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《绩效管理》教学大纲
课程名称：绩效管理
课程英文名称：Performance Management 课内学时：32
课程学分 ：2 课程性质：选修课
开课学期：第二学期
教学方式：课堂讲授
考核方式（考试）：大作业 大纲执笔人：马义飞 主讲教师：马义飞 师资队伍：马义飞、李颖
一、课程内容简介
本课程是企业管理和管理类其他专业的选修课。绩效管理是以绩效考评为核心，通过绩效管理工作全面提高企业绩效水平。本课程介绍绩效管理的发展历史，讲授绩效管理的基本理论，绩效管理组织管理体系构成，绩效考评指标体系以及关键业绩指标KPI和工作目标设定GS。介绍某石油企业绩效管理实际操作经验。
二、课程目的和基本要求
通过本课程的教学，应使学生了解绩效管理基础理论体系，了解企业绩效管理过程，了解绩效管理组织体系构成，熟悉绩效考评指标体系，掌握KPI和GS制定的一般原则和方法，了解企业绩效管理的实际运作过程。
学完本课程后，应达到以下基本要求： 1．了解绩效管理发展历史和理论体系；
2．深入理解绩效管理的目的意义，绩效管理与绩效考评的关系； 3．掌握KPI和GS制定的一般原则和方法；
4．全面了解绩效管理过程，熟悉各级管理人员和员工在绩效管理中的地位、角色和参与方式。
三、课程主要内容
1.绩效管理的概念（3学时）
介绍绩效管理的基本概念，绩效管理的基本内容，绩效管理的作用、意义，绩效管理的理论体系。
2.绩效管理系统论（3学时）
介绍系统理论，绩效管理系统的构建，绩效管理系统运行原则，绩效管理体系中各职能部门的职责。
3.面向战略的绩效管理体系（3学时）
简述战略管理基础，讲授面向战略的绩效管理思想，面向战略的绩效管理体系的构建。
4.绩效考评体系（3学时）
讲授绩效考评体系建立原则，绩效考评指标体系，考评岗位分类，KPI和GS制定的一般原则和方法。
5.经营者、主要经营者考评指标体系
考评指标体系构成，包括：效益类指标营，营运类指标，控制类指标。关键业绩指标的选择和目标值的确定，工作目标设定及完成效果评价。
6.科室长考评指标体系（3学时）
科室长考评指标体系构成，包括：效益类指标营，营运类指标，控制类指标。关键业绩指标的选择和目标值的确定，管理类指标及完成效果评价。
7.工程技术人员考评指标体系（3学时）
工程技术人员工作特点和考评指标体系构成，包括：工作任务，工作成果，业务技能，团队合作。各项指标考评目标值的确定及完成效果评价。
8.一般管理人员考评指标体系（3学时）
一般管理人员工作特点、考评重点，考评指标体系的构成，包括：工作任务，工作态度，业务能力，对外服务满意率。各项指标考评目标值的确定及完成效果评价。
9.操作服务人员考评指标体系（3学时）
操作服务人员考评指标体系构成，包括：工作任务，安全生产，技术业务水平，工作表现。各项指标考评目标值的确定及完成效果评价。
10.综合业绩的核算方法（3学时）
讲授绩效考评标准体系，综合业绩的核算方法，指标权重的确定方法。11.绩效考评过程管理（2学时）
讲授考评主体，考评客体，考评客体的分类，考评结果的反馈与利用，各类岗位考评可能出现的问题及解决思路。
四、推荐教材及主要参考书
推荐教材：暂缺 主要参考书：
方振邦 绩效管理，中国人民大学出版社，2002。
马义飞等 绩效管理研究（研究报告），塔里木油田分公司，中国石油大学，2005
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