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陕西华锐实业有限公司实习报告
题
目: 陕西华锐实业有限公司实习报告
班
别：11021002
姓
名：赵翔
学
号：2010302708
实习单位：陕西华锐实业有限公司
实习岗位：置业顾问·销售
实习期限：2011年1月18日至2011年1月28日
实践目的今年暑期我来到陕西华锐实业发展有限公司进行社会实践，房地产是一个热门行业也是一个综合性很强的行业，一个房地产行业可以带动周边多达57个行业的发展，房地产工作与外界社会有着很密切、很广泛的联系，本身的实践性很强。这个行业与大量人群接触是必不可少的，而这些人又是来自社会各阶层形形色色的人，因此在这样的一个复杂的客户关系网中我们的语言表达和社交能力也得到很好的锻炼和提高，在工作中我对西安市房地产市场有了一个比较全面的认识，同时对西安市房地产的销售有了一些见解。
陕西华锐实业发展有限公司经营范围有设计，制作、发布路牌、灯箱、霓虹灯广告、设计、制作影视、印刷品、报纸、杂志广告、代理自制广告发布业务；信息咨询、企业形象设计、承办展览、摄录像服务、照像及彩扩、百货、保健品、劳保用品、五金交电、电子产品、文体用品、办公自动化、设备、感光材料、摄录像器材、汽车配件、通讯器材、建筑材料、装饰材料、机电设备的销售、项目投资及管理；租赁业务、房地产开发及装饰装修工程；、计算机软硬的开发、销售及网络工程的设计、施工及技术培训。这次我在公司的房地产项目上进行实习。
实践内容
在陕西华锐实业有限公司期间，我受到了公司的培训，并实践了房屋交易流程的各个环节寻找顾客——现场接待——谈判——客户追踪——签约——入住——售后服务。实习结果
刚开始打电话与户沟通时，总是被拒绝。但后来我习惯了，通过加强练习打电话沟通，不断总经沟通技巧，最终使这种不良情况得到了一定程度的改善。我借鉴他人经验结合自身经历总结出了部分销售技巧，如“在某些特殊情况下，业务员的事情不再是‘以满足客户需求为中心，寻到其所需产品’，而是‘将你认定的产品推销给客户’；“给客户主推的产品只有一个，但也应选择一或两件产品作比较。必须强调的是，介绍的产品不可多，不能扩大客户选择范围，为自己增添阻碍”等等。这些都为我在销售房屋中起了很大作用。实习是我第一次独自一人生活，完全依靠自己，脱离了父母及关心我的人的帮助。因为独立，所以才能深深体会到生活的艰难，工作的辛酸及快乐，让我快速成长。在实习期间，我领悟许多。
1.准备工作是走向成功的第一步
要有积极的心态、做好准备工作-----有句话说的好：“有志者、事竞成”。积极的心态，给我们创造了良好的价值：一个是精神价值、一个是金钱价值。在房产交易中，在其他销售行业也应如此，你若没有准备就向客户介绍，就无法得到客户的信任。你不了解你所在行业的市场情况，竞争对手的优劣势，你就不能解答客户咨询市场行情的疑惑，不能展现出你所在公司的优势。
每个投资客户都有不同的特点，接待时我们就要善于观察，及时对客户做好谈话登记，记住客户的一些特征，下次再交谈就可以对症下药，以便促进成交量。另外同事及时提醒和帮助你，能让你更好的完成工作，而虚心的听取别人的建议，才能使自己有所进步，从而向更高的层次发展
2.团队合作很重要
团队合作，也可使我们互相学习，取长补短，更快的成长。在实习期间我能成长如此迅速，大部分要归功与我的同事，他们经常给我阐述他们的经历及总结。并在我遇到问题时，给我一定提示，有时还一起合作。因此，我们无论从事何种工作，都应重视团队合作。
3.销售也需要技巧
我们要以专业的、敏感的职业眼光去抓住每一位有效客户，借助现场的氛围，大家互相配合，促进更多的客户下定。我们的销售就会成功。4.做任何事情都要有激情
现实生活没有那么精彩纷呈，但我们不能因此而敷衍。要告诉自己这是一份精彩的工作，投入自己的激情，你便会发现工作的乐趣，也会因此受到他人的肯定，如此一来你就能发现这是一份好工作。制定目标是自己努力的依据，也是对自己的鞭策，实习期间，每天我都会和以前的成绩比较，若进步了，我便会更加激情地工作。做任何一件事情，只要拥有激情，成功的概率就会大得多。
5、做好售后服务工作
良好的售后服务是树立房产公司的优良公众形象的基础，也是售楼业务员唯一的生存之道。
特别鸣谢
感谢陕西实业发展有限公司给我这次锻炼的机会，感谢前辈们给我的关照，感谢家人给我的鼓励。
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