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营销策略
未来随着市政府的搬迁、高档小区的建设、高级白领的入住、都给成都通讯市场带来了无限的商机。企业内部建设的完善是实施有效策略的保证；一是要加通讯信号基站建设、针对手机信号不好的成都偏僻地区、增设通讯信号基站、在使用人数较多的地方、加强使手机信号加强信号基站的工作能力、努力做好高质量的通话服务。二是加强无限宽带信号抗干扰建设。无线上网经常出现网速慢、断线或链接不上的状况、针对这一方面、加强信号传输的抗干扰能力、保证用户能用到告诉的无线宽带业务。同时要把wifi无线上网覆盖率延伸到市政大楼和东海湾
（一）稳住网内客户策略
1广告——投。在1路、8路、21路公交车上以四川话和普通话播送宣传广告、为期一个月。提高e9和欢乐e家在成都的知名度、为公司的小灵通升级转网业务以及其他各种营销做铺垫。
2业务——说。小灵通用户每月基本上都要到营业厅缴费一次、工作人员在为用户服务的同 时应加强关于小灵通升级转网、捆绑业务、e6、e9、的介绍、办理成功的用户可以获得公司提供的礼品一份。
3、问题——写。在为用户服务过程中、询问用户对其所办理业务不满意的地方、并做好登记。对收集的问题加以研究、有者改之、无者嘉勉。在用户的心目中树立起“中国电信全心全意为人民服务”的企业形象。
（二）开拓新市场策略
成都市是未来的政治、经济和文化中心、市场潜力巨大。中国电信在稳定原有市场的同时、也要大力开拓高端商务人士、高级白领、外来务工人员和学生等新生市场、推广电信品牌和“e9、欢乐一家”产品、赢得市场占有率。开发新市场难度大、投入也较高、一是在业务投入初期实行各种促销方式、买就送、买手机送卡、买卡抽奖等活动；二是要明细各个业务套餐的资费情况；三是增加服务内涵、提高客户满意度；最后要加强政企合作、开发高端客户。
具体方案：
1“E”起来的包粽子——之中国电信关爱外来工活动
活动对象：成都地区所有的外来务工人员
活动时间：2011年9月9日~2012年9月9日
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