2): 由县级以上人民政府旅游行政部门责令改正，没收非法所得，并处一千元以上一万元以下罚款。
六、案例分析题（每小题10分，共20分）(1): ①导游员的辩解不成立。我国合同法规定：“当事人延迟履行合同后发生不可抗力的，不能中大网校
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免除责任。”所谓不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。
②旅行社的辩解也不成立，导游的行为应视为旅行社的行为。所以，旅行社应承担责任。
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