新医改蛮会中心卫生院工资考核方案由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“新医改绩效考核方案”。
新医改蛮会中心卫生院工资考核方案
为了更好的履行我院的服务职能，进一步做好我院人员的管理，规范财务管理和效益分配，按照有利于调动我院职工的积极性，有利于我院的长期发展，真正地解决“看病难、看病贵”的思路，实施以工作数量、质量取酬的鼓励性分配机制，以促进我院的工作重点由以医疗服务为主向重视公共卫生职能转变，由按人员补助向服务结果付费转变，达到提高人民群众健康水平的目的，现结合我院的实际特制定工资及绩效工资考核方案。
一、指导思想：
以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观、坚持以人为本、以患者为中心，坚持以“三好一满意”为工作核心，努力提高我院职工的工作积极性与创造性，努力创建和谐医患关系，提高我院的综合服务能力。
二、基本原则：
1.遵循“按劳取酬、效率优先、兼顾公平”的原则
2.遵循“因事设岗、以岗定责、以责定分、以分计酬”的原则 3.遵循“绩效得分付酬为主、岗位补助付酬为辅”的原则
三、绩效工资
1.绩效工资分为：基本工资、考核工资 以下所有工资系数0.1代表100元 1.1基本工资
基本工资因岗位不同、资历不同、学历不同、工作年限不同，基本工资的制定标准不同，具本方案如下：
坐诊大夫：
基础工资为：1200元整 岗位风险：100元整
执业资质：执业助理医师（0.2）、执业医师（0.3）、主治医师（0.4）、副主任医师（0.5）
学历：中专（0.2）、大专（0.3）、本科（0.4）、研究生及以上（0.5）工作年限：1-3年（0.05），4-7年（0.1），8-10年及以上（0.15）以上每达到相应的级别，用后面的级别系数*1000 基本工资=基础工资+岗位风险+级别系数*1000 护理人员：
基础工资为：1150元整 岗位风险：100元整
执业资质：执业护士（0.2）、执业护师（0.3）
学历：中专（0.2）、大专（0.3）、本科（0.4）、研究生及以上（0.5）工作年限：1-3年（0.05），4-7年（0.1），8-10年及以上（0.15）护士长：0.1 以上每达到相应的级别，用后面的级别系数*1000 基本工资=基础工资+岗位风险+级别系数*1000 辅检医师：
基础工资为：1150元整（本院聘用合同人员1000元整）
执业资质：执业助理医师（0.2）、执业医师（0.3）、主治医师（0.4）、副主任医师（0.5）
学历：中专（0.2）、大专（0.3）、本科（0.4）、研究生及以上（0.5）工作年限：1-3年（0.05），4-7年（0.1），8-10年及以上（0.15）以上每达到相应的级别，用后面的级别系数*1000 基本工资=基础工资+岗位风险+级别系数*1000
药剂人员：
基础工资为：1150元整（本院聘用合同人员950元整）责任风险：100元整
执业资质：执业药剂师（护士、管理师）（0.2）、主管药师（执业护师）（0.3）学历：中专（0.2）、大专（0.3）、本科（0.4）、研究生及以上（0.5）工作年限：1-3年（0.05），4-7年（0.1），8-10年及以上（0.15）药房主任：0.1 以上每达到相应的级别，用后面的级别系数*1000 基本工资=基础工资+责任风险+级别系数*1000 收费人员：
基础工资为：950元整 岗位风险：100元整
执业资质：初级执业证(0.2)、中级执业证(0.3)、高级执业证(0.4)学历：中专（0.2）、大专（0.3）、本科（0.4）、研究生及以上（0.5）工作年限：1-3年（0.05），4-7年（0.1），8-10年及以上（0.15）收费室主任：0.1 以上每达到相应的级别，用后面的级别系数*100 基本工资=基础工资+岗位风险+级别系数*100 1.2考核工资
本院坐诊大夫：
从下考核分为五方面：（1）德勤、（2）服务质量、（3）群众满意度、（4）否决性指标、（5）服务数量、德勤分值为0.12分
1）坚持“以人为本、以病人为中心”的服务理念，如发现与病人及家属争吵一次扣0.005分
2）收受病人红包、索要礼品，发现一次扣0.005分
3）科室及个人私自收费，私自出售药品、器材，发现一次扣0.005分，凡在诊断证明中弄虚作假，以造成事故责任的，扣除当月全部工资.由实施者承担国家有关法律法规规定的一切经济和法律责任。
4）规范医保、新农合门诊及住院操作，一定要按上级规定和方案运作，严明责任纪律，医疗组要把握住院指征，完善病历书写、用药指征，自费药品按规定处理。对在医保和新农合运作中违规操作的，发现一次扣0.005分，并由当事人承担全部责任。
5）擅自增加收费项目，提高或降低收费标准，发现一次扣0.005分 6）医务人员相互拆台，不团结合作，发现一次扣0.005分，并实施诫勉谈话。对职工内部制造是非，打击同道，抬高自已，吵架，搬弄是非，损坏单位信誉和他人名誉者，经查属实者扣0.005分，严重者上报卫生局处理。
7）提高服务质量，改善服务态度，凡对病人冷淡、置之不理，相互推诿或争抢，工作拖拉、扯皮、不认真负责，造成不良影响者，发现一次扣0.005分。
8）不能按时完成领导交办的工作任务或不服从领导工作安排，一次扣0.005分，并实施诫勉谈话。
9）工作人员之间吵架、斗殴，讲不利于团结的话、做不利于团结的事，发现一次扣0.005分。10）11）科室物品摆放不整齐，卫生状况差，每检查发现一次扣0.005分。上班时不穿工作服、不挂胸牌、上班穿拖鞋。不服从总值班调度，一次扣0.005分。不服从院长调度，拒不执行安排事项，每次扣0.00
5分。各科室应厉行节约，人走电停，违者补交超支电费并扣0.005分，如造成设备损坏，由个人负责赔偿。12）因事外出,既无委托代班又不交待去向,发现一次扣0.005分,如出现医疗纠纷或责任事故，后果自负。13）工作中不严格按照技术操作常规、不积极参加集体主办的业务学习和劳动、遇急危重症病例不积极配合抢救，发现一次扣0.005分。首诊医生遇疑难病症不邀请会诊，私自转诊或被邀请医生拒绝协作者，发现一次扣0.005分，超服务能力接诊，不及时转诊，发现一次扣0.005分。14）各临床医务人员门诊、出诊、急诊要做到随叫随到；药房人员要耐心、细心，收费人员不在上班时间外出兑换小币。如发现其中一项扣0.005分。15）严格实行24小时值班制度.医生按排班表执行,双人科室按轮流班执行,单人科室按行政班人员执行.如有事需先请假,工作在本科室内调剂,发现不调剂又不上班者,按旷工处理，个人职称晋升、学习、考试，轮换班科室内调剂，行政班人员安排好工作，均不计算公差。如发现其中一项扣0.005分。16）每天自觉按时上下班、值班和交接班，提倡早上班、迟下班，凡未经请假一天未到岗者，按我院签署的请假协议扣除当天50元基本工资执行，,三天未请假不到岗者扣除当月全部工资。17）按时参加集体会议和学习，无故不参加会议、培训的一次扣0.005分。18）坚持24小时服务，上班不脱岗，无正当理由擅自离开工作岗位者，以脱岗论处。脱岗30分钟扣0.005分超过1小时者，按旷工处理。包庇脱岗者，同脱岗者处理。下班保持联络畅通，对信息联系不上，又未口头告知，而影响治疗造成不良后果者每次扣0.005分。（手机变换号码、信号死角，应及时告知单位，凡未及时告知者，按此款处理）。造成医疗纠纷或事故者，承担相应的经济和法律责任。服从安排，积极按时参加
集体活动，无故不参加者扣0.005分。19）病假：小病提倡坚持上班，大病必须持旗县级或旗县级以上医疗机构证明方可办理病假手续。一月以内享受基本工资加绩效工资的一半，一月以上不享受绩效工资，3个月以上请示主管部门后解决。20）其它假期需按照本院所签署的请假协议执行。
服务质量分值为0.2分
1）查当月门诊工作：诊疗行为规范，严格执行各项制度（首诊负责制、门诊病历书写制度、处方书写制度，交接班制度、急危重症病例抢救制度、转诊制度等），做不到扣0.02分。
2）门诊文书书写不规范、诊断符合率低于90%扣0.02分；处方书写不按照四色处方和特殊药品处方使用、处方项目填写少项、无医师签名，发现一次扣0.01分
3）门诊抗生素2联以上连用处方百分比不超过20%，做不到扣0.01分 4）介绍患者到其他单位检查、治疗和购买药品、医疗器械等为由，从中牟取不正当利益的扣0.02分 5）有开大处方行为的每次扣0.01分
6）急诊抢救不及时、无抢救记录和观察记录，扣0.02分
7）传染病漏报、谎报、瞒报扣0.04分，并依法依规进行另外处罚。8）无医嘱或执行记录、无谈话记录、无医师签名、无二级查房、病历书写合格率达不到95%，扣0.01分。
9）不积极参与居民健康档案的建立、老年人保健管理扣0.01分；不积极参与传染病的防治和突发公共卫生事件应急处理扣0.01分；不积极参与慢性病管理（高血压、糖尿病）扣0.01分。10）不积极对来我院的就诊的患者填写慢病手册者，经查实扣0.01分。
群众满意度分值为0.08
1）院内设有群众意见箱，公布投诉电话，制定病人投诉处理制度，每发现一次投放扣0.03分
2）每月进行5名群众对医务人员满意度调查问卷，群众满意度达不到80%以上扣0.02分，70%扣0.03分；60%扣0.04分；50%扣0.05分；50%以下0分
否决性指标考核标准和方法分值为0.1 对当月出现医疗纠纷、差错事故、医德医风败坏的直接责任人实行一票否决，当月无内部绩效工资。服务数量参考分值为0.5
每天每服务一名患者（包括门诊、住院）并且完成一次有效地检查，每人次加0.015分；
每天每成功地服务一名吸氧患者每人次加0.005分； 每天每服务一名急诊患者，每人次加0.002分； 每天每服务一名需要留院观察患者，每人次加0.02分； 每天每服务一名需要雾化的患者，每人次加0.002分 每天每服务一名需要心电监护的患者，每人次加0.005分； 每天每服务一名需要理疗的患者，每人次加0.006分；
每天每服务一名需要进行外伤处理、缝合、洗伤、拆线、麻醉等手术或妇科检查的患者，每人次加0.002分；
每天每服务一名门诊患者的诊断，每人次加0.001分；
每天每服务一名参加辅助检查（x光、心电图、血糖、血常规、尿常规、B超、脑彩超、血脂、肝功、肾功能等），每人次加0.005分。
本院坐诊大夫=（德勤-扣分系数）+（服务质量-扣分系数）+（群众满意度-扣分系数）+（否决性指标-扣分系数）+服务数量加分系数
本院返聘大夫
从下考核分为五方面：（1）德勤、（2）服务质量、（3）群众满意度、（4）否决性指标、（5）服务数量、德勤分值为0.12分
1）坚持“以人为本、以病人为中心”的服务理念，如发现与病人及家属争吵一次扣0.005分
2）收受病人红包、索要礼品，发现一次扣0.005分
3）科室及个人私自收费，私自出售药品、器材，发现一次扣0.005分，凡在诊断证明中弄虚作假，以造成事故责任的，扣除当月全部工资.由实施者承担国家有关法律法规规定的一切经济和法律责任。
4）规范医保、新农合门诊及住院操作，一定要按上级规定和方案运作，严明责任纪律，医疗组要把握住院指征，完善病历书写、用药指征，自费药品按规定处理。对在医保和新农合运作中违规操作的，发现一次扣0.005分，并由当事人承担全部责任。
5）擅自增加收费项目，提高或降低收费标准，发现一次扣0.005分 6）医务人员相互拆台，不团结合作，发现一次扣0.005分，并实施诫勉谈话。对职工内部制造是非，打击同道，抬高自已，吵架，搬弄是非，损坏单位信誉和他人名誉者，经查属实者扣0.005分，严重者上报卫生局处理。
7）提高服务质量，改善服务态度，凡对病人冷淡、置之不理，相互推诿或争抢，工作拖拉、扯皮、不认真负责，造成不良影响者，发现一次扣0.005分。
8）不能按时完成领导交办的工作任务或不服从领导工作安排，一次扣0.005分，并实施诫勉谈话。
9）工作人员之间吵架、斗殴，讲不利于团结的话、做不利于团结的事，发现一次扣0.005分。10）11）科室物品摆放不整齐，卫生状况差，每检查发现一次扣0.005分。上班时不穿工作服、不挂胸牌、上班穿拖鞋。不服从总值班调度，一次扣0.005分。不服从院长调度，拒不执行安排事项，每次扣0.005分。各科室应厉行节约，人走电停，违者补交超支电费并扣0.005分，如造成设备损坏，由个人负责赔偿。12）因事外出,既无委托代班又不交待去向,发现一次扣0.005分,如出现医疗纠纷或责任事故，后果自负。13）工作中不严格按照技术操作常规、不积极参加集体主办的业务学习和劳动、遇急危重症病例不积极配合抢救，发现一次扣0.005分。首诊医生遇疑难病症不邀请会诊，私自转诊或被邀请医生拒绝协作者，发现一次扣0.005分，超服务能力接诊，不及时转诊，发现一次扣0.005分。14）各临床医务人员门诊、出诊、急诊要做到随叫随到；药房人员要耐心、细心，收费人员不在上班时间外出兑换小币。如发现其中一项扣0.005分。15）严格实行24小时值班制度.医生按排班表执行,双人科室按轮流班执行,单人科室按行政班人员执行.如有事需先请假,工作在本科室内调剂,发现不调剂又不上班者,按旷工处理，个人职称晋升、学习、考试，轮换班科室内调剂，行政班人员安排好工作，均不计算公差。如发现其中一项扣0.005分。16）每天自觉按时上下班、值班和交接班，提倡早上班、迟下班，凡未经请假一天未到岗者，按我院签署的请假协议扣除当天50元基本工资执行，,三天未请假不到岗者扣除当月全部工资。17）按时参加集体会议和学习，无故不参加会议、培训的一次扣0.005分。
18）坚持24小时服务，上班不脱岗，无正当理由擅自离开工作岗位者，以脱岗论处。脱岗30分钟扣0.005分超过1小时者，按旷工处理。包庇脱岗者，同脱岗者处理。下班保持联络畅通，对信息联系不上，又未口头告知，而影响治疗造成不良后果者每次扣0.005分。（手机变换号码、信号死角，应及时告知单位，凡未及时告知者，按此款处理）。造成医疗纠纷或事故者，承担相应的经济和法律责任。服从安排，积极按时参加集体活动，无故不参加者扣0.005分。19）病假：小病提倡坚持上班，大病必须持旗县级或旗县级以上医疗机构证明方可办理病假手续。一月以内享受基本工资加绩效工资的一半，一月以上不享受绩效工资，3个月以上请示主管部门后解决。20）其它假期需按照本院所签署的请假协议执行。
服务质量分值为0.2分
1）查当月门诊工作：诊疗行为规范，严格执行各项制度（首诊负责制、门诊病历书写制度、处方书写制度，交接班制度、急危重症病例抢救制度、转诊制度等），做不到扣0.02分。
2）门诊文书书写不规范、诊断符合率低于90%扣0.02分；处方书写不按照四色处方和特殊药品处方使用、处方项目填写少项、无医师签名，发现一次扣0.01分
3）门诊抗生素2联以上连用处方百分比不超过20%，做不到扣0.01分 4）介绍患者到其他单位检查、治疗和购买药品、医疗器械等为由，从中牟取不正当利益的扣0.02分 5）有开大处方行为的每次扣0.01分
6）急诊抢救不及时、无抢救记录和观察记录，扣0.02分
7）传染病漏报、谎报、瞒报扣0.04分，并依法依规进行另外处罚。8）无医嘱或执行记录、无谈话记录、无医师签名、无二级查房、病历书写合格率达不到95%，扣0.01分。
9）不积极参与居民健康档案的建立、老年人保健管理扣0.01分；不积极参与传染病的防治和突发公共卫生事件应急处理扣0.01分；不积极参与慢性病管理（高血压、糖尿病）扣0.01分。10）不积极对来我院的就诊的患者填写慢病手册者，经查实扣0.01分。
群众满意度分值为0.08 3）院内设有群众意见箱，公布投诉电话，制定病人投诉处理制度，每发现一次投放扣0.03分
4）每月进行5名群众对医务人员满意度调查问卷，群众满意度达不到80%以上扣0.02分，70%扣0.03分；60%扣0.04分；50%扣0.05分；50%以下0分
否决性指标考核标准和方法分值为0.1 对当月出现医疗纠纷、差错事故、医德医风败坏的直接责任人实行一票否决，当月无内部绩效工资。服务数量参考分值为0.5
每天每服务一名患者（包括门诊、住院）并且完成一次有效地检查，每人次加0.02分；
每天每成功地服务一名吸氧患者每人次加0.005分； 每天每服务一名急诊患者，每人次加0.002分； 每天每服务一名需要留院观察患者，每人次加0.02分； 每天每服务一名需要雾化的患者，每人次加0.002分 每天每服务一名需要心电监护的患者，每人次加0.005分； 每天每服务一名需要理疗的患者，每人次加0.006分；
每天每服务一名需要进行外伤处理、缝合、洗伤、拆线、麻醉等手术或妇科检查的患者，每人次加0.002分；
每天每服务一名门诊患者的诊断，每人次加0.001分；
每天每服务一名参加辅助检查（x光、心电图、血糖、血常规、尿常规、B超、脑彩超、血脂、肝功、肾功能等），每人次加0.005分。
本院返聘大夫=（德勤-扣分系数）+（服务质量-扣分系数）+（群众满意度-扣分系数）+（否决性指标-扣分系数）+服务数量加分系数
辅助检查大夫：
从下考核分为五方面：（1）德勤、（2）服务质量、（3）群众满意度、（4）否决性指标、（5）服务数量 德勤分值为0.11分
1)坚持“以人为本、以病人为中心”的服务理念，如发现与病人及家属争吵一次扣0.005分
2)收受病人红包、索要礼品，发现一次扣0.005分
3)科室及个人私自收费，私自出售药品、器材，发现一次扣0.005分，凡在证明中弄虚作假，以造成事故责任的，扣除当月全部工资.由实施者承担国家有关法律法规规定的一切经济和法律责任。
4)擅自增加收费项目，提高或降低收费标准，发现一次扣0.005分 5)医务人员相互拆台，不团结合作，发现一次扣0.005分，并实施诫勉谈话。对职工内部制造是非，打击同道，抬高自已，吵架，搬弄是非，损坏单位信誉和他人名誉者，经查属实者扣0.005分，严重者上报卫生局处理。
6)提高服务质量，改善服务态度，凡对病人冷淡、置之不理，相互推诿或争抢，工作拖拉、扯皮、不认真负责，造成不良影响者，发现一次扣0.005分。
7)不能按时完成领导交办的工作任务或不服从领导工作安排，一次扣0.005分，并实施诫勉谈话。
8)工作人员之间吵架、斗殴，讲不利于团结的话、做不利于团结的事，发现一次扣0.005分。
9)科室物品摆放不整齐，卫生状况差，每检查发现一次扣0.005分。10)上班时不穿工作服、不挂胸牌、上班穿拖鞋。不服从总值班调度，一次扣0.005分。不服从院长调度，拒不执行安排事项，每次扣0.005分。各科室应厉行节约，人走电停，违者补交超支电费并扣0.005分，如造成设备损坏，由个人负责赔偿.11)因事外出,既无委托代班又不交待去向,发现一次扣0.005分,如出现医疗纠纷或责任事故，后果自负。12)工作中不严格按照技术操作常规、不积极参加集体主办的业务学习和劳动、遇急危重症病例不积极配合抢救，发现一次扣0.005分，超服务能力接诊，发现一次扣0.005分。13)各临床医务人员门诊、出诊、急诊要做到随叫随到,发现其中一项扣0.005分。14)严格实行8小时值班制度.如有事需先请假,工作在本科室内调剂,发现不调剂又不上班者,按旷工处理，个人职称晋升、学习、考试，轮换班科室内调剂，行政班人员安排好工作，均不计算公差。如发现其中一项扣0.005分.15)每天自觉按时上下班、值班和交接班，提倡早上班、迟下班，凡未经请假一天未到岗者，按我院签署的请假协议扣除当天50元基本工资执行，,三天未请假不到岗者扣除当月全部工资。16)按时参加集体会议和学习，无故不参加会议、培训的一次扣0.005分。17)坚持8小时服务，上班不脱岗，无正当理由擅自离开工作岗位者，以脱岗论处。脱岗30分钟扣0.005分超过1小时者，按旷工处理。包庇脱岗者，同脱岗者处理。下班保持联络畅通，对信息联系不上，又未
口头告知，而影响治疗造成不良后果者每次扣0.005分。（手机变换号码、信号死角，应及时告知单位，凡未及时告知者，按此款处理）。造成医疗纠纷或事故者，承担相应的经济和法律责任。服从安排，积极按时参加集体活动，无故不参加者扣0.005分。18)病假：小病提倡坚持上班，大病必须持旗县级或旗县级以上医疗机构证明方可办理病假手续。一月以内享受基本工资加绩效工资的一半，一月以上不享受绩效工资，3个月以上请示主管部门后解决。19)其它假期需按照本院所签署的请假协议执行。
服务质量分值为0.22分
1）查当月科室各项规章制度落实不到位。发现一次扣0.01分； 2）查检验、心电登记本，漏登一例扣0.01分
3）抽查检验报告单，发现一张不合格或不准确扣0.01分
4）检查使用过一次性医疗用品未按规定及时销毁无害化处理，发现一次扣0.01分
5）院感落实不到位扣0.01分；检验设备维护不到位扣0.01分，检验试剂不按规定验收、保存造成损失的扣0.02分
6）发现使用过期、失效及不合格的检验材料扣0.02分；
7）发现一例检验不及时、报告不及时扣0.01分；不积极配合开展公共卫生服务项目的，每次扣0.02分。
8）查看当月放射、B超登记本，发现漏登1例扣0.01分； 9）发现检查不及时、报告不及时扣0.01分；
10）发现报告单书写不完整或不正规扣0.01分；临床与放射诊断符合率、临床与B超诊断符合率小于90%，扣0.02分； 11）科室不卫生扣0.01分；
12）防护做不到位扣0.01分；片子不统一归档扣0.01分； 13）机器设备保养不到位扣0.01分；
14）严禁胎儿性别鉴定，发现一例当年无工资，所有责任自负。
群众满意度分值为0.07 1）院内设有群众意见箱，公布投诉电话，制定病人投诉处理制度，每发现一次投放扣0.02分
2）每月进行5名群众对医务人员满意度调查问卷，群众满意度达不到80%以上扣0.02分，70%扣0.03分；60%扣0.04分；50%扣0.05分；50%以下0分
否决性指标考核标准和方法分值为0.1 对当月出现医疗纠纷、差错事故、医德医风败坏的直接责任人实行一票否决，当月无内部绩效工资。服务数量参考分值为0.5
每天每服务一名需要参加x光检查的患者，每人次加0.008分
每天每服务一名参加需要参加心电图检查的患者，每人次加0.002分； 每天每服务一名参加需要参加血糖检查的患者，每人次加0.003分； 每天每服务一名参加需要参加血常规检查的患者，每人次加0.003分； 每天每服务一名参加需要参加尿常规检查的患者，每人次加0.002分； 每天每服务一名参加需要参加B超检查的患者，每人次加0.005分； 每天每服务一名参加需要参加脑彩超检查的患者，每人次加0.005分； 每天每服务一名参加需要参加血脂检查的患者，每人次加0.005分； 每天每服务一名参加需要参加肝功检查的患者，每人次加0.005分；
每天每服务一名参加需要参加肾功能检查的患者，每人次加0.005分；
本院辅检大夫=（德勤-扣分系数）+（服务质量-扣分系数）+（群众满意度-扣分系数）+（否决性指标-扣分系数）+服务数量加分系数
护理人员：
从下考核分为五方面：（1）德勤、（2）服务质量、（3）群众满意度、（4）否决性指标、（5）服务数量
德勤分值为0.11分
1)坚持“以人为本、以病人为中心”的服务理念，如发现与病人及家属争吵一次扣0.005分
2)收受病人红包、索要礼品，发现一次扣0.005分
3)科室及个人私自收费，私自出售药品、器材，发现一次扣0.005分，凡在证明中弄虚作假，以造成事故责任的，扣除当月全部工资.由实施者承担国家有关法律法规规定的一切经济和法律责任 4)擅自收取患者费用，发现一次扣0.005分
5)医务人员相互拆台，不团结合作，发现一次扣0.005分，并实施诫勉谈话。对职工内部制造是非，打击同道，抬高自已，吵架，搬弄是非，损坏单位信誉和他人名誉者，经查属实者扣0.005分，严重者上报卫生局处理。
6)提高服务质量，改善服务态度，凡对病人冷淡、置之不理，相互推诿或争抢，工作拖拉、扯皮、不认真负责，造成不良影响者，发现一次扣0.005分。
7)能按时完成领导交办的工作任务或不服从领导工作安排，一次扣0.005分，并实施诫勉谈话。
8)工作人员之间吵架、斗殴，讲不利于团结的话、做不利于团结的事，发
现一次扣0.005分。
9)科室物品摆放不整齐，卫生状况差，每检查发现一次扣0.005分。10)上班时不穿工作服、不挂胸牌、上班穿拖鞋。不服从总值班调度，一次扣0.005分。不服从院长调度，拒不执行安排事项，每次扣0.005分。各科室应厉行节约，人走电停，违者补交超支电费并扣0.005分，如造成设备损坏，由个人负责赔偿。
11)因事外出,既无委托代班又不交待去向,发现一次扣0.005分,如出现医疗纠纷或责任事故，后果自负。
12)工作中不严格按照技术操作常规、不积极参加集体主办的业务学习和劳动、遇急危重症病例不积极配合抢救，发现一次扣0.005分，超服务能力接诊，发现一次扣0.005分。
13)各护理人员要做到随叫随到。如发现其中一项扣0.005分。
14)严格实行24小时值班制度.护理人员按排班表执行,.如有事需先请假,工作在本科室内调剂,发现不调剂又不上班者,按旷工处理，个人职称晋升、学习、考试，轮换班科室内调剂，行政班人员安排好工作，均不计算公差。如发现其中一项扣0.005分。
15)每天自觉按时上下班、值班和交接班，提倡早上班、迟下班，凡未经请假一天未到岗者，按我院签署的请假协议扣除当天50元基本工资执行，,三天未请假不到岗者扣除当月全部工资。
16)按时参加集体会议和学习，无故不参加会议、培训的一次扣0.005分。17)坚持24小时服务，上班不脱岗，无正当理由擅自离开工作岗位者，以脱岗论处。脱岗30分钟扣0.005分超过1小时者，按旷工处理。包庇脱岗者，同脱岗者处理。下班保持联络畅通，对信息联系不上，又未口头告知，而影响治疗造成不良后果者每次扣0.005分。（手机变换号码、信号死角，应及时告知单位，凡未及时告知者，按此款处理）。造成医疗纠纷或事故者，承担相应的经济和法律责任。服从安排，积极按时参加集体
活动，无故不参加者扣0.005分。
18)病假：小病提倡坚持上班，大病必须持旗县级或旗县级以上医疗机构证明方可办理病假手续。一月以内享受基本工资加绩效工资的一半，一月以上不享受绩效工资，3个月以上请示主管部门后解决。19)其它假期需按照本院所签署的请假协议执行。服务质量分值为0.22分
1）查当月护理工作情况，不严格执行各项规章制度（护理执行制度、护理查对制度、交接班制度、急危重症抢救制度、院感控制制度、消毒隔离制度、患者谈话制度、护理文书书写制度等）扣0.04分;2）随机抽查体温单、医嘱执行记录、住院患者护理记录、危重患者护理记录，一样达不到标准扣0.04分；
3）常用消毒剂使用、配制不正确、更换消毒液无登记、高压消毒无登记,氧气瓶、湿化瓶消毒不规范、无登记扣0.06分；
4）一次性医疗用品及医疗废物不能做到无害化处理扣0.03分； 5）急救设备完好率达不到100%、急救药品不齐全或过期失效扣0.03分；
6）不能做到科室、输液厅、病房内、床单、被单整齐清洁扣0.02分。群众满意度分值为0.07 1）院内设有群众意见箱，公布投诉电话，制定病人投诉处理制度，每发现一次投放扣0.02分
2）每月进行5名群众对医务人员满意度调查问卷，群众满意度达不到80%以上扣0.02分，70%扣0.03分；60%扣0.04分；50%扣0.05分；50%以下0分
否决性指标考核标准和方法分值为0.1 对当月出现医疗纠纷、差错事故、医德医风败坏的直接责任人实行一票否
决，当月无内部绩效工资。服务数量参考分值为0.5
每天每服务一名输液（门诊、住院）患者，每天每人次加0.001分； 每天每服务一名需要雾化的患者，每天每人次加0.01分； 每天每服务一名需要心电监护的患者，每天每人次加0.02分；
每天每服务一名需要进行外伤处理、缝合、洗伤、拆线、麻醉等手术患者，每人次加0.001分。
本院护理人员=（德勤-扣分系数）+（服务质量-扣分系数）+（群众满意度-扣分系数）+（否决性指标-扣分系数）+服务数量加分系数/科室人数
收费人员：
从下考核分为五方面：（1）德勤、（2）服务质量、（3）群众满意度、（4）否决性指标、（5）服务数量、德勤分值为0.11分
1)坚持“以人为本、以病人为中心”的服务理念，如发现与病人及家属争吵一次扣0.005分
2)收受病人红包、索要礼品，发现一次扣0.005分 3)科室及个人私自收费，发现一次扣0.005分.4)擅自增加收费项目，提高或降低收费标准，发现一次扣0.005分 5)医务人员相互拆台，不团结合作，发现一次扣0.005分，并实施诫勉谈话。对职工内部制造是非，打击同道，抬高自已，吵架，搬弄是非，损坏单位信誉和他人名誉者，经查属实者扣0.005分，严重者上报卫生局处理。
6)提高服务质量，改善服务态度，凡对病人冷淡、置之不理，相互推诿或争抢，工作拖拉、扯皮、不认真负责，造成不良影响者，发现一次
扣0.005分。
7)不能按时完成领导交办的工作任务或不服从领导工作安排，一次扣0.005分，并实施诫勉谈话。
8)工作人员之间吵架、斗殴，讲不利于团结的话、做不利于团结的事，发现一次扣0.005分。
9)科室物品摆放不整齐，卫生状况差，每检查发现一次扣0.005分。10)上班时不穿工作服、不挂胸牌、上班穿拖鞋。不服从总值班调度，一次扣0.005分。不服从院长调度，拒不执行安排事项，每次扣0.005分。各科室应厉行节约，人走电停，违者补交超支电费并扣0.005分，如造成设备损坏，由个人负责赔偿。
11)因事外出,既无委托代班又不交待去向,发现一次扣0.005分。12)工作中不严格按照技术操作常规、不积极参加集体主办的业务学习和劳动，发现一次扣0.005分。
13)收费人员不在上班时间外出兑换小币。如发现扣0.005分。14)严格实行8小时值班制度,单人科室按行政班人员执行.如有事需先请假,工作在本科室内调剂,发现不调剂又不上班者,按旷工处理，个人职称晋升、学习、考试，轮换班科室内调剂，行政班人员安排好工作，均不计算公差。如发现其中一项扣0.005分。
15)天自觉按时上下班、值班和交接班，提倡早上班、迟下班，凡未经请假一天未到岗者，按我院签署的请假协议扣除当天50元基本工资执行，,三天未请假不到岗者扣除当月全部工资。
16)按时参加集体会议和学习，无故不参加会议、培训的一次扣0.005分。17)坚持8小时服务，上班不脱岗，无正当理由擅自离开工作岗位者，以脱岗论处。脱岗30分钟扣0.005分超过1小时者，按旷工处理。包庇脱岗者，同脱岗者处理。下班保持联络畅通，对信息联系不上，又未口头告知，而影响治疗造成不良后果者每次扣0.01分。（手机变换号
码、信号死角，应及时告知单位，凡未及时告知者，按此款处理）。造成医疗纠纷或事故者，承担相应的经济和法律责任。服从安排，积极按时参加集体活动，无故不参加者扣0.005分。
18)病假：小病提倡坚持上班，大病必须持旗县级或旗县级以上医疗机构证明方可办理病假手续。一月以内享受基本工资加绩效工资的一半，一月以上不享受绩效工资，3个月以上请示主管部门后解决。19)其它假期需按照本院所签署的请假协议执行。服务质量分值为0.2分
1）严格执行收费制度，如发现违规操作一次，扣除0.02分； 2）所有费用均要收到系统里，如发现一列未收到系统中扣0.02分； 3）所有退费情况需要告诉相关负责人，如果发现私自退费，修改收费情况出现，每发现一次扣0.02分；
4）所有费用需要处方进行收取，不允许多收、少收，每发现一次扣0.02分，如果因个人疏忽造成费用少用，差额需要收收费人员自己填补。5）收费人员需要根据处方医师进行收取，不允许篡改处方医师姓名，每发现一次扣除0.02分；
6）收费人员需要每日扎帐，每日核对费用金额，如果出现费用核对不上，到点下班，对第二天工作造成影响的，每发现一次扣除0.02分； 7）收费人员应协助出纳核对当月收费金额及费用明细，如发现到予情况出现，每发现一次扣除0.02分；
8）收费人员应保证科室干净、整洁，不能履行人员，扣除0.02分 9）收费人员应爱护本科室办公设备，如因个人原因对设备进行人为损怀，需由个人承担损失，并且扣除0.02分；
10）设备不行正常运转，需要当天告之相关负责人进行处理，如个人原因造成第二天工作无法正常运转的，扣除0.02分
群众满意度分值为0.09 3）院内设有群众意见箱，公布投诉电话，制定病人投诉处理制度，每发现一次投放扣0.04分
4）每月进行5名群众对医务人员满意度调查问卷，群众满意度达不到80%以上扣0.02分，70%扣0.03分；60%扣0.04分；50%扣0.05分；50%以下0分
否决性指标考核标准和方法分值为0.1 对当月出现医疗纠纷、差错事故、医德医风败坏的直接责任人实行一票否决，当月无内部绩效工资。服务数量参考分值为0.5
每月需完成1800人次的收费量，超任务后，每增加一人次加0.001份；
本院收费人员=（德勤-扣分系数）+（服务质量-扣分系数）+（群众满意度-扣分系数）+（否决性指标-扣分系数）+服务数量加分系数
药剂人员：
从下考核分为五方面：（1）德勤、（2）服务质量、（3）群众满意度、（4）否决性指标、（5）服务数量 德勤分值为0.11分
1)坚持“以人为本、以病人为中心”的服务理念，如发现与病人及家属争吵一次扣0.005分
2)收受病人红包、索要礼品，发现一次扣0.005分
3)科室及个人私自收费，私自出售药品、器材，发现一次扣0.005分。4)规范医保、新农合门诊及住院操作，一定要按上级规定和方案运作，严明责任纪律，用药指征，自费药品按规定处理。对在医保和新农合运作中违规操作的，发现一次扣0.005分，并由当事人承担全部责任。
5)擅自增加收费项目，提高或降低收费标准，发现一次扣0.005分 6)医务人员相互拆台，不团结合作，发现一次扣0.005分，并实施诫勉谈话。对职工内部制造是非，打击同道，抬高自已，吵架，搬弄是非，损坏单位信誉和他人名誉者，经查属实者扣0.005分，严重者上报卫生局处理。
7)提高服务质量，改善服务态度，凡对病人冷淡、置之不理，相互推诿或争抢，工作拖拉、扯皮、不认真负责，造成不良影响者，发现一次扣0.005分。
8)不能按时完成领导交办的工作任务或不服从领导工作安排，一次扣0.005分，并实施诫勉谈话。
9)工作人员之间吵架、斗殴，讲不利于团结的话、做不利于团结的事，发现一次扣0.005分。
10)科室物品摆放不整齐，卫生状况差，每检查发现一次扣0.005分。11)上班时不穿工作服、不挂胸牌、上班穿拖鞋。不服从总值班调度，一次扣0.005分。不服从院长调度，拒不执行安排事项，每次扣0.005分。各科室应厉行节约，人走电停，违者补交超支电费并扣0.005分，如造成设备损坏，由个人负责赔偿。
12)因事外出,既无委托代班又不交待去向,发现一次扣0.005分,如出现医疗纠纷或责任事故，后果自负。
13)工作中不严格按照技术操作常规、不积极参加集体主办的业务学习和劳动、遇急危重症病例不积极配合抢救，发现一次扣0.005分。14)药房人员要耐心、细心。如发现其中一项扣0.005分。
15)严格实行24小时值班制度.药剂人员按排班表执行,双人科室按轮流班执行,单人科室按行政班人员执行.如有事需先请假,工作在本科室内调剂,发现不调剂又不上班者,按旷工处理，个人职称晋升、学习、考试，轮换班科室内调剂，行政班人员安排好工作，均不计算公差。
如发现其中一项扣0.005分。
16)每天自觉按时上下班、值班和交接班，提倡早上班、迟下班，凡未经请假一天未到岗者，按我院签署的请假协议扣除当天50元基本工资执行，,三天未请假不到岗者扣除当月全部工资。
17)按时参加集体会议和学习，无故不参加会议、培训的一次扣0.005分。18)坚持24小时服务，上班不脱岗，无正当理由擅自离开工作岗位者，以脱岗论处。脱岗30分钟扣0.005分超过1小时者，按旷工处理。包庇脱岗者，同脱岗者处理。下班保持联络畅通，对信息联系不上，又未口头告知，而影响治疗造成不良后果者每次扣0.005分。（手机变换号码、信号死角，应及时告知单位，凡未及时告知者，按此款处理）。造成医疗纠纷或事故者，承担相应的经济和法律责任。服从安排，积极按时参加集体活动，无故不参加者扣0.005分。
19)病假：小病提倡坚持上班，大病必须持旗县级或旗县级以上医疗机构证明方可办理病假手续。一月以内享受基本工资加绩效工资的一半，一月以上不享受绩效工资，3个月以上请示主管部门后解决。20)其它假期需按照本院所签署的请假协议执行。服务质量分值为0.22分
1）查当月药房制度落实不到位扣0.002分;2）查当月药品零差率销售未达到100%扣0.002分;3）处方划价准确率未达到100%扣0.002分;4）处方审查合格率小于98%扣0.001分;5）不按时申购基本药物和补充药物中草药扣0.002分;6）发现申购目录外药品扣0.002分;7）不及时做到药品验收登记扣0.001分;8）发现药品过期、霉烂、变质、虫蛀扣0.002分；
9）药品报损无客观原因解释,扣除当事人0.002分,药房工作人员须在药品失效期前提前3个月告知临床医生,每月处方不按期汇总对账扣0.002分； 10）11）12）发错药一次不及时更换扣0.001分，造成差错事故责任自负； 发现私自进购药品扣2分；特殊药保管不当扣0.002分； 药房管理脏、乱、差扣0.001分
群众满意度分值为0.07
1）院内设有群众意见箱，公布投诉电话，制定病人投诉处理制度，每发现一次投放扣0.04分
2）每月进行5名群众对医务人员满意度调查问卷，群众满意度达不到80%以上扣0.02分，70%扣0.03分；60%扣0.04分；50%扣0.05分；50%以下0分
否决性指标考核标准和方法分值为0.1 对当月出现医疗纠纷、差错事故、医德医风败坏的直接责任人实行一票否决，当月无内部绩效工资。服务数量参考分值为0.5
每天每完成一名患者西药处方划价、取药，加0.0007分； 每天每完成一名患者西药处方划价、取药，加0.001分 每天每服务一名急诊患者，每人次加0.001分
本院药剂人员=（德勤-扣分系数）+（服务质量-扣分系数）+（群众满意度-扣分系数）+（否决性指标-扣分系数）+服务数量加分系数/科室人数
公共卫生管理人员：
从下考核分为五方面：（1）德勤、（2）服务质量、（3）群众满意度、（4）否决性指标、（5）服务数量、德勤分值为0.1分
1）坚持“以人为本、以病人为中心”的服务理念，如发现与病人及家属争吵一次扣0.01分
2）收受病人红包、索要礼品，发现一次扣0.005分
3）科室及个人私自收费，私自出售药品、器材，发现一次扣0.005分，凡在诊断证明中弄虚作假，以造成事故责任的，扣除当月全部工资.由实施者承担国家有关法律法规规定的一切经济和法律责任。4）擅自增加收费项目，提高或降低收费标准，发现一次扣0.005分 5）医务人员相互拆台，不团结合作，发现一次扣0.005分，并实施诫勉谈话。对职工内部制造是非，打击同道，抬高自已，吵架，搬弄是非，损坏单位信誉和他人名誉者，经查属实者扣0.005分，严重者上报卫生局处理。
6）提高服务质量，改善服务态度，凡对病人冷淡、置之不理，相互推诿或争抢，工作拖拉、扯皮、不认真负责，造成不良影响者，发现一次扣0.005分。
7）不能按时完成领导交办的工作任务或不服从领导工作安排，一次扣0.005分，并实施诫勉谈话。
8）工作人员之间吵架、斗殴，讲不利于团结的话、做不利于团结的事，发现一次扣0.005分。
9）科室物品摆放不整齐，卫生状况差，每检查发现一次扣0.005分。10）上班时不穿工作服、不挂胸牌、上班穿拖鞋。不服从总值班调度，一次扣0.005分。不服从院长调度，拒不执行安排事项，每次扣0.005分。各科室应厉行节约，人走电停，违者补交超支电费并扣0.005分，如造成设备损坏，由个人负责赔偿。11）因事外出,既无委托代班又不交待去向,发现一次扣0.005分,如出现 医疗纠纷或责任事故，后果自负。
12）工作中不严格按照技术操作常规、不积极参加集体主办的业务学习和劳动、遇急危重症病例不积极配合抢救，发现一次扣0.005分。13）每天自觉按时上下班、值班和交接班，提倡早上班、迟下班，凡未经请假一天未到岗者，按我院签署的请假协议扣除当天50元基本工资执行，,三天未请假不到岗者扣除当月全部工资。14）按时参加集体会议和学习，无故不参加会议、培训的一次扣0.005分。15）坚持8小时服务，上班不脱岗，无正当理由擅自离开工作岗位者，以脱岗论处。脱岗30分钟扣0.005分超过1小时者，按旷工处理。包庇脱岗者，同脱岗者处理。下班保持联络畅通，对信息联系不上，又未口头告知，而影响治疗造成不良后果者每次扣0.005分。（手机变换号码、信号死角，应及时告知单位，凡未及时告知者，按此款处理）。造成医疗纠纷或事故者，承担相应的经济和法律责任。服从安排，积极按时参加集体活动，无故不参加者扣0.005分。16）病假：小病提倡坚持上班，大病必须持旗县级或旗县级以上医疗机构证明方可办理病假手续。一月以内享受基本工资加绩效工资的一半，一月以上不享受绩效工资，3个月以上请示主管部门后解决。17）其它假期需按照本院所签署的请假协议执行。
服务质量分值为0.22分
1)查当月各项规章制度落实情况，各项法律、法规落实情况，如不遵守或不落实扣0.02分；
2)3)4)一次性医用品无害化处理不及时、院感处理不规范，扣0.01分； 疑似预防接种副反应处理不及时，报告不及时，扣0.01分； 不能完成健康教育工作计划、健康教育资料、健康教育宣传栏、健教资料档案，扣0.01分；
5)
居民健康教育知晓率达不到50%，扣0.01分；
6)7)辖区内健康档案合格率达不到95%的，扣0.01分；
辖区内健康档案归档不及时，扣0.01分；辖区内健康档案的管理率小于80%，扣0.01分；
8)9)10)传染病疫情报告率、及时率、准确率达不到95%以上，扣0.02分； 对非住院结核病人、艾滋病人进行治疗管理不到位的，扣0.01分 对辖区内慢性病管理（高血压、糖尿病）达不到要求的，扣0.02分；对辖区内重性精神疾病患者未进行登记管理，扣0.02分；
11)12)13)14)对突发公共卫生事件不能积极主动参与处理，扣0.02分；
不到公共场所、学校、职业高危场所等开展卫生指导的，扣0.02分； 辖区内残疾人康复需求筛查率达不到80%，扣0.01分； 不积极参与乡村卫生服务一体化管理，扣0.01分。
群众满意度分值为0.08
3）院内设有群众意见箱，公布投诉电话，制定病人投诉处理制度，每发现一次投放扣0.04分
4）每月进行5名群众对医务人员满意度调查问卷，群众满意度达不到80%以上扣0.02分，70%扣0.03分；60%扣0.04分；50%扣0.05分；50%以下0分
否决性指标考核标准和方法分值为0.1 对当月出现医疗纠纷、差错事故、医德医风败坏的直接责任人实行一票否决，当月无内部绩效工资。服务数量参考分值为0.5 每月每完成一家村卫生室督查，加0.02分； 每月按时收发公共卫生相关文件，加0.05分
每月按时完成蛮会村慢病人群档案随访、电子档案录入，完成率80%以下，不加分，完成率80-90%加0.1分。完成率100%，加0.2分 按要求完成公共卫生11个项目，每完成1个，加0.01分
下列情况之一者当事人承担全部法律责任及50%经济责任，另扣除50%绩效考核总分值。
1)因医疗文书、文件、病历、化验、放射、B超、心电报告单；处方、X光胶片、收费登记、验收登记、门诊登记、合医档案等损坏或丢失，造成纠纷或在相关案件中失去证据，其后果由当事人负责。（档案保存期不低于2年）
2)药房验收药品，因质量不合格，未报告、验收登记项目不全、进药计划不周，造成单位药品品种积压、临近效期未报告、中药要勤翻勤晒，遵方炮制，未进行翻晒至霉变、虫蛀、虫害造成损失的以及罚款的金额。
3)一次性医疗用品销毁不当，登记不全而被罚款。
4)在正常医疗活动中，出现纠纷和事故者，由于当事人原始记录不全，证据不足，举证不力造成的经济损失.5)因门窗未按要求锁好而被盗（除现有条件无法防范外）造成的损失。
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